績(jì)效面談的技巧和策略

【培訓對象】
管理層、HR人員

【培訓收益】
1.了解影響員工績(jì)效的多重因素
2.掌握企業(yè)績(jì)效面談中的靈活性和原則性
3.把握績(jì)效面談前應該注意的問(wèn)題1
4.學(xué)會(huì )在面談溝通中恰當使用心理咨詢(xún)技術(shù)
5.掌握解決溝通沖突的簡(jiǎn)要技巧

第一期 2012年3月16日 周五 1600元 上海
第二期 2012年9月14日 周五 1600元 上海
備注：小班授課，限招20人。以報名先后順序為準，滿(mǎn)班后的報名學(xué)員自動(dòng)轉為下期。

課程大綱：
第一單元 績(jì)效面談和企業(yè)發(fā)展
1.個(gè)人目標V組織目標
2.三位一體模型：?jiǎn)T工-職位-組織的適應
3.績(jì)效面談的核心：有目標地發(fā)展
4.績(jì)效面談：談什么？

第二單元 心理學(xué)角度看人的復雜性
1.性格之樹(shù)
2.過(guò)去--現在--未來(lái)維度
3.復雜性的多維表現

第三單元 績(jì)效面談的準備工作
1.管理者的心理準備
2.避免六大心理效應
3.了解員工職業(yè)發(fā)展階段
4.面談前的注意事項
5.管理者面談需關(guān)注的八大問(wèn)題
6.如何通知員工
7.場(chǎng)地場(chǎng)所要求

第四單元 績(jì)效面談的結構化流程
1.陳述面談的目標
2.員工的自我評估
3.肯定員工的積極表現
4.告知評估結果
5.著(zhù)重商討改進(jìn)，分析原因，尋找資源
6.達成一致、提出希望、著(zhù)眼未來(lái)發(fā)展

第五單元 績(jì)效面談的心理溝通技巧
1.提問(wèn)：提問(wèn)原則、實(shí)例操練
2.傾聽(tīng)：傾聽(tīng)要點(diǎn)、實(shí)例操練
3.反饋：正負反饋的技巧、實(shí)例操練
4.建議：建議的三大要點(diǎn)

第六單元 不同類(lèi)型員工的面談技巧
1.管理型員工的面談技巧、操練
2.技能型員工的面談技巧、操練
3.關(guān)系型員工的面談技巧、操練
4.態(tài)度型員工的面談技巧、操練

第七單元 現場(chǎng)答疑
1.總結
2.回答參加者提出的問(wèn)題

吳彪老師
1.華東師范大學(xué)應用心理學(xué)心理咨詢(xún)碩士
2.心理學(xué)應用課程資深培訓師
3.企業(yè)EAP資深技術(shù)實(shí)戰派心理培訓師
4.國家二級心理咨詢(xún)師班特聘講師
5.中國心理學(xué)會(huì )會(huì )員
6.心理咨詢(xún)師督導
7.國家二級心理咨詢(xún)師，近10年的心理咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗
8.曾任EAP技術(shù)總監、擔任多家企業(yè)心理測評顧問(wèn)、心理咨詢(xún)顧問(wèn)、EAP顧問(wèn)

實(shí)踐領(lǐng)域：
1.專(zhuān)業(yè)教學(xué)培訓實(shí)踐中，致力于做心理學(xué)的拓荒者和傳播者，1995年開(kāi)始學(xué)習心理學(xué)，2002年開(kāi)始從事心理學(xué)的教學(xué)、咨詢(xún)，近10年的教學(xué)及培訓經(jīng)驗，培訓時(shí)長(cháng)超過(guò)2200小時(shí)，影響了大批學(xué)生及學(xué)員，在企業(yè)EAP領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗，尤其擅長(cháng)壓力情緒管理、職場(chǎng)溝通、管理心理、咨詢(xún)技術(shù)應用、招聘面試技巧、危機干預策略、肢體語(yǔ)言等主題培訓。
2.咨詢(xún)實(shí)踐中傾向于整合治療，以精神分析為導向，以人本貫穿始終，綜合使用認知、行為、格式塔、溝通分析、家庭治療等流派的技術(shù)，注重對來(lái)訪(fǎng)者幫助的實(shí)效性，咨詢(xún)總時(shí)間超過(guò)1500小時(shí)。擅長(cháng)親子溝通、情感溝通、人際適應、職業(yè)規劃、人格成長(cháng)分析、強迫癥、恐懼癥、抑郁癥等咨詢(xún)領(lǐng)域。
3.咨詢(xún)師督導實(shí)踐中，4年的督導經(jīng)驗，幫助一批心理咨詢(xún)師在技術(shù)運用、個(gè)人分析、案例督導方面有了質(zhì)的提升，逐漸成長(cháng)為合格或優(yōu)秀的咨詢(xún)師，在咨詢(xún)領(lǐng)域內樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)口碑。
　　
授課風(fēng)格：
1.科班出身的優(yōu)秀咨詢(xún)師，深厚的專(zhuān)業(yè)功底
2.親和力強，娓娓道來(lái)，如沐春風(fēng)
3.引導思考、適時(shí)互動(dòng)，參與體驗
4.學(xué)以致用，深信培訓后留給學(xué)員的才是最重要的
5.學(xué)員反饋好，好評率90%-98%

