打造高績(jì)效團隊：扣動(dòng)員工的心靈扳機

【培訓對象】
主管、經(jīng)理等中基層管理者

【培訓收益】
系統參加此課程，可以獲得如下收益： 一、掌握有效授權的原則邊界模型以及工具； 二、掌握輔導員工的能力，有效的打開(kāi)下屬思維、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)； 三、掌握激勵員工的方法能力，做到有效反饋，激勵人心，讓員工積極行動(dòng)； 現場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰，并形成具體的行動(dòng)方案； 初步成為高效的領(lǐng)導者，在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化；

第一章：輔導下屬——幫助團隊成員快速成長(cháng)
課前測評：你能做好團隊管理么？
一、有效輔導——輔導新人成為干將
1、人才培養五步法
⑴明確培養目標
⑵明確現狀和差距
⑶制定學(xué)習/輔導計劃
⑷明確輔導時(shí)間和責任人
⑸進(jìn)行輔導
工具：《個(gè)人發(fā)展計劃》和《人生成長(cháng)卡》
2、教學(xué)四部曲
⑴我說(shuō)你聽(tīng)，你說(shuō)我聽(tīng)；我做你看，你做我看
⑵【我做你看】四步驟
①分解行為
②找出關(guān)鍵行為
③MORS法具體描述
④活用檢查表
視頻：《大灣仔的夜》五星級大廚輔導明星做菜
工具：《行為檢查表》

二、高績(jì)效教練——通過(guò)提問(wèn)激發(fā)下屬的潛能
1、初識教練
案例導入【內心博弈方程式】公式：績(jì)效=潛能-干擾
⑴教練的重要性
①教練定義
②教練案例對比
③教練對績(jì)效提升的價(jià)值
⑵教練的3個(gè)原則和適用場(chǎng)景
①相信
②賦能
③期望
④【教練】和【教學(xué)】試用場(chǎng)景
⑶TOP提問(wèn)矩陣
①常見(jiàn)提問(wèn)誤區
②T未來(lái)導向
③O開(kāi)放導向
④P積極導向
實(shí)戰練習：TOP提問(wèn)練習
2、GROW模型
開(kāi)場(chǎng)+共情+確認目標
⑴Goal厘清目標
①具體
②可衡量
③可達成
④相關(guān)
⑤有時(shí)限
⑵Reality分析現狀
①定性/定量
②測量差距
③分析關(guān)鍵因素
④確認相關(guān)性
⑶Opitons探索方案
①發(fā)散方案
②收斂方案
③風(fēng)險評估
④確認所需支持
⑤第一步行動(dòng)
⑷Will強化意愿
①總結復盤(pán)
②設定獎懲
③支持肯定
工具：教練要點(diǎn)和話(huà)術(shù)
實(shí)戰練習：用GROW模型教練下屬

三、反饋管理——通過(guò)反饋幫助下屬改進(jìn)問(wèn)題
1、如何進(jìn)行正反饋
⑴有效反饋的原理
①反饋定義
②A(yíng)BC原理
⑵如何對下屬進(jìn)行正反饋
①正面、即時(shí)、確切反饋
②反饋方式：SBI
實(shí)戰練習：如何進(jìn)行下屬的【正反饋】
2、如何進(jìn)行負反饋
⑴負反饋的五個(gè)步驟
①收集信息（避免主觀(guān)）
②說(shuō)明目的（確定主題）
③說(shuō)明問(wèn)題（闡明差距）
④幫助下屬改正（引導下屬分析問(wèn)題原因）
⑤明確期待（正向鼓勵）
⑵給不同的下屬反饋
①逆反饋型
②找借口型
③粉飾太平型
實(shí)戰練習：如何進(jìn)行下屬的【負反饋】

