真探™-問(wèn)題分析與解決

【培訓對象】
團隊管理者，項目負責人，業(yè)務(wù)專(zhuān)家，具體工作執行者

【培訓收益】
1-一套系統科學(xué)的問(wèn)題解決意識與思路，從多角度、結構性地全面思考問(wèn)題，改變慣性思維與沖動(dòng)解決問(wèn)題的習慣。 2-在問(wèn)題分析與解決的每個(gè)環(huán)節都有對應的系統思考工具和技巧來(lái)支撐有效落地，迅速提升學(xué)員思維的廣度、深度和周全度。 3-接受新的思維模式，幫助團隊成員達成思維上的默契，建立思維意識的一致性，提升團隊的凝聚力、戰斗力，推動(dòng)組織績(jì)效的改善。

第一天上午
導入
1-視頻：永不沉沒(méi)的泰坦尼克號
2-問(wèn)題的定義和分類(lèi)
3-問(wèn)題分析與解決的流程拆解
4-問(wèn)題分析與解決的四大思維
模塊一：發(fā)現-發(fā)現并定義問(wèn)題
1-發(fā)現問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要
2-在企業(yè)里面，大多數問(wèn)題是怎么被發(fā)現的
3-為什么不能主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題
4-發(fā)現問(wèn)題需要學(xué)會(huì )質(zhì)疑
小組討論：找問(wèn)題
5-定義問(wèn)題的五要素
工具：定義問(wèn)題要素表

第一天下午
1-劇本沙
2-劇本沙之問(wèn)題分析與解決的思維和工具復盤(pán)

第二天上午
模塊二：分析-探尋并驗證原因
1-分析原因常用的三種方法
2-分析原因的過(guò)程
工具：魚(yú)骨圖（因果圖）
練習：完成魚(yú)骨圖
工具：因果矩陣
練習：用因果矩陣篩選
5why分析法
回歸流程，驗證真因
示例：一碗牛肉粉的漲價(jià)
數據測量驗證原因
數據表的呈現形式

第二天下午
模塊三：改善-尋找并確定對策
1-案例：微軟員工遲到現象的解決
2-阻礙思維創(chuàng )意的原因
3-發(fā)散搜羅：尋找多種可能的解決方案
工具：頭腦風(fēng)暴法
練習：小組頭腦風(fēng)暴
4-收斂歸類(lèi)：對解決方案進(jìn)行歸類(lèi)補充
工具：親和圖
5-方案選擇：對解決方案進(jìn)行評估并排序
工具：決策矩陣
示例：大學(xué)備選
練習：輸出解決方案矩陣
6-討論：改善環(huán)境vs提升個(gè)體對策

模塊四：控制-計劃并管控效果
1-控制計劃的過(guò)程
工具：甘特圖
RACI模型進(jìn)行角色界定
練習：大家來(lái)找茬
2-方案執行后的評估要點(diǎn)
3-行動(dòng)承諾

 

9年國有銀行管理經(jīng)歷，涉及財富管理、零售管理、運營(yíng)、內控合規等多個(gè)條線(xiàn)
7年支行長(cháng)管理經(jīng)驗
某商學(xué)院企業(yè)經(jīng)營(yíng)教練負責人、教練導師
原嘉實(shí)基金集團嘉實(shí)財富工作室合伙人
9年企業(yè)培訓經(jīng)歷，總行級優(yōu)秀講師
CSTD第五屆學(xué)習設計大賽廣州站評委

付翠老師在銷(xiāo)售、管理方面有豐富經(jīng)驗，曾多次獲得總行級優(yōu)秀理財經(jīng)理稱(chēng)號；曾在一年內從0-1打造理財、消費信貸、出國三位一體中心，獲總行行長(cháng)點(diǎn)名表?yè)P，經(jīng)驗全國推廣；帶領(lǐng)團隊利用半年時(shí)間綜合績(jì)效排名從80名躍居第2名；曾主導歷時(shí)1年半項目《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程導入》在100多家網(wǎng)點(diǎn)落地；帶領(lǐng)課題組開(kāi)發(fā)《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》等課程，已連續交付5年；《銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人高管教練》項目間接助力支行218億銀團貸款落地。

中國建設銀行總行版、招商銀行分行版、城商行版、農商行版《九段支行長(cháng)》系列課程開(kāi)發(fā)項目負責人和課程開(kāi)發(fā)參與者和交付者。

 

• 真探™-問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：2025-08-22 — 2025-08-23

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  導入 真探課程框架簡(jiǎn)介 劇本沙體驗：消失的三千萬(wàn)資金，真題在哪里 1、劇本沙規則講解 2、劇本背景介紹 3、心理建設與選角色 4、發(fā)放人物本 5、引導學(xué)員完成第一幕劇本閱讀 6、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場(chǎng)的演繹 7、引導學(xué)員閱讀第一輪線(xiàn)索【集團董事辦主任】 8、簡(jiǎn)短公..

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• DOE問(wèn)題分析與解決模式

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一部分 DOE問(wèn)題分析的應用背景1、DOE的基本概念與應用類(lèi)型2、DOE的三種主要流派與側重點(diǎn)3、當把DOE用在問(wèn)題分析與解決時(shí)，常遇到的困惑4、從DOE的基本模型看障礙的突破5、DOE問(wèn)題分析的幾種思維模型6、企業(yè)典型失敗案例案例及演練：用共同參與的產(chǎn)品項目活動(dòng)來(lái)..

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• 企業(yè)重大質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一章 企業(yè)面臨問(wèn)題帶來(lái)的困惑1、為什么我們通過(guò)ISO 9001還是有很多重大的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生2、為什么我們碰到重大的問(wèn)題總是束手無(wú)策3、為什么解決過(guò)的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間有會(huì )重復的冒出來(lái)【提問(wèn)互動(dòng)】我們碰到問(wèn)題和解決問(wèn)題，習慣性思維是不是占到70%第二章 面對問(wèn)題如何快速進(jìn)行診斷 ..

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• 銷(xiāo)售團隊問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一講：銷(xiāo)售管理者認知及職責1、銷(xiāo)售經(jīng)理的定位1）銷(xiāo)售經(jīng)理的職責2）帶領(lǐng)團隊的誤區2、銷(xiāo)售經(jīng)理的4大職責1）計劃2）組織3）領(lǐng)導4）控制5）優(yōu)秀銷(xiāo)售管理者的成長(cháng)方向第二講：計劃制定1、什么是目標1）目標的作用工具運用：SMART2）對目標控..

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• 現場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問(wèn)題分析與解決）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、理解現場(chǎng)質(zhì)量管理核心要求1.制造現場(chǎng)典型問(wèn)題案例分析分析問(wèn)題基本思路解決問(wèn)題四大步驟2.現場(chǎng)質(zhì)量管理基本理念什么是質(zhì)量百年質(zhì)量管理啟示錄現場(chǎng)質(zhì)量管理三大紀律現場(chǎng)質(zhì)量管理八項注意..

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• 生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程主要內容：一、發(fā)現問(wèn)題的技巧與方法分析現狀，找出存在的問(wèn)題發(fā)現并收集問(wèn)題，事實(shí)的把握，三現原則提問(wèn)的技術(shù)，5W2H；5M1E變化點(diǎn)掌握收集和組織數據設定目標和測量方法二、分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素尋找可能的影響因素并驗證找出影響問(wèn)題的..

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