提升人際敏感度,讓溝通無(wú)阻礙

【培訓對象】
企業(yè)員工、高潛人才、管培生

【培訓收益】
客觀(guān)深入了解自己，加強對人的敏感度 掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒 理解人之間的個(gè)性差距,并且能夠理解個(gè)人差異性從而有方法的進(jìn)行溝通 懂得如何與不同特質(zhì)的人相處原則和技巧 學(xué)會(huì )一種高效的溝通方式，使溝通更有效，工作更高效

互動(dòng)導入：OH卡互動(dòng),為什么你看到的跟別人看到的不一樣
一、我們說(shuō)的溝通到底是什么?是什么在影響溝通
1、什么是溝通
2、溝通的底層邏輯是什么-目標、對象、觀(guān)點(diǎn)
3、影響溝通最常見(jiàn)的問(wèn)題-情緒化溝通
4、溝通的三個(gè)維度空間
零維空間-常見(jiàn)的單向溝通
案例;反正我說(shuō)了!
一維空間-雙向溝通的起點(diǎn)
案例:不超過(guò)三句話(huà)!
二維空間-實(shí)現雙向溝通
案例:聽(tīng)明白了嗎?
三維空間-實(shí)現賦能溝通
案例:沒(méi)問(wèn)題,我很樂(lè )意!
二、面對不同的人我們快速的了解對方的基礎
1、三個(gè)基礎:行為風(fēng)格理論基礎
對人敏感度的三個(gè)層次:識別、運用和管理
行為風(fēng)格研究的兩個(gè)基礎
DISC行為風(fēng)格理論的起源和發(fā)展
2、一個(gè)理論:DiSC理論的內核
兩個(gè)維度:關(guān)注事VS.關(guān)注人;直接VS.間接
兩個(gè)原則:打配合、做組合;從他人的角度出發(fā)
三、我們如何通過(guò)外在行為更加快速的識別不同特質(zhì)的人
1、DISC行為風(fēng)格的整體賞析
分組討論,不同片段主人公的特質(zhì)、喜好及溝通方式
2、D特質(zhì)的人
該特質(zhì)人的優(yōu)缺點(diǎn)及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專(zhuān)屬的溝通協(xié)作方式
3、I特質(zhì)的人
該特質(zhì)人的優(yōu)缺點(diǎn)及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專(zhuān)屬的溝通協(xié)作方式
4、S特質(zhì)的人
該特質(zhì)人的優(yōu)缺點(diǎn)及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專(zhuān)屬的溝通協(xié)作方式
5、C特質(zhì)的人
特該特質(zhì)人的優(yōu)缺點(diǎn)及行為風(fēng)格
該特質(zhì)人專(zhuān)屬的溝通協(xié)作方式
案例及討論:企業(yè)內部工作協(xié)作方式
四、通過(guò)測評深度的理解自己和同事的行為風(fēng)格,進(jìn)一步掌握識別技巧及合作策略
診斷測試:我的行為風(fēng)格是什么?(可選擇)
1、個(gè)人報告解讀(可選擇)
2、看到優(yōu)勢里面的暗區
大部分人失敗的原因不是短板而是在優(yōu)勢
3、理解人的差異性
對待差異的三個(gè)階段:忍受、接受、享受
不同特質(zhì)的人在不同情景下的表現方式
五、結合行為風(fēng)格理論,掌握在團隊中的有效溝通技巧,提升協(xié)作效率
學(xué)習和討論中與不同特質(zhì)人的溝通原則和技巧,如傾聽(tīng)、反饋和沖突解決
小組討論:
1、和D的賦能溝通公式
2、和I 的賦能溝通公式
3、和S的賦能溝通公式
4、和C的賦能溝通公式
5、學(xué)員成果分享
六、交流互動(dòng) 

