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    銀行運營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險全案例解析

    課程編號:21428

    課程價(jià)格:¥0/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1352

    行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:運營(yíng)管理 

    授課講師:王婻默

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    【培訓對象】
    支付結算條線(xiàn)人員

    【培訓收益】
    案例貴在實(shí)用實(shí)際,結合網(wǎng)點(diǎn)柜面實(shí)際業(yè)務(wù);重在案例內容講授透徹,學(xué)生會(huì )用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。

     第一講:銀行網(wǎng)點(diǎn)查凍扣業(yè)務(wù)全案例解析

    1. 實(shí)務(wù)難題:法院到金融機構查詢(xún)、凍結、扣劃銀行存款的辦理程序?

    2. 實(shí)務(wù)難題:金融機構應當協(xié)助最先送達協(xié)助通知的有權機關(guān)?

    3. 實(shí)務(wù)難題:協(xié)助執行過(guò)程中對于同一法律關(guān)系作出兩種判決,我們要如何協(xié)助?

    4. 實(shí)務(wù)難題:協(xié)助扣劃后我們要及時(shí)登記 ?

    5. 實(shí)務(wù)難題:登記時(shí)我們要在回執填寫(xiě)時(shí)注意問(wèn)題?

    6. 實(shí)務(wù)難題:有權機關(guān)要求輪候凍結,是否有法律依據,協(xié)助執行時(shí)候我們要注意些什么問(wèn)題?

    案例:正確處理多家法院協(xié)助執行沖突問(wèn)題?

    7. 實(shí)務(wù)難題:享有優(yōu)先債權是否可以?xún)?yōu)先于首次凍結的法院扣劃?

    8. 實(shí)務(wù)難題:有權查詢(xún)、凍結、扣劃整體情況(截止2017年3月) ?

    9. 實(shí)務(wù)難題:有扣劃權的有權機關(guān) ?

    10. 實(shí)務(wù)難題:審計機關(guān)的權限問(wèn)題 ?(可否查詢(xún)個(gè)人賬戶(hù)存款)

    案例:某律師事務(wù)所到銀行調查取證,我們是否配合?

    11. 實(shí)務(wù)難題:律師調查范圍問(wèn)題?(調查令的范圍和我們要注意的事項)

    案例:律師前往銀行查詢(xún)擬破產(chǎn)企業(yè)存款信息,提取企業(yè)破產(chǎn)存款余額,我們如何配合?

    12. 實(shí)務(wù)難題:工商管理部門(mén)的權限問(wèn)題?

    13. 實(shí)務(wù)難題:律師公函樣式?

    14. 實(shí)務(wù)難題:有權機關(guān)查詢(xún)權范圍理解(負債信息是否可以查詢(xún))?

    15. 實(shí)務(wù)難題:最新司法解釋有權機關(guān)關(guān)于查封凍結期限的規定?

    16. 實(shí)務(wù)難題:實(shí)際業(yè)務(wù)中續凍是否有次數限制?

    17. 實(shí)務(wù)難題:檢察院、公安和國家安全部門(mén)凍結的一般情形和特殊情形我們如何界定?

    18. 實(shí)務(wù)難題:有權機關(guān)查凍扣工作證一覽表?

    19. 實(shí)務(wù)難題:法院(或其他有權機關(guān))到銀行辦理查凍扣業(yè)務(wù)時(shí)需雙人雙證有沒(méi)有法律依據?

    案例:執法人員必須是一個(gè)單位的嗎?一個(gè)執法人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)候沒(méi)有帶執行公務(wù)證明,我們是否辦理?

    20. 實(shí)務(wù)難題:人民法院執行證件要素?

    21. 實(shí)務(wù)難題:公安機關(guān)人民警察證的要素?

    案例:協(xié)助查凍扣的通知書(shū)是否必須要求一個(gè)規定的模板,如果在文件中格式和樣本有不同點(diǎn)我們如何區分?

    案例實(shí)際業(yè)務(wù)中凍結或扣劃通知書(shū)上是否應該有明確的金額和時(shí)間具體的數字呢?

