行為安全觀(guān)察培訓與溝通

【培訓對象】
負責生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)安全的安全/生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任、工程項目負責人EHS主管、部門(mén)EHS管理人員、班組長(cháng)及現場(chǎng)安全管理人員等。

【培訓收益】
了解行為安全管理的基礎知識; 掌握行為安全觀(guān)察和溝通的技巧與方法: 設置模擬情景或現場(chǎng)實(shí)戰，檢驗學(xué)員掌握情況，鞏固學(xué)習效果。

模塊一:行為安全觀(guān)察基本概念
-什么是行為安全觀(guān)察?
-為什么安全是我公司價(jià)值觀(guān)?
-我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)注和提升安全?
倫理與道德要求
法律法規要求
效率提升成本
事故損失分析
提升公司形象
員工個(gè)人利益
也有積極的影響效果
團隊精神與激勵
溝通交流
鞏固專(zhuān)業(yè)知識
加強我們的業(yè)務(wù)管理:安全也是一門(mén)生意
事故發(fā)生原因分析
冰山模型統計數據
某公司行為安全觀(guān)察與事故率對比數據圖
為什么沒(méi)有按照規程來(lái)做
-事故預防則
體系和工具
-公司政策和個(gè)人承諾
事故發(fā)生原因
不安全行為不安全狀態(tài)
事故的主要原因
設備組織人力
-重要因素
我們對嚴重隱患沒(méi)有進(jìn)行控制
預防措施
-為什么沒(méi)有按照規程來(lái)做
因為我們選擇捷徑
-有效預防的重要原則
根除根本原因才能根除事件
-行動(dòng)有效性工具
事故根源分析
安全風(fēng)險分析會(huì )議
行為安全觀(guān)察
-管理層的承諾表現
模塊二:行為安全觀(guān)察技巧與方法
-行為安全的起源
視頻播放:會(huì )做飯的大猩猩
-什么是不安全行為
視頻播放:叉車(chē)上的不安全行為
案例分析:不安全行為引發(fā)的后果
-行為安全觀(guān)察前的“三思而行”
-行為安全觀(guān)察標準程序
決定
計劃-目標-準備-告知
觀(guān)察
停下來(lái)觀(guān)察變化的環(huán)境
反應
溝通交流
說(shuō)明觀(guān)察內容
交流討論探討問(wèn)題
達成共識和承諾
傳達報告
僅限于你看到的和討論的
跟進(jìn)
確保履行行動(dòng)且是有效的
行為安全觀(guān)察6個(gè)內容與技巧
觀(guān)察一:行為和反應能力
案例圖片分析
觀(guān)察二:員工位置
案例圖片分析
觀(guān)察三:工具和設備
案例圖片分析
觀(guān)察四:個(gè)人防護用品
案例圖片分析
觀(guān)察五:規章制度和程序文件
案例圖片分析
觀(guān)察六:作業(yè)場(chǎng)所清理和清潔
案例圖片分析
學(xué)員練習
-行為安全觀(guān)察時(shí)間和質(zhì)量指標要求
準備觀(guān)察對話(huà)
綜合分析和報告
-100%不安全行為與狀態(tài)溝通與糾正
75%的內容立即糾正
25%的內容延期糾正
模塊三:行為安全觀(guān)察溝通技巧
-行為安全觀(guān)察溝通的三個(gè)步驟
陳述事實(shí)
引導員工識別風(fēng)險
促進(jìn)解決方案
- 語(yǔ)言要求
-環(huán)境要求
-交流溝通技巧
開(kāi)放性問(wèn)題
半開(kāi)放性問(wèn)題
-沉默
-鼓勵
-傾聽(tīng)
-練習:角色模擬
模塊四:現場(chǎng)實(shí)操行為安全觀(guān)察
人員分組
-選擇現場(chǎng)觀(guān)察單元
-實(shí)施觀(guān)察、溝通與記錄
-行為安全觀(guān)察卡格式
行為安全觀(guān)察卡填寫(xiě)技巧與注意事項
-統計數分析

課程總結:行為安全觀(guān)察的目標 

 王明朱(簡(jiǎn)介）
國家高級安全工程師（安全工程專(zhuān)業(yè)）
國家注冊安全工程師
國家注冊人力資源管理師（二級）
國家應急管理部現聘安全生產(chǎn)與應急管理師資培訓教師及評委
國家高級企業(yè)培訓師、心理咨詢(xún)師、應急救援培訓師
廣東省安全生產(chǎn)培訓教員
廣東省安全生產(chǎn)標準化現聘評審專(zhuān)家
廣東省應急預案現聘評審專(zhuān)家
廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會(huì )安全生產(chǎn)培訓師（專(zhuān)家）成員
線(xiàn)上視頻：


