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流程型組織建設

流程型組織建設

課程編號：15262 課程人氣：1495

課程價(jià)格：￥3800 課程時(shí)長(cháng)：2天

行業(yè)類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：

授課講師：劉新華

課程安排：

2015.4.16

上海

課程說(shuō)明
講師介紹
選擇同類(lèi)課

【培訓對象】
追求高成長(cháng)的企業(yè)家和決策者
? 集團總部的運營(yíng)、流程管理部門(mén)、IT或高層管理人員
? 致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人員和管理者

【培訓收益】
了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
? 理清流程、戰略、指標和IT系統關(guān)系
? 區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
? 掌握組織流程管理體系建設方法
? 認識21世紀流程型組織的價(jià)值
? 理解組織績(jì)效與部門(mén)績(jì)效、崗位績(jì)效關(guān)系

問(wèn)題：

一．為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？

二．為什么我們設計一套又一套制度和標準，但是總是束之高閣呢？

三．為什么我們實(shí)施各類(lèi)管理體系時(shí)更關(guān)注設計和優(yōu)化，總是忽視落地執行呢？

四．為什么我們總是抱著(zhù)100多年前開(kāi)創(chuàng )的職能管理模式不放手呢？

五．為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?

……

很多企業(yè)總是一成不變的用職能管理思想開(kāi)展流程管理，導致一輪又一輪的流程管理項目成效差，甚至失敗，因為他們（也有一些中國咨詢(xún)公司都是這個(gè)理念）注重的是流程設計（畫(huà)流程圖）或優(yōu)化，而忽視了如何使流程真正有效的落地！

《流程型組織建設》

——帶您跨入21世紀：流程型組織時(shí)代

“流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，

卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，

然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！

流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jì)效和競爭力！”

一、【背景】

實(shí)現卓越績(jì)效是所有組織的共同追求。面對21世紀激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰略管理、精益管理、合規內控、卓越績(jì)效管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方，而組織的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

如何建設流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請咨詢(xún)公司來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，但是流程管理體系建設是一項永續開(kāi)展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類(lèi)組織都認識到了流程管理的重要性，但是卻缺乏專(zhuān)業(yè)人才，導致很多組織實(shí)施困難或失敗。這套系統化、國際領(lǐng)先的流程管理理念、方法和工具，已廣泛的應用在國際知名企業(yè)，如：豐田、雀巢、可口可樂(lè )、戴爾、飛利浦、西門(mén)子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等國際知名企業(yè)，國內企業(yè)包括海爾、中國移動(dòng)、中石油、中石化、建設銀行等國內知名企業(yè)。

二、【課程優(yōu)勢】

 國際領(lǐng)先的BPM理念——已被世界上近千家知名企業(yè)采納（豐田、雀巢、思科、SAP、海爾、世界知名銀行等）；

 科學(xué)的BPM設計方法——流程梳理、流程設計、流程優(yōu)化、流程指標PPI

 有效的BPM監管機制——專(zhuān)門(mén)的監管部門(mén)職責、監管點(diǎn)設計、監督執行方法

 國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；

 長(cháng)期的實(shí)戰經(jīng)驗——理論和充分的案例結合，易于理解。

三、【課程價(jià)值】

 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織

 理清流程、戰略、指標和IT系統關(guān)系

 區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系

 掌握組織流程管理體系建設方法

 認識21世紀流程型組織的價(jià)值

 理解組織績(jì)效與部門(mén)績(jì)效、崗位績(jì)效關(guān)系

 學(xué)習和掌握標準流程語(yǔ)言，以及流程梳理方法（WorkShop）

 幫助解決流程與指標的關(guān)系問(wèn)題

 掌握流程監控的方法和機制

 了解流程優(yōu)化的方法

 了解組織價(jià)值鏈概念和流程層級

 掌握端到端流程以及層級式流程概念

 了解流程型組織特征、優(yōu)勢和適用的組織

 了解流程型組織建設的總體規劃

 了解組織流程管理變革的注意事項

 了解流程“人性化”的價(jià)值和意義

四、【課程對象】

 追求高成長(cháng)的企業(yè)家和決策者

 集團總部的運營(yíng)、流程管理部門(mén)、IT或高層管理人員

 致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人員和管理者

五、【講師】

劉新華——流程管理、變革管理與組織高績(jì)效管理實(shí)戰專(zhuān)家

東方思維首席顧問(wèn)

