教練式員工輔導

【培訓對象】
中高層管理者、HR 、部門(mén)經(jīng)理等管理者

【培訓收益】
1、 深刻理解教練式輔導下屬的內涵及價(jià)值，并積極有效的改變輔導的觀(guān)念與模 2、 掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則 3、 掌握教練輔導中的三項能力 4、 熟練運用GROW模型激發(fā)員工內在動(dòng)力

一、走進(jìn)教練—像教練一樣給團隊賦能
【視頻分享】：狐貍與貓頭鷹的對話(huà)
• 1、什么是教練技術(shù)——了解教練狀態(tài)和模式
• 2、教練式團隊與傳統團隊的區別
• 3、容易被混淆的幾種角色——教練的角色解析
• 4、教練技術(shù)在管理中的運用—管理場(chǎng)景的梳理
崗位實(shí)踐：個(gè)人實(shí)際工作的管理難題
二、育人成才—成為教練式輔導者
為什么有些員工總是看不到成長(cháng)？
• 員工成長(cháng)模型—ASK模型
案例分享：考駕照
• 員工成長(cháng)規劃圖
為什么你那么辛苦輔導，員工卻不買(mǎi)賬？
• 輔導場(chǎng)景與角色的匹配
【視頻分享】—教練式輔導模式
• 什么是教練式輔導？
案例分享：教練對話(huà)與非教練對話(huà)的不同
• 傳統輔導與教練式輔導的區別
• 輔導的三大核心
 信任/支持/期待
• 輔導的四個(gè)原則
用教練式輔導幫助員工看到自己的不足，從而激發(fā)員工成長(cháng)的意愿
 管理情景案例：Peter申請當主管
三、助人發(fā)展—教練式賦能方式的三項能力
• 員工輔導“我說(shuō)你做”，你是這種模式嗎？
• 1、輔導中信息的收集—有效聆聽(tīng)
• 四層次聆聽(tīng)
• 實(shí)戰練習—分享你的英雄故事
• 聆聽(tīng)的三個(gè)注意要點(diǎn)
 接收（不帶評價(jià)、建議、安慰等）
 反應（語(yǔ)言與非語(yǔ)言的反應）
 確定（表達同理，共識理解）
 管理情景案例：從指責中聽(tīng)到協(xié)作機會(huì )
為什么和員工交流總是懸浮，達不到問(wèn)題的本質(zhì)？
• 2、輔導中思維的啟發(fā)—有力提問(wèn)
• 有效提問(wèn)的類(lèi)型
• 元芳體的運用—“元芳、你怎么看？”
• 提問(wèn)的原則—三多三少
為什么領(lǐng)導忙得要死，員工閑得要死？
 管理情景案例：不做背猴子的領(lǐng)導
• 3、輔導中的真實(shí)反饋—AID-O模型
• 反饋的兩種類(lèi)型
• 反饋的原則—BOOST原則
• 游戲體驗—投紙球
 管理情景案例：小王的匯報之路
四、教練式輔導快速入門(mén)——賦能談話(huà)架構GROW模型的應用
• 1、AB點(diǎn)的畫(huà)像：實(shí)現創(chuàng )造之路
• 2、GROW模型介紹
• 3、聚焦目標G
 拿到SMART目標
• 4、了解現狀R
 了解影響目標達成的因素和資源
• 5、探索行動(dòng)O
 探索實(shí)行目標的行動(dòng)計劃
• 6、強化意愿W
 激發(fā)被指導者實(shí)現目標的動(dòng)力
• 7、三人小組練習：運用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際管理問(wèn)題
 管理情景案例：小張的困惑
• 8、火把教練練習
 產(chǎn)出工具：賦能對話(huà)工具-GROW模型
五、教練式輔導跟進(jìn)檢核——平衡輪的應用
• 1、平衡輪工具介紹
 平衡輪的價(jià)值
 平衡輪的使用場(chǎng)景
• 2、平衡輪實(shí)操運用
 工具體驗：生命平衡輪
• 3、平衡輪檢核的三個(gè)維度
 共識關(guān)鍵舉措，明確里程碑事件
 拉齊評估標準
 明確衡量依據
• 4、平衡輪的結果呈現
 制定改進(jìn)計劃表
 產(chǎn)出工具：跟進(jìn)檢核工具-平衡輪
 管理情景案例：月中工作檢核輔導
• 5、課程回顧與總結

