贏(yíng)在體驗：《誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)》沉浸式劇本殺

【培訓對象】
機構高級管理人員、客戶(hù)服務(wù)人員等

【培訓收益】
● 讓員工通過(guò)玩劇本殺的沉浸式體驗，從中感悟到服務(wù)的重要性； ● 讓員工主動(dòng)參與學(xué)習、積極分享，從游戲中認識到服務(wù)重要性，從而樹(shù)立提高服務(wù)的意識； ● 通過(guò)對游戲的復盤(pán)，幫助員工意識到提升服務(wù)要從自身做起； ● 提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意識、優(yōu)化自己的服務(wù)、提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，從而帶動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(cháng)。

準備：簽到與角色認領(lǐng)
1）在對應的角色上簽到
2）根據簽到認領(lǐng)對應的角色
3）每一個(gè)小組有固定的角色分配
4）每個(gè)角色有對應的劇本
導入：會(huì )服務(wù)的人都是高人
1）一切行業(yè)都是服務(wù)業(yè)
2）服務(wù)業(yè)需要高人
3）會(huì )服務(wù)才是最好的體驗營(yíng)銷(xiāo)
熱身：即興戲劇體驗
4）即興戲劇游戲

第一講：開(kāi)場(chǎng)即興戲劇表演及游戲（實(shí)操）
一、即興表演：警察局里的沖突
1. 消費力者李麗遭遇意外
2. 意外發(fā)生前她去過(guò)銀行、機場(chǎng)、醫院，這幾個(gè)地方的服務(wù)人員成為嫌疑人
3. 嫌疑人之間關(guān)系微妙沖突不斷
4. 誰(shuí)是真兇？
二、劇本殺：《誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)？》
1. 老師（警察）宣讀規則
2. 老師（警察）布置任務(wù)
3. 老師分發(fā)道具和劇本
4. 閱讀劇本
5. 角色自我介紹
6. 疑點(diǎn)提問(wèn)
7. 搜集證據
8. 第一輪投兇
9. 即興戲?。阂曨l還原案發(fā)現場(chǎng)
10. 第二輪投兇
三、劇本殺復盤(pán)時(shí)間
1. 學(xué)員發(fā)言
2. 老師點(diǎn)評
3. 學(xué)員補充
4. 老師總結
5. 學(xué)員給出各自角色的服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)

第二講：做客戶(hù)服務(wù)就是做營(yíng)銷(xiāo)
一、客戶(hù)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)
1、發(fā)現客戶(hù)需求
2、滿(mǎn)足客戶(hù)需求
3、服務(wù)的本質(zhì)就是滿(mǎn)足需求
4、服務(wù)就是最好的體驗營(yíng)銷(xiāo)
5、好服務(wù)的標準：解決問(wèn)題，改善關(guān)系
二、服務(wù)之前先做客戶(hù)需求洞察
案例：每一個(gè)客戶(hù)不滿(mǎn)意的背后都有一個(gè)未被滿(mǎn)足的需求——李麗不滿(mǎn)背后的需求是什么？
1. 客戶(hù)需求二分法：實(shí)用性和娛樂(lè )性
2. 用戶(hù)實(shí)用性需求的種類(lèi)
3. 用戶(hù)娛樂(lè )性需求的種類(lèi)
4. 用戶(hù)需求與購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)理由
三、銀行用戶(hù)的需求洞察及服務(wù)導向
1. 銀行用戶(hù)最關(guān)心的四個(gè)問(wèn)題
1）服務(wù)的時(shí)間
2）可能的成本
3）未來(lái)的風(fēng)險與收益
4）服務(wù)的體驗
案例：一個(gè)用戶(hù)去銀行辦事的感受
2. 體驗式服務(wù)：滿(mǎn)足三層用戶(hù)價(jià)值
1）預期價(jià)值：顧客認為理所應當獲得的價(jià)值
2）愿望價(jià)值：顧客所希望獲取的價(jià)值
3）超預期價(jià)值：超乎顧客所預想的價(jià)值
3. 三個(gè)角度超越用戶(hù)預期
1）利益超預期：高收益、低風(fēng)險、低成本
2）服務(wù)超預期：獲得愛(ài)與尊重
3）環(huán)境超預期：酒店式的硬件環(huán)境

