向阿里學(xué)習打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績(jì)效團隊

【培訓對象】
企業(yè)管理者、HR

【培訓收益】
● 借鑒阿里巴巴高效的團隊管理方式，打造本企業(yè)的高效團隊 ● 掌握團隊領(lǐng)導的核心和最實(shí)用的團隊領(lǐng)導方法 ● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下激勵團隊的高效方法 ● 借鑒阿里巴巴的內部溝通機制設置，優(yōu)化本企業(yè)團隊溝通體系

 課程背景：

從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、“聚是一團火，散是滿(mǎn)天星”，本課程將重點(diǎn)解密阿里巴巴如何打造高績(jì)效團隊。

  

課程大綱

第一講：高效團隊要有高效管理者

一、阿里巴巴的管理者修養

1. 從P到M的角色轉變

2. 基層管理者的定位：任務(wù)的落地與執行，從做事到做人

3. 中層管理者的定位：從了解戰略到執行轉化

4. 高層管理者的定位：定方向、做決斷

二、阿里巴巴培養管理者的神器：管理三板斧

1. 管理者的眼界：揪頭發(fā)

1）為什么要揪頭發(fā)

2）如何揪頭發(fā)

a開(kāi)闊眼界

b訓練內心

c超越伯樂(lè )

2. 管理者的胸懷：照鏡子

1）為什么要照鏡子

2）照什么樣的鏡子

a做自己的鏡子

b做別人的鏡子

c以別人為鏡子

3. 管理者的心力：聞味道

1）管理者與員工互為空氣與土壤

2）管理者需要簡(jiǎn)單信任

3）散發(fā)管理者的味道

 

第二講：阿里巴巴高效團隊的人才選拔與培養

一、阿里巴巴需要什么樣的人才

1. 彭蕾：聰明、皮實(shí)、樂(lè )觀(guān)、自省

2. 中供鐵軍的選人北斗七星

1）誠信

2）言出必行

3）認同阿里

4）要性

5）持久

6）開(kāi)放

7）有悟性

二、阿里巴巴如何培養人才

1. 阿里巴巴的培訓體系

2. 阿里巴巴的輪崗制度

3. 阿里巴巴的分享文化

 

 

第三講：阿里巴巴團隊管理3大模塊

一、團隊高效激勵

1. 團隊激勵的原因

小組討論：為什么要對員工進(jìn)行激勵

1）受激勵員工的行為表現

2）缺乏激勵員工的行為表現

3）信任是激勵的前提

案例分享：阿里巴巴管理案例

2. 激勵的基本原理及運用

1）馬斯洛需求層次理論

2）麥克格雷xy理論

3）赫茲伯格雙因素理論

4）3種理論的綜合比較

案例分享：阿里巴巴管理案例

3. 阿里團隊激勵8大錦囊

1）阿里巴巴的激勵模型

2）錦囊1：目標激勵

3）錦囊2：環(huán)境激勵

4）錦囊3：儀式激勵

5）錦囊4：榮譽(yù)激勵

6）錦囊5：信任激勵

7）錦囊6：職業(yè)發(fā)展激勵

8）錦囊7：數據激勵

9）錦囊8：情感激勵

4. 阿里團隊激勵案例分享

1）阿里新員工的激勵

2）阿里老員工的激勵

3）不同層級員工的激勵

4）針對團隊激勵

二、團隊高效執行力

1. 團隊缺乏執行力的6大原因

1）方向不對沒(méi)有目標

2）崗位權責不清

3）團隊成員能力不行

4）缺乏過(guò)程或結果

5）賞罰不明

6）監督機制缺失

2. 阿里巴巴提高團隊執行力的4大工具

1）績(jì)效管理系統

a可實(shí)現、可量化的目標

案例分享：阿里員工的績(jì)效目標

b持續的價(jià)值觀(guān)考核

案例分享：阿里如何考核員工的價(jià)值觀(guān)

c績(jì)效評分與賞罰機制相結合

案例分享：阿里巴巴員工獎金、晉升、股權等的激勵方案

2）阿里巴巴的頭腦風(fēng)暴：共創(chuàng )會(huì )

