品牌課程推薦之 中層管理者管理技能提升訓練

【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓收益】
1.明確中層管理干部角色職責與正確態(tài)度，發(fā)揮管理者應有的功能。 2.培養管理者計劃與執行的完整觀(guān)念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)。 3.發(fā)揮管理者應有的功能與效能。 4.了解讓組織有效運作遵循的原則。 5.發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標。 6.能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握情境領(lǐng)導技巧，做好工作管理。 7.建立自我領(lǐng)導特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導能力，培養成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導者。 8.培養主動(dòng)積極發(fā)現問(wèn)題的意識，求新、求好、求變及持續改善。 9.了解培育人才的重要，并能在職場(chǎng)上對部屬進(jìn)行工作中的教導與訓練。 10.學(xué)習溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達成任務(wù)。 11.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。 12.培養主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。 13.掌握計劃、執行與控制過(guò)程以達成企業(yè)目標。 14.能夠以經(jīng)營(yíng)自我得觀(guān)念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng )雙贏(yíng)局面。

時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)） 內容及安排 授課方式 培訓效益
第一天上午

9：00-10：30

 

 

 

 

 

 

 

10：30-12：00

 

 

第一部分：中層管理干部的價(jià)值定位與管理技能

1、中層管理干部的價(jià)值定位
（1）中層管理干部的角色的價(jià)值分析
臺積電等案例
（2）中層管理干部的承上啟下的定位
（3）中層管理干部須知的職場(chǎng)倫理
ＧＥ等案例
（4）綜合案例分析

2、中層管理干部的能力需求
（1）中層管理干部的七個(gè)重要任務(wù)
松下等案例
（2）中層管理干部的核心管理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領(lǐng)導力
<4>主動(dòng)溝通力
綜合案例

第二部分：目標管理
１、目標在管理上的意義
２、目標管理的ＳＭＡＲＴ原則
華為等案例
３、目標管理體系詳解
諾基亞等案例
４、目標管理體系展開(kāi)六步驟
綜合案例
５、如何落實(shí)目標管理
拉斯迪等案例
６、如何進(jìn)行績(jì)效考核
（１）績(jì)效面談技巧
（２）打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術(shù)
（３）如何正面反饋 講師講演
雙向交流
案例分析 ◎讓學(xué)員了解中層經(jīng)理的職責定位及角色所需的管理技能

 

 

 

 

 

 

◎讓學(xué)員了解目標管理的體系及操作技巧、績(jì)效考核、面談的基本技巧
第一天下午
13：30-15：30

 

 

 

15：30-17：30

 

（４）如何負面反饋
<1>傾聽(tīng)技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧
綜合案例
７、如何評估
柯立芝等案例
８、經(jīng)典管理溝通電影片段《OVER THE TOP》

第三部分：授權督導的技巧
１、情境領(lǐng)導技巧
（１）什么是工作行為
（２）什么是關(guān)系行為
（３）如何判斷下屬的工作準備度
華為等案例
２、四種不同管理情境下的領(lǐng)導行為
聯(lián)想等案例
３、經(jīng)典情境領(lǐng)導視頻《晴空血戰史》片段
４、管理案例：目標任務(wù)遇到障礙
５、授權的真正意義
中集等案例
６、如何通過(guò)授權增進(jìn)部署能力
７、授權的實(shí)務(wù)問(wèn)題及對策
綜合案例
８、授權的技巧與監督
綜合案例
９、授權需要先授責
綜合案例
１０、被授權下屬的特征
綜合案例 講師講演
雙向交流
小組討論 ◎使學(xué)員了解實(shí)用情境領(lǐng)導的技巧，授權與監督的技巧。
第二天上午

09：00-10：30

 

 

 

 

 

 

10：30-12：00

第四部分：工作教導技巧
１、案例：新人的融入
２、新人引導與培育程序
中興通訊等案例
３、培育部屬的要點(diǎn)
綜合案例
４、培養部署三途徑
５、職場(chǎng)ＯＪＴ常用方法
綜合案例
６、工作教導四步驟及要點(diǎn)
柯達等案例
７、下屬的壓力管理
青島海爾等案例
８、引導下屬高效工作方法
某咨詢(xún)公司案例
９、幫助部下分解任務(wù)的方法與工具
綜合案例

