王者高爾夫 ——提升職場(chǎng)中高層管理技能訓練課

【培訓對象】


【培訓收益】
幫助學(xué)員深化對溝通的認識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系； 通過(guò)場(chǎng)景化問(wèn)題研討，讓管理者看清團隊管理中的問(wèn)題，探詢(xún)解決之道； 掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的方式，使管理更高效； 學(xué)習與了解沖突的知識，快速化解沖突，實(shí)現團隊與個(gè)人的更大價(jià)值。

 課程提綱：

課程開(kāi)場(chǎng)設計：

1．問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)：遇見(jiàn)了多少輛車(chē)？（引發(fā)思考 引起注意）

2．分別用三個(gè)詞來(lái)描述你喜歡的領(lǐng)導和討厭的領(lǐng)導

3．作為一名管理者未來(lái)成長(cháng)之道（成長(cháng)九宮格）

4．聚焦個(gè)人學(xué)習目標，確定現場(chǎng)服務(wù)對象

工具 /道具：1）學(xué)習加油卡  2）國王天使卡  3）便利貼

第一洞  目標管理——如何進(jìn)行團隊目標分解、有效落地

工作場(chǎng)景：公司新接到一個(gè)新項目，這是一個(gè)常規的任務(wù)，公司把這項任務(wù)交給你帶領(lǐng)的團隊，這與之前相比，你的任務(wù)有所加重，你該怎么辦？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．任務(wù)要求確認

2．任務(wù)輸出成果的量化

3．人員投入與具體分工

解決之道：

1．如何和上司確認該任務(wù)，贏(yíng)得上司的支持（溝通中落到具體執行的點(diǎn)上）

2．制訂詳細工具計劃，按甘特圖進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)，確保有序推進(jìn)

3．結合工作任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行分工，分工要符合SMART原則

工具：?jiǎn)?wèn)題黃金圈 是什么？如何做？為什么這樣做？

第二洞  工作計劃——如何完成上司下達的工作計劃書(shū)

工作場(chǎng)景：對于你所負責的工作，上司需要你提供一個(gè)實(shí)施的計劃，你該如何做？你將制訂好的詳細方案交給上司，上司不滿(mǎn)意，你該怎么做？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．確保方向和上司保持一致

2．條理清晰，目標量化

3．及時(shí)溝通，保證結果

解決之道：

1．和上司充分溝通，不要做簡(jiǎn)單二選一，浪費大量的時(shí)間

2．內容清晰可量化，有時(shí)間推進(jìn)，呈現方式要靈活

3．梳理過(guò)程中要及時(shí)溝通反饋

工具：?jiǎn)?wèn)題黃金圈 是什么？如何做？為什么這樣做？

第三洞  越級指揮——如何正確的處理上司的越級指揮

工作場(chǎng)景： 在工作過(guò)程中，你發(fā)現自己的下屬在做另外一項工作，這是你上司安排的，你并不知情，而且在你看來(lái)不太適合做這項工作，此時(shí)你該怎么做？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．不要情感用事，先處理心情再處理事情

2．了解領(lǐng)導的處事風(fēng)格，適時(shí)提醒

3．遵守越級處理的方式

解決之道：

1．恪守規則   及時(shí)報告

2．如實(shí)反饋   適可而止

3．知難而進(jìn)   完成任務(wù)

4．謹遵規則   不驕不躁

活動(dòng)：領(lǐng)導性格特質(zhì)分析與管理風(fēng)格解讀

第四洞  申請資源——如何獲取上司對關(guān)鍵問(wèn)題的支持

工作場(chǎng)景： 工作中你需要向其他部門(mén)借調一名非常重要的技術(shù)人員，而在此前規劃中并未涉及此項，你如何去獲取上司支持？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．基于工作需要

2．瞅準時(shí)機

3．重要支持的排序

解決之道：

理由充分——闡明利害——瞄準時(shí)機——換位思考——備選方案

工具：T---SCQA（基于團隊的故事化呈現）

第五洞  任務(wù)傳達——如何向下屬傳達任務(wù)

工作場(chǎng)景：接到公司的一個(gè)新任務(wù)，你首先打算用什么方式給團隊成員講？如果你要安排這個(gè)任務(wù)，你打算把任務(wù)交給團隊中的誰(shuí)去做？實(shí)施的過(guò)程中需要做哪些監控？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．接受臨時(shí)性挑戰

