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    流程型組織建設

    課程編號：11449   課程人氣：1649

    課程價(jià)格：￥4800  課程時(shí)長(cháng)：3天

    行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：戰略管理 

    授課講師：劉新華

    課程安排：

           2013.12.12 深圳



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    流程管理部門(mén)負責人或流程管理專(zhuān)員（或運營(yíng)管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設的部門(mén)負責人），或者負責運營(yíng)管理的公司副總； 熟悉企業(yè)最需要設計和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。 注：建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務(wù)的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設（本活動(dòng)屬于企業(yè)內部做的工作移到課程上由教練指導進(jìn)行

    【培訓收益】
    了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
    掌握組織流程管理體系建設方法
    掌握流程梳理的先進(jìn)方法
    掌握流程指標設計方法
    明確組織端到端流程
    了解流程型組織建設的總體規劃
    了解流程“人性化”的價(jià)值和意義
    設計出自己的一套流程管理體系內容


    1、 認識流程及流程管理價(jià)值
    您所在的組織不同部門(mén)之間會(huì )相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門(mén)垂直管理還是強調協(xié)同化、標準化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門(mén)間吵架呢？
     
     什么是流程
     流程觀(guān)念及帶來(lái)的影響
     流程與工作流的理解誤區
     流程與制度的理解誤區
     流程管理及價(jià)值
     案例分享
     
    2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
    您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。
     流程管理理念
     流程管理特征
     流程管理發(fā)展階段
     與傳統流程管理的比較
     流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
     
    3、 流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題
    為什么中國很多組織實(shí)施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失??？長(cháng)期無(wú)效的項目實(shí)施會(huì )給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
     流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
     
    4、 流程設計與優(yōu)化
    您組織現有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。
     流程梳理方法Workshop及案例介紹
     流程設計基礎
     流程的分析與診斷
     流程設計的評價(jià)標準
     流程的持續優(yōu)化與改進(jìn)
     案例分享
    實(shí)戰演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理
     
    5、 流程指標設計
    您組織的流程與指標建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。
     SCOR模型介紹
     流程指標設計維度
     流程指標設計方法和步驟
     流程指標設計案例介紹
     流程指標設計練習和問(wèn)題分析
     案例分享
    實(shí)戰演練：流程指標設計
     

    6、 流程架構體系設計
    您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎？是否每個(gè)部門(mén)都有自己流程？與其他部門(mén)之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？……
     流程架構的概念
     設計流程架構的意義和作用
     流程架構體系的內涵和設計方法
     世界知名企業(yè)的流程架構介紹
     案例介紹
    實(shí)戰演練：價(jià)值鏈業(yè)務(wù)及流程架構分解

    7、 流程管理體系規劃與實(shí)施
    我們掌握了持續改進(jìn)的方法了嗎？。。。。。。
     流程管理體系的內涵
     流程管理體系規劃
     流程審計和持續改進(jìn)
     案例分享

    8、 流程管理體系的組織模式設計和監控
    您組織的流程實(shí)現集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門(mén)在監控流程的有效執行？什么部門(mén)又在負責流程體系的持續改進(jìn)？流程、制度、標準等都是分散在各部門(mén)嗎？。。。。。。
     流程管理組織模式建議
     流程管理組織未來(lái)模式
     流程管理的組織架構
     流程管理體系的監控部門(mén)職能職責
     國際知名企業(yè)的案例分享

    9、 流程型組織建設
    在職能管理模式下，我們該如何建設流程型組織？……
     流程型組織概念
     流程型組織特征及組織架構
     流程型組織的建設步驟和方法
     什么組織適合建設流程型組織
     世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

    10、 流程管理項目實(shí)施注意事項
     流程管理變革應注意的事項
     豐田汽車(chē)變革案例分享

    11、 現場(chǎng)流程管理體系建設
     調整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構
     梳理核心端到端流程（分解到活動(dòng)層面）
     設計核心流程指標
     配置員工應用界面（軟件工具）
     回公司后的下一步實(shí)施規劃
     評審并互相學(xué)習和借鑒
     

     【課程安排】
    課前：（1）安裝軟件（需自帶筆記本電腦） （2）作業(yè)：列業(yè)務(wù)流程清單
    第一天：安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹；
    第二天：流程指標、流程監管機制、業(yè)務(wù)流程架構設計方法介紹和練習；
    第三天：根據企業(yè)現狀的組織架構、部門(mén)職能職責和現狀流程，調整新的業(yè)務(wù)流程架構，設計公司明確需要完成的端到端流程，設計流程指標，配置軟件工具（員工應用端）；講師分別評審后學(xué)員修改完善，各組演示最終內容并規劃回公司后的下一步規劃
     
    咨詢(xún)電話(huà)：
    0571-86155444
    咨詢(xún)熱線(xiàn)：
    • 微信：13857108608
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