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    結果管理——打造高效團隊執行力

    課程編號:45011

    課程價(jià)格:¥25000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:420

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:團隊建設 

    授課講師:董波浪

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
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    【培訓對象】
    企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理、中高管理者

    【培訓收益】
    1、 提升執行效率,梳理執行流程,優(yōu)化執行方法,學(xué)習先進(jìn)管理 2、 打造結果型團隊,提升一流團隊執行作風(fēng),提升團隊執行策略 3、 理清盲點(diǎn),消滅懶性,解決不負責任推脫扯皮推諉的問(wèn)題現狀 4、 打造結果管理體系,3S管理、4RA執行體系PDCA閉環(huán)目標管理 5、 提高管理者執行戰略思維,執行層的結果管理,執行思維意識 6、 提升團隊人才的執行意愿,執行思維,執行態(tài)度執行責任管理 7、 消滅內耗、溝通成本管理、人才隱形成本管理,提升溝通效率 8、 執行落實(shí)工作中的職責與權限,責、權、利對等執行標準流程

    第一講:戰略執行——上接戰略、下接執行
    ※前言:全局思考我們最大的優(yōu)勢是什么——管理優(yōu)勢
    ※解讀:企業(yè)發(fā)展中,人才如何做好執行戰略布局
    一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略——執行——結果管理的系統
    ※解讀:是什么讓執行力上不去三大歸因、什么是戰略執行力
    ※企業(yè)執行管理上下戰略執行模型
    二、企業(yè)戰略的三層三面三要
     高層領(lǐng)會(huì )戰略目標---上接公司執行戰略 高層做對的事情
     中層領(lǐng)會(huì )戰法指標---中接公司執行戰法 中層把事情做對
     基層領(lǐng)會(huì )戰役地標---下接公司執行戰役 基層把事情做成
    三、企業(yè)戰略執行四大管理模式
    ※解讀:企業(yè)現狀管理方式:文化、制度、人才、事業(yè)
     文治、法治、人治、事治、
     物質(zhì)收購人 、榮譽(yù)塑造人、精神鑄造人、事業(yè)影響人
    四、企業(yè)文化執行力滲透的四大影響力
    ∴價(jià)值觀(guān)念
    ∴行為驅動(dòng)
    ∴素質(zhì)外化
    ∴信念意識
    五、企業(yè)執行機制的保障力
    ∴為什么制度執行不力
    ¢能人經(jīng)濟 ¢熟人經(jīng)濟 ¢權利經(jīng)濟 ¢案例:《當當網(wǎng)》 《后廚團隊》
    ∴企業(yè)執行力三大戰略機制
    六、企業(yè)戰略執行措施三大管理
    ∴戰略思想——從上到下貫徹到基層
    ∴人才梯隊——打造人才梯隊執行力
    ∴結果管理——用行為達成結果管理
    ★解析:企業(yè)人才戰略開(kāi)拓布局,提高全局執行力
    七、戰略執行——分工——分責——分權——分利
    ★解析:執行如何落實(shí)到人,到工、到責任、到權\利
    第二講: 高效執行人才意愿管理
    ¢前言:為什么企業(yè)人力生存成本越來(lái)越高,而人才執行意愿不高?
    ¢解析:如何提高人才執行意愿?鐵軍執行意愿如何提升?
    一、人才愿意度關(guān)聯(lián)的四個(gè)維度
    ※解讀:人才沒(méi)有意愿做事的四個(gè)歸因,人才執行意愿外因與歸因
    ※管理思考:人才要什么?人才為了誰(shuí)?人才成為誰(shuí)?
