高效銷(xiāo)售管理者的成功之道

【培訓對象】


【培訓收益】
在課程結束后，學(xué)員將學(xué)會(huì )以下技巧： ●了解成為主管所需要的心態(tài)轉變及對應的技巧 ●分析自己團隊的階段，采取不同的領(lǐng)導風(fēng)格 ●理解人類(lèi)的激勵原理，并激發(fā)員工的激情 ●掌握主管所需要的兩種管理工具，適當的選擇應用 ●明確目標設定的標準，并如何進(jìn)行溝通 ●知道培訓與工作指導的差異，并適當選擇應用 ●如何主持一個(gè)高效的銷(xiāo)售會(huì )議，創(chuàng )造雙向的溝通，并創(chuàng )造共識 ●學(xué)習如何做好決策的分析，避免用感覺(jué)做決定

模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法
第一單元
課程導入 •開(kāi)場(chǎng)（客戶(hù)方）
•破冰活動(dòng)
•研討公約
•課程介紹
•討論：學(xué)員面臨的挑戰是什么？ 30分 •內容講解
•引導活動(dòng)
•小組討論
第二單元
管理及領(lǐng)導的概論 •單元目的：讓學(xué)員了解銷(xiāo)售主管所需要的技能、心態(tài)轉變及工作內容
•主管的角色認知
•主管的角色
•新晉主管的習慣轉換
•績(jì)效公式：績(jì)效的組成是什么？
•不同層級的能力轉換
•活動(dòng)：如何提升概念能力
•管理的定義是什么？
•管理和領(lǐng)導的差異
•點(diǎn)燃個(gè)人的激情
•活動(dòng)：神燈的三個(gè)愿望 90分 •內容講解
•引導活動(dòng)
•個(gè)人活動(dòng)
•小組討論
第三單元
團隊的發(fā)展階段 •單元目的：團隊的發(fā)展有不同的階段，不同的階段需要不同的領(lǐng)導風(fēng)格
•介紹四個(gè)團隊發(fā)展階段
•不同階段的領(lǐng)導風(fēng)格及提示
•活動(dòng)：判斷自己的團隊的發(fā)展階段，并提出建議 60分 •內容講解
•引導活動(dòng)
•小組討論及大白紙報告
第四單元
激勵員工的方式 •單元目的：激勵員工不是只有金錢(qián)，還有很多不同的方式及原理
•丹尼爾·平克的演講視頻
•馬斯洛的需求層次理論
•內在激勵的力量及方式
•活動(dòng)：學(xué)員分享個(gè)人最得意的成就 90分 •內容講解
•視頻演示
•個(gè)人分享活動(dòng)
第五單元
彈性領(lǐng)導技巧 •單元目的：分析員工的狀況，進(jìn)而選擇正確的領(lǐng)導行為
•兩種不同的領(lǐng)導行為
-指示行為的方法
-支持行為的方法
•如何選擇領(lǐng)導行為
•活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行模擬 60分 •內容講解
•引導活動(dòng)
•個(gè)人活動(dòng)
•兩人角色扮演
第六單元
目標的設定及溝通 •單元目的：如何設定集分解目標，并進(jìn)行溝通
•員工的一天
•目標設定的 SMART 原則
•PDCA 的循環(huán)
•目標計劃工具的介紹
•活動(dòng)：設定目標
•溝通目標的技巧
•活動(dòng)：溝通目標的角色扮演 90分 •內容講解
•引導活動(dòng)
•工具使用
•個(gè)人活動(dòng)
•二人角色扮演
第七單元
培訓及工作指導 •單元目的：理解培訓的方式及工作指導的步驟
•分析培訓的需求（解釋培訓不是教育的概念）
•培訓需求的來(lái)源
•培訓的管理
•培訓的方式
•工作指導的步驟技巧
•活動(dòng)：工作指導的模擬 120分 •內容講解
•引導活動(dòng)
•工具使用
•個(gè)人活動(dòng)
•小組演示/模擬
第八單元
決策分析的架構 •單元目的：學(xué)習如何用透過(guò)架構作出決策
•使用投資回報的決策流程
•如何權衡價(jià)值
•分辨事實(shí)和意見(jiàn)的差異
•搜集事實(shí)和數據
•明確決策的備選方案
•做出決策的架構
•活動(dòng)：從小組挑選一個(gè)需要決策的案例，進(jìn)行分析及做決策 120分 •內容講解
•引導活動(dòng)
•工具使用
•小組討論及報告
第九單元
銷(xiāo)售會(huì )議的主持 •單元目的：如何進(jìn)行高效的團體銷(xiāo)售會(huì )議
•會(huì )議的類(lèi)型
•會(huì )議召開(kāi)的計劃
•支持會(huì )議的技巧
•會(huì )議進(jìn)行的工具：頭腦風(fēng)暴、心智圖
•會(huì )議記錄
•活動(dòng)：制作心智圖 120分 •內容講解
•引導活動(dòng)
•工具使用
•小組討論及報告
總課時(shí)長(cháng)度 13小時(shí) 0分
休息時(shí)間：上下午各一場(chǎng) 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1 個(gè)小時(shí) 

