中層管理者的管理能力提升

【培訓對象】
企業(yè)中的中層管理者或干部

【培訓收益】
1）使管理者全面性、系統性的學(xué)習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀(guān)念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。 2）使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。 3）學(xué)習后可與學(xué)習前明顯比較出在管理知能上的成長(cháng)，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。

第一部分 管理者的角色認知
1.管理的定義和意義
活動(dòng)：人體字母組合
2.管理者角色認知與轉換
樂(lè )隊指揮與樂(lè )隊成員；案例：新上任管理者的苦惱
3.管理者的角色定位與功能發(fā)揮
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；
4.管理者的態(tài)度和意識
使命感、責任感、達成的意愿與皮革馬利翁效應、憂(yōu)患意識與推動(dòng)變革

第二部分 指揮系統的一致性
1.組織的形成和組織要素
看圖說(shuō)話(huà)：畫(huà)面中有什么
2.組織三個(gè)階層的互動(dòng)
3.指揮系統一致性
案例：《亮劍》的思考
4.激發(fā)職務(wù)認同感
案例：一項新任務(wù)
5.授權與反授權
案例：“聰明”的下屬

第三部分 團隊目標管理
1、何謂目標管理
2、工作目標的類(lèi)型
3、制定目標的五個(gè)要素
明確自己的目標內容（做什么）
確定實(shí)現目標的期限（到什么時(shí)候）
嚴格規定達到的標準（到何種程度）
選擇合適的實(shí)踐方法（用何種手段）
安排好工作順序（重要性）
4、衡量目標是否合理的SMART原則
5、設定目標的六個(gè)關(guān)鍵步驟

第四部分 計劃執行能力
1、如何贏(yíng)在起點(diǎn)，降低目標彈性
2、目標餅狀思維和柱狀思維
3、達成目標的關(guān)鍵步驟是什么？
4、計劃中的風(fēng)險有哪些
5、提前預防風(fēng)險及風(fēng)險發(fā)生后的補救
6、案例研討：如何做計劃管理
7、問(wèn)題意識到機會(huì )意識的轉換

第五部分 輔導下屬的能力
1、輔導的重要性、必要性
2、企業(yè)人力資源訓練架構
訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍
3、掌握培訓的要點(diǎn)
冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓需求分析與培訓計劃制定
4、新進(jìn)員工的教導
案例：《中國軌道》
5、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為
活動(dòng)：T字之謎

第六部分 管理者的溝通能力
1、建立溝通的渠道
溝通三要素；溝通閉環(huán)
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
來(lái)自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會(huì )錯意
如何克服溝通的障礙；
活動(dòng)：“人”與“入”；視頻：三個(gè)方案誰(shuí)先說(shuō)；
演練：三個(gè)上司的EQ；追問(wèn)5次Why
4、溝通時(shí)應掌握的原則與技巧
表達技巧；活動(dòng)：語(yǔ)言與心態(tài)—三個(gè)成語(yǔ)話(huà)你知
應用5w2h準確表達；善用太極精神-反問(wèn)與接力技巧
傾聽(tīng)技巧：活動(dòng)：你該怎么說(shuō)？
傾聽(tīng)的3種層次；傾聽(tīng)的3R；傾聽(tīng)測試

第七部分 管理者的激勵能力
1、激勵的原理
找準需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢(qián)與紀律都失效
2、找準需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應用
生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現需求
3、有效的激勵方式
制度化的錯誤思維：案例：中秋節的月餅
多思考“我”能做些什么
惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課
4、啟發(fā)正確的態(tài)度
多渠道的影響下屬
管理者以身作則

第八部分 課程效果轉化
1、針對本年度目標進(jìn)行步驟分解
2、羅列具體的行動(dòng)步驟
3、相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)條線(xiàn)進(jìn)行行動(dòng)步驟協(xié)調和溝通
4、個(gè)人撰寫(xiě)《行動(dòng)步驟落地表》

課程工具羅列：
《問(wèn)題分解表》
《任務(wù)排序表》
《原因分析表》
《決策制定表》
《計劃分析表》
《行動(dòng)步驟落地表》
輔導下屬的GROW模型
SMART原則
SWOT分析 

多年管理課程培訓、授課、顧問(wèn)經(jīng)驗
曾任：保利發(fā)展商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）副院長(cháng)
曾任：威萊集團培訓學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）院長(cháng)
曾任：泰盈集團人力資源總監
曾任：雅居樂(lè )控股培訓經(jīng)理
曾任：某知名咨詢(xún)公司資深管理顧問(wèn)
講師資歷
◆ 深圳市政府梧桐大講堂受聘講師
◆ 武漢市政府創(chuàng )業(yè)中心受聘講師
◆ 內蒙古自治區共青團委青年創(chuàng )業(yè)導師
◆ 廣東省多地市黨校常年特聘講師
◆ 中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華中科技大學(xué)、吉林大學(xué)、汕頭大學(xué)常年特聘講師
◆ 博研商學(xué)院總裁班、營(yíng)銷(xiāo)班講師
◆ 單仁咨詢(xún)總裁班講師
◆ 亞太歐聯(lián)商學(xué)院總裁班講師
擅長(cháng)領(lǐng)域：中高層管理者的管理認知重塑、管理工具運用、創(chuàng )新思維建立、問(wèn)題分析與解決、人才培養發(fā)展等

培訓經(jīng)驗
1、起步：兩年管理顧問(wèn)實(shí)戰經(jīng)驗，為企業(yè)進(jìn)行落地診斷，提供行之有效的解決方案
2、實(shí)戰：知名央企企業(yè)大學(xué)負責人，從人才規劃、培訓體系建立、培訓地圖搭建、企業(yè)大學(xué)體系構建、課程開(kāi)發(fā)、課程講授均參與涉及
3、授課：2013年開(kāi)始商業(yè)授課，2014年即實(shí)現課量單年破百天，其后逐年課量遞增，目前已穩定在150天-180天
4、進(jìn)階：2018年開(kāi)始進(jìn)行總裁班授課，并多次開(kāi)設個(gè)人品牌《基于業(yè)務(wù)提升的問(wèn)題分析與解決》落地訓練營(yíng)，為超過(guò)500家企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能

主講課程
【領(lǐng)導力系列】
《MRCP管理心學(xué)》
《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》
《管理者情景沙盤(pán)》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)全情景經(jīng)驗賦能》
《員工培育與部屬激勵》
《大歷史視角下的自我管理》
【思維系列】
《迎刃而解-問(wèn)題分析與解決》
《創(chuàng )新思維工作坊》
《結構化思考》
《思維導圖與高效工作》
【基礎管理系列】
《時(shí)間管理》
《情緒壓力管理》
《職業(yè)化塑造》
《高效溝通技巧》
《跨部門(mén)溝通》
《沙漠掘金卓越沙盤(pán)》
《瘋狂古董商經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)》 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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  人氣：1585  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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