北京大學(xué)/人大客座教授

中國質(zhì)量協(xié)會(huì ) BPM講師

中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 特聘講師

中國交通運輸協(xié)會(huì ) 特聘專(zhuān)家

職業(yè)指南頻道特聘講師

時(shí)代光華戰略合作顧問(wèn)/講師

劉新華老師咨詢(xún)或培訓過(guò)的數百家客戶(hù)包括：

六、【課程大綱】

1、認識流程及流程管理價(jià)值

組織不同部門(mén)之間會(huì )相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門(mén)垂直管理還是強調協(xié)同化、標準化？什么樣的流程才是好流程。。。。。。

 什么是流程？流程就是畫(huà)圖嗎？

 流程觀(guān)念及帶來(lái)的影響

 流程與工作流的理解誤區

 流程與制度的理解誤區

 流程管理及價(jià)值

 案例分享

2、傳統流程管理及與現代流程管理比較

組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現流程的持續改進(jìn)，怎么做。。。。。。

 流程管理理念

 流程管理特征

 流程管理發(fā)展階段

 與傳統流程管理的比較

 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等

3、流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題

為什么中國很多組織實(shí)施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失??？長(cháng)期無(wú)效的項目實(shí)施會(huì )給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。

 流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析

 流程與組織關(guān)系的混沌

 流程與制度關(guān)系的混沌

 流程與指標的脫離

 流程缺少有效的監管

4、流程設計與優(yōu)化

組織現有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。

 業(yè)務(wù)流程描述

 流程設計基礎

 流程的分析與診斷

 流程設計的評價(jià)標準

 流程的持續優(yōu)化與改進(jìn)

 案例分享

實(shí)戰演練：業(yè)務(wù)流程清單

5、流程指標設計

組織的流程與指標建立關(guān)聯(lián)了嗎？考核指標是否還只是針對員工個(gè)體？如何建立指標與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。

 SCOR模型介紹

 流程指標設計維度

 流程指標設計方法和步驟

 流程指標設計案例介紹

 流程指標設計練習和問(wèn)題分析

 案例分享

實(shí)戰演練：流程指標設計

6、流程架構體系設計

組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎？是否每個(gè)部門(mén)都有自己流程？與其他部門(mén)之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業(yè)務(wù)體系架構來(lái)提升組織組織績(jì)效？……

 流程架構的概念

 設計流程架構的意義和作用

 建立基于戰略的流程架構體系

 流程架構體系的內涵和設計方法

 世界知名企業(yè)的流程架構介紹

 流程架構設計練習和問(wèn)題分析（結合自己組織的現狀情況）

 案例介紹

實(shí)戰演練：價(jià)值鏈業(yè)務(wù)

7、流程管理體系規劃與實(shí)施

您組織的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什么？我們掌握了持續改進(jìn)的方法了嗎？如何打造不依賴(lài)于個(gè)人精英的組織執行力？。。。。。。

 流程管理體系的內涵

 流程管理體系規劃

 流程管理體系實(shí)施方法論

 流程審計和持續改進(jìn)

 案例分享

8、流程管理體系的組織模式設計和監控

組織的流程實(shí)現集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門(mén)在監控流程的有效執行？什么部門(mén)又在負責流程體系的持續改進(jìn)？。。。。。。

 流程管理組織模式建議

 流程管理組織未來(lái)模式

 流程管理的組織架構

 流程管理體系的監控部門(mén)職能職責

 國際知名企業(yè)的案例分享

9、流程型組織建設

組織在職能管理模式下都遇到什么問(wèn)題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來(lái)尋求組織業(yè)績(jì)的突破？如何建設流程型組織……

