克服團隊協(xié)作的五種障礙

【培訓對象】
需要建立團隊協(xié)作意識的各層級管理者、跨部門(mén)同事

【培訓收益】
理解五大障礙產(chǎn)生的原因、表現，通過(guò)測評清晰團隊目前的現狀和改進(jìn)方向 掌握建立信任的概念和方法，幫助團隊建立基于弱點(diǎn)的信任 掌握掌控沖突的來(lái)源和定義，通過(guò)描述沖突和制定沖突規條，幫助團隊建立開(kāi)放氛圍 掌握兌現承諾的方法和工具，推動(dòng)團隊在決策過(guò)程中積極參與和承諾，并能高效執行 掌握承擔責任的概念和方法，建立團隊成員主動(dòng)擔責的意識和能力 掌握關(guān)注結果的方法和工具，確保每個(gè)團隊成員都關(guān)注團隊的關(guān)鍵目標

第一章 協(xié)作的認知
 為什么協(xié)同如此重要？
 測評：團隊協(xié)作障礙測試
 探討：團隊協(xié)作現狀
 團隊成功的條件
 團隊與團隊協(xié)作的概念
 克服團隊協(xié)作五項障礙的邏輯
 團隊協(xié)作的五項要點(diǎn)

第二章 建立信任
團隊協(xié)作需要建立的不是基于猜想，而是基于弱點(diǎn)的信任。
信任指的是“基于弱點(diǎn)的信任”，意即一個(gè)健康的團隊，是能夠也敢于將自己不擅長(cháng)的、錯誤暴露在團隊成員面前。信任不僅僅是對團隊的要求，也是對團隊領(lǐng)導者的要求。
 關(guān)于信任的認知
 關(guān)于建立信任的自查清單
 喪失信任和充滿(mǎn)信任的團隊表現
 建立信任的底層邏輯
 缺乏心理安全感的組織表現
 心理安全感的組織表現
 如何建立心理安全感
 破壞團隊協(xié)作的心智
 基于弱點(diǎn)的信任
 基本歸因信任
 如何建立信任1：個(gè)人經(jīng)歷介紹
 建立信任的四個(gè)階段
 個(gè)人經(jīng)歷說(shuō)明的九個(gè)維度
 練習：個(gè)人使用說(shuō)明書(shū)
 如何建立信任2：行為風(fēng)格測試
 行為風(fēng)格的四個(gè)維度
 練習：行為風(fēng)格測試
 如何建立信任3：集體活動(dòng)
 集體活動(dòng)的形式
 練習：策劃一場(chǎng)集體活動(dòng)
 建立信任：領(lǐng)袖的任務(wù)
 章節總結：總結領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第三章 掌控沖突
團隊協(xié)作需要建立的不是避免沖突，而是激發(fā)良性的沖突。
避免沖突會(huì )導致枯燥的會(huì )議和糟糕的決策。挖掘沖突并實(shí)時(shí)批準，讓成員愿意參與直接的、積極的辯論，才能避免破壞性的走廊抱怨。
 掌控沖突的認知
 關(guān)于掌控沖突的自查清單
 懼怕沖突和擁抱沖突的團隊表現
 掌控沖突的定義
 良性沖突
 為什么會(huì )一團和氣
 影響處理沖突的三個(gè)因素
 如何掌控沖突1：描述沖突
 沖突描述：團隊內部沖突的情景
 如何掌控沖突2：挖掘爭論話(huà)題
 激發(fā)良性沖突的3個(gè)特點(diǎn)
 如何掌控沖突3：建立沖突規條
 沖突規條定義與案例
 練習：建立沖突歸條
 掌控沖突：領(lǐng)袖的任務(wù)
 章節總結：總結領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第四章 兌現承諾
團隊協(xié)作需要建立的不是追求一致，而是有勇氣克服不一致。
大多數人并不真的需要在別人采納自己的想法之后才能認同某項決議。他們只是想讓大家傾聽(tīng)、理解和考慮自己的意見(jiàn)，使得這些意見(jiàn)在最終決議中得到詮釋。
 兌現承諾的認知
 關(guān)于兌現承諾的自查清單
 缺乏承諾和兌現承諾的團隊表現
 兌現承諾的定義
 如何兌現承諾1：克服不一致
 認同
 澄清
 執行
 如何兌現承諾2：設定首要目標
 首要目標的四個(gè)要素
 首要目標的模型
 首要目標的示范
 練習：團隊首要目標
 如何兌現承諾3：制定議事規則
 議事規則示范
 練習：制定議事規則
 兌現承諾：領(lǐng)袖的任務(wù)
 章節總結：總結領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第五章 承擔責任
團隊協(xié)作需要建立的不是忽視不足，而是有勇氣指出不足。
責任感是指當團隊成員沒(méi)有按照組織的標準行事時(shí)，大家自愿的互相提醒。相互負責是一個(gè)健康組織的領(lǐng)導團隊最主要、最有效的源泉。彼此負責需要公開(kāi)，讓大家都有學(xué)習的機會(huì )，也傳遞了彼此的態(tài)度。
 承擔責任的認知
 關(guān)于承擔責任的自查清單
 逃避責任和承擔責任的團隊表現
 承擔責任的定義
 如何承擔責任1：定期對標
 6步周工作會(huì )議法
 如何承擔責任2：閃電會(huì )議
 開(kāi)好會(huì )議
 如何承擔責任3：有效反饋
 相互反饋
 自我反饋
 承擔責任：領(lǐng)袖的任務(wù)
 章節總結：總結領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