第五部分：積極態(tài)度與激勵技巧
１、討論：領(lǐng)導與管理有什么不同？
２、如何迅速樹(shù)立在部署中的影響力?如何激勵部署?
３、激勵部署五大密碼
綜合案例
４、激勵工具的設計與運用
５、帶人又帶心的激勵模式
微軟等案例 講師講演
雙向交流
小組討論 ◎讓學(xué)員掌握下屬培育與工作教導技巧，并學(xué)會(huì )如何使用教導工具，引導下屬高效工作與成長(cháng)。

 

 

 

 

 

 

◎掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。

 

 

第二天下午
13：30-15：30

 

 

 

 

 

 

 

15：30-17：30

 

 

第六部分：熔煉高績(jì)效團隊
１、團隊技能是核心職業(yè)技能之一
GE公司等案例
2、團隊與群體的區別
中興華為公司等案例
3、討論：你覺(jué)得應該部署具備什么樣意識和方法能夠更好的進(jìn)行團隊合作？
4、總結：團隊合作需要的團隊技能
綜合案例
5、培育部署合作意識與方法
案例：職業(yè)球員生存之道等
６、團隊的建立與發(fā)展程序
綜合案例
７、高效團隊的運作模式
綜合案例
８、凝聚團隊，建立信任
沃爾瑪等案例
９、團隊價(jià)值觀(guān)的建立
綜合案例

第七部分：團隊沖突處理
1、人際的兩種行為方式
2、沖突的根源和類(lèi)型
3、關(guān)于沖突
（1）．團隊沖突的表現
（2）．沖突產(chǎn)生的階段
4、處理沖突的策略之一 ——競爭
（1）．引言
（2）．競爭的含義
（3）．如何正確運用競爭
(4)．競爭策略使用不當的結果
5、處理沖突的策略之二——遷就
(1)．遷就的含義
(2)．如何正確運用遷就
(3)．遷就策略使用不當的結果
6、處理沖突的策略之三——回避
(1)．回避的含義
(2)．如何正確運用回避
(3)．回避策略使用不當的結果
7、處理沖突的策略之四——妥協(xié)
(1)．妥協(xié)的含義
(2)．如何正確運用妥協(xié)
(3)．運用妥協(xié)的優(yōu)缺點(diǎn)
8、處理沖突的策略之五——合作
(1)．合作的含義
(2)．如何正確運用合作
(3)．運用合作的結果
(4).案例：通過(guò)合作建立新規則 講師講演
雙向交流
小組討論
◎學(xué)會(huì )發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標，加強團隊信任和凝聚力，擢升團隊工作效率

 

 

 

 

 

 

 

◎學(xué)會(huì )處理團隊沖突，合理運用沖突處理策略。

第三天上午

09：00-12：00
第八部分：?jiǎn)T工問(wèn)題處理
１、相對領(lǐng)導策略
綜合案例
２、員工不滿(mǎn)的處理
富士康等案例
３、了解員工的需求
UT斯達康等案例
４、問(wèn)題員工的教育
案例：中層管理干部與部屬的心靈對話(huà)
５、人才的挽留
綜合案例
６、緊急事件的處理模式
綜合案例
７、提問(wèn)技巧
綜合案例
角色扮演與演練 講師講演
雙向交流
小組討論
◎培養主動(dòng)發(fā)現員工問(wèn)題、解決員工問(wèn)題的能力。

　　　　　　　　　　　　　　　　第三天下午
13：30-17：30 第九部分：溝通技巧與工作協(xié)調
1、溝通的意義與模式
綜合案例
2.溝通上管理上的功能
綜合案例
3.克服職場(chǎng)溝通障礙
綜合案例
4.周哈里窗與組織人際
綜合案例
5.溝通藝術(shù)與表達技巧
體驗游戲：說(shuō)與聽(tīng)的游戲
6.案例分析
角色扮演
7.工作協(xié)調的技巧
綜合案例
8.角色扮演
9、綜合案例討論 講師講演
雙向交流
小組討論
◎學(xué)會(huì )增強影響力和溝通表達及說(shuō)服能力、工作協(xié)調能力，提升職場(chǎng)溝通效率，為團隊執行力的擢升打下堅實(shí)基礎。
 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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