    22. 實(shí)務(wù)難題:實(shí)際業(yè)務(wù)中有權機關(guān)只提供了戶(hù)名沒(méi)有提供賬號,我們是否協(xié)助呢?

    23. 實(shí)務(wù)難題:實(shí)際業(yè)務(wù)中通知書(shū)上內容填寫(xiě)錯誤涂改后加蓋校正章是否可以繼續辦理業(yè)務(wù)?2013年最高人民法院規定的關(guān)于查詢(xún)、凍結、扣劃銀行存款的法定手續及銀行審理的注意事項?)

    24. 實(shí)務(wù)難題:實(shí)際業(yè)務(wù)中,通知書(shū)的金額和裁定書(shū)及判決書(shū)不一致的情形,我們要如何處理?

    25. 實(shí)務(wù)難題:查凍扣業(yè)務(wù)所需的法律文書(shū)匯總?

    敲重點(diǎn):查凍扣業(yè)務(wù)如何維護與客戶(hù)的關(guān)系問(wèn)題

    案例:客戶(hù)賬戶(hù)被有權機關(guān)凍結,我們是否應該在事后告知客戶(hù)?

    26. 實(shí)務(wù)難題:實(shí)際業(yè)務(wù)中,銀行人員是否可以將此通知書(shū)呈閱客戶(hù)?

    27. 實(shí)務(wù)難題:實(shí)際業(yè)務(wù)中,銀行工作人員將協(xié)助凍結存款通知書(shū)出示后,客戶(hù)要求拍照或者復印,怎么辦?

    敲重點(diǎn):賬戶(hù)凍結扣劃分類(lèi)解析

    案例:借款人欠款,其賬戶(hù)內沒(méi)有錢(qián),可否扣劃(限額)其配偶在我行的賬戶(hù)內資金?

    28. 實(shí)務(wù)難題:配偶如何可以規避還款?

    案例:法院如果是”一次下達,多次協(xié)助“金融機構是否協(xié)助,依據和解讀是什么?

    案例:法院能否扣劃地方財政性資金(或撥款)用于清償企業(yè)自有的債務(wù),我們是否應該以財政資金專(zhuān)款專(zhuān)用為由拒絕協(xié)助?

    案例:銀行是否應該保護財政賬戶(hù)內“財政資金“安全不協(xié)助扣劃?

    29. 實(shí)務(wù)難題:金融機構在辦理協(xié)助執行事務(wù)中要精確掌握審查的界限我們協(xié)助執行的范圍是什么,拒絕協(xié)助的依據是什么?

    30. 實(shí)務(wù)難題:銀行工作人員在協(xié)助執行凍結賬戶(hù)中,如果發(fā)生客戶(hù)對凍結提出異議我們要如何處理?

    31. 實(shí)務(wù)難題:金融機構解凍存款的時(shí)候應當要求法院出具什么司法文書(shū)我們如何進(jìn)行審核  ?

    32. 實(shí)務(wù)難題:郵件的司法文書(shū),銀行是否應該提供協(xié)助?(法【2018】64號文件在實(shí)際業(yè)務(wù)中的解讀)

    33. 實(shí)務(wù)難題:現場(chǎng)扣劃涉案款項可否扣劃到非法院賬戶(hù)?(解讀法發(fā)【2017】6號文件)

    34. 實(shí)務(wù)難題:業(yè)務(wù)中被凍結存款如何計付逾期利息問(wèn)題?

    敲重點(diǎn):票據、貸款、保證金質(zhì)押凍結扣劃問(wèn)題解析

    案例:法院凍結扣劃銀行承兌匯票保證金合理嗎?

    35. 實(shí)務(wù)難題:保證金質(zhì)押的主要法律依據?

    36. 實(shí)務(wù)難題:銀行如何和凍結的人民法院取得更好的溝通?

    37. 實(shí)務(wù)難題:提交材料(設立保證金賬戶(hù)注意問(wèn)題防止法院以一般賬戶(hù)扣劃依據)?

