經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)

【培訓對象】
企業(yè)內部培訓師、需要實(shí)施內部培訓與輔導的員工及各層級管理者

【培訓收益】
● 一套簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內部經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)的操作方法 ● 快速了解和掌握如何在企業(yè)內部萃取個(gè)人或團隊經(jīng)驗， ● 如何編寫(xiě)一個(gè)符合標準的內部案例，以及如何讓案例在企業(yè)得到推廣和應用。

第一講：經(jīng)驗萃取精準之道
討論：從一個(gè)日常經(jīng)驗案例提示，引發(fā)學(xué)員思考討論工作中經(jīng)驗萃取的案例
討論啟示：點(diǎn)評案例，總結出經(jīng)驗萃取的價(jià)值和有萃取價(jià)值經(jīng)驗的三個(gè)特征
模型：經(jīng)驗分類(lèi)模型
一、經(jīng)驗萃取的四項價(jià)值
案例：一位優(yōu)雅的女士，引出顯性知識和隱性知識概念，延伸經(jīng)驗萃取四價(jià)值
1. 對經(jīng)驗萃取者價(jià)值
2. 對學(xué)習者價(jià)值
3. 對管理者價(jià)值
4. 對企業(yè)價(jià)值（重點(diǎn)）
1）降低成本
2）提升組織績(jì)效
表單工具：公司活力曲線(xiàn)圖例，分析圖表，得出結論
現場(chǎng)練習：學(xué)員現場(chǎng)繪制公司/部門(mén)活力曲線(xiàn)圖，分析圖表
二、定位清晰是經(jīng)驗萃取的前提
模型：經(jīng)驗萃取入手模型
表單工具：有萃取價(jià)值經(jīng)驗三個(gè)特征
第一特征：普遍性
第二特征：重要性
第三特征：復制性
表單工具：三特征綜合評分評估表，得出結論，按分值進(jìn)行萃取
現場(chǎng)練習：學(xué)員現場(chǎng)填寫(xiě)三特征綜合評分評估表，得出經(jīng)驗萃取任務(wù)的先后次序

第二講：經(jīng)驗萃取循環(huán)圈
模板工具：經(jīng)驗萃取四步循環(huán)流程
一、重現情景
表單工具：重現情景流程圖
表單工具：五線(xiàn)譜圖表
現場(chǎng)練習：學(xué)員現場(chǎng)繪制適合自身工作圖表
1. 五線(xiàn)譜全面重現情景地圖（每條線(xiàn)一個(gè)圖表）
1）時(shí)間線(xiàn)
2）情境線(xiàn)
3）問(wèn)題線(xiàn)
4）決策線(xiàn)
5）結果線(xiàn)
2. 經(jīng)驗藏在關(guān)鍵點(diǎn)里
3. 多維度反思提升經(jīng)驗價(jià)值
二、提煉方法
案例：透過(guò)現象看本質(zhì)
模型：現象與本質(zhì)關(guān)系模型
互動(dòng)環(huán)節：半邊識字活動(dòng)、半邊圖形識別
1. 透過(guò)現象看本質(zhì)
2. 知其然，還要知其所以然
3. 經(jīng)驗的機構化呈現
1）理解經(jīng)驗內容有助于推理規律方法
2）將同類(lèi)信息進(jìn)行合并有助于經(jīng)驗信息更簡(jiǎn)潔
3）提煉關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞，概括經(jīng)驗方法論
——英文單詞式、數字組合式、心法口訣式、顏色標簽式
互動(dòng)環(huán)節：學(xué)員現場(chǎng)提煉關(guān)鍵詞
4）形象化地呈現方法論
實(shí)地操作：制作視覺(jué)化模型
小組討論：經(jīng)驗萃取循環(huán)圈成果
三、第三方萃取方法
1. 專(zhuān)家訪(fǎng)談萃取
操作要點(diǎn)：建立關(guān)系、說(shuō)明來(lái)意、明確目的
互動(dòng)環(huán)節：情景模擬表演
1）5W2H模型5W2H分析法,學(xué)員現場(chǎng)制作提問(wèn)問(wèn)題
2）5WHY模型5WHY追問(wèn)法，學(xué)員現場(chǎng)制作提問(wèn)問(wèn)題
3）輔助提問(wèn)技巧
4）訪(fǎng)談結尾
實(shí)操課堂輔導：填寫(xiě)經(jīng)驗萃取表，撰寫(xiě)案例結構說(shuō)明