2．關(guān)鍵人員逐一溝通

3．問(wèn)題收集整理反饋

解決之道：

1．梳理此項工作的意義和重要性

2．聚焦相關(guān)的重要事項

3．實(shí)施過(guò)程中及時(shí)溝通反饋

4．注意溝通中的語(yǔ)氣和態(tài)度

研討：不同性格特質(zhì)的下屬優(yōu)勢和使用之道

第六洞  輔導下屬——如何輔導下屬提高技能

工作場(chǎng)景：在工作中，有員工向你反應說(shuō)，部門(mén)新進(jìn)年輕下屬能力不足，希望公司重視人才培養，你怎么對待？如果需要提高這些新進(jìn)員工的能力，你準備采用哪種方式進(jìn)行輔導？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．傳達理念，一切都是為了更好

2．用講故事代替講道理

3．聚焦下屬具體問(wèn)題做輔導

解決之道：

P現象呈現    列舉不良現象，盡可能列舉出來(lái)

R原因分析    原因：外部/內部     內部：組織/個(gè)人     個(gè)人：知識/態(tài)度/技能

M解決方案   傳道：原理和作用   授業(yè)：原則、方法、技巧    解惑：答疑、點(diǎn)評

工具：ORID  賦予力量和喪失信心的反饋

第七洞  高效授權——如何科學(xué)的授權

工作場(chǎng)景：臨近假期，項目突然增加，很多內容自己無(wú)暇顧及，需要團隊成員代你執行，你會(huì )安排誰(shuí)去做？他去做之前，你需要囑托哪些事項？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．界定授權內容

2．誰(shuí)來(lái)做？做到什么程度？

解決之道：

1、分析：選擇需要授權的任務(wù)        2、指派：制定被授權者     

3、說(shuō)明：明確任務(wù)要求   4、控制：監控和鼓勵    5、評估：檢查和修正

研討：個(gè)人授權的風(fēng)格，授權的步驟，責任的授權。

第八洞  推行制度——如何有效推行公司的制度

工作場(chǎng)景：公司為了提升管理水平，頒布了某項新的制度，你和大家都感覺(jué)新規過(guò)于嚴厲，為了順利推行新規，你將怎么做？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．明確一切制度都是讓管理更規范

2．管理者以身作則

3．保證反饋渠道暢通

解決之道：

全面了解——充分溝通——不斷強化——殺一儆百——以身作則

工具：溝通中傾聽(tīng)的四大障礙及演練

第九洞  激發(fā)潛力——如何發(fā)現和激發(fā)下屬的潛力

工作場(chǎng)景：工作開(kāi)展到一定時(shí)間后，你明顯感覺(jué)到大家失去了最初的工作熱情，工作進(jìn)度也慢慢的放緩，假如你決定調查士氣低落的原因，你將采取什么方式激發(fā)潛力？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．把握激勵的節奏

2．物質(zhì)激勵和精神激勵結合

解決之道：

1．強化目標調整計劃

2．肯定成績(jì)，發(fā)現優(yōu)勢

3．協(xié)助下屬突破瓶頸

4．一對一針對性輔導

研討：實(shí)際工作中可以用哪些方法激發(fā)下屬？

第十洞  沖突處理——如何處理核心團隊的沖突

工作場(chǎng)景：小張和小李是部門(mén)兩個(gè)核心骨干員工，由于理念不同，作為技術(shù)出身，又都不善溝通，你作為部門(mén)負責人如何協(xié)調團隊成員間的關(guān)系，你打算用什么方式進(jìn)行？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．正確看待沖突

2．深層次分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因

3．多種方式促進(jìn)沖突解決

解決之道：

1．引發(fā)沖突誘因：情緒、利益

2．沖突處理方式：緩解沖突、升級沖突

3．化解沖突的五種方式

工具：理解大腦，認可感受，從錯誤中恢復的4個(gè)R

第十一洞  凝聚人心——如何運用活動(dòng)凝聚人心

工作場(chǎng)景：公司每年都有幾次團隊活動(dòng)，以往也沒(méi)有考慮借助活動(dòng)凝聚人心，今年經(jīng)過(guò)幾次培訓之后，感受到活動(dòng)是凝聚團隊人心的重要方式，接下來(lái)你打算如何設計團隊活動(dòng)？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．以終為始設計活動(dòng)

2．用心設計活動(dòng)細節

解決之道：

1．巧妙利用活動(dòng)

2．設計活動(dòng)細節

3．設計后續跟進(jìn)形式

研討：鼓勵和表?yè)P的操練

第十二洞  協(xié)作共贏(yíng)——如何打造合作共贏(yíng)的高效團隊

工作場(chǎng)景：團隊經(jīng)過(guò)多年的磨合，彼此還算比較了解，但由于有新成員的進(jìn)進(jìn)出出，成員之間了解不夠深入，你打算運用一次培訓課程，增加團隊成員深入了解，讓日常配合更默契，你打算如何設計團隊共情、共榮、共贏(yíng)活動(dòng)？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．引導參與