案例分享：阿里巴巴管理案例

3）高效戰略落地工具：通曬KPI

a什么是通曬KPI

b通曬KPI的目的和意義

c 如何通曬KPI

d通曬KPI的案例解析

4）追過(guò)程、拿結果：群體復盤(pán)

a什么是復盤(pán)

b復盤(pán)PDCA四步法

案例分享：阿里巴巴雙十一的復盤(pán)

三、團隊的高效溝通

1. 高效溝通的兩點(diǎn)認知

1）為達而傳

2）減少信息的損耗

2. 阿里巴巴的組織溝通機制

1）決策委員會(huì )

2）政委體系

3. 阿里巴巴團隊高效溝通的法寶

1）工作周報

2）日/周例會(huì )

3）季度團建

4）新人破冰儀式

5）新人融入計劃

6）360互評機制

7）內部論壇：阿里味兒

8）績(jì)效review

 

課程收尾

1. 團隊游戲：紅黑對抗

2. 課程回顧

3. 答疑解惑

15年傳統家電企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)戰經(jīng)驗

8年電商運營(yíng)與管理培訓經(jīng)驗

阿里巴巴高校電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)講師

淘寶大學(xué)、速賣(mài)通大學(xué)、大龍學(xué)院等知名電商企業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：阿里學(xué)院 | 資深培訓師/項目負責人

曾任：天貓商城 | 店鋪服務(wù)運營(yíng)團隊負責人

曾任：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 | 高級項目經(jīng)理

曾任：海信電器（上市公司） | 歐洲區域經(jīng)理

現任：杭州艾外普電子商務(wù)有限公司 | 聯(lián)合創(chuàng )始人

擅長(cháng)領(lǐng)域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運營(yíng)

 

羅嘉穎老師15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統行業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗及8年以上培訓實(shí)戰經(jīng)驗，老師先后在電商、保險、家電等傳統品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭中工作多年，理論與實(shí)踐一體，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)管理經(jīng)驗。曾任職于國內互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)“阿里巴巴集團”，為集團搭建“雙十一”臨時(shí)服務(wù)運營(yíng)團隊，當天接待超過(guò)1000位客戶(hù)咨詢(xún)，銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)元。

曾為中車(chē)集團、中信銀行、益民集團、馬來(lái)西亞Alliance銀行、德國施耐德、澳優(yōu)乳業(yè)、湯臣倍健、三星手機、松下電器、國藥集團、海馬汽車(chē)、喜買(mǎi)實(shí)業(yè)等企業(yè)進(jìn)行《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理模式》（150期）、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統品牌企業(yè)轉型電商成功之路》（20期）課程培訓。迄今共授課300多場(chǎng)，授課學(xué)員近2000余人，課后好評高達97%。

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

● 2003-2010年，海信科龍電器股份有限公司（家電龍頭，上市公司）

1. 負責西北歐區域銷(xiāo)售3年，年銷(xiāo)售額從200萬(wàn)美金增長(cháng)到1500萬(wàn)美金。

2. 負責西南歐區域銷(xiāo)售2年，年銷(xiāo)售額從400萬(wàn)美金增長(cháng)到1000萬(wàn)美金。

3. 負責中歐區域銷(xiāo)售2年，年銷(xiāo)售額從800萬(wàn)美金增長(cháng)到2000萬(wàn)美金。

4. 負責企業(yè)品牌推廣等工作，促使海信成為首家贊助冠名歐洲聯(lián)賽場(chǎng)館（以色列海法馬卡比球場(chǎng)）的中國品牌商。

● 2010-2014年，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司 （互聯(lián)網(wǎng)龍頭，上市公司）

