中層干部執行力與創(chuàng )新力提升

【培訓對象】
各層級管理人員、骨干員工

【培訓收益】
1、使學(xué)員掌握中層管理者應具備的素質(zhì)與能力，包括：有效溝通、商務(wù)禮儀、輔導下屬、帶團隊、結合下屬特點(diǎn)輔導與激勵下屬等重要工作職責，進(jìn)一步提升工作責任感，體會(huì )如何通過(guò)自我能力提升來(lái)帶動(dòng)整個(gè)團隊績(jì)效的提升，打造團隊凝聚力。 2、通過(guò)案例教學(xué)，使學(xué)員理解執行力包含的層面，分析個(gè)人執行力缺失的原因，掌握提升個(gè)人執行力的方法。 3、通過(guò)大量的創(chuàng )新案例研討，體會(huì )創(chuàng )新的魅力，掌握思維創(chuàng )新的路徑和方法。

第一講：提升管理者素質(zhì)與潛力
一、管理者的角色與功能定位
1、中層管理者角色定位
2、管理者的戰略性目標導向
3、管理者需具備的技能要求
4、管理者為人處世的七原則
5、管理者應具備態(tài)度和意識
二、管理者素養提升的六個(gè)關(guān)鍵
1、職業(yè)習慣：按職業(yè)化要求自己
2、追求卓越：永續學(xué)習，打造專(zhuān)業(yè)精神
3、成功必備：培養真正的責任感
4、戰勝自己：陽(yáng)光心態(tài)，提高挫折承受力
5、展現自我：塑造務(wù)實(shí)與誠信的形象
6、職業(yè)操守：團結協(xié)作，嚴于律己
三、職業(yè)化的商務(wù)禮儀
1、三秒鐘印象
2、儀容儀表（男士篇）
3、儀容儀表（女士篇）
4、坐車(chē)禮儀
5、介紹禮儀（相互介紹練習）
6、握手禮儀（相互握手練習）
7、名片禮儀（遞接名片練習）
8、餐桌禮儀
9、會(huì )議禮儀
10、電話(huà)禮儀（案例討論）
四、自我提升到幫助團隊提升
1、感召他人的四大要素
2、建立良好的人際關(guān)系
3、積極傾聽(tīng)與回應技巧
4、有效溝通的十個(gè)訣竅
5、管理者敬業(yè)度Q12自我測評
6、冰山下的能量—管理者特質(zhì)與潛力評估
7、基于自身狀況的潛力分析-制定個(gè)人發(fā)展計劃
小組討論：如何結合崗位特點(diǎn)與潛力測評結果，有效發(fā)揮個(gè)人潛力？
8、輔導下屬的談話(huà)技巧
9、輔導下屬提升技能技巧
10、中層管理者如何激發(fā)團隊達成目標
模擬練習：采用教練式談話(huà)輔導方式，激發(fā)團隊成員達成目標
五、情境領(lǐng)導力訓練
1、低意愿、低技能——（低任務(wù)、高支持）幫助他做出決定
2、高意愿、低技能——（高任務(wù)、低支持）引導、指揮式
3、低意愿、高技能——（高任務(wù)、高支持）說(shuō)服式
4、意愿不定，高技能—（低任務(wù)、高支持）支持式
5、高意愿、高技能——（任務(wù)高低均可，低支持）授權式
案例研討：分組進(jìn)行10個(gè)案例討論
第二講：提升團隊及個(gè)人執行力
一、為什么要提升執行力
1、什么是團隊執行力
2、什么是個(gè)人執行力
3、個(gè)人執行力包含的內容
戰略分解力、標準設定力、時(shí)間規劃力
崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力、結果評估力
4、各層級管理人員對執行力的要求
5、個(gè)人執行力的理解誤區
6、執行力對組織和個(gè)人的重要性
二、如何提升團隊執行力
（一）組織執行力缺失的原因
（二）如何提升組織執行力
1、有效的貫徹企業(yè)文化
2、領(lǐng)導者必須做好表率
3、完善制度，簡(jiǎn)化流程
4、選擇有執行力的員工
5、監督檢查，跟進(jìn)追蹤
6、獎懲分明，回報員工
三、如何提升個(gè)人執行力
（一）個(gè)人執行力缺失的原因
（二）如何提升個(gè)人執行力
1、鎖定目標，注重細節
2、危機感，求勝欲望強烈
3、有韌性，磨練個(gè)人意志
4、團隊精神，對工作投入
5、絕不拖延、立即行動(dòng)
6、誠信，敢于負責
7、善于分析判斷，應變力強
8、樂(lè )于學(xué)習，追求新知，富有創(chuàng )意
四、執行力的原則與要點(diǎn)
（一）執行力的基本原則
1、認真第一、聰明第二
2、結果提前、自我退后、鎖定目標、專(zhuān)注重復
（二）執行的三個(gè)要點(diǎn)
1、執行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二
2、執行過(guò)程中：速度第一，完美第二
3、執行結束后：結果第一，理由第二
（三）領(lǐng)導和員工需要注意的細節
第三講：創(chuàng )新思維締造與能力提升
一、什么是創(chuàng )新與管理創(chuàng )新
（一）管理創(chuàng )新包含的五個(gè)方面
1、提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施
2、創(chuàng )設一個(gè)新的組織機構并使之有效運轉
3、提出一個(gè)全新的管理方法
4、設計一種新的管理模式
5、進(jìn)行一項制度創(chuàng )新
（二）管理創(chuàng )新的目標——“六精五細”
1、六精
運用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、
精通營(yíng)銷(xiāo)之道、保持緊密關(guān)系、精于財務(wù)核算
2、五細
