跨部門(mén)溝通有效解決方案

課程背景：

您的企業(yè)是否存在以下溝通問(wèn)題？
1、企業(yè)部門(mén)之間溝通協(xié)調的高昂成本，不僅存在于大規模組織內，同樣也困擾著(zhù)成長(cháng)中的中小型公司
2、職能部門(mén)未能將各自的目標有效地整合在組織目標之下——盡管各自制定的目標似乎都無(wú)懈可擊；
3、組織內部資源的緊缺與競爭環(huán)境的壓力，導致各部門(mén)之間溝通的代價(jià)日益增加；
4、組織所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動(dòng)方式，決定了溝通效率的差別。
據調查：在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%～50%，而對于高層主管，這個(gè)比率更高。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營(yíng)效率呢？

課程大綱：

第一講 跨部門(mén)溝通的重要性
1、新視角：管理的真正含義
（1）情景案例分析
（2）管理的真正含義

2、再定位：管理者動(dòng)態(tài)角色
（1）管理作為
（2）關(guān)系作為

第二講 跨部門(mén)溝通障礙分析
1、組織分析
問(wèn)題一：組織目標和部門(mén)目標未能有效統一整合
問(wèn)題二：資源緊缺與競爭壓力導致溝通代價(jià)增大
問(wèn)題三：組織系統文化氛圍導致溝通效率的差別

2、個(gè)體分析
障礙一：價(jià)值與理念誤區
障礙二：溝通信息不對稱(chēng)
障礙三、溝通技能的缺乏

第三講 跨部門(mén)溝通解決方案
1、對策一：觀(guān)念層面：部門(mén)及職能管理的戰略化
措施一：實(shí)現管理職能三層次的捆綁式效應
措施二：轉變角色觀(guān)念，準確管理角色定位

2、對策二：組織層面：結構流程情景重構與再造
措施一：結構流程重構
措施二：倡導溝通文化
措施三：人員職位輪換
措施四：績(jì)效體系再造
措施五：高效會(huì )議管理

3、對策三：個(gè)體層面：提升成員的人際溝通技能
建議一：誠信寬容溝通心態(tài)
建議二：培養有效傾聽(tīng)技能
建議三：雙向互應交流響應
建議四：語(yǔ)言體態(tài)有效配合
建議五：因人而異進(jìn)行溝通
建議六：上下前后左右互通

課程特色：
1、與成功國際企業(yè)對接的管理新理念
2、跨部門(mén)溝通的特異分析和互動(dòng)模式
3、基于講師在國內一流企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐
4、講授、討論、分析、案例糅合體驗
 

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(cháng)期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價(jià)成倍增長(cháng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競爭所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費信貸結合 在產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀(guān)背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統商業(yè)銀行的應對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò )銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個(gè)人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設計和風(fēng)控方面的應用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線(xiàn)下——互金平臺：線(xiàn)上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數據驅動(dòng)模式、場(chǎng)景驅動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻客戶(hù)——互金平臺：學(xué)生、農民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買(mǎi)房人，租房人、買(mǎi)車(chē)人、租車(chē)人..

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• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 傳統電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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