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    銷(xiāo)售行為素質(zhì)訓練

    課程編號:9635   課程人氣:2250

    課程價(jià)格:¥3800  課程時(shí)長(cháng):3天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

    授課講師:王建

    課程安排:

           2013.5.24 北京



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)基層銷(xiāo)售人員 ★培訓部人員★ 市場(chǎng)部人員 ★企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理干部  ★ 人力資源部長(cháng)

    【培訓收益】
    幫助企業(yè)建立一套生產(chǎn)合格銷(xiāo)售人員的流水線(xiàn),提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,快速提升企業(yè)銷(xiāo)售隊伍戰斗力!

    90%銷(xiāo)售失敗與行為素質(zhì)有關(guān),舉手投足之間,決定銷(xiāo)售成??!
    如何短時(shí)間拉進(jìn)客戶(hù)距離,贏(yíng)得客戶(hù)好感;
    如何準確理解客戶(hù)意圖,把握客戶(hù)需求;
    如何進(jìn)行換位溝通,建立客戶(hù)共鳴;
    如何處理復雜利益關(guān)系,獲得客戶(hù)認可
    如何快速接近客戶(hù)、融入客戶(hù),成為朋友、伙伴;
    如何建立正直的銷(xiāo)售形象,快速獲得客戶(hù)信任;
    如何在細微之處,展示專(zhuān)業(yè)形象,贏(yíng)得客戶(hù)尊重;
    如何因地制宜、投其所好,搞好客情;
    如何提升心理素質(zhì),承受銷(xiāo)售壓力;
    如何樹(shù)立執著(zhù)信念,實(shí)現自我飛躍!
    1、積極銷(xiāo)售文化:
    通過(guò)軍事化訓練,樹(shù)立遵守紀律、執行命令、完成任務(wù)的理念,充分鍛造銷(xiāo)售人員的客戶(hù)意識、執行意識、服從意識!
     
    2、溝通素質(zhì)提升:
    從客戶(hù)利益出發(fā),針對客戶(hù)溝通中經(jīng)常用到的產(chǎn)品推介、產(chǎn)品展示、一對多交流、引導提問(wèn)、電話(huà)交流等訓練,全面提升銷(xiāo)售換位溝通能力
     
    3、客戶(hù)化行為養成:
    針對銷(xiāo)售過(guò)程中的言談舉止、接人待物、迎來(lái)送往等關(guān)鍵行為,進(jìn)行反復訓練,塑造客戶(hù)可接受的沉穩守禮、人情練達的客戶(hù)化交際能力!
     
    4、職業(yè)形體塑造:
    通過(guò)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形體訓練,使其在與客戶(hù)接觸過(guò)程中,樹(shù)立客戶(hù)可接受的外在職業(yè)形象,更容易接近客戶(hù),更容易贏(yíng)得客戶(hù)好感!
     
    5、健康心態(tài)建立:
    直面銷(xiāo)售挑戰的心理素質(zhì)訓練,提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調節等重要心理素質(zhì)的培養,實(shí)現自我飛躍!
     
