新時(shí)代公文規范與寫(xiě)作能力提升

1D 上午
一、 新時(shí)代、改文風(fēng)、三服務(wù)背景下的公文寫(xiě)作新變化
二、 紅頭文件（法定公文）與綜合材料（通用公文）的基礎知識
三、 公文寫(xiě)作與處理過(guò)三關(guān)——格式規范關(guān)
1.《條例》和《格式》國標的關(guān)鍵點(diǎn)解讀
2. 文件格式中各要素的規定
3. 紀要格式的規定
4.函的格式的規定（函的形式）
5.一線(xiàn)應用中文件覆蓋不到的地方的特殊處理
6.一線(xiàn)應用中的一些個(gè)性細節需求的處理
四、案例點(diǎn)評：偏誤分析及糾正
五、互動(dòng)答疑
1D 下午
一、公文寫(xiě)作中的標點(diǎn)符號用法及偏誤〔結合《標點(diǎn)符號用法》（GB/T 15834-2011）〕
二、 公文寫(xiě)作中的數字用法及偏誤〔結合《出版物上數字用法》（ GB/T15835-2011）〕
三、 公文寫(xiě)作與處理過(guò)三關(guān)——文種擇用關(guān)
1. 15個(gè)紅頭文件文種的規定性擇用情境（重點(diǎn)是通用、常用的9個(gè)文種）
2.通用、常用的易混淆文種區別
四、案例點(diǎn)評：文種擇用偏誤分析及糾正
五、互動(dòng)答疑
六、“日清”練習：
根據一個(gè)體職場(chǎng)情景任務(wù)，訓練文種擇用及版式設計。
2D 上午
一、公文寫(xiě)作與處理文種過(guò)三關(guān)——常用文種寫(xiě)作關(guān)
1.通知的寫(xiě)作技巧及案例（布置工作的指示性通知、禁止性通知、會(huì )議通知）
2.請示的寫(xiě)作技巧及案例（三大類(lèi)型的請示）
3.報告的寫(xiě)作技巧及案例
4.紀要的寫(xiě)作技巧及案例
二、一線(xiàn)寫(xiě)作文例點(diǎn)評及修改
三、互動(dòng)答疑
四、“堂清”練習
1.寫(xiě)作一份請示
2.把一份會(huì )議紀錄整編成會(huì )議紀要
2D 下午
一、 綜合材料寫(xiě)作概要
二、邏輯線(xiàn)與小標題——以典型經(jīng)驗材料為例
1.明邏輯線(xiàn)與暗邏輯線(xiàn)
2.西方可借鑒的三套邏輯線(xiàn)搭建結構：金字塔原理、SCQA序言結構、PREP主體結構
2.材料的五大核心要素：“類(lèi)、因、法、果、理”，五大要素的組合、融合方法
3.搭建綜合材料邏輯線(xiàn)的“五層樓”
靈魂——大標題（1層）、導語(yǔ)段核心觀(guān)點(diǎn)句（2層）
骨架——明邏輯線(xiàn)、小標題（3層）
脈絡(luò )——暗邏輯線(xiàn)（4層）
血肉——事實(shí)、數據、細節等（5層）
4.明邏輯線(xiàn)小標題的撰擬技巧（三大類(lèi)型小標題）
5.暗邏輯線(xiàn)寫(xiě)作技巧——段落及語(yǔ)句間的超承轉合
三、案例分析及點(diǎn)評
四、互動(dòng)答疑
五、“堂清”練習
結合本單位亮點(diǎn)工作，架構一份經(jīng)驗交流匯報材料的邏輯線(xiàn)
3D 上午
一、 最能文字綜合技能的文種——總結寫(xiě)作案例與技巧
1.從大量材料中進(jìn)行文字綜合的技巧
2.總結基本內容架構
3.總結的案例點(diǎn)評
二、最能體現應變性與得體性的文種——領(lǐng)導講話(huà)寫(xiě)作案例與技巧
1.領(lǐng)導講話(huà)的獨特性及職場(chǎng)應用情景
2.有的放矢——講話(huà)寫(xiě)作前要搞清的十個(gè)問(wèn)題
3.言之有序——通過(guò)一個(gè)案例，掌握領(lǐng)導講話(huà)的大體模式
4.言之有物——領(lǐng)導講話(huà)稿的深度、高度及抓落實(shí)
5.案例分析
三、案例分析與點(diǎn)評
四、互動(dòng)交流
五、“堂清”練習
1.結合單位實(shí)際，架構一篇年度總結的邏輯線(xiàn)
2.規定一個(gè)工作情景，架構一篇領(lǐng)導講話(huà)的邏輯線(xiàn)
3D 下午
一、 最能體現準政策性、準法規性的材料——規章制度類(lèi)材料寫(xiě)作案例與技巧
1. 辦法、規定、細則等準法規類(lèi)材料寫(xiě)作
2. 制度、規則、規程、守則、須知等制度材料的寫(xiě)作
二、公文和材料寫(xiě)作中的用詞規范
1.公文中易出錯的二十組易混詞的擇用
2.公文中易出錯的“慎用詞”使用
三、互動(dòng)、答疑
四、課程總結
 

王東海老師 公文寫(xiě)作專(zhuān)家
常駐地：煙臺
【資質(zhì)背景】
 北京師范大學(xué)博士
 河北師范大學(xué)博導、兼職教授
 省委組織部“名師送教”入庫師資
 魯東大學(xué)二級教授、國際教育學(xué)院院長(cháng)
 山東省本科教學(xué)名師.優(yōu)秀研究生指導教師
 哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）繼續教育學(xué)院兼職教授
【研究方向】
中國語(yǔ)言文學(xué)、公文學(xué)、語(yǔ)言溝通與寫(xiě)作等。
【授課特色】
注重授課內容的學(xué)術(shù)含量，激發(fā)學(xué)生的熱情。
【主講課程】
公文與綜合文稿寫(xiě)作：
《規范與權威——最新黨政公文處理格式與行文》
《六種常用紅頭文件的寫(xiě)作與處理》
《提升高度——領(lǐng)導講話(huà)稿的寫(xiě)作技巧與案例》
《情報.大數據.輔政視野下的信息寫(xiě)作技巧與案例》
《問(wèn)題導向——調研報告寫(xiě)作技巧與案例》
《提煉亮點(diǎn)——典型材料.總結類(lèi)寫(xiě)作技巧與案例》
《干好更要講好——匯報材料寫(xiě)作技巧與案例》
《紀檢監察公文寫(xiě)作技巧與案例》
《政協(xié)提案寫(xiě)作》
《綜合材料的修辭與表達亮點(diǎn)的打造》
《視邏輯為生命——公文小標題打造與邏輯線(xiàn)安排》
《場(chǎng)館講解詞寫(xiě)作》（紅色場(chǎng)館，改革攻緊案例展覽）
《企業(yè)宣傳稿.新聞稿寫(xiě)作》
《計劃.方案類(lèi)材料寫(xiě)作案例與技巧》
《考公考編中的申論與公文寫(xiě)作》
高校新入職教師培訓：
《如何做準備好一堂課——備課與說(shuō)課》
《教研相長(cháng)——高校老師的業(yè)務(wù)提升》
辦公室工作：
《職場(chǎng)高效溝通技巧與案例》
《督查催辦工作與抓落實(shí)》
《調查、信息工作與輔助決策》
《跨文化交際與國際、商務(wù)溝通技巧》
《時(shí)間管理與效率提升》

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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