贏(yíng)在基層—卓越班組長(cháng)管理能力的五項修煉

【培訓對象】
各部門(mén)主管,生產(chǎn)部門(mén)班組長(cháng)以上級干部；

【培訓收益】
通過(guò)學(xué)習本課程，您將解決核心問(wèn)題： ● 認清自身崗位角色，重塑班組長(cháng)在管理中的定位，讓班組長(cháng)能積極主動(dòng)和更具責任心，養成良好的管理工作習慣 ● 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門(mén)的溝通效率，打通執行的通道 ● 為生產(chǎn)現場(chǎng)管理、現場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法 ● 加強生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題的判斷分析與解決能力 ● 加強班組長(cháng)安全意識、質(zhì)量意識、以及成本意識 ● 提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績(jì)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉化為組織行為績(jì)效 ● 使用培育與激勵的方式針對不同一線(xiàn)員工進(jìn)行教育訓練與管理，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，使員工產(chǎn)生高績(jì)效 ● 建立一套每日工作程序與班組管理日清標準，指導班組長(cháng)目標導向的開(kāi)展工作，打通班組長(cháng)標準化管理訓練的通道

開(kāi)場(chǎng)：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的重要性
修煉一：重塑管理的認識，班組長(cháng)的角色定位
一、定位“您”的工作目標與管理角色定位
教學(xué)策略：案例啟發(fā)
1. 正向、逆向反思，自我總結出角色
問(wèn)題探討：班組長(cháng)到底是不是官，是個(gè)什么“官”
2. 從技術(shù)型人才到管理型人才
二、班組長(cháng)管理的三大核心要素
1. 目標要素——做對的事
2. 人員要素——有效的人員配置
3. 成果要素——把事做對
三、班組長(cháng)的承上啟下定位
1. 班組長(cháng)向上是什么
2. 班組長(cháng)向下是什么
3. 班組長(cháng)橫向是什么
教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點(diǎn)”
四、班組長(cháng)應發(fā)揮的管理功能
教學(xué)策略：“8步管理模型”推斷出管理的功能
1. 通過(guò)管理功能推出班組長(cháng)承擔的角色——角色定位
五. 班組長(cháng)在管理工作中應具備的能力
1. 個(gè)人能力
2. 工作能力
3. 改善能力
4. 學(xué)習能力
六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
教學(xué)策略：案例、講述、反思(目標導向還是問(wèn)題導向)
1. 避免管理陷阱的方法
七、班組長(cháng)所面對的挑戰
班組長(cháng)下一步的工作是什么
案例：
1. 新進(jìn)員工的第一天
2. 為什么會(huì )經(jīng)常做角色錯位中的“同情者”
總結：通過(guò)角色認識，讓班組長(cháng)清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，
承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì )掉進(jìn)去的角色誤區，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導。

修煉二：班組長(cháng)管理的有效溝通與激勵技術(shù)
一、組織中常見(jiàn)的溝通障礙
1. 從管理的8步思考邏輯談起溝通
2. 管理就是溝通(企業(yè)中大多數的問(wèn)題都是溝通不暢)
3. 主動(dòng)溝通系統示意圖的建立
4. 組織中常見(jiàn)的溝通障礙(案例教學(xué))
1）上行溝通的障礙
2）平行溝通的障礙
3）下行溝通的障礙
測試：工作環(huán)境中的溝通水平
二、班組長(cháng)要做個(gè)溝通高手
1. 認清自己的管理溝通水平
2. 針對不同對象的溝通策略
3. 把握好溝通時(shí)機
4. 學(xué)會(huì )控制情緒
5. 學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
訓練：同理心的傾聽(tīng)技巧
三、上行溝通的技巧
1. 尊重上司的權威
2. 恪盡職守不越位
3. 請示匯報有分寸
4. 有膽有識受器重
四、下行溝通的技巧
1. 學(xué)會(huì )贊美的技巧
2. 化解員工抱怨
3. 激勵的“法寶”(三明治法則)
4. 適當的批評方式(案例)
五、平行溝通的技巧
1. 主動(dòng)表達善意
2. 以目標為前提的“雙贏(yíng)”技巧
3. 建立良好的跨部門(mén)溝通關(guān)系
六、用對溝通，發(fā)揮影響力，激勵員工績(jì)效
1. 發(fā)展四種風(fēng)格背后的績(jì)效
2. 掌握沖突背后的溝通需求
3. 化解團隊溝通與沖突管理
總結：溝通的9點(diǎn)思想，本課程內容全部從生產(chǎn)現場(chǎng)的案例出發(fā)去研習，課程的進(jìn)行就是班組長(cháng)實(shí)際溝通的呈現，有還原現場(chǎng)的感覺(jué)，提高學(xué)員協(xié)調溝通的技巧。