    案例:公安機關(guān)可以?xún)鼋Y匯票嗎?

    38. 實(shí)務(wù)難題:法院可以?xún)鼋Y匯票嗎?

    案例:金融機構可以先扣劃收貸收息后在進(jìn)行協(xié)助,依據和解讀是什么?

    39. 實(shí)務(wù)難題:實(shí)際業(yè)務(wù)中銀行的貸款賬戶(hù)能否被凍結?

    40. 實(shí)務(wù)難題:商業(yè)銀行信貸資金遭遇法院查凍扣的應對措施?

    41. 實(shí)務(wù)難題:2018年法院凍結扣劃存款的新的司法文書(shū)?

    42. 實(shí)務(wù)難題:票據款可以被公安機關(guān)凍結嗎?

    43. 實(shí)務(wù)難題:信用卡賬戶(hù)可以?xún)鼋Y扣劃嗎?

    44. 實(shí)務(wù)難題:銀行如何和凍結的人民法院取得更好的溝通?

    45. 實(shí)務(wù)難題:提交材料(設立保證金賬戶(hù)注意問(wèn)題防止法院以一般賬戶(hù)扣劃依據)?

     

    第二講:印鑒業(yè)務(wù)處理(機關(guān)單位印鑒、印鑒掛失更換等)

    一、賬戶(hù)印鑒變更的風(fēng)險點(diǎn)

    1. 實(shí)務(wù)難題:政府事業(yè)單位要求和基本防偽點(diǎn)?

    2. 實(shí)務(wù)難題:個(gè)人印鑒變更的法定程序?

    3. 實(shí)務(wù)難題:遺失預留印鑒卡中的印章后如何合規更換預留印鑒審核?

    4. 實(shí)務(wù)難題:司法證明應該是什么級別的司法部門(mén),是否需要縣一級以上的印章治安管理部門(mén)的證明呢?

    二、印鑒管理風(fēng)險點(diǎn)

    案例:實(shí)際業(yè)務(wù)中銀行用錯章是否承擔責任?

    案例: 未加蓋印章的真實(shí)存單銀行是否要對客戶(hù)承擔責任?

    案例:假印章是否承擔責任?

    案例:客戶(hù)無(wú)法按照法定程序變更預留印鑒,約定程序是否有效?

     

    第三講:柜面業(yè)務(wù)(四小時(shí))+賬戶(hù)業(yè)務(wù)(兩小時(shí))

    一、特殊人群支取業(yè)務(wù)處理

    案例一:客戶(hù)成為精神病人如何支取其賬戶(hù)內的存款?

    1. 實(shí)務(wù)難題:對于精神病人的監護人不盡職,村委會(huì )或者街道有權指定監護人嗎?

    2. 實(shí)務(wù)難題:對于五保戶(hù)精神病人的業(yè)務(wù)如何做?

    3. 實(shí)務(wù)難題:對于精神病人的監護人不盡職,村委會(huì )或者街道有權指定監護人嗎?

    案例二:客戶(hù)成為植物人和重度昏迷人業(yè)務(wù)處理?

    4. 實(shí)務(wù)難題:植物人(重癥昏迷的人)監護代理如何認定順序?

    案例三:給智力障礙人員開(kāi)卡如何辦理我們審核依據是什么?

    5. 實(shí)務(wù)難題:我國殘疾類(lèi)別分類(lèi)及業(yè)務(wù)中需要代理情況?

    案例四:意識不清的老人(老年癡呆患者)在實(shí)際業(yè)務(wù)中如何由其他人員代理辦理業(yè)務(wù)?

    6. 實(shí)務(wù)難題:老年癡呆癥基本病理特征?(了解銀行上門(mén)核實(shí)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn),掌握證據的主動(dòng)性)

    7. 實(shí)務(wù)難題:在實(shí)際業(yè)務(wù)中某些老人不會(huì )寫(xiě)字或者寫(xiě)不好字,是否必須要求代簽?

