IATF16949內審員實(shí)戰

【培訓對象】
公司現有內審員、體系負責人/工程師、ISO專(zhuān)員、研發(fā)工程人員，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、采購等相關(guān)對內審有興趣或公司指定人員

【培訓收益】
1、理解IATF16949:2016標準要求及其在企業(yè)運營(yíng)中的應用； 2、掌握五大工具的在企業(yè)的應用要求； 3、掌握IATF16949:2016的核心思想：過(guò)程方法（顧客導向過(guò)程、支持過(guò)程、管理過(guò)程）及過(guò)程方法的審核； 4、掌握編制審核計劃、實(shí)施、報告和驗證的基本方法和技能； 5、掌握文件評審、首次/末次會(huì )議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能； 6、培養針對各種審核現場(chǎng)，能參照各種標準進(jìn)行審核判定能力； 7、通過(guò)大量的實(shí)踐案例來(lái)提升、加強您對標準與實(shí)踐相結合的能力，培養高水準的內部審核人員，提升企業(yè)內審全面評估組織管理成熟度、控制風(fēng)險、尋求改進(jìn)空間的能力！

第一章 IATF16949:2016概述、過(guò)程方法及風(fēng)險分析
1、IATF16949:2016改版背景
2、IATF16949:2016的主要變化
3、IATF16949:2016的目標
4、IATF16949:2016過(guò)程方法
分組練習一：以貴公司的其中一個(gè)過(guò)程為例，討論以下問(wèn)題：
畫(huà)出烏龜圖
目前公司現有烏龜圖的差距
5、風(fēng)險思維管理
風(fēng)險理解
風(fēng)險案例分享
組織環(huán)境分析、SWOT分析
模板工具
過(guò)程風(fēng)險應對管理計劃及跟蹤檢查表
SWOT分析及及措施對照表
視頻分享：過(guò)程方法與風(fēng)險管理的綜合應用
分組練習二：結合練習一分析的過(guò)程和《過(guò)程風(fēng)險應對管理計劃及跟蹤檢查表》，討論以下問(wèn)題：
寫(xiě)出烏龜圖中六個(gè)控制點(diǎn)其中至少2個(gè)要素的風(fēng)險分析
目前公司展開(kāi)了哪些風(fēng)險分析
第二章 IATF16949:2016標準
1、范圍
2、引用標準
3、術(shù)語(yǔ)和定義
4、組織環(huán)境
- 理解組織及其背景環(huán)境
- 理解相關(guān)方的需求和期望
- 顧客特定要求
- 模板工具
客戶(hù)特定要求評審狀況追蹤記錄表
客戶(hù)特定要求實(shí)施矩陣
- 產(chǎn)品安全
5、領(lǐng)導作用
- 企業(yè)責任
- 過(guò)程有效性和效率
- 過(guò)程所有者
- 角色、職責和權限
6、策劃
- 風(fēng)險和機遇的應對措施
- 預防措施
- 應急計劃
- 模板工具
年度緊急應變模擬演練計劃及實(shí)施記錄表
- 質(zhì)量目標及其實(shí)現的策劃
- 模板工具
過(guò)程測量目標指標一覽表
- 變更策劃
7、支持
- 資源
- 模板工具
各部門(mén)知識清單
- 能力
- 意識
- 溝通
- 形成信息的文件
8、運行
- 運行策劃與控制
- 保密性
- 制造可行性
- 模板工具
制造可行性風(fēng)險分析表
- 分組練習三：結合公司某一款產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)中實(shí)際案例，討論以下問(wèn)題：
我們當前制造可行性分析的差距在哪？如何改進(jìn)？
- 設計和開(kāi)發(fā)
- 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
- 模板工具
供應商風(fēng)險評估表
供應商體系審核檢查表
供應商資質(zhì)一覽表
供應商月度考核表
年度供應商審核計劃表
年度供應商風(fēng)險綜合評價(jià)表
供應商質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)計劃
- 產(chǎn)品和服務(wù)提供
- 模板工具
作業(yè)準備停工后驗證記錄
年度保養和周期性檢修計劃及實(shí)施記錄表
月度預測性維護計劃及實(shí)施記錄表
設備易損件清單
