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    如何建設和管理銷(xiāo)售隊伍

    課程編號:7757

    課程價(jià)格:¥20000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:2280

    行業(yè)類(lèi)別:快速消費品     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

    授課講師:俞凡

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】


    【培訓收益】


    第一講 銷(xiāo)售團隊管理的認識
     
    新時(shí)代銷(xiāo)售傳遞的五大要素
    1.產(chǎn)品流
    2.資金流
    3.信息流
    4.信用流
    5.情感流
     
    第二講 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色與職責
    一、銷(xiāo)售員常見(jiàn)6大問(wèn)題
    1.銷(xiāo)售人員懶散疲憊
    2、銷(xiāo)售動(dòng)作混亂
    3.走私單和帶走客戶(hù)
    4、銷(xiāo)售隊伍“雞肋充斥” 、好人招不來(lái),
    5、狐假虎威,拉幫接派,搞山頭。
    6、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)動(dòng)蕩難測
    二、業(yè)務(wù)經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區
    1、感受漂移——換位換感覺(jué)
    2、過(guò)多感性——走向理性
    3、依賴(lài)自我——適時(shí)授權 
    4、評價(jià)失誤——公正客觀(guān)
    5、溝通不利——注重方式方法
    6、目標錯位——團隊第一
    7、缺乏科學(xué)的程序和方法
    三、團隊管理的原則
    1.慈不養兵,情不立事
    2.距離是管理運作的空間
    3.業(yè)績(jì)?yōu)橄?,能力為基礎
    4.把握部門(mén)目標,拋棄個(gè)人好惡
     
    第三講 設計和分解銷(xiāo)售指標
    一、四類(lèi)銷(xiāo)售指標
    1、財務(wù)貢獻指標
    2.客戶(hù)增長(cháng)指標
    3.客戶(hù)滿(mǎn)意指標
    4.管理動(dòng)作指標
    二、財務(wù)貢獻指標的確定
    1.按時(shí)段、地區、客戶(hù)群和產(chǎn)品的分析來(lái)細分以往貢獻
    2.預測未來(lái)市場(chǎng)的變化量
    3.確定各產(chǎn)品的目標總量
    4.分解規劃到各個(gè)細分市場(chǎng)
    三、客戶(hù)增長(cháng)指標的確定
    客戶(hù)增長(cháng)指標的確定——步驟主要有以下幾個(gè):
    1.總結去年的各個(gè)典型市場(chǎng)的客戶(hù)數量
    2.對現有客戶(hù)進(jìn)行成長(cháng)性分析
    3.預測未來(lái)的相應客戶(hù)數量的自然增長(cháng)比率
    4.形成“市場(chǎng)-客戶(hù)”增長(cháng)計劃
    5.新興行業(yè)或新興市場(chǎng)的開(kāi)拓
    四、客戶(hù)滿(mǎn)意指標的確定
    五、管理動(dòng)作指標的確定
     
    第四講 市場(chǎng)區割與內部組織設計
    一、市場(chǎng)劃分基本方式
    1.按區域劃分
    2.按產(chǎn)品劃分
    3. 按客戶(hù)劃分
    二、銷(xiāo)售代表職位——補充說(shuō)明
     
    第五講 銷(xiāo)售人員的薪酬設計
     
    第六講 招聘合適業(yè)務(wù)員
    一、招聘工作準備流程
    二、效能型銷(xiāo)售對銷(xiāo)售人員的要求
    1.聰明,社會(huì )化程度高
    2.有社會(huì )關(guān)系和相關(guān)背景
    3.人際交往能力強
    4.專(zhuān)業(yè)水平高
    5.有較長(cháng)的銷(xiāo)售經(jīng)歷
    三、效率型銷(xiāo)售對銷(xiāo)售人員的要求
    1.吃苦耐勞,團結自律
    2.服從管理,團隊歸屬感強
    3.愛(ài)學(xué)習,可塑性強
    4.有一定的專(zhuān)業(yè)基礎
    5.有一定的銷(xiāo)售經(jīng)歷
    四、觀(guān)察識別四種人
    1、看表達、講話(huà)
    2、看形象
    3、看長(cháng)相
    4、看肢體語(yǔ)言、動(dòng)作
    5、看關(guān)注焦點(diǎn)
    6、看缺點(diǎn)
     
    第七講 銷(xiāo)售員系統訓煉
    一、銷(xiāo)售隊伍訓練常見(jiàn)問(wèn)題
    1、無(wú)培訓體系做依托
    2、經(jīng)理忙于事物、被動(dòng)應付
    3、不講求必要的方式方法
    4、師傅帶徒弟低水平復制
    5、忽視實(shí)戰案例的的積累
    6、忽視智慧的文本沉淀
    7、無(wú)視理念培訓和技能行為的差距
    8、沒(méi)有可以簡(jiǎn)單復制的范本及成長(cháng)流程或步驟
    二、銷(xiāo)售員培訓涉及領(lǐng)域和方式
    第一步、充分準備
    第二步、詳細說(shuō)明——1、我說(shuō)你聽(tīng)——你說(shuō)我聽(tīng)
    第三步、示范演繹——2、我做你看——你做我看
    第四步、觀(guān)察修正——3、分析差別——修正不斷
    第五步、督導操練——4、反復演練——形成習慣
     
    第八講 團隊管控實(shí)戰技巧
     
    第九講 銷(xiāo)售團隊評估診斷和調整
    1、制度不明確
    2、制度老變動(dòng)
    3、不公平、不公開(kāi)、不公正
    4、能者不能晉升庸者不能下
    5、不能一視同仁
    6、用人唯親
    7、制度不能執行,
    8、執行不徹底
    9、利益分配不公
    10、領(lǐng)導不能以身作則
     
    第十講 銷(xiāo)售員評估、診斷和調整
    一、新兵評價(jià)
    1、知己知彼
    2、對癥下藥
    3、篩選人才
    4、識人善教
    5、識人善用
    二、三維度評價(jià)法
    三維度評價(jià)法主要是從如下3個(gè)角度來(lái)評價(jià):
    第一,評價(jià)銷(xiāo)售員個(gè)性因素,看個(gè)性是否適合所從事銷(xiāo)售崗位;
    第二,評價(jià)銷(xiāo)售員動(dòng)力性因素,看工作是否積極、主動(dòng);
    第三,評價(jià)銷(xiāo)售員能力性因素,看業(yè)務(wù)技能是否能夠符合崗位要求
    評價(jià)后的不同育人側重
     
    第十一講 銷(xiāo)售經(jīng)理如何隨崗輔導
    1.與銷(xiāo)售精英進(jìn)行比較發(fā)現不足
    2.隨訪(fǎng)觀(guān)察發(fā)現不足
    3.銷(xiāo)售記錄分析不足
    4.問(wèn)卷詢(xún)問(wèn)調查發(fā)現不足
    5.聘請外部機構分析發(fā)現不足
     
    第十二講 銷(xiāo)售經(jīng)理彈性領(lǐng)導團隊
    一、 識別團隊的發(fā)展階段
    1.識別團隊的兩個(gè)尺度
    2.四個(gè)階段的團隊
    二、銷(xiāo)售員四大分類(lèi)
    四類(lèi)銷(xiāo)售員的不同管理風(fēng)格
    底氣十足精英——授權型
    無(wú)精打采老兵——支持型
    眼高手低新兵——指揮型
    無(wú)所適從病苗——教練型
     
    第十三講 銷(xiāo)售團隊的激勵
     
    總結: 執行力是淘汰出來(lái)的
    討論:
     
     


     
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