服裝門(mén)店導購員從優(yōu)秀到卓越技能提升訓練

課程介紹
幫助服裝門(mén)店導購認識導購地位的重要性及導購工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，塑造導購人員卓越形象和心態(tài)，使導購掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
課程說(shuō)明：
此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓需求，請來(lái)電咨詢(xún)，我們會(huì )根據您的需要有針對性的設計課程內容，幫您解決實(shí)際性的問(wèn)題！
課程主題：服裝門(mén)店導購從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓
課程時(shí)間：2天
培訓講師：郜鎮坤
課程對象：服裝門(mén)店終端主管、終端店員、終端導購
授課方法：案例式分享，實(shí)景式模擬，讓學(xué)員現場(chǎng)學(xué)會(huì )實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能，整體素質(zhì)全面提升。
課程收益：
1. 樹(shù)立終端服裝門(mén)店導購正確的心態(tài)和樹(shù)立觀(guān)念
2. 提升終端服裝門(mén)店導購的服務(wù)意識和技巧
3. 提升終端服裝門(mén)店導購的實(shí)戰導購技巧
課程背景：
終端服裝門(mén)店導購常見(jiàn)問(wèn)題：
1. 終端服裝門(mén)店導購自信心不強，心態(tài)不端正　　　　
2. 終端服裝門(mén)店導購的異動(dòng)性太強，總是新人
3. 終端服裝門(mén)店導購缺乏工作激情，工作積極性和主動(dòng)性很差　　
4. 終端服裝門(mén)店導購的服務(wù)意識不強，不能真誠積極地服務(wù)顧客
5. 終端服裝門(mén)店導購的專(zhuān)業(yè)技能不夠強，銷(xiāo)售績(jì)效難以有效提升
終端服裝門(mén)店銷(xiāo)售技巧培訓大師郜鎮坤老師認為，作為一名導購，在市場(chǎng)競爭白熱化的今天，如何抓住顧客的心，滿(mǎn)足顧客的需求？如何把握銷(xiāo)售時(shí)機促成交易？如何處理各種類(lèi)型的突發(fā)事件？如何看待導購這份工作？自己的未來(lái)在哪里？成為服裝門(mén)店導購人員首要考慮的問(wèn)題。
培訓講師郜鎮坤老師的《服裝門(mén)店導購從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓》課程提供從理念到技能的全面訓練，讓你在眾多的導購中脫穎而出，使您的業(yè)績(jì)不斷攀升，綜合素質(zhì)不斷提高，讓您的職業(yè)生涯因此而改變！
課程大綱
心態(tài)篇：工作是一種幸福，從大學(xué)生應聘場(chǎng)面壯觀(guān)說(shuō)起
第一講：成功驅動(dòng)力
1. 確定你生命的目的
2. 明確人生的目標
3. 積極心態(tài)的力量
4. 培養高度的自信心
5. 抓住機遇、把握機遇
6. 成功就是自我改變
7. 時(shí)間管理
8. 培養良好的人際關(guān)系
9. 保持高度的自制力
10. 雙贏(yíng)思維
第二講：正確心態(tài)的建立
1. 心態(tài)決定行為
2. 與公司站在同一陣線(xiàn)
3. 一視同仁的服務(wù)態(tài)度
4. 樂(lè )于助人的態(tài)度
5. 焦點(diǎn)導引思想
6. 大量工作忘記傷口
第三講：贏(yíng)在起點(diǎn)
1. 個(gè)人外在的形象
2. 塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境
3. 親切熱情的開(kāi)始
4. 有自信的肢體接觸
5. 用贊美接近客戶(hù)
第四講：細節決定成敗——責任心
1. “千里之堤潰于蟻穴”的啟示
2. 海爾的細節管理
3. 成也細節、敗也細節
第五講：勇于提出合理化建議——忠誠度
1. 忠誠者才會(huì )有建議
2. 提建議應注意的四點(diǎn)
3. 誠懇使自己成長(cháng)
4. 企業(yè)與員工的雙贏(yíng)
第六講：做好本職工作 ——敬業(yè)度
1. 小聰明玩不得
2. 危險的內部戀情
3. 清楚自己的權限，不要越級活動(dòng)
4. 守住企業(yè)的秘密
技巧篇：銷(xiāo)售技巧及處理常見(jiàn)客戶(hù)異議的技巧
第七講：溝通創(chuàng )造和諧氛圍
1. 有效溝通的前提
2. 有效溝通的原則
3. 中國人的有效溝通
第八講：與顧客保持良好互動(dòng)
1. 基本應對用語(yǔ)
2. 好的關(guān)系來(lái)自用心
3. 多做貼心的小事
4. 運用科技
第九講：實(shí)用銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)技巧
1. 技巧一：新的
2. 技巧二：項目活動(dòng)
3. 技巧三：唯一性
4. 技巧四：簡(jiǎn)單明了
5. 技巧五：重要誘因
6. 技巧六：制造熱銷(xiāo)的氣氛
第十講：如何向顧客介紹產(chǎn)品
1. ABCD推銷(xiāo)術(shù)
2. AIDA推銷(xiāo)法
3. FABE介紹法
4. 11種介紹產(chǎn)品的技巧
第十一講：商談六原則
1. 用肯定型取代否定型語(yǔ)言
