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績(jì)效管理打造高效團隊
課程編號：13774 課程人氣：2057
課程價(jià)格：￥1000 課程時(shí)長(cháng)：1天
2014.7.19
企業(yè)人力資源部門(mén)、各部門(mén)經(jīng)理、高層管理人員
【培訓收益】
了解績(jì)效考核與績(jì)效管理的重要性及內涵；
學(xué)會(huì )如何設置公司KPI,部門(mén)KPI, 崗位KPI；
正確理解績(jì)效考核過(guò)程中的角色定位；
掌握績(jì)效考核的關(guān)鍵程序及步驟；
清晰績(jì)效面談該掌握的流程；
績(jì)效推行過(guò)程中的十個(gè)技巧；
1、什么是績(jì)效管理
重點(diǎn)：績(jì)效管理對于企業(yè)管理者和員工的好處
2、什么是績(jì)效考核
互動(dòng)：績(jì)效管理與績(jì)效考核的區別
問(wèn)題：如何理解不是為了考核而考核？
互動(dòng)：目標管理與績(jì)效管理的關(guān)系
1、什么是KPI（目標和指標是什么區別？）
（1）確定公司級關(guān)鍵KPI指標
（2）建立公司績(jì)效指標庫
（3）關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標檢測與歸類(lèi)
（4）指標的權重
（5）指標的周期
（6）指標標準的設計
（7）如何把握指標考核的難度
（8）績(jì)效指標分解
①分享：績(jì)效指標分解中應注意的問(wèn)題
②互動(dòng)：有些KPI指標為什么難考？
③實(shí)戰問(wèn)題：如何設計問(wèn)題類(lèi)指標
（1）用價(jià)值樹(shù)模型尋找因果關(guān)系，尋找部門(mén)級的KPI；
（2）KPI分解矩陣法
（3）責任人分解法
（4）驅動(dòng)因素分解法
①指標分解法
②DOAM分解法
③貢獻路徑圖法
④崗位職責分析法
（1）利用核心職責分析法提煉崗位級KPI四步曲：
（3）部門(mén)經(jīng)理應承擔的責任
①思考：如何建立適合本公司的績(jì)效管理體系
（1）互動(dòng)：如何確定本企業(yè)的績(jì)效導向？
分享：績(jì)效管理與PDCA管理循環(huán)
1、績(jì)效考核中的角色定位
（1）管理者應承擔的責任
（2）人力資源經(jīng)理應承擔的責任
績(jì)效管理系中疑難問(wèn)題及應對
員工不能勝任本職工作怎么辦？
如果大家只關(guān)注考核指標怎么辦？
績(jì)效考核走入誤區怎么辦？
如何激發(fā)各部門(mén)的參與
如何保障數據的真實(shí)性---
實(shí)戰分享：影響推動(dòng)績(jì)效效果的四個(gè)階段
1、績(jì)效考核之前做的工作：
（1）上下級共同制定《員工績(jì)效考核表》；
（2）考核者記錄被考核者的績(jì)效表現，填寫(xiě)《關(guān)鍵事件和表現記錄表》；
（1）被考評者自我打分評價(jià)；
（2）考評者打分評價(jià)；
（3）績(jì)效反饋面談；
（4）績(jì)效診斷；
（5）技能評估；
（6）確定員工發(fā)展改進(jìn)計劃；
1、績(jì)效模擬發(fā)現的五大類(lèi)問(wèn)題
2、不要將問(wèn)題留在推行之中
3、全面實(shí)施績(jì)效管理前必須做好的三件大事
①熟悉并理解崗位具體職責；
②確定核心崗位職責；
③分析核心崗位職責的顧客/產(chǎn)出及需求，從而提出可衡量的指標；
④對可衡量的指標進(jìn)行分析，提煉（篩選）崗位的KPI。
（1）四維成像法；
①利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責的完成狀況；
②質(zhì)量；2、數量；3成本、4時(shí)間；
（2）目標任務(wù)分解法；
（3）主基二元法；
①KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；
②主要績(jì)效與基礎績(jì)效的關(guān)系；
③如何在實(shí)踐中運用主基二元考核法；
【練習】確定行政部外聯(lián)主管的KPI指標；
【練習】利用《ＫＰＩ篩選表》確定崗位的ＫＰＩ；
4、如何建立員工的KPI？
（1）核心骨干業(yè)務(wù)員工KPI的取得；
（2）一般性普通員工KPI的獲得；
5、KPI詞典
（1）KPI詞典的內容：編號、名稱(chēng)、定義、目的、目標值、計算公式、極性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、計分方法、計分單位、權重（2）如何測試KPI指標
（3）不同層級人員的績(jì)效考核內容的區別
（4）定量KPI與定性KPI之間的、區別
6、實(shí)現KPI的策略和行動(dòng)計劃
（1）實(shí)現KPI的策略；
（2）實(shí)現KPI的行動(dòng)計劃；
1、先做激勵后做績(jì)效：激勵措施
2、讓制度轉起來(lái)
3、用數據說(shuō)話(huà)
4、學(xué)會(huì )定規則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費力
8、由點(diǎn)到面、由內到外
9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力
10、為他人著(zhù)想
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模塊一：理論導入1、貝爾賓團隊角色的背景與緣起2、高績(jì)效團隊的黃金法則3C3、帶好團隊的秘密武器-貝爾賓團隊角色【活動(dòng)】米字格（角色識別）模塊二：自我認知1、解讀個(gè)人報告，識別自我管理風(fēng)格【活動(dòng)】照鏡子（自評他評差異探索）2、優(yōu)勢發(fā)揮、最大化個(gè)人效能模塊三..
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