第二講：案例開(kāi)發(fā)與設計
小組討論發(fā)表：有價(jià)值案例關(guān)鍵詞及一個(gè)案例呈現
模板工具：案例基本結構
一、案例定義
案例：滴滴打車(chē)案例分析
小組發(fā)表：得出案例定義與價(jià)值
1. 案例定義4個(gè)關(guān)鍵詞：難點(diǎn)、真實(shí)、典型、機會(huì )
互動(dòng)辨別題：案例與工作總結辨別案例與故事辨別
2. 分類(lèi)：大小、方向、用途
模型：分類(lèi)模型
二、價(jià)值案例編寫(xiě)
案例：如何處理老年客戶(hù)業(yè)務(wù)糾紛
1. 完整案例基本結構
1）標題
2）內容摘要
3）正文
4）案例描述
5）啟示與反思
6）附錄
操作題：設計完整案例的基本結構（圖表）
2. 標題命名方法
1）素描型
2）問(wèn)題提示型
3）真知灼見(jiàn)型
4）形象比喻型
5）以小見(jiàn)大型
操作題：標題命名3個(gè)小組討論通過(guò)一個(gè)
3. 內容摘要
1）兩個(gè)特點(diǎn)
2）獨立性
3）自明性
4）七要素
5）模板
4. 附錄資料及標注方式
5. 保密信息
操作題：現場(chǎng)編寫(xiě)內容摘要
三、改編為教學(xué)型案例
1. 何謂教學(xué)型案例
2. 結構
1）描述案例
2）拋出問(wèn)題
3. 關(guān)鍵點(diǎn)
1）沖突點(diǎn)要突出
2）問(wèn)題要聚焦
第四講：案例制作與分組展示
一、現場(chǎng)制作案例輔導
案例制作：全體學(xué)員完成案例修訂與制作工作，并以PPT、HTML5等形式制作案例課件
二、全員案例展示及點(diǎn)評
案例分享與點(diǎn)評：對所有學(xué)員案例進(jìn)行逐個(gè)展示并給予評分和修改意見(jiàn)
 

張振遠老師 TTT項目實(shí)戰專(zhuān)家
內訓師大賽金牌導師
香港科技大學(xué) MSC理學(xué)碩士
四川大學(xué) 工學(xué)碩士
成都領(lǐng)跑講師俱樂(lè )部創(chuàng )始人
《PBTT金講銀師》版權項目聯(lián)合創(chuàng )始人
中國郵政集團全國“十佳明星培訓師”
中國郵政集團公司“十佳卓越課程”
CTA中國培訓師大聯(lián)盟 TTT認證講師
DISC溝通技術(shù) 認證講師、認證咨詢(xún)顧問(wèn)
CICE中國高級壽險管理師
曾任：成都農商銀行總行丨培訓管理、高級內訓師
曾任：中郵保險股份有限公司（中國郵政集團）丨市場(chǎng)經(jīng)理、培訓管理、高級內訓師

