贏(yíng)在基層—卓越班組長(cháng)管理能力的五項修煉

【培訓對象】
各部門(mén)主管,生產(chǎn)部門(mén)班組長(cháng)以上級干部；

【培訓收益】
通過(guò)學(xué)習本課程，您將解決核心問(wèn)題： ● 認清自身崗位角色，重塑班組長(cháng)在管理中的定位，讓班組長(cháng)能積極主動(dòng)和更具責任心，養成良好的管理工作習慣 ● 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門(mén)的溝通效率，打通執行的通道 ● 為生產(chǎn)現場(chǎng)管理、現場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法 ● 加強生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題的判斷分析與解決能力 ● 加強班組長(cháng)安全意識、質(zhì)量意識、以及成本意識 ● 提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績(jì)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉化為組織行為績(jì)效 ● 使用培育與激勵的方式針對不同一線(xiàn)員工進(jìn)行教育訓練與管理，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，使員工產(chǎn)生高績(jì)效 ● 建立一套每日工作程序與班組管理日清標準，指導班組長(cháng)目標導向的開(kāi)展工作，打通班組長(cháng)標準化管理訓練的通道

開(kāi)場(chǎng)：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的重要性
第一講：修煉一——重塑管理的認識，班組長(cháng)的角色定位
一、定位“您”的工作目標與管理角色定位
教學(xué)策略：案例啟發(fā)
1. 正向、逆向反思，自我總結出角色
問(wèn)題探討：班組長(cháng)到底是不是官，是個(gè)什么“官”
2. 從技術(shù)型人才到管理型人才
二、班組長(cháng)管理的三大核心要素
1. 目標要素——做對的事
2. 人員要素——有效的人員配置
3. 成果要素——把事做對
三、班組長(cháng)的承上啟下定位
1. 班組長(cháng)向上是什么
2. 班組長(cháng)向下是什么
3. 班組長(cháng)橫向是什么
教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點(diǎn)”
四、班組長(cháng)應發(fā)揮的管理功能
教學(xué)策略：“8步管理模型”推斷出管理的功能
1. 通過(guò)管理功能推出班組長(cháng)承擔的角色——角色定位
五. 班組長(cháng)在管理工作中應具備的能力
1. 個(gè)人能力
2. 工作能力
3. 改善能力
4. 學(xué)習能力
六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
教學(xué)策略：案例、講述、反思(目標導向還是問(wèn)題導向)
1. 避免管理陷阱的方法
七、班組長(cháng)所面對的挑戰
班組長(cháng)下一步的工作是什么
案例：
1. 新進(jìn)員工的第一天
2. 為什么會(huì )經(jīng)常做角色錯位中的“同情者”
總結：通過(guò)角色認識，讓班組長(cháng)清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，
承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì )掉進(jìn)去的角色誤區，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導。

第二講：修煉二——班組長(cháng)管理的有效溝通與激勵技術(shù)
一、組織中常見(jiàn)的溝通障礙
1. 從管理的8步思考邏輯談起溝通
2. 管理就是溝通(企業(yè)中大多數的問(wèn)題都是溝通不暢)
3. 主動(dòng)溝通系統示意圖的建立
4. 組織中常見(jiàn)的溝通障礙(案例教學(xué))
1）上行溝通的障礙
2）平行溝通的障礙
3）下行溝通的障礙
測試：工作環(huán)境中的溝通水平
二、班組長(cháng)要做個(gè)溝通高手
1. 認清自己的管理溝通水平
2. 針對不同對象的溝通策略
3. 把握好溝通時(shí)機
4. 學(xué)會(huì )控制情緒
5. 學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
訓練：同理心的傾聽(tīng)技巧
三、上行溝通的技巧
1. 尊重上司的權威
2. 恪盡職守不越位
3. 請示匯報有分寸
4. 有膽有識受器重
四、下行溝通的技巧
1. 學(xué)會(huì )贊美的技巧
2. 化解員工抱怨
3. 激勵的“法寶”(三明治法則)
4. 適當的批評方式(案例)
五、平行溝通的技巧
1. 主動(dòng)表達善意
2. 以目標為前提的“雙贏(yíng)”技巧
3. 建立良好的跨部門(mén)溝通關(guān)系
六、用對溝通，發(fā)揮影響力，激勵員工績(jì)效
1. 發(fā)展四種風(fēng)格背后的績(jì)效
2. 掌握沖突背后的溝通需求
3. 化解團隊溝通與沖突管理
總結：溝通的9點(diǎn)思想，本課程內容全部從生產(chǎn)現場(chǎng)的案例出發(fā)去研習，課程的進(jìn)行就是班組長(cháng)實(shí)際溝通的呈現，有還原現場(chǎng)的感覺(jué)，提高學(xué)員協(xié)調溝通的技巧。