    6、訓練目標(括號內為訓練關(guān)鍵技能):
    ·掌握從客戶(hù)角度出發(fā)表達、陳述的能力;
    ·建立“換位型”客戶(hù)交流模式;
    ·能夠掌握基礎展示技巧及表演技巧;
    ·能夠有效控制自己的聲調、語(yǔ)氣,增強感染力;
    ·掌握提問(wèn)技巧,能夠通過(guò)提問(wèn)引導客戶(hù)成交;
    ·能夠在溝通中察言觀(guān)色,把握客戶(hù)的需求;
    (FABE利益推介法、SPIN引導問(wèn)答術(shù)、金字塔說(shuō)服術(shù)、四方演講術(shù)、六式寒暄術(shù)、銷(xiāo)售故事、深度贊美、抱怨平息術(shù)、換位陳述、吐納朗誦、實(shí)用PPT展示、應用文寫(xiě)作)
    ·使銷(xiāo)售人員的行為舉止更容易被客戶(hù)接受;
    ·人情練達,形成與客戶(hù)友好相處的行為模式;
    ·在不同交際場(chǎng)合下,讓銷(xiāo)售看起來(lái)沉穩、老練;
    ·掌握應對各種迎來(lái)送往與客戶(hù)應酬的基本技能;
    ·掌握客情維護的手段與方法;
    (十項接待、迎來(lái)送往、陌生拜訪(fǎng)、商務(wù)送禮、商務(wù)宴請、會(huì )議組織、察言觀(guān)色、客情維護、接打電話(huà)、來(lái)店接待、沏茶倒水、顧客洽談)
    ·不同場(chǎng)合下得體的儀表,形成正派可信的銷(xiāo)售形象;
    ·形成客戶(hù)可接受的行為方式,使客戶(hù)感到親近融洽;
    ·站有站相、坐有坐相,樹(shù)立客戶(hù)喜歡的伙伴形象;
    ·掌握基礎的肢體語(yǔ)言溝通技巧,形成勢能與氣場(chǎng);
    ·通過(guò)形體語(yǔ)言,把控溝通氣氛及節奏;
    ·使自己更加融入客戶(hù),并形成伙伴關(guān)系;
    (儀容:臉部、五官、四肢、發(fā)式、化妝、氣味; 儀表:服裝、飾品、鞋襪、用品、車(chē)飾、工具; 儀態(tài):站姿、坐姿、手勢、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發(fā)聲等綜合訓練。)
    ·以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售理念;
    ·鍛造遵守紀律、執行命令、完成任務(wù)的銷(xiāo)售文化;
    ·以目標結果為導向的銷(xiāo)售風(fēng)格;
    ·建立對組織、團隊的榮譽(yù)感及忠誠感;
    ·培養積極向上的銷(xiāo)售氛圍及銷(xiāo)售激情;
    (軍事訓練、銷(xiāo)售口號、前言朗誦、企業(yè)文化與關(guān)鍵行為、歌詠訓練)
    ·樹(shù)立良好的工作心態(tài);
    ·建立遵守紀律、執行命令、完成任務(wù)的工作作風(fēng);
    ·耐受力以及克服挫折的能力培養;
    ·控制情緒及自我調節的能力培養;
    (抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調節、敵對情緒克服)
    服務(wù)客戶(hù):常林機械、宇通重工、東風(fēng)裕隆、東風(fēng)輕卡、東風(fēng)康明斯、輕松科技、東風(fēng)柳汽、三一重工、中國重汽集團成都王牌子公司、福田汽車(chē)、金杯電工、川東電纜、三盛合、建豐食品、金鴻藥業(yè)、育青食品、藍泉酒業(yè)、海神藥業(yè)、東方通科技、山東華獅啤酒、五糧液集團、一汽集團、中國移動(dòng)、中國電信、中國石油、中國石化、聯(lián)想集團、東北制藥集團、山東羅欣藥業(yè)、寧夏化工等2000多家企業(yè)。

    備注:
    ☆本訓練適用于對銷(xiāo)售人員基礎行為素質(zhì)的提升與改進(jìn),提升銷(xiāo)售的戰斗力及存活率;
    ☆本訓練將在軍營(yíng)內舉行,采用3天3夜全封閉的準軍事化形式,以訓為主,以講為輔;
    ☆學(xué)員要經(jīng)過(guò)8項技能考核,合格者將獲得結業(yè)證書(shū);
    ☆循環(huán)開(kāi)班,滿(mǎn)60人即行開(kāi)班,先報先參加,接受個(gè)人報名!
    ☆參訓費用3800元/人(含培訓費、資料費、住宿費、餐費)自帶個(gè)人洗漱用品;
    ☆訓后輔導、黃金買(mǎi)手培養、銷(xiāo)售隊伍建設咨詢(xún)等后續服務(wù)。
    ☆ 需提前一周提交報名表,團購10人以上享受優(yōu)惠!
     
     
     
    咨詢(xún)電話(huà):
    0571-86155444
    咨詢(xún)熱線(xiàn):
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