張振遠老師曾先后任職于國內知名企業(yè)，歷任培訓負責人、培訓講師、營(yíng)銷(xiāo)區域經(jīng)理等職務(wù)，具有多年的企業(yè)培訓體系構建、培訓管理、培訓課程開(kāi)發(fā)與講授、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的相關(guān)經(jīng)驗。擅長(cháng)以市場(chǎng)角度把握培訓需求與課程方向，運用TTT體驗教學(xué)手法，以“做中學(xué)”為核心進(jìn)行課程講授，充分調動(dòng)學(xué)員積極性，達到組織績(jì)效提升的培訓效果。目前已先后為多家國內知名銀行、保險、企業(yè)等單位提供各類(lèi)企業(yè)培訓、拓展訓練、產(chǎn)宣會(huì )累計500余場(chǎng)，受訓人數超3萬(wàn)人，客戶(hù)好評率長(cháng)期維持在97%以上。
★ 曾參與組織輔導省級內訓師大賽/微課大賽50+余場(chǎng)，包括山東/湖北/廣東煙草，四川/黑龍江/福建郵政/郵政儲蓄銀行，江蘇省聯(lián)社/安徽省聯(lián)社/浙江省聯(lián)社，中行江西省分行，重慶軌道集團公司等企事業(yè)單位，幫助企業(yè)輸出產(chǎn)賽課程/微課程1000余門(mén)。
★ 曾為中行四川省分行/江西省分行，安徽省農業(yè)銀行/重慶農業(yè)銀行/四川省農業(yè)銀行，浦發(fā)銀行上海市分行/鄭州市分行，中車(chē)集團四川分公司/株洲分公司，中國第二重型裝備集團，中石油總部/重慶分公司、中石化四川分公司，雙流機場(chǎng)公司，黑龍江鐵路局，陜西移動(dòng)、四川省國家電網(wǎng)，貴州省南方電網(wǎng)，重慶軌道公司、融創(chuàng )地產(chǎn)、貴州農發(fā)行、中密集團、中鉬集團、成都農商銀行總行等200余家企業(yè)構開(kāi)展了包括授課技巧、課程開(kāi)發(fā)、微課開(kāi)發(fā)、PPT制作等各類(lèi)TTT培訓課程，授課累計達3000余課時(shí)。協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)職業(yè)基礎類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)、TTT類(lèi)、企業(yè)文化類(lèi)等課程累計2000余門(mén)，培養各級內訓師隊伍10000余人，各類(lèi)微課程500余門(mén)。
★ 曾負責中國銀行四川省分行、中石油重慶分公司、國家電網(wǎng)四川分公司、重慶軌道集團、四川省郵政公司的精英管理隊伍、后備干部、內訓師核心團隊的培養建設工作，全面負責各級內訓師隊伍的選拔、授課、認證、管理和培養工作，為上述企業(yè)培養了500余名的企業(yè)骨干力量。
★ 曾為成都農商銀行總行完善培訓管理體系，優(yōu)化E-learning線(xiàn)上課程管理制度，完成新開(kāi)業(yè)分行、新員工、管培生等各類(lèi)培訓項目20余個(gè)。