第三講：修煉三——班組長(cháng)如何進(jìn)行工作教導
一、班組長(cháng)教導能力的重要作用
1. 班組長(cháng)教導的正確理念
2. “教”與“導”的正確理解
3. 班組長(cháng)常犯的錯誤教導方法
4. 新老員工不同的教導方法
二、工作教導四階段法
案例演練：正確教導示范與模擬
1. JI教導效果評估
2. 教導中的激勵鼓勵技巧
3. 班組多技能工訓練的步驟
案例討論：教導的情境模擬
4. 工作分解表
三、工作教導標準
1. 工作教導訓練
2. 《班組長(cháng)工作教導的標準》
總結：下屬為什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會(huì )經(jīng)常做出不合格品，為什么工作做不到位，作為班組長(cháng)要改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識，改善員工的技能，班組長(cháng)要把員工不知道的地方教導到知道，把不會(huì )做的教導成會(huì )做，把不標準的教導成標準，把不愿意做的教導成愿意做，這是精益的基礎。

第四講：修煉四——班組長(cháng)的日常工作管理
一、班組長(cháng)的自我管理工作
1. 如何有效安排工作時(shí)間法則
2. 提高工作效率的方法
3. 如何把壓力變?yōu)閯?dòng)力
4. 對班組長(cháng)日常工作進(jìn)行分析
二、生產(chǎn)現場(chǎng)的日常管理
1. 有備無(wú)患-生產(chǎn)前準備的管理
2. 信息傳遞-交接班管理
3. 動(dòng)員安排-班前會(huì )管理
4. 業(yè)績(jì)提升—在制品的控制與協(xié)調
5. 讓設備長(cháng)期處于最佳狀態(tài)的保養法則
6. 班組日常管理標準與高效班前會(huì )(課堂訓練)
三、班組長(cháng)一天工作的必保目標
1. 結果導向--確保目標的達成(工作總結)
2. 打造“看得見(jiàn)”的管理，執行5S管理的要點(diǎn)
3. 一天工作中的發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題
4. 班組建設的基本工作
總結：成果固化《班組長(cháng)的一天》或《班組管理日清表》，它是管理標準化的開(kāi)始，本模塊重在訓練。

第五講：修煉五——班組管理的效率提升，工作改善
一、什么是問(wèn)題
1. 什么是標準，管理者應該怎樣看“標準”
2. 標準的出現就一定存在“問(wèn)題”
3. 認識“問(wèn)題”的管理模型
5. “問(wèn)題”的下一步是績(jì)效改善
6. 自我察覺(jué)與自我改善
5. 問(wèn)題改善工具(對比法)
7. 如何變“救火”為“防火”
二、班組長(cháng)的一日管理工作改善
案例分析：《早會(huì )的改善》
1. 班組現場(chǎng)標準化管理
2. 生產(chǎn)標準化的定義重塑
三、班組現場(chǎng)改善管理工作改善
案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良
案例分析：平衡生產(chǎn)線(xiàn)改善
問(wèn)題研討：安全問(wèn)題改善
1. 設備“自主保養”三件事
四、發(fā)現“現場(chǎng)問(wèn)題圖”(現場(chǎng)大訓練)
總結：大多數班組長(cháng)經(jīng)驗都很豐富，因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導致工作中不容易去否定現狀，本章節讓班組長(cháng)學(xué)會(huì )做任何事情先否定目前的現狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時(shí)間，最好的地點(diǎn)，特別是最好的方法。 

