營(yíng)銷(xiāo)牟略：商客市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理技能提升

 第一模塊：用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理商客
一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)精要
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心：五位一體
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維
①　碎片化思維
②　粉絲思維：得粉絲者得天下
案例：360來(lái)電提醒功能干死了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)

二，營(yíng)銷(xiāo)利器、工具
1.社交網(wǎng)絡(luò )：
2.O2O：虛實(shí)互動(dòng)的商業(yè)模式
O2O之所以厲害，是結合了線(xiàn)上的“快”和線(xiàn)下的“實(shí)”
案例：河貍家的虛實(shí)觸點(diǎn)

三，商客發(fā)現方法
1.微信“附近的人”
2.分配名單手機號
3.手機存聯(lián)系人
4.加微信、QQ
5.貼標簽、分類(lèi)
情景模擬：現場(chǎng)實(shí)操微信開(kāi)發(fā)客戶(hù)步驟

第二模塊：物管客戶(hù)關(guān)系管理
一，跟物業(yè)公司打交道的關(guān)鍵點(diǎn)
1.合作分成
2.私人利益
案例：如何順利找到物業(yè)核心管理人員
3.向客戶(hù)贈送禮品的技巧
方法：關(guān)系潤滑神器——微信紅包
要點(diǎn)：用于打開(kāi)和維護跟物業(yè)管理人員的關(guān)系，效果極佳
4.營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作對業(yè)主滿(mǎn)意度提升的影響

二，電信跟物業(yè)公司打交道存在的問(wèn)題
1.客戶(hù)經(jīng)理溝通互動(dòng)不夠
2.物管對電信寬帶了解不夠
3.物業(yè)覺(jué)得電信沒(méi)有站在物業(yè)的角度

三，拜訪(fǎng)物業(yè)公司要點(diǎn)
1.分析研究，家庭作業(yè)
2.鋪墊足夠，水到渠成
3.形式多樣，確?；バ?/span>
4.當面交流，臨門(mén)一腳
5.現場(chǎng)展示，專(zhuān)業(yè)體現
情景模擬：面對物業(yè)公司做現場(chǎng)展示
6.各色人等，各個(gè)擊破
①　不同性格物業(yè)人員的應對策略
支配型：先迎合再影響
影響型：先放縱再收口
穩健型：先共情再共識
思考型：先推理再證明
視頻案例：氣勢是關(guān)鍵

四，各寬帶公司優(yōu)缺點(diǎn)匯總
課堂演練：學(xué)員總結電信和對手的優(yōu)缺點(diǎn)及應對策略
1.電信
2.聯(lián)通
3.移動(dòng)
4.長(cháng)城寬帶
5.其他……

第三模塊：商客市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理
一，網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)理念
1.商客市場(chǎng)的分析
要點(diǎn)：比起政企客戶(hù)，雖然單個(gè)商客比政企客戶(hù)訂單金額小，但是商客也有政企客戶(hù)不可比擬的優(yōu)勢。
2.小生態(tài)系統

二，網(wǎng)格中的各類(lèi)客戶(hù)分析
1.小店主
2.網(wǎng)商微商
3.社區醫院
4.其他……

三，客戶(hù)獲取的方法
1.上門(mén)拜訪(fǎng)
2.手機短信
3.微信

第四模塊：競爭情報收集
一，情報渠道
1.物管人員
2.業(yè)主商戶(hù)
3.相關(guān)社團
4.線(xiàn)人

二，收集方法
1.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法
2.提問(wèn)驗證法
3.內攻碉堡法
情景模擬：情報收集分析演練
4.外圍調查法
5.追根溯源法
6.曲線(xiàn)救國法
案例：賽馬場(chǎng)的暗示

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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