相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程更多 》
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
相關(guān)熱門(mén)內訓課程更多 》
- 店面珠寶銷(xiāo)售技巧訓練
- FABE黃金銷(xiāo)售法則實(shí)戰訓練
- 中層干部管理能力提升訓練
- 電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓練營(yíng)
- 銷(xiāo)售實(shí)戰技能提升訓練
- 心靈之旅系列：卓越心智訓練營(yíng)（金牌經(jīng)
- 智贏(yíng)天下-----卓越的建材終端門(mén)店
- 保險公司全員執行力強化訓練培訓課程
- 領(lǐng)導力培訓：卓越領(lǐng)導力修煉-贏(yíng)在汽車(chē)
- 通信營(yíng)業(yè)廳體驗式營(yíng)銷(xiāo)訓練
相關(guān)最新下載資料
秘書(shū)助理技能提升進(jìn)階訓練
課程編號：17313 課程人氣：1272
課程價(jià)格：￥1980 課程時(shí)長(cháng)：1天
2016.6.25
【培訓對象】
經(jīng)理秘書(shū)、行政助理、部門(mén)秘書(shū)、行政人員、其他內業(yè)部門(mén)工作人員
【培訓收益】
培訓目標：1、明確秘書(shū)助理的角色定位和放正心態(tài)；
2、明確秘書(shū)助理工作必須掌握的各種專(zhuān)業(yè)知識；
3、學(xué)會(huì )與領(lǐng)導的溝通技巧及做好未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規劃
經(jīng)理秘書(shū)、行政助理、部門(mén)秘書(shū)、行政人員、其他內業(yè)部門(mén)工作人員
【培訓收益】
培訓目標：1、明確秘書(shū)助理的角色定位和放正心態(tài)；
2、明確秘書(shū)助理工作必須掌握的各種專(zhuān)業(yè)知識；
3、學(xué)會(huì )與領(lǐng)導的溝通技巧及做好未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規劃
前 言：
您是秘書(shū)、助理、行政管理者，是領(lǐng)導“身邊”的人，您是否對以下問(wèn)題感到困惑：
1、同樣的工作機遇，同樣的發(fā)展平臺，為什么有的人能在很短的時(shí)間里平步青云，成為領(lǐng)導的得力助手，成為企業(yè)不輕易被取代的人，而有的的人付出不少，卻不能被領(lǐng)導認可？
2、想成為領(lǐng)導的得力助手，卻不知道如何才能做得優(yōu)秀？
3、看著(zhù)領(lǐng)導每日的繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知從何下手？
4、面對領(lǐng)導，不知道自己在領(lǐng)導心目中的價(jià)值是多少？
5、領(lǐng)導交辦的工作，努力去做了，但為什么結果與領(lǐng)導的要求差距甚遠，領(lǐng)導不滿(mǎn)意呢？
6、工作中總是被動(dòng)，想主動(dòng)卻缺乏清晰的努力方向？對后勤工作缺乏基本的理論支持？
7、輔助領(lǐng)導的工作，很多時(shí)候不知道如何去行使權利；碰到“難纏”的下屬，不知道如何奠定自己的“領(lǐng)導”地位？領(lǐng)導催辦的工作，對方總是拖延，自己卻無(wú)力解決？
8、與領(lǐng)導工作中積累的各種社會(huì )資源，卻不知道如何去利用？如何把握和領(lǐng)導的距離，心中沒(méi)底？
9、對公司的“潛”規則，不知該如何應對？
10、對領(lǐng)導交辦的文書(shū)工作，卻不知如何把握其權重？
11、禮儀看似微不足道，如何認知其重要性？
12、在所從事的工作中總是被動(dòng)行事，如何才能主動(dòng)掌握工作節奏？
13、想努力提升工作的效益，但卻不知從何處下手？
14、不明確自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向是什么？
諸如以上的問(wèn)題，都是每個(gè)秘書(shū)/助理在工作中感到困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養，成為行政官者亟待解決的問(wèn)題。
敬請帶著(zhù)您在談判中遇到的難題，步入6月25日培訓現場(chǎng)，與中國著(zhù)名實(shí)戰派培訓專(zhuān)家祁女士現場(chǎng)對話(huà)！
課程要點(diǎn)：
《秘書(shū)助理技能提升進(jìn)階訓練》 主講：祁女士（6月25日）
前言：職業(yè)化秘書(shū)助理案例解析（看看你的專(zhuān)業(yè)性）
一、秘書(shū)助理——角色定位與心態(tài)養成
1、職業(yè)化秘書(shū)助理的角色認知
A、什么是行政人員的職業(yè)化
B、秘書(shū)助理應具備素養案例解析
2、秘書(shū)助理綜合特質(zhì)要求
A、美國行政協(xié)會(huì )章程：行政必備9個(gè)條件
B、比爾蓋茨和李嘉誠欣賞的優(yōu)秀秘書(shū)
C、組織行政部職能簡(jiǎn)介
D、行政總監崗位職責要求
3、秘書(shū)助理對部門(mén)領(lǐng)導的工作認知及配合
小結：秘書(shū)助理核心競爭力來(lái)源于職業(yè)素養
國際行政管理要求讓秘書(shū)助理認知差距
二、秘書(shū)助理——職能事務(wù)實(shí)訓解讀
1、上司辦公室的管理
A、實(shí)訓解讀1：工作時(shí)的形象要求（簡(jiǎn)述）