    二、人才執行意愿三大動(dòng)力
    ※案例:人才執行驅動(dòng)模型、人才的冰山理論與需求論
    ★解析:激活三意三大驅動(dòng)力:思想、價(jià)值觀(guān)、成長(cháng)(薪酬激勵)
    ★解析:如何設計寬帶薪酬與酬勞管理(薪酬多重設計附帶人性需要)
    三、賦能人才執行意愿三大愿動(dòng)力
    ¢事愿?。ㄊ聵I(yè)+愿景)
    ¢情愿?。ǜ星椋那椋?br /> ¢心愿?。ɡ硐耄谕?br /> ¢解析:三大愿力所帶來(lái)的生產(chǎn)效率
    ¢案例:《麥肯錫的調研》、《亮劍執行意愿》、《沃爾瑪停車(chē)位》
    四、激活人才執行意愿三大共同體:利益共同體、責任共同體、榮譽(yù)共同體
    五、賦能人才執行意愿非常二加一
    ∴非常賦能人才一對一師徒制
    ∴非常賦能人才事業(yè)共同體 加一:發(fā)展機會(huì )積分制
    ※解決人才沒(méi)意愿, ,員工沒(méi)動(dòng)力,執行沒(méi)效力!愿意干勝過(guò)無(wú)數的要求,
    第三講:賦能高效執行思維管理
    ¢啟示:牛耕田時(shí),戴上頭套有什么作用,企業(yè)績(jì)效上如何借用?
    ¢解讀:工作中需要什么樣的執行思維
    一、戰略思維——戰術(shù)思維——戰果思維三大滲透
    1、 戰略思維首戰效應
    2、 戰略執行戰術(shù)思考
    3、 戰略解碼戰果管理
    ★解析: 商業(yè)思維
    ※案例:《蘭州拉面成功之道》《五星級酒店的客戶(hù)思維》《電子書(shū)店》
    二、高效執行管理的三大思維
    ∴客戶(hù)思維 (客戶(hù)思維是什么,如何理解客戶(hù)思維在想要什么)
    ∴價(jià)值思維
    ∴結果思維 (結果的背后是價(jià)值交換)
    ※解讀:客戶(hù)思維中如何體現的感性服務(wù)與理性服務(wù)
    ※案例:《抖音商業(yè)思維》《華為的客戶(hù)思維》《價(jià)值思難》
    三、戰略執行力思維流程管理
    ∴戰略目標——定責任——執行方案——執行管理——結果管理——獎罰管理
    四、高效執行思維決策能力與措施管理
    ∴執行目標因果關(guān)系管理
    ∴執行目標決策成本五個(gè)考量
    ¢案例:《MBA案例》 《錯誤執行》
    五、結果執行思維五個(gè)維度管理
    ∴能力維度、資源維度、收益維度、成本維度、結果維度
    ★解析: 缺少思維管理的執行為什么成本很高?
    ¢案例:《茅臺冰淇淋》《瑞幸咖啡危機成本》
    第四講:高效結果執行——結果管理
    ※啟示:工作結果完成數量,還是完成質(zhì)量
    ★解析:市場(chǎng)以結果價(jià)值為交換成本為考量
    ※解讀“企業(yè)戰略執行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰略,文化、機制的客戶(hù)導向,是企業(yè)高績(jì)效產(chǎn)出的重要歸因!
    ※客戶(hù)價(jià)值=+人才+文化+機制+服務(wù)+產(chǎn)品
    一、什么是結果管理
    ※解讀:結果管理三要素,結果是什么?
    二、結果管理三大意識
    ∴目標意識
    ∴共贏(yíng)意識
    ∴成果意識
    ※解讀:結果意識深層人性驅動(dòng)力
    三、結果管理的三大要素
    1、人才執行力 (執行人才三大特質(zhì):認真、負責、不找任何借口)
    2、文化推動(dòng)力 (杜絕三大文化:熟人文化、苦勞文化、人治文化)
    3、機制保障力 (結果管理三大機制:能人機制、推崇機制、腐敗機制)
    ※案例《三星》《華為人才管理》《督察院管理》
    四、做結果管理的四大維度(能力、方法、資源、責任力)
    五、高效執行思維決策與成本管理
    ∴執行目標因果關(guān)系分析能力
    ∴執行目標邏輯平衡量管理
    ∴執行目標決策分析五個(gè)考量成本
    ※案例:《MBA案例》 《錯誤執行》