部分重點(diǎn)實(shí)戰案例分享：
★ 鄂爾多斯集團|企業(yè)內訓課程研發(fā)項目（四期）
通過(guò)四期3天課程授課，幫助鄂爾多斯集團培養初中級內訓師100余名，優(yōu)化輸出企業(yè)標準化內訓課程100余門(mén)。
★ 農業(yè)銀行北京市分行|金講銀師內訓師培訓項目（線(xiàn)上5天）
通過(guò)3天遠程課程授課與兩天的課程輔導，幫助農業(yè)銀行北京分行構建了60余名內訓師素質(zhì)技能模型，優(yōu)化輸出銀行標準化營(yíng)銷(xiāo)/產(chǎn)品/后臺類(lèi)內訓課程60余門(mén)。
★ 重慶軌道集團公司丨金牌內訓師隊伍進(jìn)階培養項目（十二期）
通過(guò)每期3天2夜的課程授課，幫助重慶軌道集團360余名內訓師的進(jìn)階培養工作，并通過(guò)后續輔導輸出企業(yè)內訓課程250余門(mén)。負責選拔輔導優(yōu)秀學(xué)員參與2020軌道內訓師技能大賽，幫助企業(yè)獲得全國個(gè)人第一名，團隊第一名兩項大獎。
★ 湖北/廣東/山東/四川/湖南中煙公司丨金牌內訓師比賽輔導（九期）
通過(guò)每期3天的集訓與輔導，幫助上述省份中煙公司培訓了100余名優(yōu)秀內訓師，選拔了60余名優(yōu)秀參賽選手、設計參賽內訓課程，制作課程課件參與全省中煙金牌內訓師輔導項目，最終選拔并培養的內訓師獲得全省比賽一等獎4人，2等獎15人，3等獎22人。
★ 中國銀行四川省分行丨金講銀師之金牌內訓師PK賽項目
擔任賽前集訓輔導授課講師以及初賽、決賽的比賽主評委，為企業(yè)制訂賽前輔導內容及評比標準，通過(guò)賽前對授課技巧和演講臺風(fēng)的集訓式輔導，為企業(yè)培養了37名省級優(yōu)秀內訓師，并通過(guò)比賽選拔了8名中國銀行省級金牌講師，受到了中國銀行培訓中心與參訓學(xué)員的一致好評。
★ 中國銀行江西省分行/陜西省分行丨金講銀師之案例撰寫(xiě)與案例教學(xué)比賽項目（兩期）
分別擔任項目主講老師及主評委，通過(guò)3天經(jīng)驗萃取、案例編撰與案例教學(xué)的講解，幫助企業(yè)萃取核心技能經(jīng)驗50余種，完成省級案例編寫(xiě)40余個(gè)，并通過(guò)比賽，選拔了12個(gè)全省金融業(yè)優(yōu)秀示范案例。
★ 中石油總公司/重慶分公司/青海油田/蜀南氣礦丨內訓師隊伍建設項目（六期）
通過(guò)兩期，每期4天的授課輔導，幫助中石油300余名內訓師實(shí)現從經(jīng)驗研發(fā)、課程研發(fā)、課程呈現、微課制作四個(gè)方面全面優(yōu)化提升，實(shí)現從1到10的進(jìn)階突破。
★ 安徽/四川/重慶/保定農業(yè)銀行丨金講銀師之零售/小微產(chǎn)品課程研發(fā)項目（五期）
通過(guò)企業(yè)需求調研， 為企業(yè)專(zhuān)屬制定了課程主題與培訓課程。內容涵蓋由產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能、課程開(kāi)發(fā)技能、課程開(kāi)發(fā)實(shí)操三個(gè)部分，圍繞產(chǎn)品導入結構、產(chǎn)品介紹要點(diǎn)、課程結尾技術(shù)、零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)課程組織與開(kāi)展等四大版塊對學(xué)員進(jìn)行了講授和強化訓練。項目共輸出企業(yè)可立即應用于零售環(huán)節的精品課程6門(mén)（每門(mén)課程約2小時(shí)）。
★ 安徽/江蘇/浙江/四川省聯(lián)社丨省級內訓師微課大賽輔導（六期）
根據聯(lián)社需求，為企業(yè)確定了微課比賽主題、微課評比規則、微課制作模式等內容。通過(guò)每期4天3晚的集中培訓，為參賽學(xué)員帶來(lái)了微課程簡(jiǎn)介，微課程設計流程詳解，微課程制作技術(shù)等落地內容，并手把手幫助學(xué)員完成微課程從無(wú)到有的設計工作，為企業(yè)現場(chǎng)產(chǎn)出業(yè)務(wù)相關(guān)微課86門(mén)，累計時(shí)間超過(guò)1000分鐘。
★ 成都雙流機場(chǎng)公司丨內訓課程開(kāi)發(fā)項目（五期）
通過(guò)每期2-3天的培訓輔導，幫助雙流機場(chǎng)集團、地勤公司、空港酒店等員工200余人萃取開(kāi)發(fā)內訓課程、微課程100余門(mén)，并為企業(yè)專(zhuān)門(mén)制訂了教案優(yōu)化標準，協(xié)助企業(yè)完成了標準化課程教案的編寫(xiě)工作，幫助企業(yè)實(shí)現了內訓課程的研發(fā)迭代與優(yōu)化升級工作
★ 中國移動(dòng)陜西省分公司丨課件制作效能提升項目（十期）