    案例五:出國人員掛失取款業(yè)務(wù)如何受理?

    8. 實(shí)務(wù)難題:涉外公證的審核要點(diǎn)及視頻取證的審核要點(diǎn)?

    案例六:服刑羈押的犯人如何辦理取款開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)?

    9. 實(shí)務(wù)難題:服刑羈押人員辦理業(yè)務(wù)重要的審核依據是什么?

    10. 實(shí)務(wù)難題:在服刑期間,犯人的戶(hù)口是否被遷到了監獄所在地?

    11. 實(shí)務(wù)難題:公證處不上門(mén)我們要如何建議客戶(hù)去做?

    案例六:未成年人(留守兒童)業(yè)務(wù)要如何處理?

    12. 實(shí)務(wù)難題:對開(kāi)戶(hù)申請主體的把握--未成年人年齡和審核要點(diǎn)?

    13. 實(shí)務(wù)難題:未成年人的監護人的法律規定是順序是什么?

    14. 實(shí)務(wù)難題:未成年人的指定監護人的權利限定是什么?

    15. 實(shí)務(wù)難題:繼父母是未成年人有效的監護人嗎?

    爭議案例:父母離異且撫養權歸一方所有,另一方是否享有監護權的問(wèn)題?

    16. 實(shí)務(wù)難題:離婚后撫養權和監護權的認定?

    17. 實(shí)務(wù)難題:父母外出打工,可否由祖父母代理開(kāi)戶(hù)?

    18. 實(shí)務(wù)難題:掌握監護人和被監護人的方法途徑?(未成年人證件審核要點(diǎn))

    19. 實(shí)務(wù)難題:居委會(huì )出具的戶(hù)籍證明明類(lèi)的材料是否有法律效力?

    20. 實(shí)務(wù)難題:外籍未成年是否可以在銀行開(kāi)立人民幣結算賬戶(hù)及審核要點(diǎn)?

    21. 實(shí)務(wù)難題:香港、澳門(mén)出生醫學(xué)證明公證在哪做?

    案例七:銀行辦理繼承取款時(shí)候應當憑借哪些有效付款依據?

    22. 實(shí)務(wù)難題:有公證處證實(shí)的遺囑簽字真實(shí)性的文書(shū),銀行是否可以辦理業(yè)務(wù)?

    23. 實(shí)務(wù)難題:有遺贈撫養協(xié)議的文書(shū),銀行是否可以辦理業(yè)務(wù)?

    24. 實(shí)務(wù)難題:繼承權文書(shū)的審核要點(diǎn)?

    25. 實(shí)務(wù)難題:死亡證明哪個(gè)單位可以開(kāi)具呢?

    26. 實(shí)務(wù)難題:親屬關(guān)系證明哪個(gè)單位可以開(kāi)具呢?

    案例八:存款人死亡后,家人知曉存單密碼,請問(wèn)我們如何支???(知道不知道問(wèn)題解答)

    案例九:繼承業(yè)務(wù)中人民調解和司法確認的方式問(wèn)題?

    案例十:繼承業(yè)務(wù)中客戶(hù)未到期的款項如何繼承?

    司法協(xié)助:公證處是否有查詢(xún)權?

    27. 實(shí)務(wù)難題:聾啞人如何辦理業(yè)務(wù)合規審核依據?

    28. 實(shí)務(wù)難題:盲人如何辦理業(yè)務(wù)合規審核依據?

     

    二、銀行結算賬戶(hù)開(kāi)立環(huán)節的風(fēng)險

    1.對開(kāi)戶(hù)申請資料的把握

    1)實(shí)務(wù)難題:銀行對開(kāi)戶(hù)申請資料是實(shí)質(zhì)審查還是形式審查呢?

    2.對開(kāi)戶(hù)申請主體的真實(shí)性審查實(shí)務(wù)方法

    1)實(shí)務(wù)難題:開(kāi)戶(hù)中哪些資料是有效證件材料?

    2)實(shí)務(wù)難題:開(kāi)戶(hù)中哪些資料是輔助證明材料?