- 分組練習四：結合公司實(shí)際發(fā)生的計劃外生產(chǎn)設備故障，討論以下問(wèn)題：
填寫(xiě)《月度預測性維護計劃及實(shí)施記錄表》
- 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
- 不合格輸出的控制
- 模板工具
不良質(zhì)量成本結構表
不良質(zhì)量成本統計表
不良質(zhì)量成本分析報告
9、績(jì)效評價(jià)
- 制造過(guò)程的監視和測量
- 顧客滿(mǎn)意
- 模板工具
顧客滿(mǎn)意度評價(jià)表
顧客滿(mǎn)意度自評表
顧客滿(mǎn)意度分析報告
- 分析和評價(jià)
- 內部審核
- 管理評審
- 模板工具
管理評審輸入內容
10、改進(jìn)
- 不合格和糾正措施
- 問(wèn)題解決
- 防錯
- 模板工具
防呆裝置清單
防呆裝置定期確認表
年度防呆裝置驗證、失效測試計劃
年度防呆裝置失效測試及評價(jià)記錄
- 保修管理系統
- 顧客投訴及現場(chǎng)失效測試分析
- 持續改進(jìn)
第三章 IATF16949:2016五大工具
1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP&CP）概要
2、潛在失效模式及后果分析（FMEA第四版）概要（注：如需培訓 失效模式及影響分析（AIAG&VDA FMEA第一版）至少需要4個(gè)人天）
3、統計過(guò)程控制（SPC）概要
6、測量系統分析（MSA）概要
4、生產(chǎn)件批準程序（PPAP）概要
第四章 IATF16949:2016內審技巧
1、審核概述
- 審核定義
系統化審核思維的構建
- 分組練習五：結合公司內部實(shí)際審核發(fā)現的問(wèn)題點(diǎn)，討論以下問(wèn)題：
從單點(diǎn)問(wèn)題引出系統化審核思維的推演圖
- 體系審核、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核三種審核比較
- 審核目的
2、IATF16949:2016內審流程管理
策劃和準備的目標：
- 審核準備的步驟
- 審核目的、范圍和準則
- 準備審核計劃和審核清單
- 模板工具
內部體系審核檢查表
- 分組練習六：結合練習一和練習二分析的過(guò)程，討論以下問(wèn)題：
寫(xiě)出該過(guò)程的《內部體系審核檢查表》
實(shí)施審核-階段1
- 首次會(huì )議
- 調查和記錄證據
- 面談和提問(wèn)的技巧
實(shí)施審核-階段2
- 不符合項和審核發(fā)現
- 不符合的原因和類(lèi)型
- 末次會(huì )議的目的和會(huì )議議程
- 給出建議
- 有問(wèn)題的末次會(huì )議
- 撰寫(xiě)不符合項
- 檢查不符合項
- 分組練習七：不符合項判定，結合不符合項案例討論以下問(wèn)題：
寫(xiě)出不符合項案例違反的IATF16949:2016條文號
實(shí)施審核-階段3
- 完成審核報告
- 審核報告的格式
- 對報告的響應和跟蹤
實(shí)施審核-階段4
- 分配職責
- 糾正措施執行狀態(tài)
- 跟蹤驗證
- 關(guān)閉
- 分組練習八：如何關(guān)閉CAR，結合練習一分析的過(guò)程，討論以下問(wèn)題：
寫(xiě)出該過(guò)程的1-2個(gè)問(wèn)題點(diǎn)及相應的糾正措施
討論驗證有效關(guān)閉的標準
3、過(guò)程導向審核
- 基本步驟
- 基本邏輯
- 審核要領(lǐng)
- 審核工具
4、產(chǎn)品審核
- 引言
- 產(chǎn)品審核目的
- 產(chǎn)品審核時(shí)機
- 產(chǎn)品審核流程
- 產(chǎn)品審核策劃
- 審核計劃發(fā)布
- 審核準備
- 質(zhì)量指數QKZ計算
- 產(chǎn)品審核實(shí)施
- 產(chǎn)品審核報告編制
- 模板工具
產(chǎn)品審核缺陷分級規定
產(chǎn)品審核計劃表
產(chǎn)品審核記錄表
產(chǎn)品審核報告
5、VDA6.3:2106過(guò)程審核
- 過(guò)程定義
- 過(guò)程審核目的
- 過(guò)程審核目標
- 過(guò)程內審員資質(zhì)
- 過(guò)程審核提問(wèn)表理解
- 模板工具
過(guò)程審核檢查表
第五章 總結與考試 