第三講：營(yíng)銷(xiāo)思維的溝通服務(wù)
一、銀行工作人員與用戶(hù)溝通的要點(diǎn)
1. 溝通的兩個(gè)目的：解決問(wèn)題、改善關(guān)系
2. 解決用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題：收益、成本、風(fēng)險、預期
3. 改善關(guān)系的三個(gè)指標
1）好感：8秒好感
2）信任：5分鐘信任
3）朋友：一生朋友
二、銀行服務(wù)人員服務(wù)三步曲
1. 問(wèn)題：指出問(wèn)題及原因
2. 方案：提供同等收益下最低成本最好體驗的解決方案
3. 答疑：解答用戶(hù)的問(wèn)題、提醒注意事項
三、用戶(hù)來(lái)銀行辦事的三種負面情緒
1. 絕望：感到絕望、挫敗
2. 屈辱：感到屈辱自責
3. 孤獨：感覺(jué)被世界拋棄
四、銀行的三個(gè)服務(wù)方向
1. 給希望：用語(yǔ)言給他希望，切記不能說(shuō)喪氣的話(huà)
2. 給尊嚴：給他尊嚴，不能語(yǔ)言羞辱
3. 給關(guān)懷：給予關(guān)愛(ài)
工具：（兩個(gè)萬(wàn)能的溝通模型）yes and do 和問(wèn)答贊

第四講：發(fā)現客戶(hù)真需求（挖客戶(hù)需求）
工具：DSA客戶(hù)服務(wù)模型
一、客戶(hù)需求的三個(gè)特征
1. 真實(shí)性：是真實(shí)存在還是推測存在
2. 核心性：是客戶(hù)最需要，解決主要問(wèn)題的需求
3. 緊迫性：是現在需要還是可以延遲滿(mǎn)足
互動(dòng)練習：李麗換鞋的需求分析
二、好的解決方案的三個(gè)標準
1. 完整：方案滿(mǎn)足客戶(hù)核心需求，照顧多方需求
2. 可行：方案具有可操作性
3. 三贏(yíng)：三方受益，而非損人利己
互動(dòng)：給李麗換鞋出具一個(gè)完整可行三方獲益的解決方案。
三、客戶(hù)服務(wù)方案執行三個(gè)步驟
第一步：確認方案執行
1）執行人：誰(shuí)來(lái)做
2）執行時(shí)間：什么時(shí)間做
3）執行地點(diǎn)：在哪里做
4）執行流程：怎么做
第二步：關(guān)注執行結果
1）顧客反饋：是否滿(mǎn)意
2）執行人反饋：是否順利
第三步：確認方案完成
1）當事人確認：顧客、執行人確認
2）物料確認：簽字、退換貨品
3）圖片視頻確認：相關(guān)圖片視頻證明
4）現場(chǎng)確認：現場(chǎng)回訪(fǎng)確認

第五講：掌握服務(wù)創(chuàng )新（向迪士尼學(xué)習）
一、把服務(wù)戲劇化
1. 給服務(wù)編寫(xiě)劇本
2. 讓服務(wù)成為表演
3. 讓服務(wù)帶來(lái)快樂(lè )體驗
二、讓服務(wù)成為一種表演
1. 調整服務(wù)前的表演心態(tài)：演員心態(tài)角色意識
1）保持積極心態(tài)
2）接受角色（崗位）安排
3）做最好的自己，讓自己更受歡迎
2. 迪士尼優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五把鑰匙
1）問(wèn)候客戶(hù)：歡迎客戶(hù)，主動(dòng)與客戶(hù)交流，電話(huà)定基調
2）建立聯(lián)系：與客戶(hù)建立聯(lián)系，改善與客戶(hù)的關(guān)系，提供屬于你的個(gè)性化服務(wù)
3）超越預期：借用提問(wèn)的力量，追求卓越，付出額外的努力
4）賞識客戶(hù)：認可每一個(gè)客戶(hù)，為別人的成功投資，修復過(guò)失至關(guān)重要
5）表達感謝：感謝你的客戶(hù)，用特別的方式來(lái)表達謝意，感謝你的同事和上司
 

