提升管理技能之三項必備修煉

【培訓對象】
連鎖藥房管理者或者管理層推薦的有發(fā)展潛質(zhì)人員

【培訓收益】
 了解建立信任對打造高效團隊的重要性以及如何建立高度信任人際關(guān)系  學(xué)習并練習如何能有效的輔導他人、及時(shí)給他人或下屬反饋意見(jiàn)，幫助下屬快速成長(cháng)  理解并掌握有效授權的技巧以及激勵他人

第一模塊：建立信任（0.5天）
1. 暖場(chǎng)---講師介紹以及4C游戲
2. 建立信任對于管理及管理者的重要性+關(guān)系金字塔
3. 信任的定義、信任經(jīng)濟學(xué)、信任的五個(gè)層面
4. 信任的四大核心
5. 人際互動(dòng)模型、建立信任的13種重要行為
6. 練習活動(dòng)-在不同情境里，建立信任的13種行為靈活運用

第二模塊：有效輔導與反饋（0.5天）
1. 什么是輔導，以及輔導技能對于帶領(lǐng)團隊、幫助下屬成長(cháng)的重要性
2. 有效輔導的經(jīng)典技巧：GROW輔導模型介紹
3. 輔導：使用GROW模型常見(jiàn)問(wèn)題
4. 輔導的示范及練習
5. 反饋的定義以及有效反饋三要素（具體，及時(shí)，公平客觀(guān)）
6. 有效反饋的經(jīng)典技巧：行為事例STAR法
7. 不同情景下給予不同類(lèi)型的反饋：積極性反饋、或發(fā)展性反饋
8. 反饋的分組演練及點(diǎn)評反饋

第三模塊：授權與激勵（0.5天）
1. 什么是授權以及授權的分類(lèi)
2. 給什么樣的人適合授什么樣的權？
3. 授權的練習
4. 人是如何被激勵的？（皮格馬利翁的故事）
5. 激勵的種類(lèi)以及適用場(chǎng)景
6. 練習：如何激勵他人

 

 張宏亮老師 醫藥學(xué)術(shù)推廣技巧及團隊管理實(shí)戰專(zhuān)家
26年醫藥專(zhuān)業(yè)化學(xué)術(shù)推廣與培訓實(shí)戰經(jīng)驗
法國南特大學(xué)MBA/北師大心理學(xué)院研究生班畢業(yè)
美國DDI公司FS授課資格認證
美國《領(lǐng)越領(lǐng)導力》版權認證講師
日產(chǎn)訓版《MTP中層管理干部研修課程》認證講師

曾任：石家莊以嶺藥業(yè) 培訓總監
曾任：武田制藥 血友病及罕見(jiàn)病業(yè)務(wù)培訓負責人
曾任：賽諾菲制藥 糖尿病業(yè)務(wù)培訓負責人
曾任：默克雪蘭諾 腫瘤業(yè)務(wù)&內分泌業(yè)務(wù)培訓負責人
曾任：韓美制藥/美國百特公司/GSK制藥 大區銷(xiāo)售經(jīng)理&渠道推廣經(jīng)理
曾任：法國歐萊雅公司理膚泉品牌 北中國銷(xiāo)售及培訓經(jīng)理

擅長(cháng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售人才培養、營(yíng)銷(xiāo)團隊管理、銷(xiāo)售行動(dòng)計劃制定、大客戶(hù)關(guān)系管理與維護

教育背景：
 應用心理學(xué)方向研究生班畢業(yè)，2011-2014，北京師范大學(xué)-心理學(xué)院
 企業(yè)管理碩士文憑MBA，2001-2003，法國南特大學(xué)-企業(yè)管理管理學(xué)院
 針灸醫療系，醫學(xué)學(xué)士學(xué)位，1989-1994，黑龍江中醫學(xué)院（現更名：黑龍江中醫藥大學(xué)）