曾任A股實(shí)豐文化發(fā)展股份（002862）執行總經(jīng)理
曾任冠智達實(shí)業(yè) 咨詢(xún)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理
持續多年擔任松下集團（世界500強）特聘講師
BV必維集團、DNV挪威船級社 汽車(chē)業(yè)特聘高級講師
多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理顧問(wèn)
IATF16949:2016汽車(chē)業(yè)資質(zhì)講師
質(zhì)量標準落地“四步法”版權課程 原創(chuàng )者
經(jīng)營(yíng)計劃落地“三步法”版權課程 原創(chuàng )者
經(jīng)營(yíng)目標樹(shù)分析（BORTA）“三步法” 版權課程 原創(chuàng )者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
楊家來(lái)老師整合、總結、粹取了9年制造業(yè)中、高層管理實(shí)戰經(jīng)驗以及14年的管理咨詢(xún)、培訓經(jīng)驗，原創(chuàng )了3大版權課程即年度經(jīng)營(yíng)計劃落地“三步法”、制造業(yè)質(zhì)量管理標準落地“四步法”的管理咨詢(xún)與培訓，經(jīng)營(yíng)目標關(guān)聯(lián)樹(shù)分析BORTA“三步法”，以及3大經(jīng)營(yíng)管理落地工具（注冊商標），從打破了“部門(mén)墻”、穿越單一過(guò)程的“本位主義”目標管理模式，打通了企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃目標與部門(mén)目標的底層邏輯，從而首創(chuàng )提出了BORTA®經(jīng)營(yíng)目標樹(shù)分析模型，并運用風(fēng)險分析、控制的RSMA®工具展開(kāi)目標落地分析，并展開(kāi)績(jì)效評價(jià)、改進(jìn)的PCAS®循環(huán)，已在數十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著(zhù)！目前已為數百家企業(yè)提供管理咨詢(xún)、培訓服務(wù)，客戶(hù)返聘率高達80%以上！
帶領(lǐng)A股上市公司實(shí)豐文化發(fā)展股份（002862）實(shí)現戰略轉型和效益的成倍成長(cháng)，2007年開(kāi)始每年業(yè)績(jì)倍增，從2006年的6000萬(wàn)做到2009年的5個(gè)億！同期人員由300人增加到1200人，管理人員成本下降40%以上！
幫助合肥阿雷斯提汽車(chē)配件將IATF16949:2016汽車(chē)業(yè)標準要求與汽車(chē)業(yè)主機廠(chǎng)要求、阿雷斯提集團要求的3大要求進(jìn)行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng )建的質(zhì)量標準與IATF16949標準要求、主機廠(chǎng)要求、阿雷斯提集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率95%以上！并培養了內部流程專(zhuān)家！建設了屬于企業(yè)內部的核心流程專(zhuān)家團隊！核心流程執行與標準的符合率100%！
幫助松下電子材料按VDA6.3:2016過(guò)程審核符合率提高10%以上，主要過(guò)程控制關(guān)鍵點(diǎn)（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA將設計風(fēng)險降低20%以上，主要過(guò)程控制風(fēng)險點(diǎn)（含S/R）失控率0%；通過(guò)IATF16949:2016內審員實(shí)戰審核班能力訓練營(yíng)，將發(fā)現內部質(zhì)控痛點(diǎn)、流程管控、成本管控、安全管控等問(wèn)題點(diǎn)發(fā)現率提升40%以上，發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)的解決率100%！從而從實(shí)戰層面培養了內部審核專(zhuān)家！建設了屬于企業(yè)內部的核心審核員團隊！
幫助東莞利富高將IATF16949:2016汽車(chē)業(yè)標準要求與汽車(chē)業(yè)主機廠(chǎng)要求、利富高集團要求的3大要求進(jìn)行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng )建的質(zhì)量標準與IATF16949標準要求、主機廠(chǎng)要求、利富高集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率96%以上！并培養了內部流程專(zhuān)家！建設了屬于企業(yè)內部的核心流程專(zhuān)家團隊！同時(shí)通過(guò)汽車(chē)業(yè)APQP落地實(shí)戰咨詢(xún)項目和設計開(kāi)發(fā)流程專(zhuān)家的打造，將設計開(kāi)發(fā)周期縮短20%以上，設計開(kāi)發(fā)成本下降10%以上！
幫助固邦燈飾電線(xiàn)運用BORTA®經(jīng)營(yíng)目標樹(shù)分析模型和《基于風(fēng)險管理和PCAS®循環(huán)的年度經(jīng)營(yíng)計劃落地“三步法”》，梳理了全公司目標管理體系，將KPI項目數由原來(lái)的12項增加至45項，全公司KPI指標達成率98%！創(chuàng )建了企業(yè)“自我驅動(dòng)成長(cháng)”管理系統！高層決策有依可循，效率大幅提升！從而奠定了企業(yè)持續造血能力，打造了持續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理績(jì)效的航母平臺！
楊老師現全身心的致力于中國制造業(yè)的內部規范化經(jīng)營(yíng)管理的落地、升級，賦能中國企業(yè)全面提升，突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現可持續成長(cháng)！實(shí)現強企夢(mèng)、強國夢(mèng)而矢志奮斗！ 