姜明忠簡(jiǎn)歷—教授、高級工程師
高級工程師
高級咨詢(xún)師
重慶大學(xué)教授
南京理工大學(xué)機械學(xué)碩士
民企董事長(cháng)助理、民企總監；
西南精益智造聯(lián)盟理事長(cháng)
國際勞工組織score項目高級咨詢(xún)師
專(zhuān)注于企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)管理培訓與咨詢(xún)
十五年企業(yè)現場(chǎng)管理咨詢(xún)、內訓、公開(kāi)課經(jīng)歷：任高級咨詢(xún)師；
大學(xué)特聘教授(重慶交通大學(xué)、西南大學(xué)、西安交通大學(xué))

十三年國企工作經(jīng)歷：歷任技術(shù)員、工程師、高級工程師；
十六年日資企業(yè)工作經(jīng)歷：歷任生產(chǎn)管理部副部長(cháng)、公司執行委員會(huì )委員、生產(chǎn)管理課課長(cháng)、生產(chǎn)技術(shù)課課長(cháng)、品質(zhì)保證課課長(cháng)、組裝課課長(cháng)、機加課課長(cháng)、制造管理課課長(cháng)、設備課課長(cháng)、購買(mǎi)課長(cháng)、ISO推進(jìn)室室長(cháng)、TPM推進(jìn)室主任、5S事務(wù)局局長(cháng)，并赴日本企業(yè)調研學(xué)習，赴越南企業(yè)指導工作。
出版書(shū)籍：
2015年10月由機械工業(yè)出版社出版《6S管理現場(chǎng)實(shí)戰全解》2017年12月第四次印刷
2017年8月出版《生產(chǎn)現場(chǎng)的TPM實(shí)踐》
 
2018年12月出版《精益生產(chǎn)在中國》

主講課程：
班組長(cháng)系列培訓:

《班組長(cháng)的6S管理》
《班組長(cháng)的現場(chǎng)管理》
《班組的安全管理》
《班組長(cháng)的質(zhì)量管理》
《班組長(cháng)的現場(chǎng)改善技法》
《班組的成本控制手法》
《班組長(cháng)的TPM管理》

精益生產(chǎn)訓練:

《精益生產(chǎn)—準時(shí)化生產(chǎn)JIT》
《精益生產(chǎn)—cell單元柔性生產(chǎn)方式》
《精益生產(chǎn)—效率提高技巧IE》
《精益生產(chǎn)—工廠(chǎng)價(jià)值流分析VA》
《精益生產(chǎn)—現場(chǎng)管理與改善》
《精益生產(chǎn)—標準工時(shí)ST》
《精益生產(chǎn)－價(jià)值分析與成本控制》
《精益生產(chǎn)—防呆技術(shù)的運用》
《設備全面保養管理培訓(TPM) 》
《現場(chǎng)管理與現場(chǎng)改善之五大利器》

其他：

《7S實(shí)戰及誤區矯正》
《目視管理》
《JIT現場(chǎng)改善之五大利器》
《全方位降低成本》
《QC七大手法》
《質(zhì)量成本原理》
《倉庫管理與庫存控制》
《高效高質(zhì)的物流倉儲管理》
《PDCA循環(huán)的實(shí)踐運用》
《設備管理》
《供應商管理》
《設備設施安全管理技巧》