第二章：授權工作——打造一支高效團隊
一、精準授權
導入測評：個(gè)人授權狀態(tài)評估
1、認知授權
⑴授權的含義和誤區
①授權的含義
②授權的三是（三不是）
⑵阻礙授權的3大原因
①權力主義者
②工作主義傾向
③不信任下屬
⑶授權的流程概覽
①P授權前的準備
②D實(shí)施授權
③C授權過(guò)程控制
④A授權后的評估
2、授權前的準備Plan
⑴選擇授權任務(wù)（授權工作的4種類(lèi)型）
①不能授權的工作
②可以授權的工作
③應該授權的工作
④必須授權的工作
工具：授權工作清單
⑵選擇合適的下屬（授權程度的4個(gè)階段）
測試導入：了解你的下屬自測
①制約授權（對象：缺乏經(jīng)驗員工）
②彈性授權（對象：一定經(jīng)驗員工）
③不充分授權（對象：豐富經(jīng)驗員工）
④充分授權（對象：核心員工）
工具：授權工作評估表

二、授權把控
1、授權中Do&Check
⑴實(shí)施授權D
①明確授權任務(wù)
②傳授工作要訣
③組織有效配合
⑵授權過(guò)程控制C
①授權把控的3個(gè)方面
②授權把控的主意事項
2、授權后的評估Action（3個(gè)維度）
⑴授權工作的評估
⑵下屬的狀態(tài)評估
⑶管理者的自我評估
工具：授權工作評估表

第三章：激勵人心——提升團隊凝聚力和戰斗力
一、激勵個(gè)體
1、有效激勵的基礎
⑴認知激勵
①激勵的定義
②激勵的過(guò)程：需要、動(dòng)機、行為、目標
⑵現代激勵模型
①期望理論：維克托·弗魯姆
②激勵模型：個(gè)人努力→工作績(jì)效→組織獎勵→個(gè)人目標
導入案例：每天為什么點(diǎn)外賣(mài)？
2、如何有效激勵
⑴起點(diǎn)：個(gè)人目標
①個(gè)人目標與組織目標（不一致、部分一致、大部分一致）
②制定個(gè)人發(fā)展計劃
⑵關(guān)系1：努力與績(jì)效
①崗位勝任力（能力）
②自我效能感（信心）
案例研討：提高員工自我效能感的3個(gè)方法

二、運用獎勵
1、關(guān)系2：績(jì)效與獎勵
⑴公平感
①公平是相對的
②3個(gè)動(dòng)作確保公平感
⑵獎勵機制（3個(gè)特征）
①公平性
②重要性
③可見(jiàn)性
⑶正確運用獎勵（3個(gè)注意事項）
①獎勵長(cháng)期行為并兼顧短期行為
②獎勵不可偏離團隊整體的目標或利益
③獎勵要防止會(huì )哭的孩子有奶吃
案例研討：如何運用獎勵？
2、關(guān)系3：內外動(dòng)機
⑴目標價(jià)值
①正面價(jià)值
②無(wú)價(jià)值
③反面價(jià)值
⑵雙因素理論
①保健因素
②激勵因素
③員工4類(lèi)狀態(tài)
案例研討：下屬積極性差是【保健因素】還是【積極因素】導致的？
⑶激發(fā)內在動(dòng)機
①工作特征模型-工作5個(gè)特征可以激發(fā)員工內在動(dòng)力
②4個(gè)激發(fā)內在動(dòng)機的方法
知識點(diǎn)測試：哪個(gè)行為更能激發(fā)員工內在動(dòng)力？