B、實(shí)訓解讀2：給上司送材料的順序和時(shí)機
C、實(shí)訓解讀3：讓上司急件急批
D、實(shí)訓解讀4：特色名片及便條卷筒
2、接打電話(huà)（電話(huà)禮儀）
A、實(shí)訓解讀1：做電話(huà)記錄
B、實(shí)訓解讀2：替上司安排約會(huì )
C、實(shí)訓解讀3：上司正在開(kāi)會(huì )
D、實(shí)訓解讀4：陌生人的電話(huà)
3、接待客人（公務(wù)接待禮儀）
A、實(shí)訓解讀1：招待及轉介紹客人
B、實(shí)訓解讀2：給上司“擋駕”
C、實(shí)訓解讀3：接待不速之客
D、實(shí)訓解讀4：接待上門(mén)投訴的客人
4、上司的日程安排
A、實(shí)訓解讀1：制定不同形式的工作日程表
B、實(shí)訓解讀2：為上司制定出差日程表
C、實(shí)訓解讀3：提醒上司
D、實(shí)訓解讀4：處理日程“撞車(chē)”
5、會(huì )務(wù)工作
A、實(shí)訓解讀1：例行會(huì )議的會(huì )務(wù)工作
B、實(shí)訓解讀2：租借會(huì )議室
C、實(shí)訓解讀3：籌備大型會(huì )議
D、實(shí)訓解讀4：陪同上司參加外部會(huì )議
6、公司文書(shū)工作
A、實(shí)訓解讀1：商務(wù)傳真和電子郵件的處理
B、實(shí)訓解讀2：撰寫(xiě)商務(wù)信函
C、實(shí)訓解讀3：起草講話(huà)稿
D、實(shí)訓解讀4：起草工作總結
7、上司出差準備工作
A、實(shí)訓解讀1：出差機票、賓館及接待方確認
B、實(shí)訓解讀2：陪同上司出差
C、實(shí)訓解讀3：上司出差前的工作安排
D、實(shí)訓解讀4：上司出差后來(lái)信和來(lái)電的處理
8、其他工作事務(wù)
三、秘書(shū)助理——卓越溝通與職業(yè)發(fā)展
1、中國式的溝通特點(diǎn)
2、秘書(shū)助理的溝通案例解析
3、初中級秘書(shū)助理的溝通特點(diǎn)
4、秘書(shū)助理的卓越溝通五步法
A、第一步：尊重的力量和三維方法
B、第二步：恰到時(shí)機的提問(wèn)技巧
C、第三步：異地而處的傾聽(tīng)藝術(shù)
D、第四步：準確的表達技巧
E、第五步：主動(dòng)高效的反饋技巧
5、奧運冠軍、劍橋博士——鄧亞萍的學(xué)習歷程（視頻）
6、秘書(shū)助理的職場(chǎng)規劃“困境”解析
A、瑣碎無(wú)價(jià)值的重復工作
B、“升”還是“生”的博弈
C、大齡秘書(shū)助理的尷尬境遇
D、職場(chǎng)轉型前的準備工作
E、缺少明朗前途的中國秘書(shū)助理職業(yè)
7、秘書(shū)助理的職業(yè)生涯發(fā)展
A、自我優(yōu)劣勢特質(zhì)認知與解析（自知者明）
B、秘書(shū)助理職場(chǎng)發(fā)展圖解
C、老員工的“海綿”滲透法
D、職場(chǎng)第一貴人——你的領(lǐng)導
E、自我職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習計劃
祁女士 企業(yè)管理咨詢(xún)高級培訓師
一、講師背景
北京大學(xué)心理系研究生，美國人力資源協(xié)會(huì )（SHRM）會(huì )員，四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內訓師，美國通用咨詢(xún)有限公司高級培訓師，GREAT 管理咨詢(xún)公司高級講師，四年正恒水處理科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理，浙江省銀行業(yè)職業(yè)素質(zhì)提升特聘講師，清華大學(xué)總裁班特聘講師，武漢大學(xué)商學(xué)院特聘講師，SMI、LG商學(xué)院特聘講師。
二、主講課程
《情緒與壓力管理》、《企業(yè)公文寫(xiě)作與規范》、《高級行政、秘書(shū)實(shí)操技能提升》、《企業(yè)員工職業(yè)化素養提升》、《中高層領(lǐng)袖魅力提升》、《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)演講技巧》、《酒店服務(wù)禮儀》、《時(shí)間管理》等。
三、課程特點(diǎn)
企業(yè)戰略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結合，系統理論和多元化的培訓案例使培訓現場(chǎng)
和諧活潑，能夠讓參訓學(xué)員的培訓成果可持續性吸收。較強的親和力表現和課程的統籌性設計，使培訓課程形成良好的多次銷(xiāo)售模式。
四、曾服務(wù)部分客戶(hù)
東風(fēng)汽車(chē)集團、豐田汽車(chē)、北京百得利汽車(chē)、現代汽車(chē)、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團、河南省電力公司、特變電工集團、中國電信、中國網(wǎng)通、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò )、三洋通信、萬(wàn)通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團、正大集團、箭牌集團、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂(lè )食品、津樂(lè )園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導體、統一電池、勁量電池、合動(dòng)能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機、西迪斯電子、愛(ài)之如服裝、合動(dòng)能源控股有限公司、特變電工衡陽(yáng)變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團、清華同方、浪潮集團、首信集團、廈門(mén)電信、北京移動(dòng)、中國聯(lián)通濰坊公司、東方衛星網(wǎng)絡(luò )技術(shù)公司、華訊集團、TCL 電腦科技、太陽(yáng)通信、翰林匯科技、通用科技集團、北京電信長(cháng)城、河北通信、商務(wù)通、雅戈爾服裝、皮爾卡丹服裝、報喜鳥(niǎo)集團、順美服裝、步森服飾、藍豹西服、威可多西服、雪歌服飾、圣得西服飾香港凱撒服裝、應大（臺灣）皮革時(shí)裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國艾奈爾時(shí)裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團、薩瑞兒鞋業(yè)等。
一、講師背景
北京大學(xué)心理系研究生，美國人力資源協(xié)會(huì )（SHRM）會(huì )員，四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內訓師，美國通用咨詢(xún)有限公司高級培訓師，GREAT 管理咨詢(xún)公司高級講師，四年正恒水處理科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理，浙江省銀行業(yè)職業(yè)素質(zhì)提升特聘講師，清華大學(xué)總裁班特聘講師，武漢大學(xué)商學(xué)院特聘講師，SMI、LG商學(xué)院特聘講師。
二、主講課程
《情緒與壓力管理》、《企業(yè)公文寫(xiě)作與規范》、《高級行政、秘書(shū)實(shí)操技能提升》、《企業(yè)員工職業(yè)化素養提升》、《中高層領(lǐng)袖魅力提升》、《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)演講技巧》、《酒店服務(wù)禮儀》、《時(shí)間管理》等。
三、課程特點(diǎn)
企業(yè)戰略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結合，系統理論和多元化的培訓案例使培訓現場(chǎng)
和諧活潑，能夠讓參訓學(xué)員的培訓成果可持續性吸收。較強的親和力表現和課程的統籌性設計，使培訓課程形成良好的多次銷(xiāo)售模式。
四、曾服務(wù)部分客戶(hù)
東風(fēng)汽車(chē)集團、豐田汽車(chē)、北京百得利汽車(chē)、現代汽車(chē)、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團、河南省電力公司、特變電工集團、中國電信、中國網(wǎng)通、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò )、三洋通信、萬(wàn)通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團、正大集團、箭牌集團、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂(lè )食品、津樂(lè )園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導體、統一電池、勁量電池、合動(dòng)能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機、西迪斯電子、愛(ài)之如服裝、合動(dòng)能源控股有限公司、特變電工衡陽(yáng)變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團、清華同方、浪潮集團、首信集團、廈門(mén)電信、北京移動(dòng)、中國聯(lián)通濰坊公司、東方衛星網(wǎng)絡(luò )技術(shù)公司、華訊集團、TCL 電腦科技、太陽(yáng)通信、翰林匯科技、通用科技集團、北京電信長(cháng)城、河北通信、商務(wù)通、雅戈爾服裝、皮爾卡丹服裝、報喜鳥(niǎo)集團、順美服裝、步森服飾、藍豹西服、威可多西服、雪歌服飾、圣得西服飾香港凱撒服裝、應大（臺灣）皮革時(shí)裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國艾奈爾時(shí)裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團、薩瑞兒鞋業(yè)等。
-
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
從打掃衛生的5S晉升為全面提升企業(yè)基礎管理水平的5S，解讀日本原汁原味的5S體系！一、【課程背景】5S是什么？雖然我們可以說(shuō)出很多高大上名詞，但是恐怕還是在心里會(huì )說(shuō)除了打掃衛生還有別的嗎？打掃衛生會(huì )大掃除卓越的現場(chǎng)管理來(lái)嗎，顯然不可能！我們本著(zhù)實(shí)事求是的精神，認真的從5S起源，以及日..
人氣：1330
-
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
【舉辦時(shí)間】2015年01月16-17日上海 2015年03月27-28日深圳2015年04月17-18日上海 2015年04月24-25日北京 2015年05月15-16日深圳2015年05月29-30日上海 2015年06月12-13日北京 2015年06月26-27日深圳2..
人氣：1803