授課風(fēng)格：
● 理論聯(lián)系實(shí)際，內容來(lái)自于生產(chǎn)一線(xiàn)，可操作性很強；
● 不講大理論，講課內容通俗易懂，學(xué)會(huì )就用，實(shí)戰性很強。
● 講座使用大量的現場(chǎng)圖片和視頻供學(xué)員分析和揣摩；
● 善于調動(dòng)現場(chǎng)氣氛，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學(xué)；
部分培訓案例：
電力：貴陽(yáng)供電局、銅仁供電局、西安供電公司、廣西供電局、云南羅平供電局、青島萊西供電局、寧東供電局、廣州電力工程公司、湖北電網(wǎng)、西藏電力、云南德宏供電局、甘孜供電局、昌都供電局、拉薩供電局、鐵嶺供電局、貴陽(yáng)榕江供電局、韶關(guān)供電局、昆明曲靖電力、四川電力、四川綿陽(yáng)供電局、深汕供電局、江蘇電力、陜西電力、石嘴山供電局、河北供電局、天津供電局、上海供電局、張掖電力局、合肥供電局、鞍山供電局、汕尾供電局、西安臨潼供電局、徐州電力公司、張家界電力局、南陽(yáng)供電局、民權供電局、寧陵供電局、延吉供電局、衡水供電局、烏蘭察布電業(yè)局、西寧供電局、福州莆電、惠水供電局、丹寨供電局、巴州供電局、廣州供電局、馬鞍山發(fā)電廠(chǎng)、揚州供電局、海西供電局、昌都電力、日喀則電力、滄州獻縣供電局、長(cháng)春供電局、安陽(yáng)供電局、睢縣供電局、石嘴山電廠(chǎng)、大唐河南發(fā)電公司、華能云臺電廠(chǎng)
國企與央企：中國煙草南寧分公司、中國煙草襄陽(yáng)分公司、西寧國資委、中國三峽集團、中糧集團、中國民航江西宜春機場(chǎng)、中國建材集團山東省青州分公司、中國船舶總公司廣州黃海造廠(chǎng)、中國總后裝備部福建白馬造船廠(chǎng)、中國鹽業(yè)樟樹(shù)分公司（晶昊鹽業(yè)）、新興鑄管集團、江鈴集團、江西銅業(yè)、山東新華印刷集團
其它：富士康科技集團、浙江經(jīng)瑋路橋公司、歐菲光電子（上市）、南昌市小星星教育集團、贛州市西點(diǎn)教育集團、重慶太平工貿（汽配）有限公司、合肥商巨智能裝備有限公司、浙江邦盾五金、浙江博宇機械公司、百年人壽保險江西分公司、江西仕道經(jīng)略人才公司、浙江金威機械廠(chǎng)、浙江甌海自行車(chē)鎖廠(chǎng)、浙江麗人木業(yè)、浙江麥克軸承公司、常州裕成電子、南京前沿藥業(yè)、廣東邦德循環(huán)科技有限公司……

咨詢(xún)服務(wù)的部分企業(yè)：
合資企業(yè)：
1、重慶康明斯發(fā)動(dòng)機動(dòng)有限公司（中美合資企業(yè)）（內訓）
2、上汽依維柯紅巖商用車(chē)有限公司（內訓）
3、橫河川儀股份有限公司（內訓）
4、重慶嘉軒薩固密汽車(chē)密封件有限公司(3月6S咨詢(xún))
大型國營(yíng)企業(yè)：
1、中國船舶重工集團公司重慶長(cháng)征重工有限責任公司（內訓）
2、中國四聯(lián)儀器儀表集團有限公司（精益生產(chǎn)咨詢(xún)3年）
3、重慶機床(集團)有限責任公司重慶機床廠(chǎng)（內訓）
4、重慶機床(集團)有限責任公司重慶第二機床廠(chǎng)（內訓）
5、重慶變速箱總廠(chǎng)（內訓）
6、重工濰柴集團重慶濰柴發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)（內訓）
7、中國兵器工業(yè)集團公司鐵馬工業(yè)集團有限公司（內訓）
8、中國華電集團公司華電曹妃甸重工裝備有限公司（一年6S咨詢(xún)）
9、貴州中煙工業(yè)有限責任公司貴定卷煙廠(chǎng)（一年6S咨詢(xún)）
10、華電重工機械有限公司（天津）（一年6S咨詢(xún)）
11、中國二重萬(wàn)航模鍛廠(chǎng)（一年5S咨詢(xún)、一年TPM咨詢(xún)）
12、國電集團寧夏英力特化工股份有限公司（安全內訓）
13、中國二重重裝事業(yè)部（一年6S咨詢(xún)）
14、湖南華菱鋼鐵集團有限責任公司（內訓）
15、中國國電貴州鴨溪發(fā)電有限公司（半年6S咨詢(xún)）
16、陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠(chǎng)（價(jià)值流、精益管理、TPM、精益物流內訓）
17、陜西中煙工業(yè)有限責任公司寶雞卷煙廠(chǎng)（6S提升內訓）
18、陜西中煙工業(yè)有限責任公司延安卷煙廠(chǎng)（6S提升內訓）
19、安徽中煙工業(yè)有限責任公司合肥卷煙廠(chǎng)（OPL內訓）
20、陜西中煙工業(yè)有限責任公司延安卷煙廠(chǎng)（流程梳理和優(yōu)化、精益管理內訓）
21、冀中能源河北金?；す煞萦邢薰荆ò肽?S咨詢(xún)）
22、四川達州煙草專(zhuān)賣(mài)局（精益生產(chǎn)內訓）
23、一汽解放青島汽車(chē)廠(chǎng)成都分公司（TQM內訓）
24、陜西中煙工業(yè)有限責任公司旬陽(yáng)卷煙廠(chǎng)（6S內訓）
25、成都煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）（半年精益安全咨詢(xún)）
26、綿陽(yáng)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）（半年精益管理咨詢(xún)）
27、重慶機電控股制造公司（半年6S咨詢(xún)）
28、長(cháng)春一汽模具制造有限公司（內訓）