張老師在1994年就進(jìn)入醫藥行業(yè)從事?tīng)I銷(xiāo)工作，擁有26年的醫藥領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)化學(xué)術(shù)推廣經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)管理與培訓實(shí)戰經(jīng)驗（未包括2001-2003年在法國留學(xué)3年時(shí)間），曾先后在世界五百強大型知名企業(yè)任職（安萬(wàn)特制藥、西安楊森制藥、法國歐萊雅公司、GSK公司、美國百特公司、賽諾菲制藥、武田制藥、石家莊以嶺藥業(yè)等），歷任醫藥代表、地區經(jīng)理、渠道推廣經(jīng)理、大區銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)培訓負責人、培訓總監等多崗位，專(zhuān)注于學(xué)術(shù)推廣營(yíng)銷(xiāo)技能以及團隊管理、結合多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，特別是營(yíng)銷(xiāo)結合心理學(xué)知識方面有獨到的見(jiàn)解，形成自己獨特的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
曾在賽諾菲公司負責支持糖尿病事業(yè)部全國業(yè)務(wù)培訓：根據糖尿病業(yè)務(wù)的戰略要求及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，與事業(yè)部合作開(kāi)創(chuàng )了FLASH項目，推行了業(yè)務(wù)績(jì)效提升“五步法”落地，不斷優(yōu)化項目落地真正賦能業(yè)務(wù)；
曾在武田公司負責支持血友病及罕見(jiàn)病事業(yè)部全國業(yè)務(wù)培訓：基于血友病及罕見(jiàn)病獨特的業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)，與人力資源及事業(yè)部一起，開(kāi)創(chuàng )性的積極不斷探索銷(xiāo)售能力體系和能力培養路徑并組織實(shí)施學(xué)習發(fā)展項目；根據血友病生態(tài)圈的特點(diǎn)與事業(yè)部一起打造“業(yè)務(wù)價(jià)值鏈梳理”項目，梳理出地區經(jīng)理要跟進(jìn)銷(xiāo)售代表產(chǎn)生績(jì)效的關(guān)鍵行為；
曾在石家莊以嶺藥業(yè)擔任培訓總監：根據公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，調整優(yōu)化培訓部架構并招聘培養人才；根據以嶺公司文化及營(yíng)銷(xiāo)模式，明確培訓部工作方向、成功因素、五大角色等，并搭建課程體系；順利完成數字化學(xué)習平臺的替換并建立起數字化學(xué)習對業(yè)務(wù)的賦能，真正實(shí)現線(xiàn)上+線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、混合式學(xué)習方式；著(zhù)力業(yè)務(wù)部門(mén)定制化項目、區域工作坊等項目設計；建立新員工培訓系統&新經(jīng)理培訓系統、加上體系化的標準課程，全面的“簡(jiǎn)單、實(shí)用、快速”支持業(yè)務(wù)。

主講課程：
醫藥銷(xiāo)售技能類(lèi)：
張宏亮《做專(zhuān)業(yè)的醫藥推廣必備技能-專(zhuān)業(yè)拜訪(fǎng)&高效科會(huì )》
張宏亮《六步教你會(huì )做-醫藥領(lǐng)域區域業(yè)務(wù)計劃》
張宏亮《面對激烈競爭如何脫穎而出-三個(gè)盒子六個(gè)格子做好競爭銷(xiāo)售》
通用管理類(lèi)：
張宏亮 《新晉醫藥經(jīng)理人三項能力必備-角色轉變+輔導與反饋+高效招聘》
張宏亮《專(zhuān)業(yè)的醫藥經(jīng)理人都是開(kāi)會(huì )的高手-如何開(kāi)好周例會(huì )》
張宏亮 《醫藥經(jīng)理人管好團隊的基礎-建立信任解決沖突》
授課風(fēng)格：
內容邏輯性強：系統架構清晰、易學(xué)易懂；
內容實(shí)戰高效：結合銷(xiāo)售一線(xiàn)經(jīng)驗，以案例場(chǎng)景化代入，簡(jiǎn)單實(shí)用快速；
授課幽默風(fēng)趣：語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、富有感染力、多通過(guò)互動(dòng)&討論&演練等方式啟發(fā)學(xué)員。

• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導人和頂尖的領(lǐng)導人之間的區別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識自我管理社交意識關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..

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• 提升管理溝通力

   

  引子：溝通先從我們的“心”開(kāi)始 第一講 領(lǐng)導能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導力的要素 ——當今企業(yè)領(lǐng)導力現狀分析 ——領(lǐng)導需要藝術(shù)性 ——做好角色轉換，避免人際困擾 &md..

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• 目標管理（MBO）——提升管理績(jì)效的核心能力訓練

   

  管理技能培訓（一）、目標管理概述（案例分析、頭腦風(fēng)暴） 1. 什么是目標？（頭腦風(fēng)暴） 2. 故事與案例 3. 一起來(lái)思考：有了目標，還缺乏什么？引入目標管理的概念 a) 目標管理的概念 b) 目標管理（MBO）的真諦 4. 目標管理的要素 a) 目標的制定 b) 目標的分解 c) 目標的實(shí)施 d) 目標的考評與獎..

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