修煉三：班組長(cháng)如何進(jìn)行工作教導
一、班組長(cháng)教導能力的重要作用
1. 班組長(cháng)教導的正確理念
2. “教”與“導”的正確理解
3. 班組長(cháng)常犯的錯誤教導方法
4. 新老員工不同的教導方法
二、工作教導四階段法
案例演練：正確教導示范與模擬
1. JI教導效果評估
2. 教導中的激勵鼓勵技巧
3. 班組多技能工訓練的步驟
案例討論：教導的情境模擬
4. 工作分解表
三、工作教導標準
1. 工作教導訓練
2. 《班組長(cháng)工作教導的標準》
總結：下屬為什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會(huì )經(jīng)常做出不合格品，為什么工作做不到位，作為班組長(cháng)要改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識，改善員工的技能，班組長(cháng)要把員工不知道的地方教導到知道，把不會(huì )做的教導成會(huì )做，把不標準的教導成標準，把不愿意做的教導成愿意做，這是精益的基礎。

修煉四：班組長(cháng)的日常工作管理
一、班組長(cháng)的自我管理工作
1. 如何有效安排工作時(shí)間法則
2. 提高工作效率的方法
3. 如何把壓力變?yōu)閯?dòng)力
4. 對班組長(cháng)日常工作進(jìn)行分析
二、生產(chǎn)現場(chǎng)的日常管理
1. 有備無(wú)患-生產(chǎn)前準備的管理
2. 信息傳遞-交接班管理
3. 動(dòng)員安排-班前會(huì )管理
4. 業(yè)績(jì)提升—在制品的控制與協(xié)調
5. 讓設備長(cháng)期處于最佳狀態(tài)的保養法則
6. 班組日常管理標準與高效班前會(huì )(課堂訓練)
三、班組長(cháng)一天工作的必保目標
1. 結果導向--確保目標的達成(工作總結)
2. 打造“看得見(jiàn)”的管理，執行5S管理的要點(diǎn)
3. 一天工作中的發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題
4. 班組建設的基本工作
總結：成果固化《班組長(cháng)的一天》或《班組管理日清表》，它是管理標準化的開(kāi)始，本模塊重在訓練。

修煉五：班組管理的效率提升，工作改善
一、什么是問(wèn)題
1. 什么是標準，管理者應該怎樣看“標準”
2. 標準的出現就一定存在“問(wèn)題”
3. 認識“問(wèn)題”的管理模型
5. “問(wèn)題”的下一步是績(jì)效改善
6. 自我察覺(jué)與自我改善
5. 問(wèn)題改善工具(對比法)
7. 如何變“救火”為“防火”
二、班組長(cháng)的一日管理工作改善
案例分析：《早會(huì )的改善》
1. 班組現場(chǎng)標準化管理
2. 生產(chǎn)標準化的定義重塑
三、班組現場(chǎng)改善管理工作改善
案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良
案例分析：平衡生產(chǎn)線(xiàn)改善
問(wèn)題研討：安全問(wèn)題改善
1. 設備“自主保養”三件事
四、發(fā)現“現場(chǎng)問(wèn)題圖”(現場(chǎng)大訓練)
總結：大多數班組長(cháng)經(jīng)驗都很豐富，因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導致工作中不容易去否定現狀，本章節讓班組長(cháng)學(xué)會(huì )做任何事情先否定目前的現狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時(shí)間，最好的地點(diǎn)，特別是最好的方法。 