中型國營(yíng)企業(yè)：
1、重慶江東機械有限責任公司（內訓）
2、中國船舶重工集團重慶江陵儀器廠(chǎng)（內訓）
3、重慶長(cháng)安金陵汽車(chē)零部件有限公司（內訓）
4、中國石化重慶一坪潤滑油分公司（內訓）
5、重慶前衛儀表廠(chǎng)（內訓）
6、萬(wàn)利來(lái)化工股份有限公司（一年5S管理咨詢(xún)、一年精細化管理咨詢(xún)）
7、中國船舶重工集團重慶長(cháng)江涂裝機械廠(chǎng)（內訓）
8、中國船舶重工集團海裝風(fēng)電公司(半年5S咨詢(xún))
9、重慶川儀分析儀器有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢(xún)）
10、重慶川儀流量?jì)x表有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢(xún)）
11、四聯(lián)測控有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢(xún)，一年TPM咨詢(xún)）
12、重慶川儀17廠(chǎng)（一年精益生產(chǎn)咨詢(xún)）
13、重慶川儀執行器有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢(xún)）
14、重慶川儀1廠(chǎng)（TPM、精益生產(chǎn)內訓）
15、重慶科凱前衛風(fēng)電設備有限責任公司(一年5S咨詢(xún))
16、重慶飛亞實(shí)業(yè)股份有限公司（內訓）
17、杭州蕭山區中醫骨傷科醫院（醫院精益管理內訓）
18、重慶材料研究院有限公司（1年6 S咨詢(xún)、5月班組建設咨詢(xún)）
19、新疆昌吉市安監局（安全管理內訓）
20、四川金葉化肥有限公司（精益管理內訓）
21、貴州省第二人民醫院（醫院6S管理內訓）
22、陜西第四軍醫大學(xué)附屬第一醫院（醫院6S管理內訓）
23、重慶蕓峰藥業(yè)有限公司(1年5S咨詢(xún))
24、重慶遠達催化劑制造有限公司（1年5S咨詢(xún)）
25、都勻市北控污水處理有限公司（半年6S咨詢(xún)）
26、都勻市宏泰嘉誠水務(wù)有限公司（半年6S咨詢(xún)）
27、凱里嘉誠水質(zhì)凈化有限公司 （第一污水處理廠(chǎng)）（半年6S咨詢(xún)）
28、凱里嘉誠水質(zhì)凈化有限公司 （第二污水處理廠(chǎng)）（半年6S咨詢(xún)）
29、凱里北控清源水務(wù)有限公司（半年6S咨詢(xún)）
30、黎平北控水務(wù)有限責任公司（半年6S咨詢(xún)）
31、清鎮市北控水務(wù)有限公司（半年6S咨詢(xún)）
32、遵義北控水務(wù)有限責任公司（半年6S咨詢(xún)）
33、重慶紅蜻蜓油脂公司（半年班組建設）
34、成都一汽國際物流公司（精益生產(chǎn)培訓）
大型民營(yíng)企業(yè)：
1、力帆實(shí)業(yè)（集團）股份有限公司：發(fā)動(dòng)機一廠(chǎng)、發(fā)動(dòng)機二廠(chǎng)、摩托車(chē)一廠(chǎng)、摩托車(chē)二廠(chǎng)、摩托車(chē)四廠(chǎng)、集團全質(zhì)辦、技術(shù)研究院、進(jìn)出口公司、售后服務(wù)部、力帆重柴（一年6S咨詢(xún)、一年班組建設）
2、重慶力帆集團乘用車(chē)公司（內訓、一年班組車(chē)間主任管理咨詢(xún)）
