危機管理與媒體應對 ——專(zhuān)兼職安全管理人員及企業(yè)安全負責人

【培訓對象】
專(zhuān)兼職安全管理人員及企業(yè)安全負責人

【培訓收益】
● 認識危機應對與應急管理面臨的問(wèn)題和困惑 ● 反思并了解危機與應急管理相關(guān)概念 ● 通過(guò)事故的發(fā)生歷程解析，把握事故可能出現的動(dòng)態(tài)及苗頭 ● 新形勢下的應急管理如何管 ● 應急管理體系如何落地并有效實(shí)施 ● 掌握突發(fā)事件輿情應對技巧，提高輿情預警力、判斷力和處置力

第一講：安全分享

一、安全分享（視頻導入并解讀）
二、危機與應急管理相關(guān)概念解讀
1、危機與應急管理相關(guān)基本定義、概念、術(shù)語(yǔ)（圖文）
2、應急管理與安全生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)（圖文）
3、安全生產(chǎn)與應急管理工作的異同之處
4、公共危機、突發(fā)公共事件特征及分類(lèi)
5、危機管理的職能
第二講：有關(guān)危機的三個(gè)法則與啟示
1、海恩法則
2、蝴蝶效應
3、墨菲定律
第三講：公共危機應急管理的基本要求
一、近年來(lái)事故災難概述（圖文、視頻）
二、公共危機應急管理的基本要求
1、自然角度
2、社會(huì )角度
第四講：公共危機與應急管理體系落地
一、健全國家公共衛生應急管理體系
1、補短板、堵漏洞、強弱項
2、15個(gè)體系9種機制4項制度
二、當前我國公共危機管理存在的主要問(wèn)題
1、公共危機與應急管理如何做?
2、應急管理的措施
3、事前、事中、事后時(shí)態(tài)與事態(tài)管理
4、吉化2005·11·13雙苯廠(chǎng)爆炸事故解讀
5、災害預防與事故應急管理概述
第五講：媒體應對
一、媒體應對概念
1、全媒體時(shí)代與主流媒體應對
2、新聞與輿論的聯(lián)系與區別
二、危機公關(guān)與應對
1、輿情和橋梁一齊側翻（無(wú)錫312國道發(fā)生橋面側翻事故案例）
2、危機公關(guān)對比與啟示（河南鄭州規劃局、廣西來(lái)賓草專(zhuān)賣(mài)局、克拉瑪依94·12·8火災事故案例輿情處置、2011·7·23甬溫線(xiàn)特大交通事故案例等）
3、海底撈事件輿情應對
三、媒體應對三原則
1、速度、態(tài)度、溫度
2、解決危機步驟
四、如何應對記者的提問(wèn)
1、引用2020疫情與媒體應對案例（視頻、圖文）
2、橋梁法
3、接受記者專(zhuān)訪(fǎng)四步曲
4、底線(xiàn)法則
5、專(zhuān)訪(fǎng)中的“陷阱”
6、如何應對采訪(fǎng)
7、如何對待不同媒體不同記者
8、媒體疏導 

 王明朱(簡(jiǎn)介）
國家高級安全工程師（安全工程專(zhuān)業(yè)）
國家注冊安全工程師
國家注冊人力資源管理師（二級）
國家應急管理部現聘安全生產(chǎn)與應急管理師資培訓教師及評委
國家高級企業(yè)培訓師、心理咨詢(xún)師、應急救援培訓師
廣東省安全生產(chǎn)培訓教員
廣東省安全生產(chǎn)標準化現聘評審專(zhuān)家
廣東省應急預案現聘評審專(zhuān)家
廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會(huì )安全生產(chǎn)培訓師（專(zhuān)家）成員
線(xiàn)上視頻：


