一、培訓效果評估目標
1．讓員工充分認識并認同公司的制度及企業(yè)文化，找到歸屬感；
2．讓員工明確自己該做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不斷學(xué)習成長(cháng)
3．提升員工的銷(xiāo)售技能，加強銷(xiāo)售人員必須具備的服務(wù)禮儀方面的知識
4．讓員工明晰自己的發(fā)展路徑，圍繞公司發(fā)展戰略樹(shù)立職業(yè)發(fā)展目標
5．培訓效果反饋到人力資源工作人員，可以對培訓項目進(jìn)行修改，提高培訓水平
二、培訓評估人員的組成
培訓時(shí)對所有受訓人員進(jìn)行調查，分發(fā)打分表，對培訓的內容進(jìn)行打分和評估。
三、培訓效果的實(shí)施
1、評估內容及標準
課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25%
語(yǔ)言流暢有感染力25%
培訓方法運用得當25%
培訓內容闡述清楚25%
2、評估方式
每位評估員對培訓師所講的內容進(jìn)行打分，滿(mǎn)分為100分，分四個(gè)方面進(jìn)行打分，即課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用、語(yǔ)言流暢有感染力、培訓方法運用得當、培訓內容闡述清楚，各項指標最高分為25分，用于接下來(lái)的培訓效果分析及評估報告的撰寫(xiě)。
3、資料收集：培訓效果評估問(wèn)卷
四、培訓總結
1、培訓效果評估報告的撰寫(xiě)
2、信息反饋：將培訓評估報告中得出、反映出來(lái)的信息及時(shí)反饋給人力資源部及相關(guān)人員。
《員工日常行為規范》課程的培訓效果評估報告（洪云垚）
一、培訓基本情況
培訓基本情況簡(jiǎn)介，如下表所示。
公司名稱(chēng) 溫州志遠朵維科技有限公司
課程名稱(chēng) 《員工日常行為規范》
培訓負責人 王五 培訓助理 趙六
培訓師 洪云垚 評估人員 受訓員工
二、培訓整體情況
（一）課程項目介紹
課程名稱(chēng)：《員工日常行為規范》
課程講師：洪云垚
授課時(shí)間：2011年12月
培訓人員：46人
（二）評估實(shí)施情況
共有46人參加了本次培訓，培訓評估參與率100%，本次評估以發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行，共發(fā)放9份問(wèn)卷，收回問(wèn)卷9份，其中有效問(wèn)卷9份。
三、學(xué)員基本情況和評估指標
（一）學(xué)員基本情況
學(xué)員均為溫州朵維志遠科技有限公司的新員工
（二）評估指標
本次評估所使用的指標如下所示：
1、課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25%
2、語(yǔ)言流暢有感染力25%
3、培訓方法運用得當25%
4、培訓內容闡述清楚25%
四、培訓數據統計分析
（一）統計結果匯總表
根據評估指標所形成的培訓效果匯總如下表所示。
指標 姓 名 課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25% 語(yǔ)言流暢有感染力25% 培訓方法運用得當25% 培訓內容闡述清楚25% 得分
評委1 22 21 22 20 85
評委2 23 24 24 23 94
評委3 22 23 23 22 90
評委4 20 22 21 22 85
評委5 22 22 22 22 88
評委6 22 22 22 22 88
評委7 22 22 23 22 89
評委8 23 22 22 22 91
評委9 23 22 22 22 89
平均分 22.1 22.2 22.3 21.8 88.5
（二）統計結果分析
注：在下面的統計表中評委1為A，評委2為B，以此類(lèi)推。
1、課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25%
由上圖可知，課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用的分數都在20分以上，這說(shuō)明學(xué)員對課件設計的認可度還是蠻高的。
2、語(yǔ)言流暢有感染力25%
在語(yǔ)言流暢有感染力這一塊相對來(lái)說(shuō)分值還不錯，整體分數還是較高的，這說(shuō)明學(xué)員對培訓師的語(yǔ)言表達能力還是挺認可的。
3、培訓方法運用得當25%
由上圖可知，這一塊的分數都在21分以上，說(shuō)明學(xué)員對培訓方法這一塊的滿(mǎn)意度還都挺高的。
4、培訓內容闡述清楚25%
在培訓內容一塊的話(huà)，學(xué)員的態(tài)度還是挺一致的，打的分都是22分左右。
5、各項指標的總平均分
由上圖可知，講師的培訓方法受到學(xué)員們的認可，課件制作和語(yǔ)言流暢方面也比較不錯，但是在內容闡述清楚方面有待加強。
6、總分
覺(jué)得總分的差距還是蠻大的，最高有94分，最低有85分，說(shuō)明我還沒(méi)能做到讓所有的學(xué)員都滿(mǎn)意，要繼續加油。
五、評估總結
（一）好的方面
1.培訓開(kāi)始之前很好地介紹了自己的名字，讓學(xué)員們對我這個(gè)名字有興趣，印象也更深刻
2.培訓正式開(kāi)始時(shí)，在講授內容的同時(shí)也和學(xué)員們進(jìn)行了良好的溝通
3.闡述課程內容時(shí)，思路較清晰
4.課件制作精美，受到學(xué)員認可
（二）需改進(jìn)的方面
1.在闡述課程內容時(shí)思路雖然清晰，但是闡述的內容不夠詳細。
2.講授的內容要更加生動(dòng)，全面吸引學(xué)員的注意力。
本次培訓總體來(lái)說(shuō)還是比較成功的，在課件的制作上簡(jiǎn)潔實(shí)用，部分評估人員認為培訓講師在語(yǔ)言感染力這項指標是值得肯定的。在課上，學(xué)員們參與的積極性還是比較高的，不過(guò)有些學(xué)員能較好地吸收培訓內容，部分則存在一定的問(wèn)題，不過(guò)總的來(lái)講，在相關(guān)知識方面還是得到了一定的提升，達到了預期的培訓要求，但是還是有待改進(jìn)的地方，希望自己能不斷地學(xué)習知識，充實(shí)自己，把生活中的案例充分地運用到課堂上去。
六、評估附錄
評估問(wèn)卷
學(xué)號 姓名 1、課件簡(jiǎn)潔精美實(shí)用25% 2、語(yǔ)言流暢有感染力25% 3、培訓方法運用得當25% 4、培訓內容闡述清楚25% 得分
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