三、激勵團隊
案例導入：心目中理念的團隊氛圍是什么樣的？
1、團隊建設
⑴生活團建的目標
①有溫度
②彼此共情
③有凝聚力
⑵生活團建的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
①釋放點(diǎn)：創(chuàng )造釋放真情實(shí)感的環(huán)境
②甜蜜點(diǎn)：創(chuàng )造讓團隊成員感動(dòng)的活動(dòng)
③記憶點(diǎn)：留下可以讓下屬回憶的材料
互動(dòng)案例：阿里巴巴如何用生活團建激勵95后員工
⑶生活團建的落地實(shí)操
①1次體育活動(dòng)
②1次娛樂(lè )活動(dòng)
③1次集體聚餐
④1次深度交流（鮮花與拳頭）
⑤1次感人事件
實(shí)戰案例：阿里巴巴保留節目【鮮花與拳頭】的實(shí)施方法
2、科學(xué)有效激勵
案例導入：如何讓下屬目標和組織目標結合？
⑴有效激勵落地的5個(gè)步驟
①清晰目標：建立個(gè)人《個(gè)人發(fā)展計劃》
②實(shí)現績(jì)效：勝任力+技能+信心
③組織獎勵：保健因素+激勵因素
④價(jià)值目標：了解下屬需求
⑤團隊氛圍：釋放點(diǎn)、感動(dòng)點(diǎn)、記憶點(diǎn)
⑵基層管理者的5個(gè)激勵措施
①積極描繪愿景：使命、愿景
②設立合理目標：帶領(lǐng)團隊打勝仗
③及時(shí)給予反饋：正面、即時(shí)和確切
④運用精神獎勵：榮譽(yù)證書(shū)、客戶(hù)反饋
⑤培養團隊精神：生活團建
⑶激勵措施無(wú)效的情況
①工作超量造成疲憊
②職責和分工不明確
③不公平的待遇
案例研討：為什么激勵下屬失效？

第四章：落地篇——行動(dòng)學(xué)習
一、你立刻能回想起的一-三個(gè)知識點(diǎn)是什么？
二、課程的內容讓你回憶起過(guò)往的哪些經(jīng)歷？
三、回到工作中，你馬上可以運用的知識點(diǎn)是什么？怎么用？
 

阿里巴巴資深講師
支付寶認證講師
阿里中供鐵軍“5年陳”
阿里巴巴CEO“最佳師徒大獎”獲得者
高級企業(yè)培訓師
九芒星九型人格 認證導師
九型人格測評高級解析師
國際中華九型人格應用研究會(huì ) 常務(wù)理事
ACI注冊國際心理咨詢(xún)師

【老師履歷】
李吉老師是阿里巴巴資深講師（工號：8384），與2006年加入阿里巴巴B2B事業(yè)部浙江大區，負責阿里巴巴“中國供應商”銷(xiāo)售工作。
在從事銷(xiāo)售的第一年，李老師就獲得了浙江大區的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)前三，獲得新人王稱(chēng)號。
在從事銷(xiāo)售的第二年，李老師因為業(yè)績(jì)優(yōu)異、價(jià)值觀(guān)優(yōu)異，直接晉升為團隊管理者。并在之后的PK大戰中，帶領(lǐng)團隊屢次獲得月度、季度、年度業(yè)績(jì)第一名。
鑒于李老師的銷(xiāo)售技能和輔導他人的能力，他兼任阿里鐵軍內部培訓項目《徑舟學(xué)堂》負責人，培養出浙江大區楊榮躍、林巧萍、盧小立等多位TOP sales。
因培訓業(yè)績(jì)突出，他于2009年獲得阿里巴巴時(shí)任CEO衛哲親自頒發(fā)《最佳師徒大獎》。
李吉老師于2015年開(kāi)始轉型做職業(yè)培訓師，累計培訓課程數百場(chǎng)。
作為阿里巴巴資深講師，李吉老師不僅傳授阿里巴巴銷(xiāo)售管理方法，同時(shí)把自己在阿里鐵軍5年管理工作的親身經(jīng)歷分享給學(xué)員；在課程現場(chǎng)，李吉老師會(huì )結合阿里鐵軍的PK文化，讓學(xué)員在收獲知識的同時(shí)，更能現場(chǎng)體驗阿里鐵軍舍我其誰(shuí)的PK文化。
李老師的課程邏輯清晰，深入淺出；運用大量實(shí)戰案例，多樣化的教學(xué)形式：案例分析、角色扮演、情景模擬、小組研討、視頻解析、互動(dòng)交流等方式，深得學(xué)員們喜愛(ài)。

【主講課程】
1.阿里銷(xiāo)售管理系列
①技巧篇：《阿里鐵軍打造：可復制的銷(xiāo)售鐵軍訓練營(yíng)》 （版權課）
②管理篇：《阿里巴巴管理轉身：從執行思維到管理思維》
③管理篇：《阿里巴巴業(yè)務(wù)循環(huán)：定目標、追過(guò)程、拿結果》
④管理篇：《阿里巴巴高績(jì)效團隊打造：扣動(dòng)員工的心靈扳機》
⑤阿里三板斧：《阿里巴巴管理三板斧》