1. 任職阿里學(xué)院項目負責人與培訓師期間，負責外貿電子商務(wù)專(zhuān)才認證課程“大放E才”課程研發(fā)，使得該課程在全國高校中進(jìn)行推廣，通過(guò)學(xué)習并取得認證的學(xué)員人數達2000人。同時(shí)完成高校第一學(xué)期教材《電子商務(wù)基礎》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”章節的編寫(xiě)；并成功在阿里學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)以及微博上建立和運營(yíng)起“高校合作中心”。

2. 任職天貓店鋪運營(yíng)負責人期間，實(shí)現了良無(wú)限售后退換貨倉項目的外包落地，使之具有月進(jìn)出20000件退換貨的能力。并迅速搭建起能服務(wù)400家分銷(xiāo)商的售后服務(wù)團隊，使得整個(gè)分銷(xiāo)售后服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

3. 任職阿里巴巴國際站運營(yíng)專(zhuān)家期間，曾主導完成B2B首次大促活動(dòng)“Post & Save”，三天內實(shí)現采購直達產(chǎn)品買(mǎi)家活動(dòng)原發(fā)詢(xún)盤(pán)量超過(guò)25000條，供應商24小時(shí)報價(jià)率提升5%，活動(dòng)期間新增30000個(gè)cookies。實(shí)現了月度意向GMV（網(wǎng)站成交金額）400萬(wàn)美元、月度買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)數超過(guò)2200條、月度供應商報價(jià)數超過(guò)3300條。并完成阿里巴巴國際站EDM半年發(fā)送規劃，共計新增買(mǎi)家5000人，新增詢(xún)盤(pán)超過(guò)8000個(gè)。

4. 任職中國人民財產(chǎn)保險期間，主導開(kāi)發(fā)運營(yíng)人保財險與螞蟻金服合作的天貓電器延長(cháng)保修責任險和手機碎屏維修保險項目，實(shí)現全年保費收入超過(guò)1000萬(wàn)元

 

主講課程：

《玩轉跨境電商》

《阿里巴巴基層管理“三板斧”》

《向阿里學(xué)習打造高績(jì)效團隊》

《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理》

《阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導》

《互聯(lián)網(wǎng)+傳統品牌轉型成功之路》

《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》

 

• 打造幸福力高績(jì)效團隊

   

  課程背景：現代企業(yè)經(jīng)常出現一些現象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(cháng)遠的目標和計劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂(yōu)慮自己和組織的前途！這些現象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對激烈的職場(chǎng)競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jì)效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè )、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 高績(jì)效團隊建設

   

  一、團隊認知引子：史上最大戰損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團隊到卓越團隊n認識團隊n團隊與團伙n團隊曲線(xiàn)n高績(jì)效組織的基石l從高績(jì)效組織到高績(jì)效團隊n高績(jì)效的要素：戰略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團隊能力2.0+n團隊能力3+3案例：史上最佳團隊的各角色與關(guān)鍵行..

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• 打造高績(jì)效團隊

   

  第一章 解讀高績(jì)效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問(wèn)題上有哪些誤區？6. 如何實(shí)現團隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會(huì )不會(huì )是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團隊叫板蘋(píng)果？第二章 高績(jì)效團..

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• 如何打造高績(jì)效團隊

   

  第一單元：為什么團隊如此流行團隊實(shí)踐80%的中國企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團隊模式!企業(yè)和部門(mén)是團隊嗎？團隊構成的5P要素團隊為什么如此流行？團隊活動(dòng)：建立新團隊團隊在企業(yè)中的實(shí)踐問(wèn)題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團隊：案例分享第二單元：挑選“夢(mèng)之隊”成員團隊角色設計劍橋大學(xué)貝爾濱博..

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• 高績(jì)效團隊建設

   

  一、團隊實(shí)踐的認識1、案例：一個(gè)外國博士的在清華的做為2、企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團隊的行為3、團隊建設的一些致命傷案例思考：以下哪個(gè)團隊最為出色視頻案例：漢武大帝與霍去病4、高績(jì)效團隊的特征亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話(huà)連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補二、團隊管理的基礎知識1、西點(diǎn)軍規關(guān)于團隊的..

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