 

  曾任：高鼎醫療控股集團（涉及醫療美容、醫療投資、抗衰老醫院等領(lǐng)域）—人力副總裁兼領(lǐng)導力學(xué)院負責人
 曾任：浙江vivo人才發(fā)展中心—企業(yè)大學(xué)校長(cháng)
 曾任：金立手機—培訓總監
 雀巢系《讓人們追隨你》管理課程—認證講師
 美國國際注冊促動(dòng)引導師、培訓師
 TOP教練中心（浙江IAC國際教練認證學(xué)校）—聯(lián)合創(chuàng )始人
 IAC國際教認證教練
 寧波國資委、中海油集團、上海中鐵局、海信集團等知名企業(yè)特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)歷】
俞老師具有近20年的企業(yè)團隊管理，管理實(shí)戰及組織人才發(fā)展方面的豐富經(jīng)驗。作為高級培訓顧問(wèn)，俞老師在組織效能提升、人才內部孵化等方面有著(zhù)深入的研究，逐步形成了先進(jìn)的管理理念，同時(shí)結合教練技術(shù)和促動(dòng)技術(shù)，促進(jìn)學(xué)員掌握管理理念、嫻熟運用管理工具。俞萍老師專(zhuān)注于企業(yè)培訓與團隊建設，成功創(chuàng )建多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院及人才發(fā)展體系，有效降低流失率并提升產(chǎn)能。通過(guò)定制化課程與實(shí)戰培訓，賦能中高層管理者及中層干部，培養內部講師與教練導師，為不同行業(yè)企業(yè)打造高效團隊。項目成果顯著(zhù)，獲得廣泛認可，被多家知名企業(yè)阿里巴巴、寧波國資委、 中海油集團、上海中鐵局、海信集團等返聘，助力企業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)與人才發(fā)展目標。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
 創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院，搭建團隊賦能體系——流失率從原來(lái)的22%下降到16%，產(chǎn)能每月提升了590臺，區域經(jīng)理團隊增長(cháng)了18人
2017年-2018年幫助手機知名品牌vivo創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院，專(zhuān)項負責營(yíng)銷(xiāo)人才的培養，對象涵蓋經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理、大區經(jīng)理、區域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管等。分別從管理自我、管理他人、管理業(yè)務(wù)這三個(gè)維度去搭建團隊的賦能體系；同時(shí)負責營(yíng)銷(xiāo)管理者的管理課程，通過(guò)《從業(yè)務(wù)精英到管理精英》、《高績(jì)效團隊的打造》、《教練型經(jīng)理人》等課程的分享去賦能中高層管理者，提升營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理能力。學(xué)院經(jīng)過(guò)兩年的運營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)人員的流失率從原來(lái)的22%下降到16%，人均產(chǎn)能從原來(lái)的1980臺/月提升到了2570臺/月。伴隨業(yè)務(wù)的拓發(fā)展，期間有5位大區經(jīng)理晉升為經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理，區域經(jīng)理團隊也從原來(lái)的89人擴充到107人，為公司整體營(yíng)業(yè)目標的實(shí)現添磚加瓦。
 中層干部培養項目——提升了31名中層干部管理技能，掌握了實(shí)用管理工具
2018年參與某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的中層干部培養項目，陪跑三個(gè)月，主要通過(guò)《賦能型領(lǐng)導力》、《師帶徒技能訓練》等課程的學(xué)習和實(shí)訓陪跑，幫助31名中層干部掌握管理工具，提升領(lǐng)導技能。在實(shí)訓的環(huán)節，產(chǎn)出28篇管理心得和11個(gè)管理經(jīng)典案例。
 搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng )建集團商學(xué)院——培養了3名集團專(zhuān)職講師，15名兼職內訓師共同開(kāi)發(fā)了內部專(zhuān)業(yè)課二十余門(mén)，經(jīng)典管理課12門(mén)
2019年3月-8月，曾幫助某大健康產(chǎn)業(yè)集團搭建人才發(fā)展體系，創(chuàng )建集團商學(xué)院，建立了內訓師管理制度，通過(guò)內部推薦、資格審核、講師授課技巧的賦能和實(shí)戰，培養了3名集團專(zhuān)職講師，15名兼職內訓師，從0到1實(shí)現了企業(yè)內部人才的培養和發(fā)展。在此期間，帶領(lǐng)內訓師通過(guò)明星員工訪(fǎng)談、賦予課程設計與開(kāi)發(fā)的技能，共同開(kāi)發(fā)了內部專(zhuān)業(yè)課二十余門(mén)，經(jīng)典管理課12門(mén)，為集團賦能創(chuàng )建資料庫。通過(guò)內部人才的培養，極大的縮減了人力成本，促進(jìn)了組織人效的顯著(zhù)提升，為集團年度目標的實(shí)現，奠定了人效基礎。
 建立內部教練導師體系——32名學(xué)員考核優(yōu)秀，成為集團合格內部教練導師，學(xué)滿(mǎn)意度達9.6分
2020年9月-12月曾幫助建材行業(yè)某大型集團建立內部教練導師體系，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)《教練型導師》、《導師實(shí)戰輔導技能》等課程的學(xué)習，并通過(guò)實(shí)戰技能輔導，線(xiàn)上答疑，一對一作業(yè)輔導等形式，幫助32名學(xué)員順利通過(guò)考核，成為集團合格內部教練導師。在年終的導師考核中，學(xué)員對導師的滿(mǎn)意度評價(jià)達到9.6分，促進(jìn)了內部人才的高效培養。
 國有企業(yè)管培生計劃項目陪跑——創(chuàng )建34N促動(dòng)模型，培養了56位國企內部促動(dòng)引導師，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實(shí)戰案例集
2022年3月，在負責寧波國資委市屬?lài)衅髽I(yè)管培生計劃的項目中，俞老師創(chuàng )建了34N促動(dòng)模型，經(jīng)過(guò)半年的陪跑，通過(guò)線(xiàn)下授課、作業(yè)輔導、技能訓戰、線(xiàn)上答疑、實(shí)戰落地等多種教學(xué)形式的融合，為寧波國資委培養了56位國企內部促動(dòng)引導師，掌握了群策群力、團隊共創(chuàng )、聚焦式會(huì )談、引導式復盤(pán)、世界咖啡等基礎的促動(dòng)工具。完成了48份促動(dòng)管理課題的研究，產(chǎn)出寧波國資委第一本管理實(shí)戰案例集，為后期干部的培養提供了優(yōu)秀的學(xué)習素材。獲得國企高管及國資委的高度認可。
 《好課程、好講師、好案例》項目賦能——28名內部講師通過(guò)認證合格，現場(chǎng)共誕生了28門(mén)精品課程
2023年7月曾負責中海油為期五天的《好課程、好講師、好案例》項目，期間通過(guò)《課程設計與開(kāi)發(fā)》，《講師授課技巧》等課程的賦能，現場(chǎng)指導學(xué)員進(jìn)行系統化的課程優(yōu)化與迭代，通過(guò)分組演練、結對反饋、視頻錄制回放、1對1輔導等形式有效的提升了內部講師的授課技能。其中28名內部講師全部通過(guò)公司認證成為一名合格的內訓師，并參與了集團優(yōu)秀講師的評選?，F場(chǎng)共誕生了28門(mén)精品課程，其中包含專(zhuān)業(yè)的技術(shù)課程和管理課程，為企業(yè)后期的人才培養提供有豐富的教學(xué)素材。
 《教練型領(lǐng)導力》——返聘3期，提升日常管理領(lǐng)導能力學(xué)員128位
2024年給陜西電信局區縣總經(jīng)理項目做《教練型領(lǐng)導力》的賦能，共服務(wù)128位學(xué)員，幫助各位區縣總經(jīng)理提升在日常管理中的領(lǐng)導能力，課程內容結合實(shí)際管理場(chǎng)景，現場(chǎng)配合研討、示范、演練等教學(xué)方式，深受學(xué)員好評，后續返聘3期。

