領(lǐng)導技能提升

一、領(lǐng)導與管理
1.管理與領(lǐng)導的區別
2.管理四宗罪
3.領(lǐng)導的三力
4.六種領(lǐng)導風(fēng)格
二、FPA性格色彩與溝通
1.發(fā)現自己的性格特質(zhì)
FPA性格色彩測評
2.Disc行為模式測評與自我管理
四色性格優(yōu)勢——在適當的時(shí)間、地點(diǎn)表現出適當的行為
四色性格過(guò)當——在不適當的時(shí)間、地點(diǎn)表現出不適當的行為
如何發(fā)揮優(yōu)勢，避免過(guò)當？
3.性格分析及溝通技巧
四色性格的內在心理動(dòng)機
色眼識人：紅藍黃綠
①通過(guò)語(yǔ)言判斷
②通過(guò)行為判斷
③通過(guò)外貌判斷
4.如何與四色性格的人溝通
與四色性格的下屬如何溝通？
與四色性格的同事如何溝通？
與四色性格的領(lǐng)導如何溝通？
性格色彩在實(shí)際工作中的案例解讀+情景演練
三、激勵管理
1.為什么團隊成員總是抱怨
2.激勵的效能：績(jì)效=能力*激勵
3.激勵的四原則:公平原則、系統原則、時(shí)機原則、清晰原則
4.六種領(lǐng)導風(fēng)格
5.非物質(zhì)激勵的八種方式：
團隊文化
以身作則帶出管理風(fēng)格
破窗效應守住管理底線(xiàn)
目標激勵
績(jì)效本身就是激勵
讓下屬有成就感
言語(yǔ)激勵
行為塑造三步曲
賦能兩問(wèn)
事件激勵
人性化激勵
競爭激勵
懲罰激勵
洛薩達線(xiàn)
四、績(jì)效管理：四輪驅動(dòng)
1.結果定義Result
2.一對一責任Responsibility（責任承諾）
3.監督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
二級反饋：贊美技巧
批評指正BIC技巧
4.獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
5.績(jì)效面談六步曲 

q 國家二級心理咨詢(xún)師

q EMBA工商管理碩士

q 實(shí)戰派的感悟培訓師

q 曾擔任知名IT領(lǐng)域供應商北京創(chuàng )世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年

q 微軟中國區TTT金牌培訓專(zhuān)家之一

q 三星、HTC、蘋(píng)果、中行等知名企業(yè)特約培訓師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)將近15年的工作經(jīng)驗，從產(chǎn)品經(jīng)理到運營(yíng)總監，總經(jīng)理；積累了豐富管理運營(yíng)理論和實(shí)戰方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動(dòng)機，為培訓注入實(shí)戰實(shí)用的靈魂

從企業(yè)內訓到公開(kāi)課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風(fēng)、活學(xué)活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點(diǎn)評！讓每一位學(xué)員現場(chǎng)改善。感悟式吸收、持續學(xué)以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實(shí)戰派的感悟培訓專(zhuān)家，韓老師現在及未來(lái)一直專(zhuān)注于通過(guò)培訓現場(chǎng)改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進(jìn)執行落實(shí)。

品牌課程：

專(zhuān)注領(lǐng)域：中高層管理、職業(yè)化兩個(gè)領(lǐng)域

金牌課程：

《TTT內訓師授課表達培訓》、

《卓越團隊訓練營(yíng)》

主講課程：

一、管理類(lèi)：

《性格領(lǐng)導力》

《情商管理》

《團隊執行力》

《COCO企業(yè)文化》、

二、職業(yè)化類(lèi)：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業(yè)化禮儀》等。

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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