• 家庭寬帶裝機維護人員實(shí)戰訓練營(yíng)培訓

   

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• 燃夢(mèng)想增員實(shí)戰訓練營(yíng)

   

  課程背景：根據普華永道等研究機構發(fā)布的最新數據表明，人員流失嚴重、增員難成為保險公司面臨的最大問(wèn)題，而快速補充有效人力，減少流失率則是當前保險公司工作的重中之重。在現今市場(chǎng)上，一個(gè)適宜的被增員對象往往同時(shí)會(huì )被多個(gè)機構接觸與跟進(jìn)，我們的代理人如何在最開(kāi)始的溝通中就為自己贏(yíng)得足夠的分數，在后續的跟進(jìn)中，能夠成功增員至公司，這是每一位代理人都必需掌握的技能..

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• 金牌促銷(xiāo)員實(shí)戰培訓課程

   

  第一講：認識促銷(xiāo)一.促銷(xiāo)的定義二.促銷(xiāo)員的角色(1)企業(yè)的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務(wù)大使。三.促銷(xiāo)員的職責(1)宣傳品牌(2)銷(xiāo)售產(chǎn)品(3)布置賣(mài)場(chǎng)(4)收集信息。四、促銷(xiāo)的基本素質(zhì)(1)強烈的銷(xiāo)售意識；(2)熱情友好的服務(wù)；(3)熟練的推銷(xiāo)技巧；(4)勤奮的工..

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• 銷(xiāo)售人員實(shí)戰技巧培訓

   

  一、全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續發(fā)展之本 1、營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧 2、實(shí)現產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提 3、人人都是營(yíng)銷(xiāo)員4、我們不只是會(huì )說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū) 5、為什么需要銷(xiāo)售人員 6、實(shí)現銷(xiāo)售的唯一準則 7、銷(xiāo)售工作要做好哪些事 8、養奶牛理論9、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應具備的素質(zhì) 10、成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段二、如何獲得客戶(hù)的信任 1..

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• 銷(xiāo)售人員實(shí)戰技巧精要

   

  第一篇 銷(xiāo)售禮儀篇一、銷(xiāo)售禮儀之“儀容”1、女士?jì)x容要求2、男士?jì)x容要求二、銷(xiāo)售禮儀之“儀表”1、男士著(zhù)裝要求2、女士穿著(zhù)要求三、 銷(xiāo)售禮儀之“專(zhuān)業(yè)舉止”1、站姿訓練2、坐姿訓練3、走姿訓練4、手勢訓練5、微笑的訓練四、..

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• 銷(xiāo)售人員實(shí)戰技能提升

   

  上篇：銷(xiāo)售人員如何解決營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵問(wèn)題第一部分：課前談第二部分：中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀1、總體環(huán)境2、企業(yè)思路第三部分：市場(chǎng)調查與分析第四部分：區域根據地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)第五部分：不同市場(chǎng)定位下的攻防戰第六部分：經(jīng)銷(xiāo)商招募1、KA渠道2、傳統渠道第七部分：經(jīng)銷(xiāo)商管理1、定性三級經(jīng)銷(xiāo)商管理體系2、定量三級經(jīng)銷(xiāo)商管理體系 ..

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