第六章 關(guān)注結果
團隊協(xié)作需要建立的不是僅關(guān)注個(gè)人成績(jì)，而是追求集體利益最大化。
團隊成功的關(guān)鍵是其成員超越利益交換和妥協(xié)的境界能夠團結起來(lái)追求整體的利益最大化。團隊成員能毫不猶豫的、沒(méi)有抱怨的獻出自己的人手、預算、頭銜和聲望。因為他們的自尊和成就感不是基于個(gè)人而是來(lái)自團隊。
 關(guān)注結果的認知
 關(guān)于關(guān)注結果的自查清單
 忽視結果和關(guān)注結果的團隊表現
 關(guān)注結果的定義
 如何關(guān)注結果1：成果廣告牌
 BEM模型
 廣告牌示例
 如何關(guān)注結果2：克服不一致
 妨礙團隊專(zhuān)注共同結果的常見(jiàn)干擾因素
 如何關(guān)注結果3：獎勵集體成就
 關(guān)于集體的制度、文化設計
 塑造集體榮譽(yù)感
 關(guān)注結果：領(lǐng)袖的任務(wù)
 章節總結：總結領(lǐng)悟和提出問(wèn)題

課后：執行落地
 建立信任：策劃一次走心的團建活動(dòng)；使用個(gè)人說(shuō)明書(shū)促進(jìn)彼此了解
 掌控沖突：描述沖突；制定沖突規條
 兌現承諾：設立團隊的首要目標并定期跟蹤；制定議事規則
 承擔責任：閃電會(huì )議
 關(guān)注結果：設立成果廣告牌
 

 • 賦能工坊創(chuàng )始人
• 澳科大高級工商管理碩士
• 組織能力發(fā)展專(zhuān)家
• 專(zhuān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才培養項目
• 領(lǐng)導力領(lǐng)域實(shí)戰派培訓專(zhuān)家
• 問(wèn)道人才發(fā)展商學(xué)院院長(cháng)
• 培訓和咨詢(xún)的客戶(hù)包括：阿里巴巴、京東物流、港華燃氣、美的、騰訊、松下、茵曼、伊戈爾電氣、金意陶陶瓷等超過(guò)300家大中型企業(yè)

專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域：企業(yè)文化、戰略管理、業(yè)務(wù)賦能、領(lǐng)導力項目等，善于站在組織發(fā)展的角度調研診斷組織問(wèn)題，利用引導技術(shù)共創(chuàng )解決問(wèn)題，賦能團隊成長(cháng)，推動(dòng)組織發(fā)展
任職經(jīng)歷：擁有20年以上制造、金融、咨詢(xún)與培養行業(yè)等不同類(lèi)型公司的高管工作經(jīng)驗；擁有“業(yè)務(wù)、管理、咨詢(xún)培訓、經(jīng)營(yíng)”四個(gè)視角的實(shí)戰經(jīng)驗
出版作品：《駱音繽紛——創(chuàng )業(yè)者領(lǐng)導力修煉》
版權課程：《賦能領(lǐng)導力》、《業(yè)務(wù)賦能工作坊》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)的底層邏輯》