    3.對開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)案例解析?

    1)實(shí)務(wù)難題:給客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀的時(shí)候要注意些什么問(wèn)題?

    2)實(shí)務(wù)難題:面對面核實(shí)開(kāi)戶(hù)意愿提交人民銀行的照片資料我們要注意問(wèn)題?

    3)實(shí)務(wù)難題:聯(lián)網(wǎng)核查系統中的身份證未更新,照片不符,是否可以拒絕為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)?

    4)實(shí)務(wù)難題:網(wǎng)銀可以代理開(kāi)通嗎?

    5)實(shí)務(wù)難題:開(kāi)戶(hù)時(shí)居委會(huì )批文丟了如何開(kāi)戶(hù)?

    6)實(shí)務(wù)難題:代發(fā)單位工資批量開(kāi)卡、農民征地拆遷補償款批量開(kāi)卡、低保戶(hù)4.養老金(退休金、醫保、失業(yè)保險、住房公積金)批量代理開(kāi)卡是否正確?

    7)實(shí)務(wù)難題:批量代理開(kāi)卡業(yè)務(wù)要注意些什么問(wèn)題?

    爭議案例:實(shí)際業(yè)務(wù)中“離柜概不負責”是否合理?

    爭議案例:實(shí)際業(yè)務(wù)中工作人員發(fā)現短款后這個(gè)業(yè)務(wù)我們怎么處理?  

    爭議案例:傳統匯兌業(yè)務(wù)中銀行因為銀行操作失誤導致差錯如何應對?

    爭議案例:差錯款項被法院凍結如何處理?

    爭議案例:傳統匯兌業(yè)務(wù)中銀行因為客戶(hù)操作失誤(電信詐騙等)導致差錯如何應對? (涉及監管新規中的反洗錢(qián)業(yè)務(wù))

    8)實(shí)務(wù)難題:大爺大媽能開(kāi)網(wǎng)銀嗎?(涉及人行解讀中的文件內容)

    9)實(shí)務(wù)難題:客戶(hù)做撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)后,匯款手續費是否需要返還?

    10)實(shí)務(wù)難題:客戶(hù)的匯款已經(jīng)到了匯入銀行怎么辦?

    11)實(shí)務(wù)難題:匯款人和收款人不認識,匯款人通過(guò)匯款行提出想要收款人的聯(lián)系方式等信息,收款行是否應該配合?

    12)實(shí)務(wù)難題:企業(yè)注銷(xiāo)后,賬戶(hù)資金的繼承問(wèn)題?(久懸賬戶(hù)問(wèn)題)

    13)實(shí)務(wù)難題:企業(yè)法定代表人死亡后,如何辦理銷(xiāo)戶(hù)?

    14)實(shí)務(wù)難題:“僵尸企業(yè)”出清過(guò)程中,企業(yè)破產(chǎn)清算管理人要求注銷(xiāo)其銀行結算賬戶(hù),但一般戶(hù)未取款項已經(jīng)列入就選未取專(zhuān)戶(hù)管理,其銷(xiāo)戶(hù)后資金何去何從?

    三、銀行結算賬戶(hù)使用及變更環(huán)節操作的風(fēng)險

    1.對公賬戶(hù)轉對私賬戶(hù)的風(fēng)險點(diǎn)

    1)實(shí)務(wù)難題:支付結算條線(xiàn)“公轉私”業(yè)務(wù)如何檢查?

    賬戶(hù)監管的風(fēng)險點(diǎn)

    2)實(shí)務(wù)難題:監管合同中我們要把握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?

    2.銀行結算賬戶(hù)對賬環(huán)節的風(fēng)險

    1)實(shí)務(wù)難題:對賬的要點(diǎn)解析?

    3.聯(lián)網(wǎng)核查現場(chǎng)檢查案例

    1)實(shí)務(wù)難題:聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)證件更正登記要如何操作?

    2)實(shí)務(wù)難題:支付結算條線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)人民銀行如何檢查?

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