溝通秘鑰™—組織高效溝通

【培訓對象】
職場(chǎng)中需要提升溝通能力的人

【培訓收益】
本課程跌宕起伏的劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象設計，潤物無(wú)聲的教學(xué)內容轉化，讓學(xué)員在沉浸式的課堂氛圍中感受情景教學(xué)的魅力。同時(shí)，課堂上的學(xué)習工具也是實(shí)際工作中的績(jì)效支持工具，做到學(xué)與用零距離。 1-情景教學(xué)，代入感強。19個(gè)情景還原管理者在工作現場(chǎng)遇到的挑戰和溝通難題，讓學(xué)員以主角的形象出現在課堂，如置身真實(shí)的工作場(chǎng)景中。將知識點(diǎn)融入到?jīng)Q策中去，通過(guò)一個(gè)個(gè)情景的模擬，邊解決問(wèn)題邊訓練，提升溝通能力。 2-主題+互動(dòng)+案例+工具+練習，強化學(xué)習效果，實(shí)用性強。課程中提供眾多實(shí)用工具用以解決實(shí)際問(wèn)題，直接拿來(lái)用，并結合練習加深印象，所學(xué)即所得。 3-360°溝通訓練。課程包含對上、對下、對內、對外的常見(jiàn)溝通場(chǎng)景模擬，能力提升更全面。

 導入
1-溝通的四大障礙
2-溝通原理的模型
3-課程邏輯介紹
4-學(xué)習競賽規則介紹和課堂公約
5-背景及人物關(guān)系介紹

模塊一：匯報溝通，解開(kāi)資源密碼
情景1：工作成果被否定
1-領(lǐng)取任務(wù)的“記憶術(shù)”
2-練習#：正確接受領(lǐng)導給你的布置的工作
3-報計劃，要資源
4-工具：項目計劃九宮格
情景2：工作匯報陷入糾結
1-正常推進(jìn)下，如何匯報進(jìn)度
2-匯報有條理
3-練習#：老板，我們要漲價(jià)
情景3：可能開(kāi)不了的會(huì )
1-不做被射殺的信使
2-案例：跟著(zhù)人民日報的文章標題學(xué)匯報
3-應對問(wèn)題的溝通方法
4-練習#：如何恰當匯報
情景4：堅持還是放棄
1-案例：同頻，才能共振
2-提建議四步法
3-提建議的注意事項
4-練習#：用提建議四步法建議領(lǐng)導增加招聘名額
情景5：尷尬的洽談
1-孕婦效應
2-認知與事實(shí)的偏差
3-視頻：信息決定輸贏(yíng)

模塊二：洽談溝通，解開(kāi)合作密碼
情景6：資源評價(jià)
1-尊重別人就是給自己鋪路
2-供應商評估的維度和方法
3-案例：正視特殊情況
情景7：合作談判
1-談判的本質(zhì)
2-視頻：靈魂砍價(jià)
3-談判溝通的開(kāi)進(jìn)關(guān)
4-練習#：談判腳本演練
情景8：艱難的工作啟動(dòng)
1-異議處理的三種選擇
2-案例：金特會(huì )面地點(diǎn)選擇中的玄機
3-第三選擇的溝通方法
情景9：工作遲遲沒(méi)有進(jìn)展的乙方
1-案例：D&G辱華事件
2-工具：結構化情緒控制表
3-有效溝通的行為模式
4-練習#：邏輯聆聽(tīng)
情景10：前進(jìn)還是停下的兩難抉擇
1-案例：國產(chǎn)手機哪家強
2-工具：復盤(pán)畫(huà)布
3-邏輯討論
4-高效復盤(pán)的溝通規則

模塊三：協(xié)同溝通，解開(kāi)效率密碼
情景11：難搞的同事
1-視頻：楊巡蓋章
2-協(xié)同管理的組織邏輯
3-你需要我：拋、推、攆
4-我需要你：拉、抱、黏
5-練習#：協(xié)同溝通練習
情景12：漏單事件
1-案例：麥當勞的勝經(jīng)
2-流程創(chuàng )造與再造的方法
3-流程落地需要開(kāi)關(guān)
4-工具：執行要素表
情景13：業(yè)績(jì)風(fēng)波
1-案例：投訴不一定是壞事
2-投訴背后想表達的是什么
3-投訴處理要做閉環(huán)
4-工具：傾聽(tīng)+提問(wèn)，找到投訴根因
5-練習#：被投訴的生產(chǎn)部
情景14：風(fēng)波后遺癥
1-了解對方
2-案例：為什么沒(méi)人救她
3-對等溝通
4-投其所好
情景15：評優(yōu)難題
1-案例：怎么做選擇
2-案例：孫權的溝通藝術(shù)
3-如何推功攬過(guò)