曾任新希望乳業(yè)（上市集團、中國十大乳業(yè)品牌）企業(yè)大學(xué)執行負責人
曾任順豐速運（世界500強、快遞十大品牌）企業(yè)人才發(fā)展經(jīng)理
曾任國網(wǎng)公司下轄服務(wù)公司培訓經(jīng)理
中科院心理學(xué)碩士
國家DISC認證顧問(wèn)導師
國際CPI人才認證測評師
五維教練領(lǐng)導力認證講師
OH卡國際引導師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
段老師作為講師,培訓30000+學(xué)員，高效溝通類(lèi)課程培訓超過(guò)200場(chǎng)次,職業(yè)素養類(lèi)、個(gè)人生涯發(fā)展類(lèi)課程培訓超過(guò)200場(chǎng)，心理解壓類(lèi)課程培訓超過(guò)100場(chǎng)，思維工具類(lèi)培訓超過(guò)80場(chǎng)、領(lǐng)導力類(lèi)、團隊管理類(lèi)課程超過(guò)50場(chǎng)、人才盤(pán)點(diǎn)、企業(yè)大學(xué)建設、梯隊建設類(lèi)課程超過(guò)30場(chǎng)。
段老師從2009年進(jìn)入企業(yè),一直從事企業(yè)培訓及人才發(fā)展工作,并多次主導完成企業(yè)/集團內部從0-1人才梯隊搭建工作.
2018-2020年在新希望乳業(yè)任職企業(yè)大學(xué)負責人期間,完成企業(yè)大學(xué)從硬件到軟件的搭建工作,覆蓋公司進(jìn)萬(wàn)名員工;制定包括職等職級體系 、核心崗位任職資格體系 、人才發(fā)展雙通道設計、培養體系組織開(kāi)展大型中高層管理人員人才盤(pán)點(diǎn)選拔工作四期,參與盤(pán)點(diǎn)員工130人,且完成一對一面談及IDP個(gè)人發(fā)展計劃的制定工作;策劃組織儲備高管、高潛人員、管培生、營(yíng)銷(xiāo)條線(xiàn)專(zhuān)項培訓項目，并對項目跟進(jìn)落地效果，進(jìn)行持續完善及迭代；其中儲備高級管理人員培訓開(kāi)展六期培訓，參訓279人，已上崗高級管理人員5人，高潛人才培養30人。搭建公司內部培訓講師團隊和管理體系，負責內部講師的輔導溝通，講師能力素 質(zhì)發(fā)展培訓和評價(jià)并建立相關(guān)認證體系，組建了一支280+人的內部培訓師隊伍，其中金牌講師25人.自主開(kāi)發(fā)課件12門(mén)，一年內自主授課25場(chǎng)， 授課200學(xué)時(shí)。
2007-2008年在國網(wǎng)信通集團下轄公司擔任培訓經(jīng)理,完成公司研發(fā)條線(xiàn)任職資格體系搭建、人才發(fā)展體系、學(xué)習地圖的建設工作,并推動(dòng)公司研發(fā)條線(xiàn)首次任職資格評定工作的開(kāi)展，共計參評269人，通過(guò)評估晉升179人. 設計公司大學(xué)生專(zhuān)項培養項目,培養大學(xué)生113人，正式簽訂合同及上崗79人，已上崗及進(jìn)入核心崗位學(xué)員32名.自主開(kāi)發(fā)課程8門(mén),自主授課18場(chǎng),授課100個(gè)學(xué)時(shí).
2012-2017年在順豐速運擔任人才管理經(jīng)理,完成所在區域培養體系建設,實(shí)現區域8000員工全覆蓋;組織開(kāi)展公司專(zhuān)業(yè)人員及管理人員任職資格評定、盤(pán)點(diǎn)及員工發(fā)展溝通面談40余場(chǎng),覆蓋員工2742人,其中中層管理人員273人,現仍在職中高管34人.與此同時(shí)負責華西八個(gè)區人才管理督導工作,對于各大區人才管理工作進(jìn)行指導、支持及審查;作為公司金牌講師,年均授課80個(gè)課時(shí)，擅長(cháng)管理理論、心態(tài)類(lèi)、禮儀類(lèi) 、職涯 發(fā)展類(lèi)及講師技能提升類(lèi)課程講授，主要授課對象為全司管理層級、講師團隊等。
培訓咨詢(xún)：參與四川九寨溝縣創(chuàng )業(yè)青年基地項目、某乳業(yè)公司績(jì)效提升項目、某知名電纜采購公司組織效能提升項目、精進(jìn)壹佰咨詢(xún)文化萃取、登弘咨詢(xún)市場(chǎng)品牌及組織迭代項目、雪蘭乳業(yè)年度人才盤(pán)點(diǎn)項目、綠態(tài)集團項目經(jīng)理勝任力模型搭建及培養項目等。

【授課風(fēng)格】
實(shí)用落地：將實(shí)際案例、工作經(jīng)驗、核心原理、底層邏輯和課程內容有效的結合,幫助學(xué)員從思維上破除未知的恐懼,從行動(dòng)上解決操作的難度。
專(zhuān)業(yè)性強：憑借長(cháng)期跟多位大師技術(shù)學(xué)習、系統的專(zhuān)業(yè)體系搭建、豐富的實(shí)操經(jīng)驗，用最通俗精煉的語(yǔ)言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數據和易懂演示引導實(shí)操，從多維度幫助學(xué)員更快的學(xué)習和理解實(shí)操工具和邏輯思維。
風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，善于使用體驗式培訓 、教練式引導等方式，能夠借助如OH卡、即興表演、藝術(shù)等跨學(xué)科工具激活學(xué)員，幫助學(xué)員從頭腦到體感多方位理解課程,激發(fā)學(xué)員主觀(guān)學(xué)習動(dòng)力。

【主講課程】
《職業(yè)生涯規劃—像企業(yè)家一樣思考》
《基于DISC的高效溝通》
《DISC行為風(fēng)格理論的跨部門(mén)溝通》
《管理者角色認知》
《目標與計劃管理》
《員工情緒壓力管理》