泊明老師 創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理專(zhuān)家
20年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗
工信部品牌萬(wàn)里行暨品牌培育工程特聘講師
暨南大學(xué)新聞學(xué)院特聘創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新導師
平安知鳥(niǎo)|得到|混沌學(xué)院特聘講師
今日頭條|深圳衛視新媒體營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
正佳集團（華南唯一商貿類(lèi)國家4A級旅游景區）首席娛樂(lè )官
現任：熊貓傳媒合伙人
曾任：南都傳媒公司|副總經(jīng)理
曾任：鼎龍集團（中國500強）|文旅事業(yè)部總經(jīng)理
曾任：珠影雅年影業(yè)公司|總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)，輿情處理，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，品牌營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)團隊打造
﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎
泊明老師創(chuàng )新“娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)體系”，為200+家國企央企及大型企業(yè)輸送娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)新思維，受到了中信集團、中國中車(chē)、平安集團、中歐商學(xué)院等多家企業(yè)及教育平臺的高度認同。
01-深耕互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，創(chuàng )立“娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)體系”，提供“通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)娛樂(lè )性需求進(jìn)行商業(yè)創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新”的全新思路和方法，并撰寫(xiě)成書(shū)，其中《娛樂(lè )化思維》獲羅胖精選和“得到”頭條推薦，獲京東通俗易懂類(lèi)管理書(shū)第二名，在一刻Talks上的新書(shū)發(fā)售直播超十萬(wàn)人次觀(guān)看。
02-獨創(chuàng )課程《用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》《劇組式團隊管理》等，為平安集團、太平洋人壽、老百姓大藥房等企業(yè)授課300+期，線(xiàn)上直播課程多個(gè)場(chǎng)次觀(guān)看人數超10w+。其中《用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》課程為工信部品牌萬(wàn)里行暨品牌培育工程長(cháng)期返聘94期，《劇組式團隊管理》課程為平安知鳥(niǎo)采購為在線(xiàn)內訓課程。
﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎

實(shí)戰經(jīng)驗：
泊明老師結合20年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，針對快消品、紙媒、傳媒等多行業(yè)傳統企業(yè)，創(chuàng )新內容、新媒體、公關(guān)、產(chǎn)品手段，為企業(yè)增大品牌效應，取得曝光，帶動(dòng)企業(yè)收益增長(cháng)。
☑ 曾為南方都市報創(chuàng )新報道專(zhuān)欄節目，聯(lián)動(dòng)新浪公司以明星線(xiàn)上專(zhuān)欄“娛樂(lè )大手筆”方式，開(kāi)創(chuàng )紙媒內容付費先河，連續2年為公司獲得600+萬(wàn)的收益。
☑ 曾為廣州知道分子文化發(fā)展公司推行“電影+社交軟件”雙向互推的方式，結合熱門(mén)事件輿情營(yíng)銷(xiāo)方式，最終實(shí)現電影免費千萬(wàn)推廣資源，軟件一周增加20萬(wàn)下載量，以萬(wàn)元投入創(chuàng )造千萬(wàn)價(jià)值。
☑ 曾為可福蒂爾、僑寶陳皮、Joypods耳機，根據不同產(chǎn)品的特性與受眾，針對性開(kāi)展新媒體推廣方案，開(kāi)拓全新內容營(yíng)銷(xiāo)渠道，帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新，取得更多受眾的歡迎與采購，實(shí)現年度銷(xiāo)售額增長(cháng)200%
☑ 曾為南方傳媒公司成功突破傳統企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，聯(lián)動(dòng)尚東地產(chǎn)、星河灣地產(chǎn)公司開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)項目，以媒體為媒介，進(jìn)行明星公關(guān)效應聯(lián)動(dòng)傳統地產(chǎn)項目，取得低成本高曝光的三贏(yíng)跨界營(yíng)銷(xiāo)的成功。

主講課程：
《化危為機：企業(yè)輿情管理與公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)》
《創(chuàng )新商業(yè)模式：用娛樂(lè )化創(chuàng )新帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》
《內容為王：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新媒體娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)》
《流量變鐵粉：用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)打造企業(yè)私域流量》
《新生代領(lǐng)導力提升：帶出創(chuàng )造性的高績(jì)效團隊》
《成為購買(mǎi)理由：向迪士尼學(xué)品牌（體驗）營(yíng)銷(xiāo)》
《贏(yíng)在溝通：沉浸式劇本殺<沉默的真相>管理溝通課》
《贏(yíng)在體驗：<誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)>沉浸式劇本殺——客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓》

授課風(fēng)格：
風(fēng)趣幽默：老師授課輕松，老師借助多年的實(shí)戰經(jīng)驗分享，語(yǔ)言通俗易懂，呈現有趣，以幽默的語(yǔ)言讓現場(chǎng)氣氛活躍。
互動(dòng)性?shī)蕵?lè )性強：現場(chǎng)老師授課過(guò)程多與現場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)，以引導互動(dòng)的方式帶動(dòng)學(xué)員的積極性跟配合性。
理論結合實(shí)際，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)：課程結合老師多方經(jīng)驗，并結合企業(yè)需求，貼近實(shí)際，運用前沿的娛樂(lè )圈理念和品牌的方法相結合+跨行業(yè)成功實(shí)操案例總結，讓學(xué)員學(xué)習之后可以結合自己的現狀，更好的運用知識內容。

