企業(yè)績(jì)效解決方案

【培訓對象】
高層、中層、HR

【培訓收益】
● 結果1：三層訪(fǎng)談報告（HR、中層、高層） ● 結果2：?jiǎn)T工測評結果分析結果報告 ● 結果3：?jiǎn)T工培訓課程大綱 ● 結果4：每部門(mén)績(jì)效考核平衡輪 ● 結果5：企業(yè)績(jì)效考核與績(jì)效管理方案（細則） ● 結果6：企業(yè)績(jì)效解決方案復盤(pán)問(wèn)題落地輔導方案

第一講：開(kāi)篇
呈現：我公司績(jì)效管理的“痛點(diǎn)”與績(jì)效管理的戰略意義
測試：你在多大程度上同意或反對下面的陳述
1. 大多數員工已經(jīng)知道他們應該做什么以及怎么做
2. 績(jì)效管理很簡(jiǎn)單，就是期望任務(wù)準確及時(shí)地完成
3. 如果出現了問(wèn)題，最合適的辦法就是給員工一次嚴厲的譴責或威脅性的懲罰。然后問(wèn)題就會(huì )消失了，畢竟，員工已經(jīng)知道了應該做什么或怎么做
4. 如果問(wèn)題還沒(méi)有消失，那么員工必然是愚蠢、懶惰或態(tài)度不佳，因此就要進(jìn)行懲罰
5. 如果懲罰失敗了，剩下的合理行動(dòng)就是解聘員工或進(jìn)行調任

第二講：績(jì)效考核
一、企業(yè)系統考什么
1. 剛性指標（上級下達的量化指標）
2. 柔性指標（非量化指標需要細化）
3. 高層、中層、基層的剛柔設計權重
二、量化指標KPI的操作工具
工具1（戰略地圖）：把企業(yè)戰略分解為企業(yè)級別的KPI
工具2（任務(wù)分工矩陣）：把企業(yè)級別的KPI分解為部門(mén)KPI
工具3（目標分解魚(yú)骨圖）：把部門(mén)KPI分解到每個(gè)崗位
三、非量化指標KPI的操作工具
1. PRI（崗位績(jì)效指標）
2. WAI（工作態(tài)度指標）
3. PCI（崗位勝任特征指標）
四、績(jì)效薪酬“市場(chǎng)化”分析
1. “市場(chǎng)化”原則：薪酬向績(jì)優(yōu)者傾斜
2. 打造企業(yè)競爭優(yōu)勢：獎勵功勞而非苦勞
案例：廣東移動(dòng)的改革力度

第三講：績(jì)效管理的標準流程與溝通
一、績(jì)效計劃
1. 績(jì)效計劃的原則
2. 績(jì)效計劃溝通的標準話(huà)術(shù)（模版）
二、績(jì)效控制
1. 過(guò)程控制三部曲（模版）
2. 績(jì)效過(guò)程溝通的內容
三、績(jì)效評估
1. 績(jì)效考核技術(shù)
2. 績(jì)效考核中常見(jiàn)的問(wèn)題（列表）
四、績(jì)效面談（現場(chǎng)分組演練）
1. 績(jì)效面談的內容溝通
2. 績(jì)效面談的策略
五、績(jì)效溝通與三個(gè)層次的聆聽(tīng)
1. 績(jì)效管理的三個(gè)溝通：計劃、過(guò)程、結果
2. 聆聽(tīng)的三個(gè)層次

第四講：績(jì)效管理的依據與應用
一、績(jì)效管理的依據
1. 戰略目標分析法
2. 業(yè)務(wù)流程分析法
3. 客戶(hù)關(guān)系分析法
4. 標桿基準法
二、績(jì)效結果應用
分組討論：我在應用中的問(wèn)題
1. 績(jì)效考核結果應用3原則
2. 績(jì)效考核結果應用常見(jiàn)問(wèn)題
3. 績(jì)效結果應用的分類(lèi)
四、工具分析：平衡輪
1. 教練技術(shù)：關(guān)于平衡輪
2. 平衡輪的操作與撬動(dòng)的支點(diǎn)
3. 平衡輪在績(jì)效管理中的應用
分組展示

實(shí)施步驟：
一、課前：
1. 摸清企業(yè)的底牌，通過(guò)三級管理訪(fǎng)談，了解以下內容：企業(yè)管理基礎、決策層的意向、目前存在的問(wèn)題、可控因素分析。（結構化訪(fǎng)談提綱）
2. 員工調研，用標準化的調研問(wèn)卷了解員工角度的企業(yè)績(jì)效。管理層與員工是兩個(gè)不同的角度，可以讓我們更全方位診斷。（標準化調研問(wèn)卷）
二、課中：
1. 輔導：從企業(yè)實(shí)際出發(fā)講授并輔導關(guān)鍵的績(jì)效考核指標KPI的量化指標分解工具、非量化指標分解工具；輔導績(jì)效管理的閉環(huán)流程，含績(jì)效計劃、績(jì)效控制、績(jì)效考核、績(jì)效面談、績(jì)效結果應用。
2. 演練：讓每一位管理者均現場(chǎng)掌握所有的工具與操作流程，包括回到工作原位如何與員工進(jìn)行操練的步驟、注意問(wèn)題、經(jīng)常出現的情況、解決方法。必要的話(huà)結合企業(yè)的訴求，可安排考試過(guò)關(guān)、證書(shū)等。
三、課后：
1. 任務(wù)：以留作業(yè)的方式，伸長(cháng)影響力，讓管理者充分考慮并結合本部門(mén)的情況，同時(shí)有必要動(dòng)員部門(mén)人員討論并參與績(jì)效計劃、方案設計之中。需要在規定的時(shí)間內完成，需要按照老師給的模版操作。
2. 問(wèn)題：任務(wù)設計過(guò)程遇到困難，保證與導師的流暢溝通環(huán)節。這期間人力資源部需要起到統籌的作用?？蓡⒂霉潭ㄎ⑿湃?，建立績(jì)效微信群，保證交流或問(wèn)題呈現。公司領(lǐng)導也應該在群里了解進(jìn)展，政策解讀。 

