中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù)

『內容概況』
領(lǐng)導者溝通效能訓練，源自美國著(zhù)名心理學(xué)家湯瑪士•戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首創(chuàng )的一套溝通效能訓練系統。
據全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調查結果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85%的時(shí)間處理管理中的“溝通問(wèn)題”，而導致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
你了解什么是企業(yè)或組織中高效的管理溝通嗎？了解作為一個(gè)團隊的領(lǐng)袖需要怎樣的溝通藝術(shù)嗎？
『授課形式』
引入徐老師獨創(chuàng )的“全程體驗培訓模式”。游戲體驗、互動(dòng)練習、教練演示、現場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、案例研討、視頻演示、情景訓練、室內拓展等。
 
『課程大綱』
第一部分：中層干部的領(lǐng)袖角色
一、中層干部的角色
1、覺(jué)悟者
2、傳道者
3、苦行僧
4、帶兵者
二、什么是領(lǐng)袖角色
1、確定方向
2、承擔責任
3、維持團隊
4、確保業(yè)績(jì)
三、中層管理者的心態(tài)與思維
1、學(xué)習心態(tài)
2、包容心態(tài)
3、全局思維
4、針眼思維
5、長(cháng)遠心態(tài)
四、中層管理者的領(lǐng)袖特質(zhì)
1、個(gè)人魅力
2、明辨能力
3、專(zhuān)注性
4、區隔能力
5、自律與他律
第二部分：溝通管理與溝通規劃
一、溝通與溝通管理概述
1、溝通定義
2、溝通三要素
3、溝通是管理是手段
4、有效溝通四步曲
有效溝通的“一步曲”：專(zhuān)注的傾聽(tīng)技巧
有效溝通的“二步曲”：明確的表達技巧
有效溝通的“三步曲”：溫柔的肯定技巧
有效溝通的“四步曲”：堅定的面質(zhì)技巧
二、管理溝通
1、怎樣和上級溝通
——怎樣向上級匯報情況
——怎樣向上級請示，與上級商討
——怎樣接受上級指示、任務(wù)
——接受上級批評
——服從和尊敬是基本態(tài)度
——匯報請示有技巧
——主動(dòng)做事
——力所能及為上級分擔
2、怎樣和下屬交往
——授權與分權的技巧
——多了解不輕易下決斷
——下指令要清晰具體書(shū)面化
——工作與生活分開(kāi)
——公事與私事分開(kāi)
——要求下屬，應先以身作則
——三明治批評法
3、管理溝通特別關(guān)重
——恰當的反饋
——工作交往注重書(shū)面化
——通暢、及時(shí)、全面、公正
——高品質(zhì)提問(wèn)的技巧
——“我訊息”的運用
—— 尊重、接納、同理心
三、團隊溝通之溝通規劃
1、團隊溝通需規劃
2、溝通沒(méi)有方法，只有想法
3、2*4溝通規劃手法
第三部分：中層干部的溝通藝術(shù)
一、有信任才有溝通
1、策劃好第一次溝通
2、鏡面映現——尋找共同點(diǎn)
二、傾聽(tīng)的藝術(shù)
1、用耳朵聽(tīng)
2、用心聽(tīng)
3、回應的技巧
三、充分溝通
1、多形式溝通
2、雙向溝通
3、組合溝通
4、持續溝通
5、反復溝通
四、雙贏(yíng)溝通
1、溝通三目標
——達成當前目的
——為下次深入溝通打下鋪墊；
——避免溝通的負作用，有問(wèn)題及時(shí)化解。
2、了解對方的需求
 
培訓結尾：
1、個(gè)人執行力自評，在老師的參與下，填寫(xiě)《溝通力自審問(wèn)卷》。
2、答疑解惑環(huán)節
3、在老師的引導下，簽訂《我的溝通力提升小約定》。

國內最實(shí)戰的中層干部培訓師之一  
中層干部咨詢(xún)與培訓專(zhuān)家國際培訓專(zhuān)家
“5+2簡(jiǎn)單管理法”創(chuàng )始者
“員工就是上帝”關(guān)懷系統倡導者            
中國企業(yè)員工心態(tài)培訓首選講師
2008年引發(fā)國內員工心態(tài)培訓熱潮

 

培訓服務(wù)：
問(wèn)題咨詢(xún)與分析——參與管理問(wèn)題的分析及培訓需求收集、分析，提煉培訓課題
訂制唯一性課程——根據具體需求進(jìn)行課程組合、優(yōu)化及調整，確保最佳效果
培訓風(fēng)格：全程互動(dòng)、足具創(chuàng )新、幽默親和、輕松趣味、虎式結尾。
授課方向：心態(tài)激勵、管理技能、執行力
經(jīng)典課程：▲《優(yōu)秀的企業(yè)培訓師培訓》（TTT）
精品課程：
▲《成就全力以赴的好心態(tài)》（心態(tài)激勵）
▲《打造高效率強執行的一流團隊》（團隊執行力）
▲《卓越干部的管理技能速訓營(yíng)》（MTP管理技能）
▲《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》（團隊溝通）
▲《化壓力為動(dòng)力的好心情秘笈》 （壓力管理）
視頻書(shū)籍：《管理效率與執行力》、《員工就是上帝》、《成就全力以赴的好心態(tài)》(出版中)
從業(yè)經(jīng)歷：曾在東莞、廣州、北京等地大中型外企、民企、國企任職從人事專(zhuān)員到管理課長(cháng)、集團人力資源經(jīng)理、人力規劃處長(cháng)、總裁辦主任再到副總裁等中高層崗位，有著(zhù)十余年豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗，致力于專(zhuān)業(yè)培訓及訓練工作近8年。
徐老師系百所高校巡講特聘講師，EMBA，山東濟南電臺“我能贏(yíng)”節目特約嘉賓，曾任某管理咨詢(xún)機構副總裁，現為總裁網(wǎng)、北京首訓、中國講師網(wǎng)等國內多家培訓及管理咨詢(xún)機構金牌講師、特聘顧問(wèn)師，還是國際注冊培訓專(zhuān)家、高級培訓師、拓展訓練師。
授課簡(jiǎn)介：專(zhuān)注研究企業(yè)干部管理素養，尤其在心態(tài)激勵、管理技能與執行力領(lǐng)域，有著(zhù)豐富的管理、研究與培訓實(shí)踐經(jīng)驗。為了確保良好的授課效果，專(zhuān)門(mén)學(xué)習了拓展訓練技術(shù)，以增進(jìn)課程的非語(yǔ)言表達能力，強化課程的互動(dòng)與趣味性。
服務(wù)的企業(yè)數百家，學(xué)員數萬(wàn)名，經(jīng)典課程“金融危機下的員工心態(tài)建設”曾在08年廣受企業(yè)的歡迎，創(chuàng )下在全國近三十個(gè)大中城市巡講的紀錄。