凌敬忠先生擁有30多年的工作經(jīng)驗，從擺地攤和洗碗工開(kāi)始，經(jīng)過(guò)多年的努力打拼，如今已經(jīng)成為北上廣深一線(xiàn)城市的知名金牌講師。曾經(jīng)服務(wù)的公司包括：中國臺灣柯達、遠傳電信、中國臺灣 DHL、互動(dòng)王公司、上海倍晟、中國臺灣省照相商業(yè)同業(yè)公會(huì )、大陸亞諾士、創(chuàng )愿信息等。獲得安德魯大學(xué)和 INSEAD 大學(xué)的工商碩士學(xué)位。獲得中國臺灣交通部最佳業(yè)務(wù)管理獎和兩項發(fā)明專(zhuān)利。
凌敬忠先生曾經(jīng)做過(guò)7年柯達的內部講師，之后做專(zhuān)職企業(yè)培訓講師超過(guò)15年。凌老師講授的課程包括：高效領(lǐng)導力、當責領(lǐng)導力、教練領(lǐng)導力、激勵領(lǐng)導力、非人力資源主管的人力資源管理、運營(yíng)客戶(hù)經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力、策略計劃管理、戰略發(fā)展及思維、推動(dòng)變革管理、當責、講師技巧等課程。也提供訂制化課程的設計和執行。
凌敬忠老師的授課風(fēng)格活潑，注重學(xué)員的互動(dòng)和體驗，處處彰顯著(zhù)以學(xué)員為中心的教授方式。授課的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)五百家，有上萬(wàn)名學(xué)員受益。他堅信學(xué)生的行為改變才算培訓的基本完成，學(xué)生能夠教導其他人才算真的學(xué)以致用。
他豐富的經(jīng)歷包括：
KargoCard 創(chuàng )愿信息技術(shù)公司， 運營(yíng)及客戶(hù)管理副總裁 (3年)
●負責部門(mén)：客服中心、售前、物流、現場(chǎng)服務(wù)技術(shù)部、IT、大客戶(hù)銷(xiāo)售。
●IT 產(chǎn)業(yè)，幫企業(yè)發(fā)行禮品卡及會(huì )員卡；代理知名品牌在零售渠道銷(xiāo)售 (卡購商城)
Porter Henry 首席講師，上海倍晟企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 (2年)
●美國 Porter Henry 課程翻譯、在地化、課程開(kāi)發(fā)及講師認證。Porter Henry 課程為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售課程，包括各種銷(xiāo)售相關(guān)的課程及銷(xiāo)售管理課程。
●負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售團隊。
Achieve Global 認證講師 (15年)
●2000年開(kāi)始為臺灣的兼職講師，獲得銷(xiāo)售課程及管理課程的認證。
●2007年翻譯大客戶(hù)管理 (WAS)課程的講師手冊
亞諾士YCS集團中國區，總經(jīng)理 (2年)
●建立 YCS中國總部及核心業(yè)務(wù)運營(yíng)體系。國際快遞、空運、臺灣及大陸的?？者\。
兆赫集團互動(dòng)王視訊科技股份有限公司，總經(jīng)理 (2年)
●帶領(lǐng)公司成功變革，從消費市場(chǎng)轉戰到工業(yè)市場(chǎng)，并取得新市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
●IPTV 影視服務(wù)
美商DHL洋基通運公司，銷(xiāo)售總監 (3年)
●亞洲區銷(xiāo)售團隊轉型領(lǐng)導人，將本土型銷(xiāo)售團隊改造為國際級銷(xiāo)售團隊。主要的生意是國際快遞，屬于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
●負責四個(gè)團隊：電話(huà)銷(xiāo)售 (直復營(yíng)銷(xiāo))、一般客戶(hù)銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售、及銷(xiāo)售計劃和培訓。
遠傳電信，業(yè)務(wù)總監/系統服務(wù)總監/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監 (5年)
●臺灣電信公司，類(lèi)似中國移動(dòng)、中國聯(lián)通。
●建立新銷(xiāo)售團隊、建立項目開(kāi)發(fā)管理機制 (帶領(lǐng)20+的項目經(jīng)理)、主導銷(xiāo)售客服系統的項目、連鎖店的建立及管理、新渠道的建立和管理。
●在銷(xiāo)售團隊中，主要針對消費市場(chǎng) (公共市場(chǎng))，負責全國代理商渠道、地區門(mén)店直接銷(xiāo)售渠道、經(jīng)銷(xiāo)商渠道、渠道營(yíng)銷(xiāo)等。