部分服務(wù)客戶(hù)：
金融保險：中國平安、太平洋壽險、國泰人壽、招商銀行、國信證券、昆侖銀行、中原銀行等
國企央企：中國船舶集團、寶武鋼鐵集團、中國中車(chē)、中國商用飛機、大冶特殊鋼有限公司、河鋼集團、中國兵器裝備集團、牡丹江糧食局、天津七一二通信廣播股份、北京建工集團、中信集團、中國旅游集團中免股份有限公司、武漢中巖科技股份有限公司、廈門(mén)建發(fā)生活等
酒類(lèi)企業(yè)：紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、黃鶴樓酒業(yè)、九江酒廠(chǎng)等
零售百貨：王府井集團、天虹集團、正佳集團、廈門(mén)國貿控股集團等
農業(yè)、環(huán)保：正大康地、京基智農、中紡院綠色纖維股份公司、國電科技環(huán)保集團、金科環(huán)境股份、福建海峽環(huán)保集團等
建筑、設計：武漢城市建設集團有限公司、中電光谷建筑設計院有限公司、中信工程設計建設有限公司、中信建筑設計院總院有限公司、北京市建筑設計研究院、山東中建集團等
汽車(chē)家居：廣汽豐田、廣汽本田、蔚來(lái)汽車(chē)、北奔重型汽車(chē)集團、北京福田智藍新能源汽車(chē)、山東銀座汽車(chē)、法迪奧廚衛、廣東三高電器、四季沐歌、方太廚具、康力電梯、富士康、欖菊日化等
制造、科技：用友網(wǎng)絡(luò )科技、天津中環(huán)半導體股份有限公司 、南京新奧智能科技、北京華大吉比愛(ài)生物技術(shù)、北京東土科技股份、廣聯(lián)達科技、軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團）股份、航天宏圖信息技術(shù)股份有限公司、常州億晶光電、長(cháng)沙景嘉微電子股份有限公司、TCL華星光電技術(shù)有限公司、藍色彩虹（深圳）科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光電科技、深圳市禾望電氣、湖南明康中錦醫療科技、國科恒泰(北京)醫療科技、時(shí)代沃頓科技、亞信科技、昆侖萬(wàn)維科技股份有限公司、九易莊宸科技（集團）股份、昂視工業(yè)技術(shù)、青島威力工具集團、斗山工程機械（中國）有限公司、北京建龍重工集團、中信網(wǎng)安（武漢）投資發(fā)展有限公司等
食品、生物、醫療：揚子江藥業(yè)、莎普愛(ài)思、千金藥業(yè)、雷薩股份有限公司、雪川食品、霸州市津愷食品、北京華素健康科技、北京黃記煌餐飲管理、老百姓大藥房、焦點(diǎn)福瑞達、廣州鷹金錢(qián)食品集團、深圳華聲醫療、普萊柯生物、南三色鴿乳業(yè)、僑寶陳皮等
其他：丹姿集團、蕪湖佳宏新材料股份、上海創(chuàng )亞紙業(yè)包裝、展拜?。ū６ǎ?、寧夏青龍管業(yè)集團、天陸實(shí)業(yè)、山石網(wǎng)科、北京弘品文化傳媒、豐年永泰（北京）投資管理、鑫方盛控股集團、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青島騰遠設計事務(wù)所、山鷹國際控股股份公司、河北兆建金屬制品有限公司、北京順美服裝、爵克、T00等
部分客戶(hù)評價(jià)：
泊老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發(fā)很大，也正是解決目前工作困境的良方！回去后會(huì )按泊老師的內容制作工具表，拍攝內容，檢驗自己所學(xué)，屆時(shí)也會(huì )把排出的內容發(fā)您，向您請教。另外，我打算請泊老師蒞臨我司授課1-2天這種，能理論+實(shí)操指導形式就最佳。
——億晶光電品牌負責人王小姐
老師講得很精彩，對于我們這種新興的科技企業(yè)，要做品牌有自身的優(yōu)勢，但是toB的屬性注定有局限性，老師今天講的內容化、娛樂(lè )化，也是我們現在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學(xué)習。我們也并不想按照傳統toB行業(yè)來(lái)做，打造坎德拉獨創(chuàng )的“新toB”品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，正是要多跟老師學(xué)習，買(mǎi)您的書(shū)會(huì )安排品牌中心全員拜讀。
——坎德拉品牌負責人銘風(fēng)先生
感謝泊老師分享娛樂(lè )化思維，給品牌和營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很好的解決方案，我現在在操盤(pán)一家時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的上市公司，您的理念與我們非常同頻，通過(guò)課程我也理解到老師講到的娛樂(lè )化理念，對工具、用具、道具等也有了更深入的了解。
——摩登大道負責人林先生
老師講的內容很好，我們是做生命科學(xué)賽道初創(chuàng )項目的投資和孵化的，這些創(chuàng )始人都是科學(xué)家出身，也因為行業(yè)的局限，他們對品牌對營(yíng)銷(xiāo)都不夠重視，以后有機會(huì )也請你來(lái)給我們這些初創(chuàng )項目洗洗腦。
——華大藍色彩虹品牌負責人黎小姐
謝謝泊老師的傳授！以前都是接受其他品牌的娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有想到其中還有這么多操作環(huán)節哈哈！我們公司是做工程機械的2b公司，以前的客戶(hù)都是中年人，但是隨著(zhù)時(shí)代的變化，很多年輕人子承父業(yè)，也有很多年輕人成為老板購買(mǎi)產(chǎn)品，我們也在思考如何傳播品牌能擄獲新客戶(hù)的芳心，但沒(méi)有很搞懂；再加是國企，在娛樂(lè )化傳播上放不太開(kāi)。下午聽(tīng)您講，覺(jué)得可以在服務(wù)上做文章，謝謝泊老師！
——山推股份品牌建設部張小姐
很感謝泊導師的分享，在此之前遇到過(guò)瓶頸，尋求了幾種不同方式嘗試，雖有進(jìn)步但未能從中獲得感悟。昨日聽(tīng)您的分享后發(fā)現自己復盤(pán)深度不足，也未能良好的踐行復盤(pán)后的行動(dòng)。經(jīng)此一堂課讓我豁然開(kāi)朗、撥云見(jiàn)日。后續我會(huì )利用課上所學(xué)“內容”“反差”“價(jià)值”“渠道”滿(mǎn)足人們“裝逼”的需求，結合自身當下所處環(huán)境設計內容，相信可以獲得突破。昨日課件已經(jīng)分享給我的朋友，共同學(xué)習和實(shí)踐。
——港鐵深圳品牌負責人于先生
今天的課程真的太精彩了，瞬間拓寬我的視覺(jué)和思維，我們還剛開(kāi)始做品牌，正在產(chǎn)品線(xiàn)規劃的初期，也找了品牌策劃公司做陪跑，后期營(yíng)銷(xiāo)策劃多多向您請教。
——杜藍科技品牌負責人Lucy