《刑法修正案解讀—安全生產(chǎn)法》
《碳論環(huán)?！?br /> 講師背景：
曾任職世界五百強企業(yè)捷普科技EHS培訓中心主管
在多個(gè)安全技術(shù)服務(wù)機構任職安全工程師、培訓總監、技術(shù)總監等職
深圳市安全隱患自查（巡查）基本指引培訓市級師資
多次受?chē)覒惫芾聿颗嘤栔行难?，擔任國家應急管理與安全生產(chǎn)培訓教師師資班考核評委及主講《企業(yè)現代安全管理》與《安全培訓師崗位經(jīng)驗萃取》課程
16年安全技術(shù)服務(wù)及培訓經(jīng)驗、累計培訓32萬(wàn)人次
二、講師研究方向：
1、2009年至今——先后參與深圳市各區由市應急管理局組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位（含外資及國有企業(yè)） 主要負責人、安全管理 人員、企業(yè)班組長(cháng)培訓、 企業(yè)主體責任、安全意 識、安監部門(mén)巡（督） 查人員業(yè)務(wù)、消防、粉塵、?；?、電氣、機械 防護、職業(yè)健康、安全生產(chǎn)標準化、雙重預防 機制等培訓；
2、2014年至今——參與深圳市寶安區、福田區、龍華區及光明區年度企業(yè)負責人與安全管理人員培訓教材編寫(xiě)及培訓工作；
3、2014年至今——注冊安全工程師考證考前輔導培訓（擅長(cháng)安全生產(chǎn)管理科目）；
4、2018年至今——多次受?chē)覒惫芾聿颗嘤栔行?委托開(kāi)展國家安全與應急管理培訓教師師資班授課教師。
三、講師風(fēng)格：
1、信念：傳遞安全、化險為益、造福社會(huì )
2、相信：安全是一種信念、道德、責任、素質(zhì)、福祥
3、服務(wù)：提供符合顧客需求的優(yōu)質(zhì)安全培訓和咨詢(xún)
4、培訓：課堂及多媒體授課
5、咨詢(xún)：建安全管理體系、促安全管理、助安全文化
6、秉承：客戶(hù)的需求就是我們的追求
7、合作：誠信、尊重、務(wù)實(shí)、雙贏(yíng)
四、講師主講課程：
一、《注冊安全工程師》考前輔導
二、主講安全課程：
《企業(yè)如何落實(shí)安全主體責任》 《安全管理理論與實(shí)踐》
《向安全標桿企業(yè)學(xué)安全管理——核電工程安全管理揭秘》
《雙重預防機制建設實(shí)操落地》 《風(fēng)險分級管控與事故隱患排查治理》
《高風(fēng)險作業(yè)安全管理三部曲》 《管理人員的安全管理技能提升》
《危險化學(xué)品管理》 《全員安全管理技能提升培訓》
《有限空間安全管理》 《現代企業(yè)安全管理新思維》
《電力行業(yè)班組長(cháng)安全管理》 《風(fēng)險分級管控與隱患排查治理》
《應急管理與危機應對》 《應急管理與應急預判》
《安全生產(chǎn)法》草案解讀 《安全生產(chǎn)法規與安全規程》
《生產(chǎn)安全事故應急預案編制》 《安全培訓師崗位經(jīng)驗萃取》
《消防安全》 《民法典》涉及安全應急條款解讀
《危險化學(xué)品安全管理》 《職業(yè)衛生管理》
《危險作業(yè)與現場(chǎng)隱患排查治理》《企業(yè)安全文化落地》
二、環(huán)保課程：
《企業(yè)環(huán)境保護實(shí)踐與思考》　《企業(yè)安全、健康與環(huán)保管理實(shí)務(wù)》
《環(huán)境保護法及企業(yè)環(huán)保管理》　《環(huán)保法》
三、班組長(cháng)課程：
《7S現場(chǎng)管理培》 《班組日常管理》
《班組現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》 《班組長(cháng)溝通》
《杰出班組長(cháng)》 《優(yōu)秀班組長(cháng)必備的素質(zhì)和管理能力提升》
五、講師視頻：
1、王明朱：安全管理-電視劇-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷
https://v.youku.com/v_show/id_XNDk3MjQ2NTIyNA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
王明朱：現代安全管理與傳統安全管理的區別-教育-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNDk3MjQ2NDgxNg==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
王明朱：刑法修正案解讀：安全生產(chǎn)法（一）-電視劇-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDYwNA==.html
王明朱：刑法修正案解讀：安全生產(chǎn)法（二）-電視劇-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDYwMA==.html
王明朱：刑法修正案解讀：安全生產(chǎn)法（三）-電視劇-高清完整正版視頻在線(xiàn)觀(guān)看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDU5Ng==.html