臺灣柯達公司 (Kodak)，業(yè)務(wù)經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 (10年)
●連續三年全國銷(xiāo)售冠軍，成為團隊中最年輕的業(yè)務(wù)主管。 主要針對消費市場(chǎng) (公共市場(chǎng))，負責膠卷、相紙、沖印機器、電池、相框、連鎖店的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售。負責過(guò)連鎖店營(yíng)銷(xiāo)、連鎖店銷(xiāo)售、連鎖店銷(xiāo)售管理、大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售和跨業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)。
●銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、連鎖店管理經(jīng)理
授獎及資格
●獲得臺灣交通部所頒發(fā)的2000年電信業(yè)最佳業(yè)務(wù)管理獎
●臺灣省照相商業(yè)同業(yè)公會(huì )聯(lián)合會(huì )執行長(cháng)
●獲得中國兩項的發(fā)明專(zhuān)利
學(xué)歷：
●美國密西根安德魯大學(xué) 工商管理碩士
●INSEAD MBA - 銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)管理碩士
課程特色：
凌老師課程的特色是結合四點(diǎn)個(gè)人優(yōu)勢：
1.實(shí)戰經(jīng)驗：30年工作經(jīng)驗及25年管理經(jīng)驗，并且在公司不同部門(mén)的工作經(jīng)驗，讓凌老師能夠很快掌握學(xué)員的情境，而靈活地調整授課的方式。也總能選擇相關(guān)的個(gè)人故事，讓學(xué)員相信這些內容不只是理論，更是能夠運用到工作的技巧及方式。凌老師課程有一個(gè)非常特別的特色，就是所有的課程都是，用學(xué)員自己的案例來(lái)進(jìn)行課程，由于是學(xué)員自己的案例來(lái)進(jìn)行課程，所以學(xué)員都一致同意，這是最落地的課程，沒(méi)有之一。
2.授課方式：凌老師研究不同授課理論及技巧，所以能夠彈性調整適合學(xué)員學(xué)習的方式，而不會(huì )拘泥于原始設計的結構。具有豐富及強大的授課能力，也讓凌老師經(jīng)常幫全球企業(yè)進(jìn)行國際課程的認證，及高階的TTT課程。凌老師也是一名企業(yè)教練，因此可以在現場(chǎng)教練學(xué)員，以增加學(xué)習的效果。凌老師也經(jīng)常幫企業(yè)設計課程、引導會(huì )議及行動(dòng)學(xué)習的項目。
3.理論更新：凌老師熱愛(ài)學(xué)習，每年的閱讀量超過(guò)50本，每每把最新的理論和知識運用到課程中。例如凌老師的情緒及壓力管理課程，就是結合最新的大腦神經(jīng)學(xué)及積極心理學(xué)，幫助學(xué)員擁抱壓力、突破焦慮、創(chuàng )造心流而活在幸福。
4.個(gè)人魅力：強大的個(gè)人魅力可以吸引學(xué)員的注意力，每次課程后總有學(xué)員驚訝地說(shuō)這次上課居然沒(méi)有睡覺(jué)。凌老師懂得如何運用聲音、語(yǔ)調、肢體動(dòng)作及眼神來(lái)抓住學(xué)員的眼球，透過(guò)有效的問(wèn)句創(chuàng )造互動(dòng)，非常厲害地在理解學(xué)員的情境后，運用故事的力量打動(dòng)學(xué)員以進(jìn)行認同及學(xué)習。
凌老師的愿景是“推動(dòng)人們的幸福”，使命是：“幫助學(xué)員做出改變的承諾”。因此，凌老師評估課程的好壞，不只是課程講解的好壞，更是學(xué)員做出改變承諾的多少。
講授課程：
管理領(lǐng)導力
高效領(lǐng)導力、當責領(lǐng)導力、教練領(lǐng)導力、激勵領(lǐng)導力、非人力資源主管的人力資源管理、運營(yíng)客戶(hù)經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力等
策略計劃
營(yíng)銷(xiāo)策略計劃管理、戰略發(fā)展及思維、推動(dòng)變革管理等
溝通及沖突管理
建立雙贏(yíng)工作關(guān)系、技術(shù)人員溝通技巧、高效工作溝通技巧、雙贏(yíng)商務(wù)談判技巧、跨部門(mén)及沖突管理、以結果為中心的溝通技巧、采購談判技巧等
個(gè)人能力
專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)報技巧、職業(yè)化精神、當責-不能避免的抉擇、提案技巧、 TTT 講師培訓、羅輯思維與表達、情緒及壓力管理、高效會(huì )議管理等 

