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    中層管理者綜合管理技能提升

    課程編號:48545

    課程價(jià)格:¥36000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:362

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

    授課講師:許晉

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    中層管理者

    【培訓收益】
    1.中層管理者如何進(jìn)行角色轉換與角色定位; 2.中層管理者如何起到承上啟下的作用,帶領(lǐng)團隊實(shí)現公司的戰略目標; 3.中層管理者應該學(xué)習哪些管理技能,以應對管理上的挑戰; 4.中層管理者了解溝通本質(zhì)并掌握溝通技巧,提升構建良好人際關(guān)系技能; 5.學(xué)會(huì )心性修煉法門(mén),通達圓潤的中和世界。

    第一單元 中層管理者的角色轉換與角色認知
    一、 中層管理者為什么壓力大?
     教別人干不如自己干,為什么要教?
     其他部門(mén)不配合,跟我有什么關(guān)系?為什么老總批評我?
     新生代員工越來(lái)越不負責任,我該怎么辦?
     中層管理者的困惑原因解析
     中國“三”的思維啟發(fā)
    二、中層管理者的角色認知
     人事關(guān)系方面的角色
     信息傳遞方面的角色
     決策監督方面的角色
    三、具體在工作中怎么體現自己的角色認知
     如何做人?
     嚴于律己并言傳身教
     學(xué)會(huì )欣賞別人優(yōu)點(diǎn)
     擁有包容和欣賞別人的心態(tài)
     如何做事?
     職責、目標、計劃、考核的相互關(guān)系
     區分清楚哪些職責是最重要的事
     區分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人
    四、中層管理者如何應對挑戰
     學(xué)習思維
     發(fā)展的三個(gè)維度
     變化時(shí)代的寧靜
    第二單元 中層管理者溝通技能提升—認識溝通的重要性
    一、 溝通比我們想象的重要
     管理就是溝通
     開(kāi)放的心態(tài)認識溝通(開(kāi)放、雙贏(yíng)、分享)
    二、溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性
    三、溝通的原則
     達成共識
     互動(dòng)高效
     溝通方式比溝通內容更重要
    四、溝通四要素——目標、情景、互動(dòng)、方式
    五、溝通的方法——聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達、回應

    第三單元 哪些原因導致溝通障礙
    一、中國特有的“三”的思維啟發(fā)
    二、溝通有哪些障礙
     情緒
     觀(guān)念
     經(jīng)驗
     方式
     信息不對稱(chēng)
     溝通技能
    第五單元 學(xué)會(huì )跟不同性格的人溝通
    一、選擇對方喜歡的溝通方式
     視覺(jué)型人喜歡的溝通方式
     觸覺(jué)型人喜歡的溝通方式
     聽(tīng)覺(jué)型人喜歡的溝通方式
    二、從語(yǔ)言模式上選擇
     P模式
     A模式
     C模式
    三、從性格特點(diǎn)上選擇
     控制型
     表現型
     規則型
     愛(ài)心型
    四、從溝通渠道上選擇
     面對面
     電話(huà)
     郵件
     短信
     會(huì )議
     文件
     廣告

    第六單元 溝通在管理中的實(shí)踐應用
    一、易經(jīng)中的時(shí)位觀(guān)念啟示——正確認識自己的角色、上級、下級、平級)
    二、跟上司相處的溝通藝術(shù)
     努力做到"出力不出位"
     尊重而不吹捧領(lǐng)導
     節制欲望
     請示而不依賴(lài)
     服從而不盲從
     提建議的具體方法
    三、跟下屬溝通的實(shí)用技巧
     如何有效發(fā)布指令
     運用激勵與授權
     如何藝術(shù)地批評下屬
     如何恰當處理下屬的抱怨
     與下屬溝通解決棘手問(wèn)題
    四、平級之間溝通的實(shí)用技巧
     多贏(yíng)與開(kāi)放心態(tài)
     換位思考的原則
     善于化解平級間的矛盾
     接受、重視與贊美
    五、跟客戶(hù)溝通的實(shí)用技巧
     處理顧客異議的原則與技巧
     處理客戶(hù)抱怨的具體步驟
    視頻研討:當下屬績(jì)效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談溝通?

    第七單元 中層管理者的心性修煉技巧——中和世界
     積極心態(tài)的修煉技巧
     一命二運三風(fēng)水……
     貴人在哪里
     正能量的聚集與吸引法門(mén)
     責任心態(tài)的修煉技巧
     責任缺失背后的信仰危機
     究竟誰(shuí)的錯
     承諾的故事
     堅韌心態(tài)的修煉技巧
     習慣的力量
     愛(ài)的力量
     夢(mèng)想的力量
     感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展
     中國文化的根基在哪里?
     感恩的四個(gè)層次
     乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個(gè)層次,請經(jīng)營(yíng)你的權利和影響力
     

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