國際教練聯(lián)盟(ICF)認證PCC級教練
國際版權課程《當責領(lǐng)導力®》認證講師
平衡模式專(zhuān)業(yè)導師/教練式國際培訓師
國家【薪稅師】教材編寫(xiě)者
河北大學(xué)中文系碩士
PTT培訓認證講師
中國首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調師|中國高級人力資源管理師
4年深圳大學(xué)管理學(xué)院兼職任教經(jīng)驗
曾任：中國電信、中國移動(dòng)（500強）高管
曾任：深圳潤迅集團、深圳波導實(shí)業(yè)有限責任公司、深圳華業(yè)汽車(chē)集團人力資源高管
專(zhuān)業(yè)認證：體驗教育（臺灣）、團隊引導技術(shù)（ICA Institute of Cultural Affairs）、日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證
客座教授：清華、北大、中大、浙大、華南理工、南昌大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、深圳大學(xué)、武漢大學(xué)MBA/EMBA

實(shí)戰經(jīng)驗：
● 通信行業(yè)管理專(zhuān)家，親歷郵政、電信分家，尋呼剝離，中國移動(dòng)組建與上市。掌握中國無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商拆分、并購、變革發(fā)展全部軌跡
● 世界500強高管工作經(jīng)歷，擅長(cháng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代戰略人力資源管理、系統設計與落地方案，深受全國眾多企業(yè)的歡迎
● 設計香港電信與廣東中國移動(dòng)合資公司潤迅通信的集團人力配置
● 主持深圳波導實(shí)業(yè)有限公司組織頂層設計
● 規劃深圳市途徑汽車(chē)有限公司/長(cháng)春一汽的全套平衡管理模式
● 主導西安地鐵勝任力素質(zhì)模型與培訓規劃項目，南京地鐵職業(yè)生涯規劃項目
● 互聯(lián)網(wǎng)+背景下國有企業(yè)組織“混改模式”與架構重置：廣東中國移動(dòng)薪酬對標與改革、國家電網(wǎng)的組織改革、一拖集團的人力成本解析、湖南煙草團隊設計。
● 利用行動(dòng)學(xué)習、教練技術(shù)承擔并有效推進(jìn)廣東省中國移動(dòng)的績(jì)效薪酬改革項目、廣西省農商行的企業(yè)文化、員工職業(yè)生涯發(fā)展項目。
● 20年如一日探索組織發(fā)展與頂層設計，60000次全國各行業(yè)學(xué)員共同見(jiàn)證

 

主講課程：
總裁班：
《冠軍企業(yè)的頂層設計》（拳頭課）
《平衡管理模式》（拳頭課）
《總裁自我超越》（拳頭課）
《賽手與賽車(chē)》（拳頭課）
《企業(yè)家傳承》（拳頭課）
人才篇：
《人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊建設》（拳頭課）
《戰略戰略解碼與績(jì)效改進(jìn)》（拳頭課）
《數據驅動(dòng)人力資源效能》（拳頭課）
《心理學(xué)在心理資源管理中的應用》（拳頭課）
《企業(yè)文化與企業(yè)戰略》
《降本增效，企業(yè)人工成本管控》
管理篇：
《非人三階-教練式》
《黑鉆行長(cháng)》
《教練式無(wú)障礙溝通》
《教練型智慧父母》
項目課：
精品微咨詢(xún)【績(jì)效解決】方案、【薪酬解決】方案、【認職資格】方案、【人才地圖】方案、【企業(yè)文化】方案 

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(cháng)期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價(jià)成倍增長(cháng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競爭所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費信貸結合 在產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀(guān)背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統商業(yè)銀行的應對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò )銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個(gè)人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設計和風(fēng)控方面的應用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線(xiàn)下——互金平臺：線(xiàn)上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數據驅動(dòng)模式、場(chǎng)景驅動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻客戶(hù)——互金平臺：學(xué)生、農民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買(mǎi)房人，租房人、買(mǎi)車(chē)人、租車(chē)人..

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• 傳統電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• PON網(wǎng)絡(luò )工程解決方案

   

  1.PON網(wǎng)絡(luò )概述1.1PON的概念及技術(shù)分類(lèi)1.2PON網(wǎng)絡(luò )組成及設備1.3PON網(wǎng)絡(luò )工作原理1.4PON網(wǎng)絡(luò )關(guān)鍵技術(shù)1.5EPON技術(shù)介紹1.6GPON技術(shù)介紹1.7PON技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展1.8PON技術(shù)及組網(wǎng)應用2.PON產(chǎn)品系列介紹2.1OLT產(chǎn)品介紹2.2ONU產(chǎn)品介紹2.3分光器介紹2.4..

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