• 新零售解密騰訊的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功之道

   

  一、騰訊極致的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式1、FT的定義、特點(diǎn)和好處2、騰訊某業(yè)務(wù)的FT運作案例3、如何應對FT模式可能的問(wèn)題和困難4、FT內部運作實(shí)踐5、FT化后取得的成效6、FT轉型模式的六脈神劍二、騰訊的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新思維1、用戶(hù)思維2、流量思維3、迭代思維4、社會(huì )化思維5、免費思維6、平臺思維7、跨界思維 ..

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• 走進(jìn)阿里——考察阿里巴巴成功之道

   

  阿里巴巴由馬云及其團體18個(gè)人共同創(chuàng )立。20年間，從18人到5萬(wàn)人，從50萬(wàn)起家，到如今市值超4000億美金，從中國第一家盈利網(wǎng)站，到中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，阿里用了短短數年的時(shí)間創(chuàng )造了世界企業(yè)發(fā)展的奇跡。下面就讓我們一起走進(jìn)這個(gè)代表著(zhù)中國最具創(chuàng )新力的公司，一起感受阿里的文化，學(xué)習阿里的標準。行程安排表走進(jìn)阿里&mda..

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• 銷(xiāo)售人才路徑圖—塑造高效銷(xiāo)售管理者

   

  一、管理自我：駕馭轉型學(xué)習正確的管理思維識別銷(xiāo)售經(jīng)理角色遵守商業(yè)倫理搭建舞臺調整心理預期處理自身素質(zhì)問(wèn)題重新認識自我駕馭轉型二、管理業(yè)務(wù)：達成團隊銷(xiāo)售目標市場(chǎng)調研與分析能力銷(xiāo)售計劃與目標管理銷(xiāo)售渠道設計、選擇與管理銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程管理與控制銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與關(guān)鍵客戶(hù)管理三、管理團隊：改變核心..

  ￥12,000   元/ 天

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• 汽車(chē)經(jīng)理人實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)培訓——高效銷(xiāo)售團隊管理

   

  課程內容： 一、狼煙四起的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)爭霸戰☆ 正在發(fā)生巨變的汽車(chē)消費市場(chǎng)☆ 即將到來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)大洗牌☆ 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)未來(lái)商機在哪里？二、高績(jì)效與高度穩定的團隊建設☆ 高效團隊的基本特征☆ 團隊建設的六大原則☆ 汽車(chē)團隊建設的流程☆ 銷(xiāo)售團隊成員的甄選☆ 如何建立科學(xué)的銷(xiāo)售流程？☆ 團隊信任與共同愿景建立 ..

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