    六、結果執行思維五個(gè)維度管理
    ∴能力維度、資源維度、收益維度、成本維度、結果維度
    ★解析: 缺少思維管理的執行為什么成本很高?
    ※案例:《茅臺冰淇淋》《瑞幸咖啡危機成本》
    七、打造執行結果溝通與執行管理
    ★解析:溝通閉環(huán)管理
    1、執行溝通管理的四個(gè)要素
    2、執行溝通流程的閉環(huán)管理
    八、執行結果管理與沖突管理
    ★解析:沖突管理的歸因解答
    1、執行分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
    ※解讀“解決問(wèn)題后果與因果關(guān)系管理”《利益權衡關(guān)系》
    2、執行問(wèn)題管理成本流程管控五個(gè)步驟
    3、執行解決問(wèn)題三大管理:責、權、利
    九、執行結果“四講五定”管理
    ★解析:四講:講結果、講因果、講結果、講后果、五定:、、、
    ∴沙盤(pán)推演《執行結果》在體驗沙盤(pán)中學(xué)習先進(jìn)管理思維與流程
    十、結果管理應用措施工具
    ¢4RA結果執行工具∴R1(Result):結果定義∴R2(Responsibility):一對一責任
    ∴R3(Review):跟蹤檢查∴R4(Reward):即時(shí)激勵 A行動(dòng)力(Action force)
    ∴結果目標管理3S流程工具
    ∴S1事前 --計劃與責任∴S2事中 ---檢查監督∴S3事后 ---獎罰機制
    ∴結果管理六個(gè)凡事做到、六大優(yōu)化
    ※案例:《一個(gè)釘子一個(gè)國家》、《聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的后果》、《華為結果意識》
    ∴目標管理PDCA循環(huán)(質(zhì)量環(huán)工具)
    ∴如何高效的實(shí)現目標閉環(huán)管理,形成目標管理思維
    ∴目標管理GROW執行工具∴發(fā)現問(wèn)題——魚(yú)骨頭分析法
    ∴達成目標YCYA管理工具
    Y:事前——接到指令,確認并承諾 C:事中——第三方的監督檢查
    Y:事后——使命必達,主動(dòng)匯報結果 A:事終——黑白分明,兌現承諾
    ※案例解讀《聚焦問(wèn)題》、《萬(wàn)達執行力》
    第五講:打造高效執行團隊管理
    ※啟示:最有執行力的組織是?什么樣的組織最有戰斗力?向軍人學(xué)習執行力!
    ★解析:強大的團隊執行力
    一、人才是如何煉出來(lái)的
    ★解析:人才三煉,優(yōu)秀人才都被區別對待的 人才=磨練*奮斗*學(xué)習
    ※解讀:人才背后賬單、必備的素質(zhì)模型
    二、賦能全員人才執行力
    1、全員執行力三個(gè)自問(wèn):為誰(shuí)干、怎么干、為什么干
    ※解析:價(jià)值觀(guān)、方法論、意愿度:管理思考:人才要什么?人才為了誰(shuí)?人才成為誰(shuí)?
    ※解讀:人才沒(méi)有意愿做事的四個(gè)歸因,人才執行意愿外因與歸因
    ※案例:人才執行驅動(dòng)模型、人才的冰山理論與需求論思想、價(jià)值觀(guān)、成長(cháng)(薪酬激勵)
    五、團隊管理者如何“識”用人才
    ※解讀:8090后的行為思維
    1、 人才的五種性格分析
    2、管理者如何用人智慧
    3、團隊管理者具備五大要素
    ※智、信、仁、勇、嚴
    4、高效人才100%結果思維
    ∴工作用結果說(shuō)話(huà),用價(jià)值贏(yíng)得尊重、成就感是最好的安全感與歸屬感
    ∴做好99%的工作“量”,突破1%的重要“質(zhì)”
    ∴職場(chǎng)“獎”成績(jì)、工作“獎”效率、結果“獎”名次
    ※案例思考:猴子取食給我們什么樣結果管理?
    ※解讀:人才執行意識背后的結果管理 案例《開(kāi)會(huì )遲到》
    六、打造高效團隊三大作風(fēng)
