企業(yè)當前危機與風(fēng)險管理

【培訓對象】


【培訓收益】
企業(yè)中高層管理人員

【課程現實(shí)意義和目標】
        在如今的中國，隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化、國際環(huán)境的復雜化、金融危機的爆發(fā)、通貨膨脹和通貨緊縮交替、國內宏觀(guān)調控增強、銀行信貸政策變動(dòng)，人民幣升值或貶值、退稅率上下變動(dòng)、市場(chǎng)監管的規范化、法制的健全化、低碳經(jīng)濟的要求、能源緊缺的瓶頸制約、市場(chǎng)競爭的白熱化、消費者的理性化、原材料成本上升、人工成本上升，在以互聯(lián)網(wǎng)為主導的信息化時(shí)代，各種各樣的危機也隨之而來(lái)：政策變動(dòng)的迷惘、組織架構錯位、戰略迷失、資本運作難題、管理困惑、人才流失、財務(wù)困境、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題曝光、營(yíng)銷(xiāo)障礙、文化瓶頸、品牌危機、公眾和消費者投訴、傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體的負面報道、自然和社會(huì )因素影響、國際化風(fēng)險．．．．．．可以說(shuō)高速發(fā)展的中國經(jīng)濟給予企業(yè)迅速崛起的機會(huì )，同時(shí)復雜多變的市場(chǎng)運作環(huán)境也使得許多企業(yè)遭遇了一場(chǎng)又一場(chǎng)的危機風(fēng)波，中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)危機四伏的年代！在最近的幾年里，許多企業(yè)就遭遇了種種危機，如政策危機、組織危機、企業(yè)領(lǐng)導人危機、戰略危機、資本危機、管理危機、人力資源危機、財務(wù)危機、產(chǎn)品危機、營(yíng)銷(xiāo)危機、廣告宣傳危機、文化危機、品牌危機、信譽(yù)危機、公眾客戶(hù)危機、服務(wù)危機、媒體危機、政治危機、自然和社會(huì )因素危機、國際化危機等。 

        自二十世紀九十年代末起，隨著(zhù)新經(jīng)濟的發(fā)展、全球化進(jìn)程的加快、信息化的不斷普及和加深，企業(yè)所處的內外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。外部，世界市場(chǎng)變化風(fēng)起云涌，企業(yè)面臨著(zhù)動(dòng)蕩多變的市場(chǎng)環(huán)境，金融危機的發(fā)生、股市動(dòng)蕩、通貨膨脹和通貨緊縮交替、匯率的變化、貿易和行業(yè)政策的不確定性變動(dòng)、綠色環(huán)保要求、顧客需求個(gè)性化和預期的不斷提高、互聯(lián)網(wǎng)和計算機的應用等。近幾年，外部環(huán)境具體表現在經(jīng)濟全球化、信息化的普及和加深、美國次貸危機的影響、局部性金融危機、全球股市動(dòng)蕩、石油、糧食等大宗商品價(jià)格波動(dòng)、資產(chǎn)泡沫化、國內宏觀(guān)調控增強、銀行信貸緊縮或松動(dòng)，貸款利率、準備金率處于變化當中，增加了企業(yè)風(fēng)險、人民幣升值或貶值、退稅率上下變動(dòng)、原材料成本上升、人工成本上升、環(huán)境惡化與綠色環(huán)保要求、資源短缺和對新能源的需求；內部，企業(yè)面對復雜多變的外部環(huán)境，需要針對企業(yè)重新定位，需要結合最新科學(xué)技術(shù)對各種經(jīng)營(yíng)要素和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行靈活的重組，以求得生存和競爭優(yōu)勢，這樣就使企業(yè)內部人力、物力、財力和技術(shù)等系統處于不斷的變化之中。這些變化一方面給企業(yè)帶來(lái)龐大市場(chǎng)和豐厚利潤這樣的機遇，另一方面也讓企業(yè)面臨的風(fēng)險數量及其復雜性與日俱增。有調查顯示，在全球化、買(mǎi)方市場(chǎng)、投資過(guò)度、生產(chǎn)能力過(guò)剩這樣的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國際市場(chǎng)這樣一個(gè)大環(huán)境里，在市場(chǎng)逐步規范、法規逐步健全、消費者逐步理性的今天，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，企業(yè)目前所面臨的風(fēng)險高達11000之多，主要有政策形勢風(fēng)險、組織風(fēng)險、領(lǐng)導人風(fēng)險、戰略風(fēng)險、資本風(fēng)險、管理風(fēng)險、人力資源風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、研發(fā)風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、運營(yíng)風(fēng)險、信用風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險、文化風(fēng)險、宗教風(fēng)險、信息風(fēng)險、法律風(fēng)險、合規風(fēng)險、政治風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險、安全與健康風(fēng)險、國際化風(fēng)險等。 