2．團隊共創(chuàng )

3．樹(shù)立信心

解決之道：

1．團隊管理的五大障礙及應對策略

2．圍繞團隊問(wèn)題設計培訓場(chǎng)景

3．注意實(shí)施操作細節

活動(dòng)：以終為始，展示幫扶成果，愛(ài)的抱抱。

備注：課程可根據實(shí)際需求進(jìn)行調整

TPT項目式培訓師培養版權課程研發(fā)人
河南培訓師協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、首席講師
廣州睿到集團創(chuàng )始合伙人、首席講師
賦能型管理者國家版權課程所有人
ACI美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師導師
曾任：鄭州某高等院校|系教學(xué)主任
曾任：普羅旺斯番茄制品（天津）培訓總監
書(shū)籍《看不懂人怎么帶團隊》聯(lián)合作者
2015—2019屆中國培訓“我是好講師”大賽賽區評委、全國總決賽輔導老師

工作經(jīng)歷
專(zhuān)注于教育培訓行業(yè)15年，其中8年團隊管理工作經(jīng)驗，4年項目管理經(jīng)驗，7年企業(yè)課程研發(fā)、實(shí)施、轉化積累，多門(mén)國家版權課程所有人。
畢業(yè)于河南大學(xué)，早年供職于某電力高等院校，具有高等學(xué)校教師資格證，之后到國內排名第一番茄制品公司擔任培訓總監，負責培訓體系、師資培養等工作，目前專(zhuān)注于TPT項目式培訓師培養©和賦能型管理者©系列課程研發(fā)、推廣、實(shí)施。
曾供職于某知名培訓技術(shù)開(kāi)發(fā)公司合伙人/產(chǎn)品負責人，工作涉及學(xué)習項目設計、課程開(kāi)發(fā)、課程實(shí)施等。
主講課程
《賦能型管理者©》/管理層 /1-3天 （國家版權課）
《基于問(wèn)題解決的高效團隊打造》/管理層 /1-2天
《管理者公開(kāi)演講與呈現技巧》/1-3天
《基于情境微課設計與開(kāi)發(fā)》/1-4天
《游戲化課程設計與開(kāi)發(fā)》/1-3天
《賦能型培訓師培養©（授課版、開(kāi)發(fā)版）》/2-5天（國家版權課）
《TPT項目式培訓師培養©微項目》/6-15天（國家版權課）
《王者高爾夫》管理系列/1-3天 

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• 高績(jì)效團隊打造兩天一夜訓練課程

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 云南-西雙版納傣族自治州

  第一天8:00—22:00 一、心態(tài)調整： 1、責任承擔訓練 2、分組、隊名、隊呼 3、教練技術(shù)A、B對話(huà) 3、《似曾相識》 回溯童年、敞開(kāi)心扉 4、《入圍與突圍》游戲 放下自己、全力以赴參與 5、團隊分享、風(fēng)采展示 二、團隊建設： 1..

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  為什么學(xué)習本課程？ 在新經(jīng)濟時(shí)代，不論國家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng )新因子的組織和個(gè)人才懂得如何在動(dòng)蕩混沌中靈活應變，把握先機，成為變革中的成功者。 歷史經(jīng)驗告訴人們，變革總是在最殘酷的時(shí)刻降臨，今天，提升組織和個(gè)人的創(chuàng )新能力不是需..

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• 人力資源管理沙盤(pán)模擬訓練課程

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  人力資源管理沙盤(pán)模擬訓練課程 <br />關(guān) 鍵 詞：沙盤(pán)模擬，沙盤(pán)訓練，人力資源，實(shí)戰演練，團隊管理，部門(mén)協(xié)助，邦元沙盤(pán) <br />舉辦時(shí)間：2011年8月27-28日（2天/期，廣州班） <br />課程核心：客觀(guān)反映管理層的職能缺陷，同時(shí)通..

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• 職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀實(shí)景模擬訓練課

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  課前提示： 1、本課程為中國第一家實(shí)景模擬的職業(yè)形象和商務(wù)禮儀公開(kāi)培訓課程。中成網(wǎng)致力于將課程打造成為中國培訓市場(chǎng)最具實(shí)用性、模仿性的精品課程。在培訓過(guò)程中，專(zhuān)門(mén)針對課程的模塊設計，租用了大量的服裝道具（男女：禮服、職業(yè)裝、休閑裝、鞋襪、男女飾品等）進(jìn)行有針對性的實(shí)景模擬授課。 ..

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