    ※案例思考:人性劣根性如何成長(cháng),人才發(fā)展如保超越人性的弊端?
    ※管理思維:規范行為背后的良知與習慣性,規避人性盲點(diǎn)與無(wú)知
    ∴解決職場(chǎng)中害死人的“五大”人性陋習《海底撈全員服務(wù)執行力》
    ¢講過(guò)了就“跟”--結果是出跟來(lái)的¢我不會(huì )就“練”--能力是練出來(lái)的
    ¢不可能就“逼”--潛力是逼出來(lái)的¢沒(méi)辦法就“想”--辦法是想出來(lái)的
    ¢不相信就“做”--成績(jì)是做出來(lái)的
    七、執行型團隊上通下達快速反應機制
    ∴執行溝通中流程快速反饋機制
    ∴執行部門(mén)責、權、利的保障機制
    ∴執行團隊上通下達的執行效率
    八、打造團隊執行力二十四字管理
    ∴態(tài)度上:快速反應 ∴行動(dòng)上:馬上行動(dòng)
    ∴能力上:不找借口∴結果上:達成結果
    ∴組織上:決不放棄∴管理上:堅決服從
    九、打造管理者必備的團隊管理思維
    ∴執行管理者的貫徹戰略——戰法——戰術(shù)——戰役
    ∴執行管理者的執行管理思維
    ※案例思考:管理者VS領(lǐng)導者如何區分與原則把握
    ※管理本身過(guò)硬管理能力與領(lǐng)導力
    十、提升團隊執行力三把尺子
    ∴凡事結果:用數字量化
    ∴凡事執行:用價(jià)值體現
    ∴凡事目標:用業(yè)績(jì)說(shuō)明
    十一、高效執行管理的九個(gè)要點(diǎn)
    十二、提升運營(yíng)效率四大管理
    十三、高效管理授權的三把尺子
    ∴解決管理如何量權,分權,使權,控權的做法,不得法者累死也!
    ∴管理人員的授權6步驟
    十四、賦能團隊執行力教練式激勵與輔導
    ∴雙因素理論、軟激勵與人性管理
    ∴團隊教練式軟激勵與輔導
    ※如何激勵人才,方法論與人性論,科學(xué)與智慧
    ※案例:《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》
    第六講:執行責任管理落實(shí)到人、責、權、利落實(shí)到位
    ※啟示解析:為什么要企業(yè)法人承擔一切的事故責任?
    ¢管理應用:沒(méi)有承擔就沒(méi)有承任,責、權、利是道的本性!
    一、贏(yíng)在責任做一個(gè)100%負責的人
    1、執行責任的結果管理
    ∴責任一對一責權利對等管理
    ∴責任授權與監督
    2、責任管理的三把尺子
    3、責任管理三不放過(guò)
    ※案例:《誰(shuí)的責任》工具:責任人管理※案例:《教練的責任意識》《法人的責任》
    ※感悟深化:責任不是知道,而是知行合一的踐行,不能有絲毫的懈怠和放任!
    二 、執行責任與人性規避管理
    1、 責任管理的三條紅線(xiàn)
    2、 責任人的責、權、利對等
    3、擔當責任與人性管理
    4、責任人敢于自我管理
    ★解析:責任人檢查人性管理(即信任又檢查事情的雙重管理思想)
    三、執行責任落實(shí)制度化管理
    1、負責任的機制結果管理
    ∴規避責任的二大轉移問(wèn)題管理
    ∴責任一對一責、權、利對等管理機制
    ∴權力不能大于2,不能小于1的機制
    2、 當責人現場(chǎng)管理三檢三看三記錄三做到
    ※三檢:事前檢查-事中檢查-事后檢查(生產(chǎn)企業(yè)機器與設備管理)
    ※三看:看現場(chǎng)、看數據變化、看機器變化
    ※三記錄:記錄事前的數據、記錄事前數據、記錄事后的數據
    ※三做到:做到不放松警惕、做到不麻痹大意,做到不擅離崗位
    解析:當事人在一線(xiàn)的管理意識與重任
    3、 當責人設備管理與機器管理
    ※設備管理5S管理
    ※設備操作遵循“三原則”:“三好”管理、用好、修好
    ※“四會(huì )”要求:會(huì )保養、會(huì )操作、會(huì )檢查、會(huì )排除故障