主導項目與主講課程
文化賦能項目 戰略賦能項目 業(yè)務(wù)賦能項目 領(lǐng)導力賦能項目
《企業(yè)文化梳理工作坊》
《企業(yè)文化落地工作坊》
《文化驅動(dòng)業(yè)務(wù)工作坊》

戰略洞察工作坊》
《戰略規劃工作坊》
《戰略解碼工作坊》
《戰略復盤(pán)工作坊》

《學(xué)習地圖工作坊》
《在崗帶教工作坊》
《經(jīng)驗萃取工作坊》
《團隊共創(chuàng )工作坊》
《瓶頸突破工作坊》

《高層：組織領(lǐng)導力項目》
《中層：團隊領(lǐng)導力項目》
《基層：個(gè)體領(lǐng)導力項目》
經(jīng)營(yíng)者學(xué)習地圖（高層）

管理者學(xué)習地圖（中層）

領(lǐng)導力系列（中基層）
文化地圖：《文化驅動(dòng)業(yè)務(wù)》
戰略地圖：《戰略管理》
組織地圖：《全局思維》
干部地圖：《培養關(guān)鍵人才》

定目標：《目標規劃》/《制定計劃》
帶團隊：《在崗帶教》/《激勵》/《營(yíng)造團隊氛圍》
拿結果：《會(huì )議推進(jìn)》/《績(jì)效面談》
傳經(jīng)驗：《總結復盤(pán)》

領(lǐng)導力：
《領(lǐng)越領(lǐng)導力》
《賦能領(lǐng)導力》
《克服團隊協(xié)作五項障礙》
打造團隊：
《高績(jì)效教練》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

團隊共創(chuàng )：
《群策群力-用團隊力量解決問(wèn)題》
《理性思考-問(wèn)題分析與解決》
瓶頸突破：
《卓越績(jì)效-從愿景到結果的路徑優(yōu)化》
《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》

授課風(fēng)格
深入淺出，生動(dòng)幽默；控場(chǎng)能力強，演繹獨到；喜與學(xué)員互動(dòng)交流；
采用理論+實(shí)務(wù)+訓練的授課模式：以科學(xué)理論指導實(shí)踐，結合中國企業(yè)管理現狀，以經(jīng)驗或案例呈現實(shí)務(wù)；以技能訓練強化理論與實(shí)務(wù)的結合，塑造正確的行為；
能根據學(xué)員水平調整授課策略，能專(zhuān)業(yè)深刻，亦能簡(jiǎn)單易懂；
能現場(chǎng)為學(xué)員答疑解惑，即時(shí)解決學(xué)員問(wèn)題或深入啟發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的邏輯思路或策略。

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  【主要練習】：影響沖突風(fēng)格的因素、行為描述分析、沖突契約3、做出承諾 （1）團隊成員需要反復思量這些決定，直到團隊每一個(gè)人全部弄清楚為止 （2）團隊還需要確定就以上做出的那些決定，與組織中的其它部門(mén)溝通 【核心觀(guān)點(diǎn)】：團隊承諾、主題目標【主要練習】：議事規則、主題目標4、..

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• 優(yōu)勢領(lǐng)導-克服團隊協(xié)作的五大障礙

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  時(shí)段 第一次集中工作坊：第1天09:00~12:00 模塊一： 高凝聚力團隊打造的關(guān)鍵要素1、小組測評：團隊協(xié)作狀態(tài)評測2、詳細說(shuō)明：組織成功的兩大條件3、詳細講解：高績(jì)效團隊的特征4、小組討論：領(lǐng)導者發(fā)展團隊的挑戰與問(wèn)題6、詳細介紹：克服團隊協(xié)作的五..

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• 克服團隊協(xié)作五項障礙

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