基于工作場(chǎng)景的談心談話(huà)技能與提升

【培訓對象】
國企事業(yè)單位黨員、基層黨務(wù)工作者

【培訓收益】
1、幫助基層黨支部和基層黨務(wù)工作者了解中央關(guān)于基層黨支部建設的要求 2、掌握談心談話(huà)的目的 3、掌握談心談話(huà)的范圍和對象 4、掌握談心談話(huà)的方式方法 5、掌握支部書(shū)記談心談話(huà)必備的素質(zhì) 6、掌握支部書(shū)記談心談話(huà)必備的七種能力和方法

一、談心談話(huà)制度的歷史
二、談心談話(huà)的目的
三、談心談話(huà)的范圍和對象
四、談心談話(huà)的方式方法
1、集體提醒
2、小型座談
3、集體面談
4、單獨談心
5、個(gè)別談話(huà)
6、被動(dòng)訪(fǎng)談
五、提高支部書(shū)記素質(zhì)適應談心談話(huà)需要
1、政治理論
（1）需要掌握的基本政治理論
（2）運用馬克思主義哲學(xué)的能力
（3）貫徹落實(shí)習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想的能力
（4）從政治高度看問(wèn)題的能力
2、政策水平
（1）熟悉黨內法律法規
（2）熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識
3、個(gè)人魅力
（1）誠實(shí)守信
（2）公道正派
（3）清正廉潔
4、識人辯人
（1）全面地看人
（2）歷史地看人
（3）發(fā)展地看人
（4） 知識看人
（5）業(yè)務(wù)看人
六、提高支部書(shū)記溝通能力技巧達到談話(huà)效果
1、傾聽(tīng)能力
（1）傾聽(tīng)的三個(gè)等式
（2）影響傾聽(tīng)的因素
（3）傾聽(tīng)的三個(gè)層次
2、反饋能力
（1）配合
（2）共情
（3）回應
（4）ORID談話(huà)模型
3、發(fā)表意見(jiàn)的能力
（1）發(fā)表意見(jiàn)的四段式
（2）謹慎使用”但是“
（3）積極正向的表達
4、提問(wèn)的能力
（1）提問(wèn)的六種方法
（2）提問(wèn)的GROW模型
（3）提問(wèn)的成果框架
5、表?yè)P的技巧
（1）表?yè)P的價(jià)值
（2）表?yè)P的七個(gè)方法
（3）表?yè)P的BIA模型
6、批評的技巧
（1）批評的等式和不等式
（2）批評的兩種模型
（3）將批評弱化的十一種方法
7、處理談話(huà)中沖突的方法
（1）沖突的原因
（2）沖突的“托馬斯∙基爾曼”模型
（3）降低沖突烈度的兩個(gè)金句
七、支部書(shū)記談心談話(huà)的九個(gè)場(chǎng)景及方法
1、職務(wù)晉升成功/表?yè)P
（1）情境導入
（2）談話(huà)話(huà)術(shù)
（3）課堂練習
2、崗位調整
（1）情境導入
（2）談話(huà)話(huà)術(shù)
（3）課堂練習
3、思想波動(dòng)
（1）情境導入
（2）談話(huà)話(huà)術(shù)
（3）課堂練習
4、家庭發(fā)生變故
（1）情境導入
（2）談話(huà)話(huà)術(shù)
（3）課堂練習
5、家庭工作發(fā)生沖突
（1）情境導入
（2）談話(huà)話(huà)術(shù)
（3）課堂練習
6、職務(wù)晉升失敗
（1）情境導入
（2）談話(huà)話(huà)術(shù)
（3）課堂練習
7、廉政談話(huà)
（1）情境導入
（2）談話(huà)話(huà)術(shù)
（3）課堂練習

8、批評
（1）情境導入
（2）談話(huà)話(huà)術(shù)
（3）課堂練習
9、矛盾分歧
（1）情境導入
（2）談話(huà)話(huà)術(shù)
（3）課堂練習

 

Ø 國內資深管理專(zhuān)家

Ø 北大政府管理學(xué)院 客座教授

Ø 北大博雅總裁班 客座教授

Ø 清華繼教學(xué)院 客座教授

Ø 直播課堂《名師在線(xiàn)》特聘專(zhuān)家

Ø
喜馬拉雅《在清華聽(tīng)演講》主講嘉賓

 

