經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)

【培訓對象】


【培訓收益】
1. 精準選出符合要求的萃取主題和任務(wù)； 2. 按照萃取流程完成萃取訪(fǎng)談； 3. 對萃取的內容結構化梳理； 4. 將萃取結果按照場(chǎng)景需要選擇不同形式進(jìn)行呈現和傳播 5. 能根據STAR模型編寫(xiě)案例； 6. 能按照模板進(jìn)行案例手冊的呈現； 7. 能利用案例在教學(xué)中完成案例教學(xué)的流程操作。

導入
游戲導入：誰(shuí)能做好，又能講好呢？
1. 解析組織經(jīng)驗萃取
2. 組織經(jīng)驗萃取3個(gè)核心技術(shù)
3. 組織經(jīng)驗萃取4個(gè)關(guān)鍵步驟

第一講：選定主題
一、鎖定萃取崗位類(lèi)別
1. 明確核心崗位
2. 清晰崗位類(lèi)別
二、列出崗位任務(wù)清單
1. 工作任務(wù)分析
2. 細化工作任務(wù)清單
三、識別典型工作任務(wù)
1. 何為典型工作任務(wù)
2. 典型任務(wù)團隊確定
四、典型任務(wù)重要性排序
五、鎖定要萃取主題和任務(wù)
輸出：《經(jīng)驗萃取梳理表》

第二講：萃取經(jīng)驗
案例：從谷愛(ài)凌的成功看什么”經(jīng)驗“值得復制
一、萃取符合四個(gè)原則
1. 有結果
2. 可模仿
3. 能容錯
4. 易應用
二、SPA萃取流程
1. STORY發(fā)現典型故事
(1) 故事呈現STAR模型
(2) 故事的三性要求：合適性、典型性、挑戰性
(3) 還原故事三個(gè)要點(diǎn)：類(lèi)型、時(shí)間、數量
2. picture整體圖片
(1) 呈現要點(diǎn)
 WHY、WHAT、HOW
(2) 深度思考
 5何呈現要求
3. audit知識審查
(1) 多少輕重審核策略
產(chǎn)出《組織經(jīng)驗萃取SPA梳理表》

第三講：建模包裝
一、找出關(guān)鍵內容
1. 篩選關(guān)鍵內容信息
2. 簡(jiǎn)化提煉關(guān)鍵詞
二、理出邏輯關(guān)系
1. 梳理內容之間邏輯關(guān)系
2. 選取合適框架展示內容
三、配合圖片說(shuō)明
1. 左腦理性，右腦感性
2. 邏輯化行程，圖表化表達
四、利用口訣呈現
1. 簡(jiǎn)單更接近的真理
2. 口訣化表達方法
產(chǎn)出：萃取經(jīng)驗結構化表達

第四講：案例開(kāi)發(fā)與撰寫(xiě)
一、尋找素材
1. 案例收集的五個(gè)渠道
2. 收集案例的常用方法
二、案例撰寫(xiě)
1. 案例撰寫(xiě)STAR模型
2. 撰寫(xiě)案例3個(gè)要求
隨堂練習：按照模板進(jìn)行案例的撰寫(xiě)
三、案例審核
1. 滿(mǎn)足四個(gè)特征
2. 通過(guò)四個(gè)問(wèn)題
四、案例手冊
1. 呈現要素
2. 設計要點(diǎn)
隨堂練習：編寫(xiě)案例手冊

總結
知識回顧
成果展示
 

曾任上市集團公司培訓大學(xué)總監
資生堂培訓講師
京潤珍珠全國培訓經(jīng)理
講師資歷
《古賀報聯(lián)商®——職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》授權講師
注冊國際職業(yè)培訓師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設計師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業(yè)培訓師
深圳地鐵集團師資庫成員
擅長(cháng)領(lǐng)域：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略、向上管理、工作匯報、跨部門(mén)溝通

培訓經(jīng)驗
20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，近15年培訓管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團公司，曾任培訓學(xué)院培訓總監，在培訓學(xué)院運營(yíng)及項目策劃具有豐富經(jīng)驗，在教學(xué)形式的選擇現
代培訓工具的應用、企業(yè)學(xué)習文化的營(yíng)造具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現真美白”“彩之星行動(dòng)”等大型全國巡回培訓項目，以
我在一線(xiàn)”“彩月大講堂”等線(xiàn)上推廣項目。
2019對深圳地鐵集團，8期《報聯(lián)商》課程論訓，一共設計400余人
2019年深圳工行，新員工培訓《報聯(lián)商》培訓160人
2019年寧波鎮海煉化“馬列班”進(jìn)行《報聯(lián)商》多個(gè)班次的輪訓
2020年深圳招商云創(chuàng )《職來(lái)值往-新員工素質(zhì)培養》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報聯(lián)商》收到好評及后續多次復購
重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯(lián)商》收到好評。

主講課程
《報聯(lián)商-職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》
《職來(lái)值往-新員工素質(zhì)培養與提升》
《向上管理與工作匯報》
《跨部門(mén)溝通策略與技巧》
《TTT-內訓師技術(shù)提升》 

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