南京大學(xué)工商管理碩士
沈陽(yáng)化工大學(xué)工學(xué)學(xué)士
國家物流管理師（高級）
河海大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
曾任：中國馬鋼股份集團公司 車(chē)間主任
曾任：蘇州羅普斯金（LPSK）股份有限公司 生產(chǎn)課長(cháng)
曾任：蘇州榮唐電子制造有限公司 生產(chǎn)副總/總經(jīng)理
3年臺資企業(yè)，5年特大型國有企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰經(jīng)驗，7年生產(chǎn)管理常務(wù)顧問(wèn)（副總級），11年管理咨詢(xún)、培訓工作經(jīng)驗。唐老師歷經(jīng)國有、臺資大型企業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)助理、車(chē)間主任、生產(chǎn)課長(cháng)，后到日本學(xué)習生產(chǎn)模式，在蘇州最大的管理咨詢(xún)公司深耕7年，歷任首席生產(chǎn)類(lèi)培訓師、生產(chǎn)力研究中心主任、制造企業(yè)研究院副院長(cháng)、公司總經(jīng)理，2011年，為政府項目部、內訓部、公開(kāi)課部三大部門(mén)創(chuàng )下177天的授課量；2012年授課159天；2013年授課163天；2014年授課151天，其中班組長(cháng)課程100天以上。培訓學(xué)員有十萬(wàn)人次，被多家企業(yè)譽(yù)為“國內頂級班組長(cháng)系統能力提升教練”。

實(shí)戰經(jīng)驗：
唐老師經(jīng)歷國有特大型企業(yè)生產(chǎn)助理、車(chē)間主任職務(wù)，前后負責作業(yè)區、車(chē)間的管理實(shí)踐，后經(jīng)日本學(xué)習生產(chǎn)管理模式，在蘇州臺資企業(yè)（LPSK公司）擔任生產(chǎn)課長(cháng)，負責生產(chǎn)的具體管理工作，在任期間重視精益思想在管理中的運用，推動(dòng)員工的精益改善活動(dòng)，尤其在涂裝工藝部門(mén)的改善上，促進(jìn)了成本的大幅控制，重視作業(yè)標準化管理，形成SOP，受聘民營(yíng)企業(yè)（榮唐電子）后，前后擔任生產(chǎn)副總、總經(jīng)理職務(wù)，全面主抓生產(chǎn)管理、公司的全面管理，在任期間讓公司由一個(gè)隨意化管理的狀態(tài)逐步轉化為規范化管理，尤其在生產(chǎn)能力的提升上為公司的貢獻更是巨大，承擔公司培訓《精益生產(chǎn)》、《TWI——班組長(cháng)訓練》兩門(mén)課程的教練，唐老師后在蘇州最大的管理咨詢(xún)公司深耕7年，歷任首席生產(chǎn)類(lèi)培訓師、生產(chǎn)力研究中心主任、制造企業(yè)研究院副院長(cháng)、公司總經(jīng)理,一直是公司的首席生產(chǎn)管理專(zhuān)家。

主講課程：
《工廠(chǎng)管理溝通技術(shù)》
《一線(xiàn)主管如何控成本》
《精益管理與案例分享》
《一線(xiàn)主管向5S管理要效率》
《現場(chǎng)管理與生產(chǎn)效率提升》
《重塑管理—一線(xiàn)主管管理的8步定位》
《贏(yíng)在基層—卓越班組長(cháng)管理能力的五項修煉》
《一線(xiàn)主管必備能力—高效的班前會(huì )（工具課）》

部分咨詢(xún)培訓案例：
2010年5月為江蘇常風(fēng)范電力設備股份公司導入《班組建設管理咨詢(xún)項目》（上市公司）；
2010年8月為蘇嘉杭高速公路公司導入《組織架構與工作分析》咨詢(xún)項目；
2011年4月——2012年4月，為中核蘇閥企業(yè)（國企）導入《績(jì)效管理咨詢(xún)》（上市公司）；
2013年9月開(kāi)始，為張家港華菱壓力容器公司導入《現場(chǎng)班組5S管理咨詢(xún)項目》，次年為該企業(yè)常年管理顧問(wèn)
…… 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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