î職業(yè)背景

 

楊帆老師曾于美資企業(yè)、國內企業(yè)任高管職務(wù)，同時(shí)具有十余年管理咨詢(xún)與企業(yè)培訓的專(zhuān)業(yè)積累，對于企業(yè)管理培訓和企業(yè)具體問(wèn)題的解決有著(zhù)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，并逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢(xún)培訓風(fēng)格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類(lèi)型政府部門(mén)、事業(yè)單位等提供過(guò)咨詢(xún)培訓服務(wù)，其具有針對性的、實(shí)戰性的咨詢(xún)培訓方案和針對管理的獨到見(jiàn)解得到了眾多學(xué)員的認可和贊譽(yù)。

î主打課程

 

《創(chuàng )新領(lǐng)導力》、《管理創(chuàng )新》、《學(xué)習型組織》、《敏捷組織》、《管理模式升級》、《高效執行力》、《倒三角管理》、《卓越團隊建設》

• 信用卡客戶(hù)的顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧與提升

   

  一. 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：=單兵作戰+團隊協(xié)同作戰顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)追求“客戶(hù)長(cháng)期利益+客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧S—背景問(wèn)題P—難點(diǎn)型問(wèn)題I—暗示問(wèn)題N—需求效益問(wèn)題SPIN參考話(huà)術(shù)顧..

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• 勝在心細——標書(shū)響應文件的制作與提升

   

  故事破冰：換個(gè)角度解讀中國人民解放軍某實(shí)驗室招標文件編寫(xiě)“藝術(shù)性”第一講：了解招采規則一、招標類(lèi)采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類(lèi)采購規則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購規則2. 單一來(lái)源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1..

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• 企業(yè)組織系統管理與提升企業(yè)核心競爭力

   

  一、什么是競爭力？1. 向典范學(xué)習：優(yōu)秀運營(yíng)的競爭力特色及本質(zhì)2. 競爭力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭裁绰浜罅?？二、什么是核心競爭力?. 成敗根源在核心競爭力2. 系統思維的重大轉變3. 只靠一些觀(guān)念的改變及行為的改變遠遠不夠，要有真正的成功一定要打造具有競爭力的系統4. 有無(wú)競爭力系統的效果對比三、高效運營(yíng)系..

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• 銷(xiāo)售人員的自我管理與提升技巧實(shí)訓

   

  模塊一、認識你從事的事業(yè)一、客觀(guān)的了解銷(xiāo)售 —塑造銷(xiāo)售價(jià)值二、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的關(guān)系—范疇說(shuō)明與銷(xiāo)售發(fā)展三、你的銷(xiāo)售角色使命—銷(xiāo)售人的定位與價(jià)值模塊二、職業(yè)銷(xiāo)售管理一、找準你的定位二、建立你的銷(xiāo)售模式三、行銷(xiāo)2Q管理四、時(shí)間管理五、從目標管理到先行管理-六、建立專(zhuān)業(yè)的客情關(guān)系七..

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• 羊絨針織品品牌運作策略與提升業(yè)績(jì)

   

  一、中國羊絨針織行業(yè)品牌發(fā)展的趨勢分析1.羊絨針織行業(yè)品牌產(chǎn)品發(fā)展變化分析2.羊絨針織行業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)形式的演變分析3.羊絨針織行業(yè)品牌店鋪核心競爭力的分析二、如何快速打造領(lǐng)先強勢品牌的運作策略1.區域品牌目標群體打造與成交策略2.如何迅速打造區域終端強勢品牌？3.如何在區域市場(chǎng)進(jìn)行品牌價(jià)值塑造4.影響品牌在區域市場(chǎng)發(fā)..

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• 職業(yè)競爭力的塑造與提升

   

  課程形式： 講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。 課程大綱： 前言：真正的保障  就業(yè)保障VS職業(yè)保障  保障的來(lái)源——成為職業(yè)化的職業(yè)者  職業(yè)化所需要的管理 —— 觀(guān)念（思維）管理 態(tài)度（情緒）管理 ..

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