金牌店面銷(xiāo)售導購

第一單元：打造金牌形象
1、 門(mén)店形象
2、 商品陳列
3、 銷(xiāo)售禮儀
4、 金牌過(guò)程才能造就金牌的結果
5、 金牌銷(xiāo)售導購的個(gè)人特質(zhì)
第二單元：銷(xiāo)售技巧（家電行業(yè)銷(xiāo)售流程）
1. 賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售8步曲
客戶(hù)心理分析及應對措施
2. 等待顧客
以標準的站姿站立于柜臺區域，等待顧客的光臨
明確待客過(guò)程中應絕對避免的事項
當沒(méi)有顧客接待時(shí)做四件事
藥店啟示：當沒(méi)有顧客時(shí)應該提倡的事情是什么？
3. 接觸顧客
空間距離
客戶(hù)類(lèi)型辨別與應對
4個(gè)買(mǎi)主與教練
選擇接觸客戶(hù)的時(shí)機
高品質(zhì)的接觸問(wèn)候語(yǔ)
4. 詢(xún)問(wèn)顧客
詢(xún)問(wèn)的作用
詢(xún)問(wèn)三板斧
問(wèn)題的種類(lèi)
提問(wèn)循環(huán)
5. 實(shí)時(shí)推薦
推薦的步驟
介紹程序與FABET
語(yǔ)言的正面表達
潛意識植入技巧
推薦注意事項
6. 促成銷(xiāo)售
客戶(hù)購買(mǎi)信號
購買(mǎi)建議與促成技巧
客戶(hù)異議與對策
先跟后帶的語(yǔ)言模式
1+1語(yǔ)言技巧
7. 關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售概念
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的時(shí)機與方法
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的注意事項
8. 完成交易
交款提貨的注意事項
9. 謝別顧客
謝別顧客的注意事項
10. 交易后期
交易后期客戶(hù)心理行為分析
提供售后服務(wù)
關(guān)于抱怨客戶(hù)
控制他人情緒的6步法
第三單元：店面銷(xiāo)售的心態(tài)建設和自我管理
1. 積極的心態(tài)VS消極的心態(tài)
2. 戰勝盲點(diǎn)，讓銷(xiāo)售平和
3. ABC理論
4. 突破限制性的信念
5. “五步脫困法”
6. 改變自己的心智模式
7. 樹(shù)立有挑戰性的目標
8. 學(xué)會(huì )自我激勵
9. 要事第一
10. 養成寫(xiě)日志的好習慣
第四單元：銷(xiāo)售分析和客戶(hù)關(guān)系管理
1. 銷(xiāo)售分析第一步：哪些因素決定了我們的銷(xiāo)售
2. 銷(xiāo)售分析第二步：哪些因素影響了當期的銷(xiāo)售
3. 銷(xiāo)售分析第三步：找出最重要的三個(gè)因素
4. 銷(xiāo)售分析第四步：連問(wèn)5個(gè)為什么，找到根本原因
5. 銷(xiāo)售分析第五步：找到解決問(wèn)題的方法
6. 銷(xiāo)售分析第六步：用項目管理四要素解決問(wèn)題
7. 建立銷(xiāo)售分析改進(jìn)循環(huán)
8. 建立客戶(hù)關(guān)系管理系統
9. 從客戶(hù)數據看銷(xiāo)售改善方向
10. 客戶(hù)分群管理形成客戶(hù)鏈
11. 客戶(hù)分級管理塑造客戶(hù)忠誠
第五單元：金牌店面銷(xiāo)售人員的成長(cháng)忠告
1. 從“乾”爻辭看成長(cháng)
2. 底線(xiàn)思維，卓越從合格開(kāi)始
3. 在不斷的肯定、否定中螺旋式提升
4. 樹(shù)立階段性成長(cháng)目標
5. 專(zhuān)注重復，忠誠于工作是成為金牌的捷徑
 

• 金牌店長(cháng)的三大管理

   

  思考問(wèn)題：店面的經(jīng)營(yíng)為什么越來(lái)越難做？店員的熱情為什么越來(lái)越消極？店面的業(yè)績(jì)?yōu)槭裁丛絹?lái)越慘淡？終極原因在于：店長(cháng)自己出了問(wèn)題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導致了人才的流失；客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)不好，造成了了客源的離去。一名優(yōu)秀的店長(cháng)一定要學(xué)會(huì )：自我的情緒管理、人才的危機管理、客戶(hù)的關(guān)系管理一、自我的情緒管理（..

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• 金牌店長(cháng)管理能力提升

   

  【課程背景】店長(cháng)是店面經(jīng)營(yíng)的核心人物，店長(cháng)的工作能力直接決定著(zhù)店面的贏(yíng)利水平。在琳瑯滿(mǎn)目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長(cháng)的實(shí)際工作能力，這是店面贏(yíng)利的要訣。近年來(lái)零售終端短兵相接，刺刀見(jiàn)紅的主戰爭，而店長(cháng)則是現場(chǎng)指揮官，店長(cháng)在店面的運營(yíng)中起著(zhù)中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷(xiāo)售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營(yíng)管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、..

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• 金牌店長(cháng)培養計劃

   

  【課程背景】1、微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，客流量明顯減少，如何提升進(jìn)店人數？2、目標如何科學(xué)分解，如何做好目標數據分析與目標追蹤？3、90后員工不好管理，員工流程執行力低，如何提升團隊領(lǐng)導力？4、新員工流失多，上手慢，如何復制導購，如何提升教練輔導技術(shù)？5、如何做好員工情緒管理，有效激勵員工斗志，如何天天給員工打雞血？6、員工有效溝通，..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之銷(xiāo)售篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷(xiāo)售渠道如何拓展；2.店長(cháng)對銷(xiāo)售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷(xiāo)售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿(mǎn)時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(cháng)對銷(xiāo)售的認識為導向，讓店長(cháng)們轉變原有的銷(xiāo)售思維，從銷(xiāo)售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(cháng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jì)并不理想；2.店長(cháng)就像大海里航行的舵手，店長(cháng)管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長(cháng)自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長(cháng)們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 金牌店長(cháng)如何提升門(mén)店業(yè)績(jì)

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(cháng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jì)并不理想；2.店長(cháng)就像大海里航行的舵手，店長(cháng)管理能力不足導致店整體管理不理想；3.店長(cháng)對銷(xiāo)售計劃、分析、把控能力不足?！　”菊n程從店長(cháng)自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長(cháng)們無(wú)論是銷(xiāo)售..

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