商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

【培訓對象】
企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書(shū)、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員

【培訓收益】
一、 企業(yè)獲益
個(gè)人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務(wù)禮儀規范，可以完善、提升公司的公眾形象；
? 良好的企業(yè)形象提升組織內人員的榮譽(yù)感，增加工作績(jì)效；
? 良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，創(chuàng )造企業(yè)效益；
? 學(xué)習商務(wù)禮儀，可以通過(guò)“內強個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。
二、 學(xué)員獲益
   掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規范準則及操作實(shí)務(wù)，完善、提升個(gè)人職業(yè)形象；
? 著(zhù)裝莊重，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體。掌握各種場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎和規范。
? 了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點(diǎn)、尊重為本的核心，提高交際能力。
? 由內到外，提升個(gè)人素質(zhì)。教養體現于細節，細節展示素質(zhì)。

國際標準禮儀學(xué)院認證“國際標準禮儀培訓師” ；
日本權威色彩機構認證“色彩形象設計師” ；
中央電視臺“文明之旅—禮儀之邦說(shuō)禮”禮儀顧問(wèn)；
2008奧運會(huì )組委會(huì )接待全員禮儀培訓師；
“神七”發(fā)射基地中央首長(cháng)接待禮儀培訓師；
“環(huán)球小姐大賽”中國賽區形象禮儀培訓師；
男籃女籃全明星“形象與公關(guān)禮儀”培訓師；
北京大學(xué)、對外經(jīng)貿、首都財經(jīng)、華北電力MBA班商務(wù)禮儀特聘講師
【講師經(jīng)歷】
羅惠依老師，1999年走上培訓講臺，與中國培訓業(yè)幾乎同步，迄今具備12年豐富的培訓經(jīng)驗，形成了自己獨特魅力的培訓風(fēng)格，是廣受企事業(yè)單位好評的資深培訓師。
曾為如下重要活動(dòng)負責提供系列培訓：
2006年“男籃女籃全明星賽”《公關(guān)禮儀與形象》；
2006年“環(huán)球小姐大賽”中國賽區《禮儀與形象》；
07年國家大劇院全體員工《色彩搭配與職業(yè)淡妝》；
2008北京車(chē)展“法拉利”“奧迪”“豐田”品牌《會(huì )展禮儀與接待》；
2008年“奧運會(huì )組委會(huì )“接待全員《接待禮儀》；
2008年奧運志愿者《迎賓禮儀與奧運形象》；
2008年“神七”發(fā)射基地《中央首長(cháng)接待禮儀》；
并受邀為廣大高校，進(jìn)行了大量《商務(wù)、政務(wù)、禮儀與職業(yè)形象》。

【主講課程】
《商務(wù)溝通》《商務(wù)禮儀》《九型人格企業(yè)應用》《性格色彩分析》《個(gè)人魅力形象》《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)禮儀》《色彩搭配與著(zhù)裝風(fēng)格》《領(lǐng)導的社交禮儀與交際藝術(shù)》《職業(yè)形象與儀態(tài)訓練》等課程，
【授課特點(diǎn)】
1、氣質(zhì)優(yōu)雅，思路清晰，語(yǔ)言生動(dòng)，互動(dòng)性強，深入淺出，記憶深刻，是極富個(gè)人魅力的資深培訓師，具備豐富的培訓經(jīng)驗及個(gè)性服務(wù)經(jīng)驗；
2、應用所擅長(cháng)的“成年人高效學(xué)習方法”，帶領(lǐng)學(xué)員在愉悅的學(xué)習氣氛中，現場(chǎng)“理解、記憶”眾多禮儀知識點(diǎn)90%以上；
3、現場(chǎng)練習掌握禮儀舉止技巧、得到老師的現場(chǎng)指導糾正，同時(shí)配合為企事業(yè)做好課后輔導，協(xié)助客戶(hù)收到培訓現場(chǎng)的實(shí)效，并保持培訓良好的后效。 

• 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..

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• 色彩商務(wù)禮儀

   

  一、禮儀與成功的關(guān)系二、現代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1、擺正位置　端正態(tài)度2、交際三要素3、交際交往中的禮儀互動(dòng)4、角色定位5、雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形..

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• 商務(wù)禮儀

   

  第一部分：職業(yè)禮儀概述職業(yè)禮儀的概念：人們在職業(yè)交往中應當遵守的并為大多數人所接受的禮節與規范。職業(yè)禮儀的核心：尊重職業(yè)禮儀的特性：約定俗成的規范性，歷史沉淀的繼承性，文化習俗的差異性，特定場(chǎng)合的限定性，與時(shí)俱進(jìn)的變動(dòng)性職業(yè)禮儀的原則：自律-寬容-平等-適度第二部分：職業(yè)儀表禮儀——人們的相互印象來(lái)..

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• 形象塑造與高品質(zhì)服務(wù)禮儀

   

  一、形象塑造的構建1、您的形象是隱形的名片，在無(wú)聲地向客戶(hù)介紹著(zhù)我們的公司。 2、形象構成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇1、服務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理 　　您該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型 　　女士職業(yè)發(fā)型，及盤(pán)發(fā)技巧 　　盤(pán)發(fā)技巧的現場(chǎng)演練 2、..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習運用禮儀的基本理念第二部分..

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• 商務(wù)禮儀課程大綱

   

  一、禮儀的基本理念（一）禮儀概述（二）禮儀的目的1、提升個(gè)人素質(zhì)2、建立良好的人際溝通3、維護企業(yè)形象(三)禮儀的適用范圍二、禮儀的基本原則  尊重為本 善于表達 形式規范三、形象禮儀---視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運用 商務(wù)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)..

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