2. 用請求型取代命令型語(yǔ)言
3. 以問(wèn)句表示尊重
4. 拒絕時(shí)以請求型與對不起并用
5. 不下斷語(yǔ)
6. 清楚自己的職權
第十二講：詢(xún)問(wèn)技巧五原則
1. 問(wèn)題表設計與運用
2. 不連續發(fā)問(wèn)
3. 從回答中整理客戶(hù)需求
4. 先詢(xún)問(wèn)容易回答的問(wèn)題
5. 促進(jìn)購買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式
6. 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)關(guān)心的事
第十三講：激發(fā)購買(mǎi)欲望的技巧
1. 技巧一：用如同取代少買(mǎi)
2. 技巧二：運用第三者的影響力
3. 技巧三：善用輔助器材
4. 技巧四：運用人性的弱點(diǎn)
5. 技巧五：善用參與感
6. 技巧六：善用占有欲
7. 技巧七：引導焦點(diǎn)
第十四講：處理反對問(wèn)題的技巧
1. 技巧一：接受、認同贊美
2. 技巧二：化反對問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
3. 技巧三：以退為進(jìn)
第十五講：處理顧客十大異議技巧
1. 太貴了
2. 能便宜點(diǎn)嗎？
3. 老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？
4. 我認識你們老板，便宜點(diǎn)吧！
5. 你幫我選一個(gè)吧！
6. 款式過(guò)時(shí)了！
7. 買(mǎi)的時(shí)候你們都說(shuō)好！
8. 問(wèn)朋友“你覺(jué)得怎樣？”
9. 我買(mǎi)不起！
10. 我再看看吧！
第十六講：促成的技巧
1. 技巧一：替客戶(hù)做決定
2. 技巧二：有限數量或期限
3. 技巧三：推銷(xiāo)今天買(mǎi)
4. 技巧四：假設式結束法
5. 技巧五：邀請式結束法
6. 技巧六：法蘭克結束法
7. 技巧七：門(mén)把法
第十七講：如何處理客戶(hù)投訴
1. 客戶(hù)投訴心里分析
2. 處理客戶(hù)投訴七步驟
講師介紹
郜鎮坤，國家勞動(dòng)與社會(huì )保障部人力資源管理師，實(shí)戰派門(mén)店銷(xiāo)售管理技巧培訓大師，外資企業(yè)銷(xiāo)售管理培訓師，時(shí)代光華銷(xiāo)售管理特聘講師。曾先后擔任鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授，南京大學(xué)客座教授，前程無(wú)憂(yōu)招聘面試顧問(wèn)；
專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域
專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域：人力資源 | 門(mén)店銷(xiāo)售 | 銷(xiāo)售管理 | 高效溝通 | 領(lǐng)導力 | 員工激勵
主講課程：
一、人力資源
《企業(yè)戰略人力資源管理體系規劃》《全面薪酬體系設計與規劃》《目標管理與績(jì)效考核體系建設》《人才招聘與面試技巧》《員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃》《規章制度、員工手冊制訂與違紀員工處理技巧》《職場(chǎng)陷阱解析》
二、銷(xiāo)售管理
《門(mén)店卓越售技巧實(shí)戰》《金牌店長(cháng)管理培訓》《門(mén)店導購從優(yōu)秀到卓越技能提升訓練》《現代門(mén)店管理技巧》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理》《銷(xiāo)售溝通技巧》《廣告的開(kāi)發(fā)與管理》《營(yíng)銷(xiāo)策略與新思維》《消費者行為學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新》《銷(xiāo)售人員心智模式訓練》
三、管理技能
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《共贏(yíng)領(lǐng)導力五種技能提升》《MTP中層干部管理技能提升》《從技術(shù)走向管理》《員工激勵》

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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  人氣：1504  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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  人氣：1835  

  

• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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  人氣：1798  

  

• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

  ￥30,000   元/ 天

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