經(jīng)典課程系列
1.面試官高效面試技巧--心理測評技術(shù)在招聘中的應用
2.績(jì)效面談的技巧和策略--心理咨詢(xún)技術(shù)在面談中的應用
3.用"心"管理--提升管理效能的策略
4.職場(chǎng)溝通之道--常見(jiàn)職場(chǎng)人格的分析和應對
5.讀人的策略--肢體語(yǔ)言在職場(chǎng)中的應用
6.企業(yè)裁員危機干預--裁員面談和心理干預策略
7.有效溝通，助您翱翔職場(chǎng)--PAC理論與職場(chǎng)溝通之道
8.建立信任感--傾聽(tīng)和共情在HR溝通中的應用
9.放飛心靈，翱翔職場(chǎng)--壓力下的應對智慧
10.我的職場(chǎng)我做主--如何做好職業(yè)生涯規劃
11.拓荒心靈，平衡生活--了解心理學(xué)，促進(jìn)自我了解
12.走進(jìn)心理咨詢(xún)，助推職場(chǎng)發(fā)展--利用心理咨詢(xún)提升工作績(jì)效和生活品質(zhì)
13.兩性差異與情感溝通--提升情感質(zhì)量的奧秘
14.戀愛(ài)心理學(xué)--人際溝通中的個(gè)人魅力提升和溝通策略

培訓及服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
平安產(chǎn)險、交通銀行、中國移動(dòng)、普華軟件、中化國際、通用汽車(chē)、上海電力、青浦電信、青浦民政局、國家安全局、英孚教育、松下電工、索尼、愛(ài)普生、達豐電腦（上海）、庫力索法（蘇州）、美國水星（蘇州）、普爾思（蘇州）、張江孵化器中心、閔行區職業(yè)技能中心、阿特斯光電太陽(yáng)能、全融信息、華東師范大學(xué)、普陀區科技進(jìn)修學(xué)院、虹橋鎮社區學(xué)校、索尼（上海）、東湖集團、箭牌糖果（上海）、中國移動(dòng)老年大學(xué)、上海人大人職業(yè)發(fā)展研究中心、遠洲集團、中科院上海生命科學(xué)研究院、卓華培訓、國藥集團、寶景軟件、上海外高橋國際物流有限公司、上海建科檢驗有限公司，老廟黃金有限公司、錦江之星、中國石化、上海捷強煙草糖酒集團有限公司、上海集團物流有限公司等。

• 以目標為導向的績(jì)效考核指標設定與績(jì)效面談

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、認知績(jì)效管理與考核二、績(jì)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析1.缺乏目標共識--本位主義傾向，沒(méi)有大局觀(guān)2.缺乏要點(diǎn)監控—目標分解沒(méi)有抓住關(guān)鍵要因3.缺乏責任意識—員工參與度低績(jì)效溝通不良三、績(jì)效管理的三個(gè)層面1.績(jì)效考核2.績(jì)效診斷3.績(jì)效提升四、..

  ￥2,500   元/ 天

  人氣：804  

  

• 績(jì)效面談--復盤(pán)與糾偏

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  一、績(jì)效目標的確定1.設定目標的原則2.目標分解--各層結果如何制定1)企業(yè)/部門(mén)/個(gè)人結果3.設定明確結果考核標準（KPI指標）4.與下屬一起確定工作結果協(xié)議二、績(jì)效反饋流程1.與下屬探討結果達成情況1)結果是否達成2)取得的成就3)關(guān)鍵事件是什么 ..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：645  

  

• 崗位分析、任職資格及薪酬調整與績(jì)效面談技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一單元、崗位分析與崗位評估技巧→人力資源的基本功：崗位分析→為什么會(huì )有工作內容的不同關(guān)注→崗位分析的常用三大方法→實(shí)戰分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢(xún)案例→企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區→重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責與工..

  ￥3,200   元/ 天

  人氣：2073  

  

• 企業(yè)招聘、崗位分析、任職資格及薪酬調整與績(jì)效面談技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一單元、候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實(shí)踐自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？非結構化面試與結構化面試如何操作結構化面試：“七步法”→第一步，確定面試要素及權重---如何建立鉆石模型(工具分享)→第二步，編寫(xiě)各面試要素的詳..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：2056  

  

• 崗位分析、任職資格及薪酬調整與績(jì)效面談技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一單元、崗位分析與崗位評估技巧→人力資源的基本功：崗位分析→為什么會(huì )有工作內容的不同關(guān)注→崗位分析的常用三大方法→實(shí)戰分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢(xún)案例→企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區→重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責與工..

  ￥3,200   元/ 天

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