通過(guò)十期課程巡講，幫助企業(yè)員工掌握課件的排版、字體、配色、圖形及整體設計能力，提升企業(yè)整體員工的課件制作能力
★ 北京市排水集團有限公司丨課件制作效能提升項目（兩期）
通過(guò)兩期4天課程開(kāi)發(fā)與課程呈現項目的輔導，幫助企業(yè)優(yōu)化核心產(chǎn)品課件80余門(mén)，完善了企業(yè)課件的質(zhì)量與優(yōu)化升級工作。
★ 四川省國家電網(wǎng)丨雛鷹后備干部課程開(kāi)發(fā)項目（三期）
通過(guò)企業(yè)需求調研，為企業(yè)開(kāi)展了三期7天的后備干部課程研發(fā)培訓計劃與認證考核標準。通過(guò)《五階課程開(kāi)發(fā)詳解》課程定制版的培訓，項目共產(chǎn)出16門(mén)精品課程（每門(mén)課程時(shí)間約4小時(shí)），幫助企業(yè)實(shí)現了后備干部綜合素質(zhì)提升與崗位經(jīng)驗萃取的工作。
★ 深圳市聯(lián)通分公司丨三級內訓師認證項目
與企業(yè)溝通對接后，為企業(yè)制定了三級內訓師認證方案與認證標準，通過(guò)集中培訓，對臺風(fēng)演繹、課程研發(fā)、微課程設計等內容進(jìn)行了詳細講解，最終項目幫助企業(yè)完成40余名三級內訓師的培訓與認證工作。
★ 中國電信青海省分公司丨企業(yè)內訓師打造項目（三期）
通過(guò)企業(yè)調研與需求分析，開(kāi)發(fā)了企業(yè)專(zhuān)屬階段性培訓課程，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開(kāi)發(fā)、課程呈現工具詳解等內容，幫助企業(yè)選拔的60余名企業(yè)內訓師鞏固基本技能，提升授課水平，掌握課程研發(fā)技巧，培訓獲得了公司一致好評。
★ 四川/黑龍江/湖北省郵政儲蓄銀行丨內訓師課程開(kāi)發(fā)競賽項目（四期）
從企業(yè)市場(chǎng)需求入手，以課堂活動(dòng)為切入點(diǎn)，為學(xué)員帶來(lái)了為期三天的課程開(kāi)發(fā)內容詳解。通過(guò)“做中學(xué)”的培訓手法，課程隨堂輸出課程大綱50余篇，完成企業(yè)競聘課程6門(mén)（每門(mén)約3小時(shí)），并進(jìn)行了培訓通關(guān)，完美達成了企業(yè)——“在培訓中產(chǎn)生培訓成果”的要求，獲得了企業(yè)與學(xué)員的交口稱(chēng)贊，培訓完成后，企業(yè)迅速對老師進(jìn)行了返聘。
★ 江蘇省/湖南省華夏保險/東吳人壽總公司/四川省百年人壽 | PTT講師培訓（五期）
針對保險公司代理人特性，特別設計了符合保險講師的培訓方案，通過(guò)寓教于樂(lè )的培訓方式，邊學(xué)邊練的教學(xué)方法，幫助華夏保險優(yōu)化培訓了150余名優(yōu)秀的保險講師，并完成了授課驗收的相關(guān)工作
★ 安徽/四川/湖北省郵政公司丨TTT企業(yè)內訓師建設項目（四期）
通過(guò)企業(yè)調研與需求分析，開(kāi)發(fā)了企業(yè)專(zhuān)屬階段性培訓課程與考核標準。通過(guò)初級、中級、高級三次六期培訓，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開(kāi)發(fā)、課程呈現工具詳解等內容，幫助企業(yè)選拔的100余名學(xué)員實(shí)現從一無(wú)所知到具備課程講授與課程開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)內訓師，培訓獲得了公司一致好評。
★ 成都農商銀行總行丨PPT綜合提升訓練營(yíng)（兩期）
根據企業(yè)PPT制作需求與學(xué)員基礎水平調研，開(kāi)發(fā)了企業(yè)專(zhuān)屬的PPT提升訓練營(yíng)，通過(guò)兩期（共4天）的訓練營(yíng)集中提升，從操作篇與設計篇循序漸進(jìn)的為學(xué)員帶來(lái)了多層次、多維度的課程內容。讓學(xué)員在PPT的制作過(guò)程中實(shí)現操作高效、設計美觀(guān)，課程受到了學(xué)員的熱烈歡迎。共輸出企業(yè)課程、匯報用PPT模板60余個(gè)，完整課程課件30余門(mén)
★ 中國中車(chē)四川省分公司丨企業(yè)內訓師打造項目（三期）
通過(guò)企業(yè)調研與需求分析，開(kāi)發(fā)了企業(yè)專(zhuān)屬階段性培訓課程，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開(kāi)發(fā)、課程呈現工具詳解等內容，幫助企業(yè)選拔的80余名企業(yè)內訓師鞏固基本技能，提升授課水平，掌握課程研發(fā)技巧，培訓獲得了公司一致好評。