細分市場(chǎng)、細化職責、細化任務(wù)、細化流程、細控成本
二、突破思維定勢
（一）管理者的思維創(chuàng )新
創(chuàng )新思維的一般規律——先發(fā)散，后集中，最后解決問(wèn)題
（二）管理者常見(jiàn)的六大思維定勢
習慣思維定勢、權威思維定勢、從眾思維定勢
書(shū)本思維定勢、自我中心思維定勢、直線(xiàn)思維定勢
（三）如何使管理者清除思維定勢
三、締造創(chuàng )新思維的路徑模擬
（一）人類(lèi)傳統的思維方式
1、邏輯思維：爭論、對與錯、推理、因果關(guān)系論證、步驟
2、橫向思維：超越界限、跳出盒子、沒(méi)有判斷、沒(méi)有爭論
3、平行思維：控制思維過(guò)程、利用思維引導思維、建立思維規則
4、思維的規矩：聚焦、時(shí)限、使用工具
5、思維--盒子的游戲：用好盒子、跳出盒子、組合盒子
（二）解決問(wèn)題的方式——Cort思維工具
1、思維工具包括：AGO、CAF、FIP、方案開(kāi)發(fā)、評估、溝通
2、我要達到的目的是什么？AGO使用要點(diǎn)及誤區
3、與此目的相關(guān)包括哪些要素？CAF使用要點(diǎn)及誤區
4、哪些是最重要的因素？FIP使用要點(diǎn)及誤區
5、方案開(kāi)發(fā)：APC，全面質(zhì)疑法、檢查單法、概念三角形法
6、方案評估：MPI，有利因素、不利因素、興趣點(diǎn)
7、有效溝通：OPV≈換位思考
四、締造創(chuàng )新思維的方法演練
（一）創(chuàng )新式的問(wèn)題分析與解決的三個(gè)前提
1、隱性思維顯性化
2、感性思維理性化
3、混亂思維結構化：MECE法則
（二）創(chuàng )新式的問(wèn)題分析與解決方法練習
1、界定問(wèn)題——5WHY分析法
2、分析問(wèn)題——思維導圖
3、尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類(lèi)
4、尋找方案——效果難易象限法優(yōu)選對策
5、優(yōu)選方案——評估對策與優(yōu)化對策
6、行動(dòng)方案——將具體任務(wù)目標落實(shí)到行動(dòng)
【結語(yǔ)：課程回顧與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執行總監兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(cháng)實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習培訓方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀(guān)看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，發(fā)揮創(chuàng )造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì )，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導下找尋內心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(cháng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強化訓練和實(shí)踐，運用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì )忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場(chǎng)中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習:問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績(jì)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò )科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區，前程無(wú)憂(yōu)西南大區，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長(cháng)鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(cháng)鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(cháng)項目】薪酬體系設計項目、績(jì)效體系設計項目、企業(yè)大學(xué)構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jì)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》 眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(cháng)管理》 富源供電局《班組長(cháng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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