當責領(lǐng)導力 打造賦能、協(xié)同與自驅動(dòng)的高效團隊

第一章 當責覺(jué)醒：從優(yōu)秀到卓越的蛻變
探索當責的真諦與領(lǐng)導者的基本素養。從客戶(hù)價(jià)值、結果思維到當責思維，內部客戶(hù)服務(wù)與匠心精神的培育，再到群體奮斗的文化建立，本章將指引你完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變。
1. 何謂當責？當責的基本素養；
 當責，就是拿結果，就是解決方案；
 當責，就是打妖怪你去，背黑鍋我來(lái)；
2. 客戶(hù)價(jià)值：優(yōu)秀管理者常問(wèn)-我能貢獻什么？
 才而不“財”非才也；
 強調責任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。
3. 結果思維：討論-誰(shuí)的執行力最強？
 何謂執行，何謂執行力，執行力三個(gè)要素；
 討論：為什么道理都懂卻做不到？
 執行商：完成任務(wù)的能力、合作及借助他人力量和調整的能力。
4. 當責思維：責任勝于能力、主動(dòng)與共創(chuàng )；
 雙贏(yíng)心態(tài)：利他就是利己；
 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)去追求工作，別讓工作追求你；
 老板心態(tài)：把老板的錢(qián)當自己的錢(qián)，把老板的事當自己的事。
5. 內部客戶(hù)：把同事當客戶(hù)-決定你價(jià)值的是客戶(hù)，而不是你自己；
 什么是內部客戶(hù)服務(wù)？
 內部客戶(hù)的由來(lái)與分類(lèi)？
 如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？
6. 懷抱匠心：什么叫一生只做好一件事？精益求精，死磕極致；
 工匠內涵：熱愛(ài)、敬業(yè)、嚴謹、極致、創(chuàng )新；
 工匠內核：守破離-勤于守、勇于破、善于離。
第二章 當責領(lǐng)導：從管理到領(lǐng)導的進(jìn)化
解析領(lǐng)導與管理的差異，揭示領(lǐng)導的本質(zhì)。從魅力提升、影響力法則到當責領(lǐng)導的實(shí)踐，再到三項核心能力的鍛煉與戰略思考，本章將助你實(shí)現從管理到領(lǐng)導的進(jìn)化。
1. 領(lǐng)導角色：你是管理者，還是領(lǐng)導者？
 討論：兩者的區別是什么？
2. 何謂領(lǐng)導：領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？
 討論：如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導者？
3. 領(lǐng)導魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？
 非職權影響力：來(lái)源、挑戰、障礙與途徑；
 影響力法則：蓋子法則/導航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；
4. 當責領(lǐng)導：解析管理者常犯的八個(gè)錯誤；
 討論：管理者的基本職責有哪些？最關(guān)鍵三項職責是什么？
5. 能力提升：卓越管理者的三項核心能力；
 效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？
 工具：ABCDEF工作法；
 決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？
 工具：決策樹(shù)；
 商業(yè)案例工具實(shí)操。
 創(chuàng )新：避免創(chuàng )新窘境-如何守正創(chuàng )新？
 工具：加減乘除法；
6. 戰略思考：卓越管理者的如何面對VUCA時(shí)代？
 基于明天：“我們眼里只有未來(lái)”；
 著(zhù)手后天：“吃著(zhù)碗里的，看著(zhù)鍋里的，想著(zhù)田里的”；
 戰略工具：波特五力模型、波士頓矩陣；
 商業(yè)案例工具實(shí)操。
第三章 當責執行-從目標到結果的躍遷
聚焦從目標到結果的躍遷過(guò)程。通過(guò)7R當責執行體系，掌握關(guān)鍵結果定義、責任落實(shí)、資源配置、行動(dòng)投注、跟進(jìn)督導、結果反饋與復盤(pán)思維，確保團隊執行力的高效提升。
1. R1：關(guān)鍵結果：
 為什么必須定義結果？
 如何定義結果？它有什么基本要求？
 聚焦最重要的目標；
 關(guān)注引領(lǐng)性指標。
2. R2：關(guān)鍵責任：責任定律、責任機制、問(wèn)責與追責；
 責任能動(dòng)定律：責任生發(fā)能力；
 責任稀釋定律：責任除以2等于0；