課程特色：
“工科思維，授課生動(dòng)，成果導向”：
★ 工科出身——思維嚴謹：課堂干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，模型工具具體操作一應俱全。運用程序設計、過(guò)程管控、結構思維原理，確保課程結構完整、內容豐富、邏輯嚴密、進(jìn)程精準。
★ 授課生動(dòng)——寓教于樂(lè )：課堂生動(dòng)不無(wú)聊，老師講的嗨，學(xué)員聽(tīng)的進(jìn)。運用體驗教學(xué)法，以“做中學(xué)”為課程核心授課方式，通過(guò)課堂活動(dòng)、角色扮演、翻轉課堂、促動(dòng)技術(shù)等教學(xué)工具，以幽默的語(yǔ)言呈現方式讓學(xué)員融入培訓。
★ 成果導向——交付為王：課堂根據企業(yè)需求完成成果輸出。所有課程研發(fā)、PPT制作、微課類(lèi)課程力求培訓現場(chǎng)交付成果，讓學(xué)員在培訓的同時(shí)邊學(xué)邊做，提高培訓效率。

主講課程：
★ 三高TTT系列課程：“555”TTT階段訓練營(yíng)：
基礎級——《從0到1，走向講臺——“五維”標準化培訓師表達與呈現技巧》
進(jìn)階級——《從1到十，持續優(yōu)化——“五階”標準化課程研發(fā)技術(shù)》
強化級——《從10到π，實(shí)現飛躍——“五環(huán)”體驗式課堂呈現技術(shù)》
★ 三高TTT系列課程：TTT專(zhuān)項技能強化訓練營(yíng)：
微課設計——《看的開(kāi)心，學(xué)的投入——企業(yè)實(shí)用微課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》
課件制作——《從一無(wú)所有到完美呈現——高效企業(yè)課件制作訓練營(yíng)》
視頻制作——《高質(zhì)量，高流量——企業(yè)視頻拍攝與剪輯技術(shù)》
★ 版權課程/聯(lián)合項目：
《金講銀師——PBTT職業(yè)銀行內訓師培訓訓練營(yíng)》（國作登字-2020-L-01168252）
《星火傳遞，師道匠心——金牌內訓師技能大賽》
《直上青云——企業(yè)新員工素質(zhì)飛躍項目》

部分授課評價(jià)：
張老師的每節課干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，讓人完全沒(méi)有開(kāi)小差的時(shí)間。我記錄您的每個(gè)課程的詳細內容，從您的課程中可以尋找到幫我解決問(wèn)題的思路和方案。除此之外我還記錄了一些您講課的方式方法，以便我今后開(kāi)展培訓時(shí)合理引用。為期三天的課程我收獲滿(mǎn)滿(mǎn)、受益匪淺，很感謝您！
——甘肅紫光包老師
這門(mén)課程和以往培訓最大的區別就是，課程結束了之后，學(xué)員能夠隨堂生成課程成果，看到每位學(xué)員在課程結束之后都能夠展示自己心開(kāi)發(fā)的課程，心理懸著(zhù)的石頭總算落地了，感謝張老師，短短三天就幫助他們實(shí)現了成長(cháng)！
——某國有銀行四川省培訓中心負責人方老師
老師循序漸進(jìn)、由淺入深的細致講解了課程開(kāi)發(fā)的詳細步驟。尤其是一開(kāi)始運用活動(dòng)的方式開(kāi)場(chǎng)，然后有邏輯的切換到課程開(kāi)發(fā)的場(chǎng)景，讓我們了解到了好的課程著(zhù)實(shí)是設計出來(lái)的這一道理。每天授課特別辛苦的情況下，老師還義務(wù)利用休息時(shí)間幫我們完善課程大綱與課件，真的是非常感動(dòng)。
——某國有銀行銀行江西省人力資源部謝經(jīng)理
在關(guān)注課程內容的時(shí)候，還要關(guān)注課程進(jìn)程與學(xué)員動(dòng)態(tài)，這是我學(xué)習中印象最深的內容。同樣，也學(xué)到了面對培訓中的突發(fā)事件究竟應該怎樣處理，感悟很深。
——某科技企業(yè)內訓師王主任
其實(shí)我之前一直困惑于為什么很多時(shí)候我精心準備的課程卻沒(méi)有學(xué)員愿意聽(tīng)，今天聽(tīng)了張老師的課，總算是明白了，原來(lái)照本宣科并不符合成年人的培訓要求，對企業(yè)員工做培訓，要對癥下藥，運用參與技術(shù)，在互動(dòng)中發(fā)生學(xué)習才有效果。
——某國有生產(chǎn)制造企業(yè)人力資源部負責人何經(jīng)理
條理性強、邏輯性強、有趣
——某國有企業(yè)后備干部李小鵬博士

部分課程研發(fā)成果說(shuō)明與展示：（以下成果實(shí)例均可與老師助理處索要完整版）
——內訓課程研發(fā)項目：輸出標準化課程成果包（大綱、課件、講師手冊、學(xué)員手冊、輔導練習工具））
——微課程研發(fā)項目：輸出微課課程包（腳本、課程、練習工具）

課程開(kāi)發(fā)學(xué)員成果展示——四川省國家電網(wǎng)
《白夜行者風(fēng)云調度十八式》 課程開(kāi)發(fā)學(xué)員成果展示——四川省郵政公司
《郵樂(lè )小店運營(yíng)管理與操作技巧》