        正是在這一系列的背景下，深圳市宏略志謙管理顧問(wèn)有限公司和天安人和（北京、上海、深圳）危機與風(fēng)險研究發(fā)展中心共同舉辦《企業(yè)當前危機與風(fēng)險管理》高級研修班，課程中會(huì )列舉國內外風(fēng)險管理理念、風(fēng)險案例、危機案例、非常事件、真實(shí)數據，探討過(guò)程中將運用案例分析、互動(dòng)研討的方法，廣泛聯(lián)系目前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，讓大家積極參與并啟發(fā)大家思考。在一系列圖片的切換中，讓大家有一種身臨其境的感覺(jué)，有一種零距離的震撼，從而在危機和風(fēng)險的防范、面對、控制、處理、管理等方面形成共鳴，達成共識！

【課程目的】
 讓企業(yè)從危機事件當中吸取教訓；
 讓企業(yè)掌握各種危機的基本處理方法；
 讓企業(yè)掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機管理方案；
 后危機時(shí)代，讓企業(yè)學(xué)會(huì )如何處理內部危機；
 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面建立有超前意識的企業(yè)危機管理體系；
 了解企業(yè)當前風(fēng)險管理的環(huán)境和形勢；
 掌握企業(yè)風(fēng)險管理的基本理念和核心問(wèn)題；
 熟悉企業(yè)風(fēng)險管理的目標和流程；
 運用企業(yè)風(fēng)險管理的方法、技術(shù)和工具；
 理解企業(yè)風(fēng)險評估的步驟；
 制定并實(shí)施企業(yè)風(fēng)險管理的策略和方案；
 加強企業(yè)風(fēng)險管理的監督與改進(jìn)；
 健全企業(yè)風(fēng)險管理的人員和組織體系；
 完善企業(yè)風(fēng)險管理的信息系統；
 培育企業(yè)風(fēng)險管理文化；
 學(xué)會(huì )制作企業(yè)風(fēng)險管理報告；
 建立企業(yè)全面風(fēng)險管理的體系！

【課程大綱】
一．企業(yè)自身的分析
1．企業(yè)自身的危機來(lái)自哪里
2．企業(yè)容易遇到的危機類(lèi)型
3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現形式
4．企業(yè)生命周期各階段的危機
5．分析目前經(jīng)濟和社會(huì )環(huán)境對企業(yè)的影響
6．企業(yè)在危機中的機遇

二．企業(yè)危機管理的重要性
1．企業(yè)為什么要學(xué)習危機管理
2．企業(yè)要認識危機管理的價(jià)值
3．逝者如斯夫（系列案例）
4．危機的三重效應
5．危機管理是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素

三．企業(yè)危機管理的理念
1．危機管理中需要提升的能力
2．企業(yè)內部危機管理的技巧
3．企業(yè)外部危機管理的技巧
4．企業(yè)危機管理的整體框架（危機的時(shí)期）
5．企業(yè)危機管理的過(guò)程（危機管理的階段）


四．企業(yè)危機預警的實(shí)務(wù)操作（案例分析）
1．危機管理意識的培養
2．危機管理體制的建立
3．建立危機預警系統
4．加強企業(yè)內部傳播流程管理
5．危機管理資源的保障
6．危機管理技能的培訓
7．建立并維護良好的媒體合作平臺
8．制定危機管理方案

