品牌戰略——物業(yè)安全管理防范與保安隊伍職業(yè)化建設

【培訓對象】
※ 物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、保安經(jīng)理和主管
※ 物業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項目顧問(wèn)經(jīng)理等項目執行人員
※ 物業(yè)管理項目客戶(hù)主管、品質(zhì)主管等一線(xiàn)管理人員

【培訓收益】
1.了解目前社會(huì )治安的現狀和矛盾之根源，從而理解物業(yè)管理安全管理的重要性；
2.掌握物業(yè)管理安全管理的特征、內涵，以及物業(yè)管理安全管理的主要內容；  
3.分析中國物業(yè)管理行業(yè)保安隊伍建設存在的主要問(wèn)題；
4如何建立一支穩定而職業(yè)的保安隊伍，從而保證物業(yè)管理服務(wù)水平和維護物業(yè)管理企業(yè)品牌；
5.從犯罪心理學(xué)角度分析物業(yè)管理安全防范的方法和措施；切實(shí)提升安全防范與安全管理技能，以期達到持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意之目的。

 物業(yè)安全防范管理特征與內容 

1.物業(yè)管理安全管理特點(diǎn)

2.物業(yè)管理安全管理基本原則 

3.物業(yè)管理安全核心 

4.物業(yè)管理安全主要內容 

認識和了解物業(yè)管理風(fēng)險與危機

1.風(fēng)險與危機的關(guān)系；危險與危機依存的關(guān)系

2.風(fēng)險的要素種類(lèi)：風(fēng)險因素、事故、損失

3.危機的特征：意外、威脅、緊急、初始階段

4.物業(yè)企業(yè)為什么要講風(fēng)險回避與危機處理

物業(yè)安全防范管理模式

1.封閉式管理模式與管理特點(diǎn)

2.開(kāi)放式管理模式與管理特點(diǎn)

3.半封閉式管理模式與管理特點(diǎn) 

物業(yè)安全防范管理與措施（安全防范服務(wù)內容）

1.小區出入口管理（門(mén)崗/門(mén)衛）執勤的安全防范與安全措施

2.巡邏執勤的安全防范與安全措施

3.監控執勤的安全防范與安全措施

4.特殊崗位執勤的安全防范與安全措施

5.物業(yè)車(chē)輛管理服務(wù)和停車(chē)場(chǎng)執勤的安全防范與安全措施

6.物業(yè)消防管理的安全防范與安全措施 

物業(yè)安全防范管理的應急措施及預案演練

演練包括：演練計劃、防范演練、消防演練、應急演練（火、水、煤氣、救助、防汛等現場(chǎng)控制）、早操（每日工作點(diǎn)評）、記錄。

物業(yè)保安員工作職責

1.向業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行安全防范和遵守公共秩序的宣傳教育。

2.在物業(yè)管理區域內實(shí)施駐點(diǎn)執勤、巡邏和安全防范。

3.面向服務(wù)轄區，服務(wù)業(yè)主、物業(yè)使用人。

4.制止影響物業(yè)管理區域公共秩序的其它活動(dòng)。

標桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)保安隊伍建設

1.改變用工模式、建立培訓機制體系。

2.優(yōu)化管理機制和人力資源配置。

3.實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理、加強隊伍建設。

4.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

5.隊伍職業(yè)化建設與職業(yè)規劃 。

物業(yè)管理行業(yè)保安隊伍的現狀、困惑與對策

1.隊伍龐大、從業(yè)人員多、人員流失率高。

2.責任重大，人員卻參差不齊。

3.有點(diǎn)小權，社會(huì )認同感卻很差。

4.物業(yè)保安隊伍的現狀不容樂(lè )觀(guān)

5.通過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓提高現有保安員的素質(zhì)。

6.通過(guò)制度化建設，加強保安員的職業(yè)期待。

職業(yè)化建設是保安員隊伍共性要求和個(gè)體優(yōu)化的必然要求

1.保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化是前提。

2.樹(shù)立“以人為本”理念是基礎。

3.建立具有職業(yè)化特征保安培訓教育訓練體系。

職業(yè)化建設能有效降低從業(yè)人員的風(fēng)險

職業(yè)化建設能滿(mǎn)足保安員的職業(yè)歸屬和期待

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營(yíng)銷(xiāo)所所長(cháng)
華商書(shū)院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長(cháng)；港資企業(yè)副廠(chǎng)長(cháng)；日資咨詢(xún)公司董事長(cháng)助理；中國太平洋云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過(guò)日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導力、SCS互動(dòng)式行銷(xiāo)的培訓；臺灣禮儀協(xié)會(huì )國際社交禮儀專(zhuān)業(yè)培訓；臺灣保銷(xiāo)集團組訓專(zhuān)員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個(gè)人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著(zhù)名的實(shí)戰型企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長(cháng)于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營(yíng)銷(xiāo)團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習能力，擅長(cháng)與團隊成員密切合作。十幾年來(lái)為超過(guò)百家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，總人數達一萬(wàn)七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導力》、《銀行執行力與高績(jì)效》、《銀行高效團隊建設》、
《銀行管理者專(zhuān)業(yè)溝通訓練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》

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