《刑法修正案解讀—安全生產(chǎn)法》
《碳論環(huán)?！?br /> 講師背景：
曾任職世界五百強企業(yè)捷普科技EHS培訓中心主管
在多個(gè)安全技術(shù)服務(wù)機構任職安全工程師、培訓總監、技術(shù)總監等職
深圳市安全隱患自查（巡查）基本指引培訓市級師資
多次受?chē)覒惫芾聿颗嘤栔行难?，擔任國家應急管理與安全生產(chǎn)培訓教師師資班考核評委及主講《企業(yè)現代安全管理》與《安全培訓師崗位經(jīng)驗萃取》課程
16年安全技術(shù)服務(wù)及培訓經(jīng)驗、累計培訓32萬(wàn)人次
二、講師研究方向：
1、2009年至今——先后參與深圳市各區由市應急管理局組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位（含外資及國有企業(yè)） 主要負責人、安全管理 人員、企業(yè)班組長(cháng)培訓、 企業(yè)主體責任、安全意 識、安監部門(mén)巡（督） 查人員業(yè)務(wù)、消防、粉塵、?；?、電氣、機械 防護、職業(yè)健康、安全生產(chǎn)標準化、雙重預防 機制等培訓；
2、2014年至今——參與深圳市寶安區、福田區、龍華區及光明區年度企業(yè)負責人與安全管理人員培訓教材編寫(xiě)及培訓工作；
3、2014年至今——注冊安全工程師考證考前輔導培訓（擅長(cháng)安全生產(chǎn)管理科目）；
4、2018年至今——多次受?chē)覒惫芾聿颗嘤栔行?委托開(kāi)展國家安全與應急管理培訓教師師資班授課教師。
三、講師風(fēng)格：
1、信念：傳遞安全、化險為益、造福社會(huì )
2、相信：安全是一種信念、道德、責任、素質(zhì)、福祥
3、服務(wù)：提供符合顧客需求的優(yōu)質(zhì)安全培訓和咨詢(xún)
4、培訓：課堂及多媒體授課
5、咨詢(xún)：建安全管理體系、促安全管理、助安全文化
6、秉承：客戶(hù)的需求就是我們的追求
7、合作：誠信、尊重、務(wù)實(shí)、雙贏(yíng)
四、講師主講課程：
一、《注冊安全工程師》考前輔導
二、主講安全課程：
《企業(yè)如何落實(shí)安全主體責任》 《安全管理理論與實(shí)踐》
《向安全標桿企業(yè)學(xué)安全管理——核電工程安全管理揭秘》
《雙重預防機制建設實(shí)操落地》 《風(fēng)險分級管控與事故隱患排查治理》
《高風(fēng)險作業(yè)安全管理三部曲》 《管理人員的安全管理技能提升》
《危險化學(xué)品管理》 《全員安全管理技能提升培訓》
《有限空間安全管理》 《現代企業(yè)安全管理新思維》
《電力行業(yè)班組長(cháng)安全管理》 《風(fēng)險分級管控與隱患排查治理》
《應急管理與危機應對》 《應急管理與應急預判》
《安全生產(chǎn)法》草案解讀 《安全生產(chǎn)法規與安全規程》
《生產(chǎn)安全事故應急預案編制》 《安全培訓師崗位經(jīng)驗萃取》
《消防安全》 《民法典》涉及安全應急條款解讀
《危險化學(xué)品安全管理》 《職業(yè)衛生管理》
《危險作業(yè)與現場(chǎng)隱患排查治理》《企業(yè)安全文化落地》
二、環(huán)保課程：
《企業(yè)環(huán)境保護實(shí)踐與思考》　《企業(yè)安全、健康與環(huán)保管理實(shí)務(wù)》
《環(huán)境保護法及企業(yè)環(huán)保管理》　《環(huán)保法》
三、班組長(cháng)課程：
《7S現場(chǎng)管理培》 《班組日常管理》
《班組現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》 《班組長(cháng)溝通》
《杰出班組長(cháng)》 《優(yōu)秀班組長(cháng)必備的素質(zhì)和管理能力提升》
五、講師視頻：
1、王明朱：安全管理-電視劇-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷
https://v.youku.com/v_show/id_XNDk3MjQ2NTIyNA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
王明朱：現代安全管理與傳統安全管理的區別-教育-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNDk3MjQ2NDgxNg==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
王明朱：刑法修正案解讀：安全生產(chǎn)法（一）-電視劇-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDYwNA==.html
王明朱：刑法修正案解讀：安全生產(chǎn)法（二）-電視劇-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDYwMA==.html
王明朱：刑法修正案解讀：安全生產(chǎn)法（三）-電視劇-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDU5Ng==.html

