導讀：卓越銷(xiāo)售成功的秘訣很難訴諸文字，因為他們做起事來(lái)就如同呼吸般自然，不過(guò)這些人倒是有七個(gè)共同點(diǎn)：

一、謙遜。

人們眼中的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，一般不是咄咄逼人就是自以為老大。其實(shí)，真正頂尖的銷(xiāo)售人員往往相當謙和內斂。他們之所以有業(yè)績(jì)，是因為把客戶(hù)放在第一位，而不是把自己當成整個(gè)案子的焦點(diǎn)。

研究表明，91%的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員具備謙遜的品質(zhì)。而那些過(guò)分夸耀的銷(xiāo)售人員更容易疏遠顧客而不是贏(yíng)得他們的信賴(lài)。謙遜的銷(xiāo)售人員更傾向于團隊導向，依靠與售前技術(shù)工程師、顧問(wèn)、管理人員等的共同努力拿下訂單，而不是一味地依靠自己的單兵突擊。

二、責任心。

嚴肅對待自己的工作，能夠對結果負責到底。為此，他們能夠掌控整個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)過(guò)程，而不是把控制權拱手讓給客戶(hù)，甚至競爭對手。

三、成就導向。

盯緊自己的目標，不斷地衡量自己的表現與目標之間的差距。

四、好奇心。

頂尖的業(yè)務(wù)員求知若渴，所以在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)能目標專(zhuān)一，主動(dòng)提出有助于銷(xiāo)售的問(wèn)題。他們天然地對知識和信息保持饑渴狀態(tài)。他們迫切地想知道結果和真相，在打銷(xiāo)售電話(huà)時(shí)思維積極活躍，為了拿到想要的信息，能夠問(wèn)那些有難度和可能會(huì )令人不快的問(wèn)題。

五、不過(guò)分熱衷交際。

特別愛(ài)交際、與顧客貼得過(guò)緊的銷(xiāo)售人員，往往不容易在提供推薦和建議時(shí)確立自己的支配地位。

六、不氣餒。

他們能夠從失望、傷心等悲觀(guān)情緒中快速調整和恢復，為下一個(gè)機會(huì )做好準備。

七、不羞怯。

行動(dòng)導向，給地位高的人打電話(huà)時(shí)不害怕，給陌生人打電話(huà)時(shí)不怯場(chǎng)。