 責任跳動(dòng)定律：?jiǎn)T工指揮越多，責任越少。
3. R3：關(guān)鍵資源：給予支持感
 讓團隊覺(jué)得不是一個(gè)人在戰斗，背后是一支團隊；
 思維導圖、行動(dòng)方案和人力資源配置；
4. R4：關(guān)鍵行動(dòng)：投注匠心
 執行不只完成目標，還要創(chuàng )造驚喜；
 執行工具：五WHY法；
 工作案例工具實(shí)操。
 執行原則：24字方針和五字要訣。
5. R5：關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你所督導的；
 查核化、例行化與督導化；
6. R6：關(guān)鍵反饋：行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自對結果的反饋；
 反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；
7. R7：關(guān)鍵復盤(pán)：復盤(pán)的思維與步驟。
第四章 當責協(xié)同：創(chuàng )造團隊（部門(mén)）間的合作共贏(yíng)
探討跨團隊協(xié)同的難題與解決之道。從華為鐵三角組織案例出發(fā)，學(xué)習高效聯(lián)動(dòng)、共情溝通、向上影響、向下溝通、橫向協(xié)同與沖突處理等技巧，實(shí)現部門(mén)間的合作共贏(yíng)。
1. 從華為的鐵三角組織說(shuō)起；
2. 高效聯(lián)動(dòng)：跨越工作協(xié)同的鴻溝；
 跨越五大合作障礙；
 避免三個(gè)合作陷阱；
 杜絕四類(lèi)錯誤行為；
3. 共情溝通：高情商的溝通策略與工具；
 梅拉比安公式：內容、語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言；
 非暴力溝通：觀(guān)察、感受、需要和請求。
4. 向上影響：如何請示與匯報；
 如何高情商回應領(lǐng)導；
 請示與匯報實(shí)操演練。
5. 向下溝通：如何讓員工愿意聽(tīng)？
6. 橫向協(xié)同：不是上級，如何帶人成事；
 為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
 如何與同事協(xié)同的六個(gè)關(guān)鍵；
 協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。
7. 沖突處理：如何化沖突為雙贏(yíng)；
 思考與討論：沖突是好事，還是壞事？
 TK模型：競爭、合作、遷就、妥協(xié)、回避；
 處理沖突的基本要求與步驟；
 沖突視頻賞析與研討論。
第五章 當責賦能：打造自驅動(dòng)的高效團隊
探索如何激發(fā)團隊潛能與打造自驅動(dòng)團隊。通過(guò)激發(fā)熱情、有效授權、輔導下屬與建立團隊凝聚力等策略，本章將指導你成為一位善于賦能的卓越領(lǐng)導者。
1. 如何激發(fā)團隊工作熱情？
 問(wèn)題案例討論與分析
 畫(huà)餅充饑，職員不愛(ài)吃，怎么辦？
 掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？
 設置獎項，職員不心動(dòng)，怎么辦？
 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
 先批評，還是先表?yè)P？
 關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？
 關(guān)于激勵理論與心理效應的剖析。
2. 如何有效授權？
 把權力還給員工；
 如何因人而異地授權：
 授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；
 如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
 案例討論：為什么一放就亂、一管就？
 六字訣：抓大、放小、管細。
3. 如何有效輔導下屬？
 輔導團隊的4種方式：權威型、專(zhuān)家型、保姆型和教練型；
 如何教練團隊：
 六句口訣；
 五級反饋；
 深度聆聽(tīng)、高能提問(wèn)；
 BEST反饋法；
 實(shí)操演練。
 如何做好離場(chǎng)管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。
4. 如何建立團隊凝聚力？
 未來(lái)圖景：有什么特點(diǎn)？有什么用？如何描述？
 使命:“使出命來(lái)”：何謂使命？哪些思考？來(lái)源哪里？基本要求；
 核心價(jià)值觀(guān)：同心、同德、同行
 基本定義、有什么用、為何需要、三大標準；
 戰略目標：OKR工作法、平衡計分卡。

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