    ※“四要求”整潔、安全、潤滑、高效
    ※維護設備五個(gè)不準:1、不準用氣槍掃地。2、不準直接用水沖洗設備。3、不準倚靠在設備上或操作盤(pán)上。4、不準在精密儀器上放置東西。5、不準在各種配電柜內放置東西,地上不準有水!
    三、責任管理100%落實(shí)管理
    1、簽訂責任協(xié)議管理
    2、責任人與監督者連帶責任
    3、責任非常二加一管理
    ※案例:《教練的責任意識》《法人的責任》
    ※感悟深化:責任不是知道,而是知行合一的踐行,不能有絲毫的懈怠和放任!
    第七講:企業(yè)軟文化與軟機制管理
    ¢啟示:什么樣的組織文化約束力驚人,而且信奉極為虔誠
    ¢解讀:軟文化與機制的推動(dòng)力
    一、軟文化戰略四大驅動(dòng)力
    ※解讀:企業(yè)文化的影響力與作用,思想滲透的巨大影響力
    二、執行型文化滲透力的影響力
    “迅速反應,馬上行動(dòng)” ------海爾
    “除了老婆和孩子不變,其它的一切都變” ------TCL
    “懂得客戶(hù)生活”客戶(hù)導向 -----萬(wàn)科
    “一是說(shuō)到做到、二是算到拿到、沒(méi)有不可能” -----萬(wàn)達
    三、打造執行型團隊軟文化共識性
    四、執行軟文化導入四個(gè)要素
    ∴軟文化導入的四個(gè)要系∴軟文化導入正向聚焦影響力
    ∴軟文化的宣傳與VI設計∴軟文化的執行與機制保障
    五、軟文化實(shí)施的五大方法
    ∴形式(莊嚴)∴宣傳教育∴感召(紅色體驗)∴環(huán)境文化∴心錨心智
    六、軟機制提升執行效率四大導向作用
    七、激活執行軟機制的四大要素
    八、企業(yè)硬性與軟性制度二合一人本管理
    ※解讀硬性與軟性制度人本管理推動(dòng)
    ¢情制與法制的平衡點(diǎn) ¢軟制度與績(jì)效推動(dòng)力 ¢硬性與軟性制度二合一
    ※管理啟示:硬制度與人性化的相對論,如何兼容管理
    ※管理應用:激活人性動(dòng)機,推動(dòng)組織人性生產(chǎn)力
    九、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的四大機制
    ¢人才賽馬機制 ∴賽馬不相馬,能者居,良者下!∴人人競爭有機會(huì )升職!
    ¢人才選用機制 ∴用人考核,PK機制∴用人長(cháng)處
    ¢薪水能力機制 ∴以能力論收入 ∴以結果說(shuō)話(huà) ∴執行軟制度四個(gè)要點(diǎn)
    ¢輪崗學(xué)習機制 ∴提升人才全方面成長(cháng)階段
    十、激發(fā)執行人才驅動(dòng)力的軟機制
    1、輪值機制激發(fā)讓下屬自己上發(fā)條 
    2、人才成長(cháng)規劃成長(cháng)路徑
    3、薪酬機制沒(méi)錢(qián)也能使“人材變人才”
    4、管理者運營(yíng)軟機制的六種方式
    5、運營(yíng)執行軟激勵驅動(dòng)力
    十、管理者激活組織激勵機制與非物質(zhì)激勵
    ∴合伙人機制、股權(內部)激勵、積分卡機制、分紅機制、連帶機制、藍海機制
    ∴團隊管理者非物質(zhì)激勵與輔導
    ¢向內激勵¢向外激勵¢非物質(zhì)激勵
    ∴獎金PK原則∴末位淘汰制
    ∴結果獎罰制度∴榮譽(yù)感文化墻∴動(dòng)員士氣大會(huì )法∴情景觀(guān)摩法∴藍圖夢(mèng)想板
    ※三大企業(yè)改善建議:發(fā)工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個(gè)鉆石 …
    ※工具實(shí)施:《PDCA質(zhì)理環(huán)》《4RA結果管理工具》《五指行動(dòng)管理法工具》

    ※課程總結、回顧二天的收獲與成長(cháng)!
    ※課程感悟深化、課程工具落實(shí)
     

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