【授課風(fēng)格】
深刻犀利與輕松幽默交織。
單向輸送與互動(dòng)參與融合。
坐而論道與實(shí)操訓練并重。

【主講課程】
管理能力系列
《讓人們追隨你—中層管理能力提升必修課》版權課（返聘15場(chǎng)）
《打造你的管理影響力》中層管理必修課（輪訓15場(chǎng)）
《從技術(shù)到管理—新晉管理者的必修課》
《MTP—中層管理能力提升》
《管理者角色認知》
《教練型領(lǐng)導力》
《賦能型領(lǐng)導力》
《師帶徒-教練型導師成長(cháng)記》
《教練式員工輔導》
《員工輔導與激勵》
《高效能人士的七個(gè)好習慣》
《突破思維 高效溝通》
《高效協(xié)作與跨部門(mén)溝通》
《打造高效團隊-提升組織效能》
行動(dòng)學(xué)習系列
《行動(dòng)學(xué)習之群策群力工作坊》
《行動(dòng)學(xué)習之問(wèn)題分析與解決工作坊》
《行動(dòng)學(xué)習之復盤(pán)工作坊》
《戰略共識及解碼落地工作坊》
TTT系列
《授課技能之表達與呈現》
《4D課程設計與開(kāi)發(fā)》

• 教練式領(lǐng)導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 教練式領(lǐng)導者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導。5.領(lǐng)導階梯：管理者與領(lǐng)導者的區別二、做教練型干部：協(xié)助員工達成目標 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 教練式員工職業(yè)訓練指導實(shí)務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓練認知1、人的社會(huì )屬性分析生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）社會(huì )人（受社會(huì )規范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規范、專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓練的功能解決員工因能力不足而導致工作表現差的問(wèn)題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，以增強其競爭與適應的能力提供發(fā)展機會(huì )給..

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• 教練式領(lǐng)導力-情境領(lǐng)導

   

  第一單元 領(lǐng)導認知：新時(shí)代的領(lǐng)導者 新形勢下的領(lǐng)導力需求 領(lǐng)導理論（連續統一體理論、領(lǐng)導方格論、情境領(lǐng)導模式） 領(lǐng)導與管理的區別 領(lǐng)導的定義 領(lǐng)導者的知識結構 領(lǐng)導者習慣性思維 民主與獨裁 個(gè)人權..

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• 領(lǐng)導者心智模式修煉與教練式員工輔導

   

  第一部分 領(lǐng)導力提升之本----對自我的心智模式洞察與分析1、自我心智模式識別體系----“三維、四限、五行”體系2、找出自我功課------五行秉性偏差與自我風(fēng)險分析3、自我功課修煉重點(diǎn)分析4、自我愿力與動(dòng)力探索第二部分 領(lǐng)導者自我心智修煉體系1、三腦原理：大腦運作原理與執行力、凝聚力的關(guān)系2、一..

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• 員工輔導技巧

   

  第一章 員工培養1、基于角色的管理哲學(xué)a.獨立自我與互賴(lài)自我b.企業(yè)人與社會(huì )人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養的重要性4、員工培養的14種方式5、企業(yè)人才培養的基本架構a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機場(chǎng)接機第二章 員工輔導的兩個(gè)模型 ..

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