課程服務(wù)詳細：
1、《企業(yè)現代安全管理》國家師資班。
山西同煤集團(五期）
海螺水泥(三期內訓）
寧夏中衛供電公司(兩期)
公開(kāi)課：遼寧沈陽(yáng)、云南曲靖(六期）、重慶、安徽旌德(兩期）、山西太原(六期)、茅臺學(xué)院(三期)
2、筑牢火災防線(xiàn)～消防安全(太原、廣安、武漢黃鶴樓煙草)
3、風(fēng)險分級管控與隱患排查治理(四川成都、深圳、中山、長(cháng)沙、廈門(mén))
4、安全生產(chǎn)意識與安全心理學(xué)(鄂爾多斯)
5、生產(chǎn)安全事故應急預案編制(深圳寶安區、福田區、鹽田區、光明區、羅湖區等應急局、東莞應急局、浙江臺州發(fā)電廠(chǎng)、武漢黃鶴樓煙草、海螺水泥、茅臺集團、)
4、職業(yè)衛生(深圳市各區原安監局)
5、危險化學(xué)品安全管理(深圳市各區應急局、中鋁集團)
七、服務(wù)客戶(hù)：
1、電力行業(yè)：國網(wǎng)湖北省電力公司、國網(wǎng)湖南省電力公司、國網(wǎng)甘肅省電力公司、國網(wǎng)青海省電力公司、國網(wǎng)新疆電力公司、國網(wǎng)西藏電力公司、國網(wǎng)四川省電力有限公司、國網(wǎng)江西電力公司、國網(wǎng)黑龍江省電力公司、、國網(wǎng)重慶市電力公司、國網(wǎng)內蒙古東部電力有限公司、國網(wǎng)安徽省電力有限公司、國網(wǎng)江西省電力有限公司、廣西電力公司、寧夏電力公司、甘肅電力公司、冀北電力公司、河南電力公司、銀川供電公司、金湖縣供電公司、青海格爾木供電公司、西寧供電公司、武漢供電公司、孝感供電公司、福州供電公司、周口供電公司、廣西平果供電公司、廣西永福供電公司、廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關(guān)供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮雄供電公司、昆明供電局、曲靖供電局、貴州紫云供電局、貴州榕江供電局等等
2、煙草：柳州煙草、廣州中煙、湖南中煙、江西中煙、貴州中煙、云南中煙、廣西中煙、河南中煙、山東中煙、黑龍江中煙、河北中煙南昌煙草、新邵煙草、蘭州煙草、湖南煙草
3、其他客戶(hù)：重慶水司、廈門(mén)水務(wù)、深圳水司、太原水司、無(wú)錫水司、張家口弘鼎房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、廈門(mén)竹生館房地產(chǎn)、格力集團、中國遠洋控股股份有限公司、中國外運有限公司、中廣核服務(wù)集團有限公司、防城港廣隆汽車(chē)服務(wù)有限公司、廣東力特工程機械有限公司、防城港雙佳田氣體有限公司、深圳市瑋暢安全服務(wù)有限公司、深圳市怡安達安全技術(shù)服務(wù)有限公司、深圳市特區建設發(fā)展集團有限公司、中國電信長(cháng)沙分公司等、武漢煙草、陜西煤炭、安徽江南化工、珠海國資委、龍華城投、贛州恒瑞置業(yè)有限公司、廈門(mén)海底世界、泉州詩(shī)維奇服飾、金苑服飾、嘉園絨業(yè)、廈門(mén)嵩嶼碼頭、廈門(mén)越千陽(yáng)服飾貿易、晉江浪潮百貨、張家口百貨大樓、秦昆生物、六和制藥、山東阿波羅制藥

• 企業(yè)危機管理與突發(fā)事件處理

   

  課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內涵與意義 危機的分類(lèi) 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區 個(gè)人與企業(yè)的雙贏(yíng)模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機意識要點(diǎn) 員工危機意識的兩個(gè)層..

  ￥10,000   元/ 天

  人氣：1119  

  

• 升級思維 創(chuàng )造財富——銀行支行負責人保險營(yíng)銷(xiāo)培訓會(huì )

   

  課程背景：保險是一種重要的金融產(chǎn)品，于客戶(hù)而言，是科學(xué)管理財富和人生風(fēng)險的重要工具。銀保業(yè)務(wù)是銀行代理中間業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，銀行代理營(yíng)銷(xiāo)保險產(chǎn)品需要更強的專(zhuān)業(yè)性和技能技巧。本堂課程意在提升學(xué)員的保險認知，認識保險產(chǎn)品的功用，理解保險于客戶(hù)的價(jià)值。通過(guò)本課程，參訓學(xué)員也認識到保險作為中間業(yè)務(wù)對客戶(hù)、對銀行、對員工的意義，提升保險營(yíng)銷(xiāo)的意愿，學(xué)習保..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1049  

  

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導入：國內外各銀行現場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(cháng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1527  

  

• 新興科技在網(wǎng)點(diǎn)轉型中的應用 ——暨網(wǎng)點(diǎn)轉型背景下網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理能力提升

   

  第一講：市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉型趨勢（2-3小時(shí)）問(wèn)題導入：你眼中的新興科技是什么？數據分享：2016-2045年最值得關(guān)注的20項科技發(fā)展趨勢1. 從技術(shù)進(jìn)步看客戶(hù)變化2. 新時(shí)代下組織環(huán)境面臨的新特征1）變自生變2）新族群3）渠道新特征4）新進(jìn)入者5）共享經(jīng)濟3. 新時(shí)代下組織管理的新挑戰1）不確定性成為常態(tài)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1454  

  

• 網(wǎng)點(diǎn)負責人核心營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升訓練

   

  導引：一、銀行零售個(gè)金條線(xiàn)的管理和營(yíng)銷(xiāo)的現狀和痛點(diǎn)二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問(wèn)題痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性案例..

  ￥   元/ 天

  人氣：1404  

  

• 物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理案例實(shí)操

   

  一、導言：風(fēng)起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區業(yè)主慘遭滅門(mén)事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(cháng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件6.北京XX家園停車(chē)收費糾紛事件二、認識和了解物業(yè)管理風(fēng)險與危機 1.風(fēng)險與危機的關(guān)系，危險與危機的依存關(guān)系..

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