微課程開(kāi)發(fā)成果展示—四川省恒豐銀行
《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)禮儀七步法》 微課程開(kāi)發(fā)成果展示—重慶軌道集團公司
《電路板卡維修技巧》

課程開(kāi)發(fā)學(xué)員成果展示—百事可樂(lè )廣州分公司
《OP重點(diǎn)客戶(hù)對賬流程》 微課程開(kāi)發(fā)成果展示—重慶市軌道集團
《規范印章實(shí)用流程》

微課程開(kāi)發(fā)成果展示—重慶市軌道集團
《軌道滲漏水處理》 微課程開(kāi)發(fā)成果展示—安徽省農業(yè)銀行
《企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)操作流程詳解》

 

 

 

課程課件研發(fā)成果——成都農產(chǎn)品貿易公司
《茶文化與VIP客戶(hù)服務(wù)標準》 課程課件研發(fā)成果——華櫻教育集團
《國際教育前景與展望》

部分授課照片：

重慶軌道集團公司
《全國軌道金牌內訓師大賽輔導》 湖南華夏分公司
《PTT培訓師授課技巧》

中石油重慶分公司
《內訓師基礎技能提升》 百事可樂(lè )華南區域事業(yè)部
《內訓呈現技巧與PPT制作》

成都雙流機場(chǎng)
《內訓師課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》 廣東冠豪紙業(yè)集團
《微課程設計與研發(fā)技術(shù)》

華夏保險蘇州分公司
《內訓師技能提升培訓》 重慶公開(kāi)課
《基于實(shí)際工作人物的課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》

中國銀行四川省分行
《金牌內訓師比賽賽前輔導》 中國銀行江西省分行
《案例教學(xué)與經(jīng)驗萃取》

黑龍江省郵政儲蓄銀行
《營(yíng)銷(xiāo)利器煉成記——零售產(chǎn)品課程開(kāi)發(fā)》 四川省國家電網(wǎng)
《“五階”標準課程研發(fā)技術(shù)》

東風(fēng)乘用車(chē)集團公司
《PPT課程課件研發(fā)技術(shù)》 某人力集團公開(kāi)課
《內訓師呈現于課程研發(fā)技術(shù)》

貴州省聯(lián)社
《結構化文案寫(xiě)作與課程研發(fā)》 北京市排水集團
《“五階”標準課程研發(fā)技術(shù)》

中石油重慶分公司
《高級內訓師全面提升項目》 紅星美凱龍重慶分公司
《結構化寫(xiě)作與PPT制作技術(shù)》

鄭州市浦發(fā)銀行
《臺風(fēng)與表達技巧提升》 廣州公誠咨詢(xún)股份有限分公司
《結構化的課程呈現技術(shù)》

安徽省郵政公司
《微課程設計與制作技術(shù)》 安徽省聯(lián)社
《微課程設計與制作技術(shù)》

重慶市龍興安保公司
《結構化寫(xiě)作與課件研發(fā)》 江門(mén)市電信公司
《PPT制作與美化技術(shù)》

江蘇省華夏保險
《”五階”課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》 南充市郵政分公司
《”五階”課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》

湖南省華夏保險
《內訓師呈現與表達詳解》 成都農商銀行涼山分行
《‘五階’課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》

海門(mén)市農商銀行
《微課制作技能提升訓練營(yíng)》 華能水電公司
《課程設計與制作技術(shù)》

宜昌中煙集團
《金牌內訓師講師訓練營(yíng)》 廣州東莞公開(kāi)課
《企業(yè)內訓課程開(kāi)發(fā)技術(shù)》

成都農商銀行總行
《PPT微課制作訓練營(yíng)》 湖北郵政分公司
《內訓師素質(zhì)提升訓練營(yíng)》

無(wú)錫聯(lián)通分公司
《課件制作與優(yōu)化訓練營(yíng)》 四川省恒豐銀行
《內訓師素質(zhì)提升訓練營(yíng)》

中國二重集團
《微課程制作訓練營(yíng)》 中鐵二局
《課件制作提升訓練營(yíng)》

 

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)

   

  第一單元 課程導入篇（一）組織知識流轉的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗萃?。簭碾[性知識到顯性知識2、崗位經(jīng)驗傳遞：從顯性知識到傳承復制（二）崗位經(jīng)驗萃取的雙重價(jià)值案例分析：這個(gè)問(wèn)題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個(gè)人：“..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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