2.九型人格系列
①職場(chǎng)篇：《九型人格—知己知彼的人性智慧》
②職場(chǎng)篇：《九型人格測評與高效溝通》 （版權課）
③管理篇：《九型人格勝任力與精準招聘》 （版權課）
④管理篇：《九型人格測評與團隊管理》
⑤管理篇：《九型人格與領(lǐng)導力提升》
⑥管理篇：《性格與創(chuàng )業(yè)——跨越創(chuàng )業(yè)的性格瓶頸》
⑦家庭篇：《本能性格——家庭和諧的幸福密碼》

3.通用管理系列
①MTP自我管理：《管理轉身：管理者角色認知與技能提升》
②MTP業(yè)務(wù)管理：《業(yè)績(jì)達成：目標管理與計劃實(shí)施》
③MPT團隊管理：《打造高績(jì)效團隊：扣動(dòng)員工的心靈扳機》
④領(lǐng)導力：《卓越領(lǐng)導力》
⑤溝通課：《LEG高情商溝通》 （版權課）
⑥情壓課：《認知升級與情緒壓力管理》
⑦PDP：《PDP性格分析與高效溝通》
⑧DISC：《DISC性格與管理應用》
⑨心智課：《心智成長(cháng)與管理者認知升級》
 

• 打造高績(jì)效團隊

   

  第一章 解讀高績(jì)效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問(wèn)題上有哪些誤區？6. 如何實(shí)現團隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會(huì )不會(huì )是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團隊叫板蘋(píng)果？第二章 高績(jì)效團..

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• 如何打造高績(jì)效團隊

   

  第一單元：為什么團隊如此流行團隊實(shí)踐80%的中國企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團隊模式!企業(yè)和部門(mén)是團隊嗎？團隊構成的5P要素團隊為什么如此流行？團隊活動(dòng)：建立新團隊團隊在企業(yè)中的實(shí)踐問(wèn)題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團隊：案例分享第二單元：挑選“夢(mèng)之隊”成員團隊角色設計劍橋大學(xué)貝爾濱博..

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• 打造高素質(zhì)的現代員工

   

  第一講、知識、技能1、專(zhuān)業(yè)技能2、職業(yè)形象① 第一印象在職場(chǎng)中的作用② 商務(wù)禮儀小貼士3、角色認知① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問(wèn)題② 與主管決策意見(jiàn)不一致該如何4、時(shí)間觀(guān)念① 時(shí)間意識② 時(shí)間管理的限阱③ 艾維•利時(shí)間管理法④ 時(shí)間管理矩陣圖5、有效溝通溝通的七步心法① 主動(dòng)意識 ..

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• 鑄就鋼鐵執行 打造高效團隊

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始認識自己，看清自己才能解讀別人我是誰(shuí)？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì )那個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、激勵輔導下屬團隊激勵的真正價(jià)值四種員工的激勵策略五種核心激勵模塊 ..

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• 如何打造高效團隊的執行力

   

  第一單元 團隊執行力的概述與本質(zhì) 案例導入：老板為什么是“老是板著(zhù)臉”?? 員工沒(méi)有責任心、執行力、規范化？ 執行力的實(shí)質(zhì)：根據目標制定計劃，把計劃變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結果。 強化執行力的三大根源 執行前：態(tài)度決定一切：認真第一，專(zhuān)..

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• 重返巔峰——打造高效組織執行力

   

  1 組織執行力的再認識1.1 從一輛汽車(chē)說(shuō)起1.2 組織執行力的三部曲1.3 執行的本質(zhì)探源1.4 互動(dòng)與討論：執行力的前提2 組織執行力提升的關(guān)鍵路徑2.1 清晰的結果定義2.2 建立一對一責任2.3 制定關(guān)鍵措施2.4 做好過(guò)程檢查2.5 進(jìn)行即時(shí)激勵2.6 總結改進(jìn)完善2.7 思考：集合自身崗位如..

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