模塊四：指示溝通，解開(kāi)成長(cháng)密碼
情景16：一次委屈的Bug修復
1-布置工作說(shuō)五遍
2-練習#：用五遍把工作布置清楚
情景17：有社交恐懼癥的下屬
1-輔導的準則和公式
2-指導不同類(lèi)型的員工
3-輔導如何做到一舉兩得
情景18：效率低下的下達
1-案例：陶行知先生的四顆糖
2-表?yè)P的正確示范
3-批評的三個(gè)層次
4-有效批評的過(guò)程示例
5-練習#：如何批評遲到的下屬
情景19：被關(guān)注的總結報告
1-功勞/苦勞、總結/計劃分配有技巧
2-工具：工作總結報告模板
3-練習#：對本次2天的學(xué)習情況，給領(lǐng)導做一個(gè)總結匯報

黨建、溝通管理、團隊打造專(zhuān)家
四川大學(xué)工商管理碩士MBA
中科院心理所應用心理學(xué) 研究生
國家二級心理咨詢(xún)師
高級健康管理師
RFP美國財務(wù)規劃師
最強大腦李威高效記憶法夏令營(yíng)特聘講師

曾任：大型央企、上市公司市場(chǎng)總監、HR總監、培訓總監；
曾任：慈銘集團、香港康健集團，中國中信集團等上市集團公司中高層管理，及多家公司聯(lián)合創(chuàng )始人。

擅長(cháng)領(lǐng)域：
版權課程《溝通密鑰TM—組織高效溝通》授權講師
版權課程《崢嶸TM—黨史情景沙盤(pán)》授權講師
版權課程《礪煉TM—青年干部七種能力》授權講師
版權課程《峰火TM—黨建情景沙盤(pán)》授權講師

培訓經(jīng)驗 ------------------------------------------
涂生旺老師有7年高校黨群工作經(jīng)驗，黨齡25年，曾擔任大型央企、上市公司市場(chǎng)總監、HR總監、培訓總監、總栽助理等中高層管理工作，先后就職于慈銘集團、香港康健集團，中國中信集團等上市集團公司，多家公司聯(lián)合創(chuàng )始人；
涂生旺老師有良好的國際視野，知識儲備豐富、溝通能力強、擅長(cháng)營(yíng)造團隊溝通氛圍，運用溝通方法打通各級“部門(mén)墻”，減少企業(yè)溝通成本、大大提升工作績(jì)效！曾參與多家大中型企業(yè)戰略梳理、流程再造、HR流程再程等咨詢(xún)項目，參與多家大型連鎖企業(yè)內部培訓系統的搭建、團隊培訓溝通會(huì )、團隊執行力等全過(guò)程；

【客戶(hù)見(jiàn)證】
央企國企：中國中信集團、中信醫療集團、惠州協(xié)和醫院、中國移動(dòng)、中海油、中國電信、深圳燃氣集團、華潤集團、深圳水務(wù)集團、廣州公交集團、移動(dòng)科慧、廣東鳳鋁鋁業(yè)、廣東移動(dòng)、梧州供電局、惠州電網(wǎng)
金融機構：中信銀行、中信信用卡中心、招商銀行、深圳中國銀行、富德生命人壽、恒大人壽、中國人壽、中國平安、大童保險、河南工商銀行、寧波工商銀行、江西工商銀行、上海上證金融、廣州農信社、深圳佰信集團
民營(yíng)連鎖企業(yè)：香港康健集團、華大基因、深信服集團、埃彼穆勒物流集團、安踏集團廣東分公司、慈銘集團、美年大健康集團、佛山小熊電器、深圳昂納集團公司、廈門(mén)州信影像中心惠州敏華控股、廣東洛貝電子科技有限公司、華陽(yáng)電子、東莞捷邦實(shí)業(yè)......
教育機構(公開(kāi)課)：深圳博商領(lǐng)導力學(xué)院、深圳清華研究院、深圳先進(jìn)技術(shù)院、廣東智通職業(yè)培訓學(xué)校、中旭集團、淮安高校、武漢錦秀夢(mèng)華、紅門(mén)文化、環(huán)球資源......

主講課程 ------------------------------------------
版權課程《溝通密鑰TM—組織高效溝通》授權講師
版權課程《崢嶸TM—黨史情景沙盤(pán)》授權講師
版權課程《礪煉TM—青年干部七種能力》授權講師
版權課程《峰火TM—黨建情景沙盤(pán)》授權講師

授課風(fēng)格及課堂展示---------------------------------------
互動(dòng)性強：幽默風(fēng)趣、極具親和力，通過(guò)貫穿始終的“提問(wèn)”式教學(xué)方法，全程引導學(xué)員思考、參與，再加以大量情景案例+視頻+游戲+引導等情景式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習的意愿。
落地性強：將生硬的理論知識結合工作實(shí)踐進(jìn)行技能傳授，將專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗與培訓技巧高度結合，讓學(xué)員們流連忘返；
簡(jiǎn)單易學(xué)：復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的問(wèn)題深入化，通過(guò)大量的情景案例，讓學(xué)員進(jìn)入情景去感知歷史，進(jìn)入情景去感情管理的精髓。讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識體系，并進(jìn)入應用的情境。

 

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  第一章人際溝通：如何交流人際圈吃得開(kāi)？1.正確認識溝通？2.溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)呢？3.如何衡量一個(gè)人的溝通能力呢？4.溝通的漏斗和執行的“折中折”現象5.人際溝通的3個(gè)步驟：6.你知道“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？ɨ..

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