部分授課照片：

牡丹江糧食局
《品牌營(yíng)銷(xiāo)》 國信證券
《誰(shuí)殺死你的客戶(hù)》劇本殺-客戶(hù)服務(wù)

中原銀行
《誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)》劇本殺-客戶(hù)服務(wù) 中意人壽
《誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)》劇本殺-客戶(hù)服務(wù)

中建城發(fā)集團
《劇組式團隊管理》 銀座汽車(chē)
《劇組式團隊管理》

昆侖銀行
《短視頻運營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)》 丹姿集團
《劇組式團隊管理》

八戒工場(chǎng)清遠園區
《用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》 建眾智業(yè)
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰略升級》

工信部萬(wàn)里行工程公開(kāi)課深圳站
《用娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)引爆業(yè)務(wù)增長(cháng)》 工信部萬(wàn)里行工程公開(kāi)課成都站
《用娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)引爆業(yè)務(wù)增長(cháng)》

得到學(xué)習中心深圳站
《用娛樂(lè )化思維引爆業(yè)務(wù)增長(cháng)》 一刻 Talks廈門(mén)新經(jīng)濟論壇公開(kāi)課
《新經(jīng)濟下的新需求》

光大智慧城
《用娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)引爆業(yè)務(wù)增長(cháng)》 混沌大學(xué)廣州分社
《娛樂(lè )化思維-所有生意都值得重做一遍》

混沌大學(xué)佛山分社
《娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)-所有生意都值得重做一遍》 混沌大學(xué)重慶分社
《娛樂(lè )化思維-所有生意都值得重做一遍》