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    MTP-中高層管理干部管理能力提升(2天版)

    課程編號:14418

    課程價(jià)格:¥64000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1885

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:劉成熙

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    中高層管理

    【培訓收益】
    全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法,全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
    確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制,全面管理素養的提升。
    樹(shù)立新時(shí)代主管應建立的心態(tài)及必須培養的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
    了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問(wèn)題解決,共創(chuàng )雙贏(yíng)有績(jì)效的合諧的工作環(huán)境。
    建立團隊合作工作氣氛,培養良好工作文化與默契,進(jìn)而建立高績(jì)效的工作團隊。
    加深理解新世紀形式下的現代企業(yè)管理的新要素,了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應具備的條件
    了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù),了解如何推動(dòng)下屬做好工作
    掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧,
    擁有迅速有效解決問(wèn)題的能力與技巧

    第一單元:管理者角色及職責
    一、管理的基礎與原則.
    管理者的基本思維
    管理的基礎
    組織管理的原則

    二、管理者的角色與職責
    管理者的定位及任務(wù)
    管理的四大構面及工作
    重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
    重新定義管理者與部屬的關(guān)系

    三、正本清源-中層管理的角色認知
    管理者做為下級的角色認知
    管理者做為同事的角色認知
    管理者作為上司的角色定位
    現代職業(yè)經(jīng)理的五大角色:【案例互動(dòng)演繹】
    職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎

    第二單元:協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標管理與工作控制
    一、目標管理技巧
    目標管理的含意與價(jià)值
    什么是目標它包含哪些核心內容
    目標的來(lái)源,常見(jiàn)來(lái)源有哪些
    目標設定五大步驟與程序
    目標設定的要件及重點(diǎn)
    目標設定具體化、定量化方法
    設定合理目標的基礎
    工作目標確定的一般步驟

    二、日常管理的實(shí)施
    日常管理的實(shí)施體系
    日常管理實(shí)施要領(lǐng)
    明確部門(mén)任務(wù)
    日常管理實(shí)施要領(lǐng)
    管理項目實(shí)施方法
    日常管理「自主稽核」

    三、工作計劃與控制技巧
    計劃的重要性
    訂定計劃的技巧
    要能配合上級主管的目標、方針
    要能實(shí)現自己部門(mén)的任務(wù)
    要能成為部屬行動(dòng)的依據及
    要能成為評價(jià)部屬工作成果的重要基準
    計劃的程序
    Step1確認目的:
    Step2把握真實(shí)的現況
    Step3設定工作目標
    Step4制訂工作計劃執行方案
    Step5落實(shí)執行
    Step6檢討與結案
    何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實(shí)施過(guò)程及結果,尋求必要的對策。
    控制的原則-建立標準-掌握執行

    第三單元:動(dòng)員下屬為你完成工作-授權與激勵技巧
    一、有效授權——給下屬足夠的空間
    授權的內涵與準則
    重心下移
    分層聯(lián)動(dòng)
    重在分工
    授權的要點(diǎn)
    決定授權項目
    清楚界定員工的職權利
    有效授權八個(gè)指導原則
    授權的要點(diǎn)與流程
    目標設定
    結果預測
    溝通與派任
    改善與回饋

    二、員工激勵技巧
    高績(jì)效工作者的激勵因素
    中層管理者的激勵手段
    預防性激勵技巧
    正面激勵部屬的要點(diǎn)
    反面激勵部屬的要點(diǎn)

    三、部屬培育與啟發(fā)技巧
    部屬培育的重要性
    對癥下藥
    部屬學(xué)習需求的掌握
    工作職務(wù)的需求分析
    個(gè)人成長(cháng)的需求分析
    掌握需求的手法
    工作教導的要點(diǎn)與步驟
    說(shuō)明
    示范
    操作
    定期檢查
    部屬培育的基本步驟
    明示培育目標
    掌握培育的要點(diǎn)
    制定訓練計劃
    訓練的實(shí)施
    成果的評估
    部屬的職涯發(fā)展與指導重點(diǎn)
    部屬培育的成功關(guān)鍵

    第四單元:管理的核心-高效溝通技巧
    一、管理者溝通能力的重要性
    組織運作要義
    成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
    對溝通能力的正確觀(guān)念與心態(tài)

    二、中層管理者溝通的角色與方式
    上對下的溝通模式
    了解下屬的需要以及自己的行為
    命令的方式
    如何向下屬下達工作任務(wù)
    有效授權
    如何聽(tīng)取下屬的工作匯報
    有效發(fā)問(wèn)
    對不同員工的教導方式
    激勵與責備
    如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
    分析問(wèn)題,思考解決之道
    提出具體建議
    會(huì )議與協(xié)調
    工作中下屬溝通的誤區
    案例研究

    三、多部門(mén)或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析
    下屬對于結果的預期不同
    解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況
    部屬間存在相互排擠的工作要求
    上情無(wú)法下達,下情無(wú)法上達
    部屬權限之間存在交叉地帶
     
    第五單元:打造組織持續成長(cháng)的動(dòng)力-高績(jì)效團隊建設
    一、團隊的形成
    何謂有效團隊
    建立團隊的5PS
    團隊的種類(lèi)與特性
    建立高效團隊的步驟
    團隊形成的階段與策略運用
    形成期風(fēng)暴期規范期表現期
    轉換期服從期成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段
     
    二、揭開(kāi)團隊的面紗
    建立有效團隊的關(guān)鍵要素
    建立共同愿景
    凝聚力與共識的形成
    團隊的使命與挑戰
    目標的設定與承諾
    專(zhuān)長(cháng)特色與分工
    信任與領(lǐng)導
    團隊規范
    有效溝通與協(xié)調
    有效團隊建設的十二項特征

    三、發(fā)展團隊塑造文化
    團隊共識的凝聚與整合
    塑造共同的愿景
    強化團隊成員價(jià)值觀(guān)的認同
    強化組織成員共識
    提升團隊運作共識、默契與習慣
    提高個(gè)人及組織團隊的行動(dòng)力
    消除團隊的殺手.
    團隊的延展與擴張——文化的力量
    強調有紀律的文化

    第六單元:成就卓越管理人生的必備技巧-問(wèn)題分析與決策
    一、問(wèn)題意識與問(wèn)題解決
    何謂問(wèn)題
    問(wèn)題分析與解決流程
    方法、工具、理論
    方針與價(jià)值
    人員、組織、環(huán)境
    問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境

    二、現狀評估與問(wèn)題確認
    問(wèn)題結構與組織結構
    如何掌握信息

    三、問(wèn)題原因分析與真因確認
    問(wèn)題的核心原因探究
    問(wèn)題分析的應用工具
    真因確認的工具與方法

    四、問(wèn)題的決策
    決策的工具運用
    決策的可行性分析
    決策的具體化
    決策潛伏問(wèn)題的分析
    建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
    全景案例運用演練
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