 流程型組織概念

 流程型組織特征及組織架構

 流程型組織的建設步驟和方法

 什么組織適合建設流程型組織

 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、流程管理項目實(shí)施注意事項

 流程管理變革應注意的事項

 BPM項目實(shí)施的注意事項以及建議

 變革案例分享

北京大學(xué) 客座教授

中國質(zhì)量協(xié)會(huì ) BPM首席專(zhuān)家、講師
SGS 高級講師
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢(xún)總監

       擁有國際領(lǐng)先的戰略與運營(yíng)績(jì)效管理和咨詢(xún)經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織高績(jì)效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
        負責實(shí)施了多個(gè)精益戰略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車(chē)、威高集團、國家開(kāi)發(fā)銀行、深圳農業(yè)銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
       資深培訓講師，為近百家企業(yè)、政府做過(guò)管理類(lèi)培訓，培訓課程包括：業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰略管理）、組織高績(jì)效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過(guò)的客戶(hù)包括：

組織建設全景圖 ——基于戰略與業(yè)務(wù)的組織診斷、設計與變革進(jìn)化

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳

第一部分認識組織：關(guān)于組織的六個(gè)基本概念1、組織的力量 2、組織的邊界 3、組織是系統 4、世界觀(guān)與基本假設決定組織的底層邏輯 5、把能力建在組織上 6、組織變革是必需品第二部分以業(yè)務(wù)為牽引建設組織，以組織為驅動(dòng)成就業(yè)務(wù)1、業(yè)務(wù)發(fā)展與組織建設的互動(dòng)關(guān)系..

￥8,800 元/ 天

人氣：1030
向華為學(xué)習：構建流程型組織

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州

一、提升流程變革準備度1、流程對組織的戰略意義2、為什么需要持續的流程變革（1）外因：商業(yè)環(huán)境對內部能力提升的需求——從戰略利潤到運營(yíng)利潤（2）內因：企業(yè)發(fā)展階段的必然需求——從職能型組織到流程型組織3、管理者應該具備什么樣的流..

￥7,800 元/ 天

人氣：574
BEM戰略解碼與組織建設

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州

課程背景：企業(yè)戰略目標如何落地？如何制定與分解總公司與分子公司間的績(jì)效目標？部門(mén)經(jīng)理如何進(jìn)行本部門(mén)目標分解？如何通過(guò)戰略解碼與組織建設，讓企業(yè)戰略落地?戰略解碼是指通過(guò)可視化的方式，將組織的戰略轉化為全體員工可理解、可執行的行為的過(guò)程。以公司戰略和部門(mén)業(yè)務(wù)目標為基礎，自上而下垂直分..

￥4,000 元/ 天

人氣：670
向華為學(xué)習：一線(xiàn)呼喚炮火的流程型組織變革

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海

【課程背景】時(shí)代在由產(chǎn)品經(jīng)濟時(shí)代轉變?yōu)榭蛻?hù)經(jīng)濟時(shí)代，成功的中國企業(yè)正在開(kāi)始重新認識流程。流程對企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標桿企業(yè)的發(fā)展和國際一流企業(yè)的發(fā)展得到印證。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員重新認識流程、認識流程的價(jià)值和對企業(yè)發(fā)展的意義；認識流程對端到端滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面的巨大貢獻。讓學(xué)員通過(guò)案例分析..

￥5,800 元/ 天

人氣：2004
流程型組織實(shí)戰特訓

開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京

【課程大綱】 1、認識流程及流程管理價(jià)值您所在的組織不同部門(mén)之間會(huì )相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門(mén)垂直管理還是強調協(xié)同化、標準化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門(mén)間吵架呢？什么是流程流程觀(guān)念及帶來(lái)的影響流程與工作流的理解..

￥5,400 元/ 天

人氣：1824

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