五．企業(yè)內部危機管理（案例分析、互動(dòng)研討）
1．正確對待危機是企業(yè)做到良性經(jīng)營(yíng)的前提
2．練好“內功”——笑到最后
3．“冬補” “冬練” “冬泳”
4．轉危為機是一種境界—一半是冬天、一半是春天

六．企業(yè)外部危機管理（案例分析、互動(dòng)研討）
1．企業(yè)危機處理的實(shí)務(wù)操作
2．企業(yè)危機處理的特殊方法
3．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案
4．企業(yè)危機恢復的實(shí)務(wù)操作

七．企業(yè)風(fēng)險管理的實(shí)務(wù)操作（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
（一）我國企業(yè)風(fēng)險管理的背景和形勢
1．企業(yè)風(fēng)險管理的歷史背景和相關(guān)文件
2．企業(yè)風(fēng)險管理的現實(shí)背景
3．企業(yè)風(fēng)險管理，大風(fēng)起于青萍之末
（二）企業(yè)風(fēng)險管理——構筑安全的防火墻
1．風(fēng)險管理的戰略和規劃
2．風(fēng)險管理的目標和流程
3．風(fēng)險管理的人員和組織體系
4．風(fēng)險管理信息系統和文化
5．風(fēng)險管理的預算和治理
6．風(fēng)險管理的資源和動(dòng)力系統
7．風(fēng)險預警與風(fēng)險指標
8．風(fēng)險管理的制度和檔案
（三）企業(yè)風(fēng)險管理的核心問(wèn)題
1．企業(yè)風(fēng)險管理成熟的標志
2．企業(yè)風(fēng)險管理要成為什么
3．企業(yè)風(fēng)險管理的最終落腳點(diǎn)
4．企業(yè)風(fēng)險管理的實(shí)質(zhì)
5．企業(yè)風(fēng)險管理始終關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題
6．企業(yè)風(fēng)險管理的四大保障
7．企業(yè)風(fēng)險管理是綱——全面的風(fēng)險管理
（四）建立企業(yè)風(fēng)險管理體系
1．收集企業(yè)風(fēng)險管理的初始信息（不同的企業(yè)有相應的初始信息）
2．企業(yè)風(fēng)險管理的總體規劃
3．企業(yè)風(fēng)險評估和度量
4．制定企業(yè)風(fēng)險管理的策略
5．實(shí)施企業(yè)風(fēng)險管理的方案
6．企業(yè)剩余風(fēng)險的管理
7．企業(yè)風(fēng)險管理的監督與改進(jìn)
8．建立健全企業(yè)風(fēng)險管理的組織體系
9．完善企業(yè)風(fēng)險管理的信息系統
10．培育企業(yè)風(fēng)險管理文化
（五）如何制作企業(yè)風(fēng)險管理報告
1．第一思路：按照相關(guān)文件的框架
2．第二思路：
（1）對企業(yè)已經(jīng)存在的風(fēng)險早發(fā)現早治療
（2）對企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險防患于未然
（3）企業(yè)風(fēng)險管理現狀及規劃全程梳理
（4）制定并實(shí)施企業(yè)風(fēng)險管理工作的計劃
3．第三思路：依據企業(yè)自身情況獨創(chuàng )

八．今天，該怎么做——建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系
（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討）
1．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——政策形勢篇
2．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——組織篇
3．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——戰略篇
4．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——資本篇
5．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——管理篇
6．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——人力資源篇
7．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——財務(wù)篇
8．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——研發(fā)篇
9．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——運營(yíng)篇
10．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——生產(chǎn)篇
11．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——產(chǎn)品篇
12．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——質(zhì)量篇
13．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——市場(chǎng)篇
14．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——文化篇
15．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——學(xué)習篇
16．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——品牌篇
17．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——信息篇
18．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——合規篇
19．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——公眾篇
20．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——客戶(hù)篇
21．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——媒體篇
22．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——政府篇
23．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——自然和社會(huì )因素篇
24．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——環(huán)境篇
25．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——安全與健康篇
26．建立企業(yè)危機管理與風(fēng)險管理體系——國際化篇

• 采購成本談判技巧與供應商風(fēng)險管理

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