課程服務(wù)詳細：
1、《企業(yè)現代安全管理》國家師資班。
山西同煤集團(五期）
海螺水泥(三期內訓）
寧夏中衛供電公司(兩期)
公開(kāi)課：遼寧沈陽(yáng)、云南曲靖(六期）、重慶、安徽旌德(兩期）、山西太原(六期)、茅臺學(xué)院(三期)
2、筑牢火災防線(xiàn)～消防安全(太原、廣安、武漢黃鶴樓煙草)
3、風(fēng)險分級管控與隱患排查治理(四川成都、深圳、中山、長(cháng)沙、廈門(mén))
4、安全生產(chǎn)意識與安全心理學(xué)(鄂爾多斯)
5、生產(chǎn)安全事故應急預案編制(深圳寶安區、福田區、鹽田區、光明區、羅湖區等應急局、東莞應急局、浙江臺州發(fā)電廠(chǎng)、武漢黃鶴樓煙草、海螺水泥、茅臺集團、)
4、職業(yè)衛生(深圳市各區原安監局)
5、危險化學(xué)品安全管理(深圳市各區應急局、中鋁集團)
七、服務(wù)客戶(hù)：
1、電力行業(yè)：國網(wǎng)湖北省電力公司、國網(wǎng)湖南省電力公司、國網(wǎng)甘肅省電力公司、國網(wǎng)青海省電力公司、國網(wǎng)新疆電力公司、國網(wǎng)西藏電力公司、國網(wǎng)四川省電力有限公司、國網(wǎng)江西電力公司、國網(wǎng)黑龍江省電力公司、、國網(wǎng)重慶市電力公司、國網(wǎng)內蒙古東部電力有限公司、國網(wǎng)安徽省電力有限公司、國網(wǎng)江西省電力有限公司、廣西電力公司、寧夏電力公司、甘肅電力公司、冀北電力公司、河南電力公司、銀川供電公司、金湖縣供電公司、青海格爾木供電公司、西寧供電公司、武漢供電公司、孝感供電公司、福州供電公司、周口供電公司、廣西平果供電公司、廣西永福供電公司、廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關(guān)供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮雄供電公司、昆明供電局、曲靖供電局、貴州紫云供電局、貴州榕江供電局等等
2、煙草：柳州煙草、廣州中煙、湖南中煙、江西中煙、貴州中煙、云南中煙、廣西中煙、河南中煙、山東中煙、黑龍江中煙、河北中煙南昌煙草、新邵煙草、蘭州煙草、湖南煙草
3、其他客戶(hù)：重慶水司、廈門(mén)水務(wù)、深圳水司、太原水司、無(wú)錫水司、張家口弘鼎房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、廈門(mén)竹生館房地產(chǎn)、格力集團、中國遠洋控股股份有限公司、中國外運有限公司、中廣核服務(wù)集團有限公司、防城港廣隆汽車(chē)服務(wù)有限公司、廣東力特工程機械有限公司、防城港雙佳田氣體有限公司、深圳市瑋暢安全服務(wù)有限公司、深圳市怡安達安全技術(shù)服務(wù)有限公司、深圳市特區建設發(fā)展集團有限公司、中國電信長(cháng)沙分公司等、武漢煙草、陜西煤炭、安徽江南化工、珠海國資委、龍華城投、贛州恒瑞置業(yè)有限公司、廈門(mén)海底世界、泉州詩(shī)維奇服飾、金苑服飾、嘉園絨業(yè)、廈門(mén)嵩嶼碼頭、廈門(mén)越千陽(yáng)服飾貿易、晉江浪潮百貨、張家口百貨大樓、秦昆生物、六和制藥、山東阿波羅制藥

• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

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  人氣：3645  

  

• 金牌店長(cháng)訓練營(yíng)之員工激勵與溝通

   

  1、什么是高效執行力？美國西點(diǎn)軍校為什么能培養幾千位世界500強高管？2、酒店執行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調查結果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jì)效設計不夠到位；15%不想做；15%目標不明確；10%3、評估高效執行的人才標準：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

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  人氣：3358  

  

• 內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)；c) 工序客戶(hù)。3. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：a) ４C觀(guān)念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？..

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  人氣：2690  

  

• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2. 沖突的類(lèi)型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過(guò)程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏(yíng)？ ..

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  人氣：2076  

  

• 內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)；c) 工序客戶(hù)。3. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：a) ４C觀(guān)念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？..

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  人氣：2294  

  

• 執行與溝通培訓

   

  第一部分 執行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠(chǎng)70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結果？ 結論：結果與態(tài)度是兩個(gè)獨立的系統2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買(mǎi)火車(chē)票的故事 思考：做任務(wù)與做結果..

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  人氣：1471