金牌服裝店長(cháng)管理培訓

課程介紹
職業(yè)培訓師郜鎮坤老師深入調研數以千計的門(mén)店終端，總結出最常見(jiàn)又難以應對的銷(xiāo)售服務(wù)典型問(wèn)題或情景，提供完全針對性的問(wèn)題解決策略以及令顧客滿(mǎn)意的銷(xiāo)售服務(wù)妙語(yǔ)，實(shí)現快速、持續地業(yè)績(jì)提升。其中《金牌服裝店長(cháng)管理培訓》課程成為各企業(yè)公司廣受歡迎的終端管理培訓課程。
 課程說(shuō)明
此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓需求，請來(lái)電咨詢(xún)，我們會(huì )根據您的需要有針對性的設計課程內容，幫您解決實(shí)際性的問(wèn)題！ 

授課方式

實(shí)戰培訓＋執行顧問(wèn)＋現場(chǎng)教練 
課程背景
管理是一種謀略、一種手段、一種技巧。服裝店長(cháng)是每一單店的領(lǐng)導者，是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀的服裝店長(cháng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是門(mén)店銷(xiāo)售政策、品牌銷(xiāo)售制度的執行者和具體操縱者；心理活動(dòng)會(huì )影響氣氛，管理技能、團隊和諧更影響門(mén)店業(yè)績(jì)，透過(guò)有效的管理讓團隊產(chǎn)生高效能是當務(wù)之急，因為社會(huì )競爭越來(lái)越強時(shí)，唯一之道就是讓自己成為管理高手！ 
服裝店長(cháng)如何將導購培養成顧客交口稱(chēng)贊的銷(xiāo)售服務(wù)精英？服裝店長(cháng)如何把自己修煉成十項全能的經(jīng)營(yíng)管理高手？暢銷(xiāo)商品缺貨率高，總是訂不到貨或者到貨不及時(shí)，怎么辦？ 
郜鎮坤老師具有多年知名企業(yè)門(mén)店銷(xiāo)售管理實(shí)戰，涉及零售企業(yè)級各部門(mén)管理的關(guān)鍵技術(shù)。歡迎走進(jìn)郜鎮坤老師的《金牌服裝店長(cháng)管理培訓》課程，郜鎮坤老師將帶領(lǐng)門(mén)店服裝店長(cháng)掌握門(mén)店管理技能及常見(jiàn)問(wèn)題解決辦法！
 課程大綱 
一、服裝店長(cháng)職業(yè)化素養

1. 服裝店長(cháng)的職業(yè)定位
2. 服裝店長(cháng)的能力與素質(zhì)修煉
3. 服裝店長(cháng)的工作重點(diǎn)
4. 服裝店長(cháng)的職業(yè)生涯規劃 
二、服裝店長(cháng)定位

1. 行業(yè)定位
2. 上崗定位
3. 功能定位
4. 價(jià)值定位 
三、服裝店長(cháng)工作職責

1. 營(yíng)業(yè)前活動(dòng)統籌管理
2. 部署掌握及管理
3. 業(yè)績(jì)管理、目標管理
4. 情報收集、回報總部
5. 店內保安管理
6. 營(yíng)業(yè)報表
7. 其他 
四、認識管理

1. 透過(guò)他人完成工作
2. 共同達致公司目標
3. 有效運用各種資源（人、財、物、時(shí)間、空間等）
4. 管理性工作和實(shí)務(wù)性工作的區別 
五、店鋪運營(yíng)管理-精益貨品管理
1. 進(jìn)貨管理
2. 存貨管理
3. 盤(pán)點(diǎn)管理
4. 防損管理 
六、店鋪運營(yíng)管理-店面形象管理
1. 店面外觀(guān)
2. 櫥窗布置
3. 商品陳列
4. 賣(mài)場(chǎng)熱銷(xiāo)氛圍 
七、店鋪營(yíng)運管理－貨場(chǎng)管理
1. 貨場(chǎng)六要素——聲光色人貨場(chǎng)
2. 為什么要有“氣氛”？！
3. “造勢”小竅門(mén)－捧人場(chǎng)?。?！
 八、店鋪營(yíng)運管理－服務(wù)管理

1. 服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由我做起
2. 服務(wù)管理包括什么
3. 顧客服務(wù)流程評說(shuō)
4. 顧客投訴處理的基本方法與技巧、總結
案例：門(mén)店常見(jiàn)顧客投訴事例分析 
九、店鋪營(yíng)運管理－銷(xiāo)售管理
1. 銷(xiāo)售目標的設定和分解
2. 銷(xiāo)售報表的運用
3. 生意分析
4. 如何利用店鋪淡場(chǎng)激活賣(mài)場(chǎng)　
5. 服裝店長(cháng)應掌握的店鋪業(yè)績(jì)提升實(shí)戰方法　　　
6. 提高門(mén)店贏(yíng)利能力的控制點(diǎn) 
十、店鋪營(yíng)運管理－財務(wù)管理
1. 進(jìn)行營(yíng)業(yè)結算，核實(shí)收款員的所有票據和現金
2. 嚴格執行公司財務(wù)制度和現金保管規范
3. 嚴謹監察，防止出現舞弊 
十一、店鋪營(yíng)運管理－信息管理
1. 銷(xiāo)售狀況、新品分析
2. 顧客、同行
3. 推廣活動(dòng)的分析反饋
4. 建立店鋪文件管理檔案 
十二、店鋪運營(yíng)管理-員工管理
1. 員工招聘與甄選
2. 用人與留人
3. 員工激勵
4. 員工績(jì)效考核
5. 員工的獎懲

十三、店鋪運營(yíng)管理-店員培訓

1. 培訓規劃與組織實(shí)施
2. 新店員入職培訓
3. 職業(yè)形象與服務(wù)禮儀
4. 銷(xiāo)售技能培訓 
十四、金牌服裝店長(cháng)管理培訓總結

• 醫院突發(fā)事件處理培訓

   

  一、醫院突發(fā)事件概述1、醫院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫院突發(fā)事件的類(lèi)型3、醫院突發(fā)事件的消極影響4、醫院突發(fā)事件預防及應對的價(jià)值5、醫院突發(fā)事件預防及應對常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫院突發(fā)事件的預防1、醫院突發(fā)事件預防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫院突發(fā)事件預防的先進(jìn)經(jīng)驗三、醫院突發(fā)事件的處置與應對1、醫院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..

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• 精細化安全管理培訓

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“構建和諧社會(huì )”的根本宏偉目標，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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• 家客集客網(wǎng)絡(luò )維護管理培訓

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規模和結構2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現2.1電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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