3、大全集團新能源有限公司（內訓）
4、重慶平偉科技（集團）有限公司（內訓）
5、捷力輪鼓制造有限公司（內訓）
6、煙臺正海磁性材料股份有限公司（一年6S咨詢(xún)）
7、青島三合山精密鑄造有限公司（一年6S咨詢(xún)）
8、威?；C械有限公司（一年班組建設咨詢(xún)）
9、重慶至信實(shí)業(yè)有限公司（半年6S咨詢(xún)）
10、江西漢騰汽車(chē)股份有限公司（內訓）
11、重慶志成機械有限公司（半年6S咨詢(xún)）
12、山東美陵化工股份有限公司（1年精益生產(chǎn)咨詢(xún)）
13、青島連山鑄造有限公司（一年6S咨詢(xún)）
中型民營(yíng)企業(yè)：
1、重慶利通工貿有限責任公司（三年民企董事長(cháng)助理）
2、廣東江門(mén)氣派摩托車(chē)有限公司（一年6S咨詢(xún)）
3、重慶弘愿氣動(dòng)工具廠(chǎng)（內訓）
4、重慶藍黛實(shí)業(yè)有限公司（內訓）
5、重慶吉利電裝廠(chǎng)（內訓）
6、重慶嘉興摩托車(chē)配件廠(chǎng)（內訓）
7、重慶興誠洗衣廠(chǎng)（一年總監）
8、重慶嘉軒汽車(chē)密封件有限公司（半年6S咨詢(xún)）
9、重慶松芝汽車(chē)空調有限公司（內訓）
10、湖南維格磁流體股份有限公司（1年6S-精益生產(chǎn)咨詢(xún)）
11、浙江銀龍機車(chē)部件有限公司（2年6S-精益生產(chǎn)咨詢(xún)）
12、重慶順博鋁合金股份有限公司（6S內訓+現場(chǎng)改善指導）
13、重慶多普泰制藥股份有限公司（1年TPM咨詢(xún)）
14、重慶智博粉末冶金有限公司（10個(gè)月6S咨詢(xún)）
15、河北滄州銳星化學(xué)科技有限公司（1年綜合管理咨詢(xún)）
16、黃山超港食品股份有限公司（2年精益生產(chǎn)咨詢(xún)）
17、重慶榮陽(yáng)工貿有限公司（內訓、3個(gè)月6S咨詢(xún)）
18、重慶賽特剛玉有限公司（半年6S咨詢(xún)）
小型民營(yíng)企業(yè)：
1、重慶凌宇聚氨脂有限公司（內訓）
2、重慶雪倫科技有限公司（內訓） 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(cháng)的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后可在一個(gè)月內恢復附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠(chǎng)生產(chǎn)系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長(cháng)成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應用1班組長(cháng)管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長(cháng)的重要意義4新時(shí)代班組長(cháng)角色的轉換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(cháng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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