班組長(cháng)管理技能實(shí)戰訓練

【培訓對象】
部門(mén)主管、車(chē)間主任、班組長(cháng)、儲備干部

【培訓收益】
1.通過(guò)“班組概述”讓學(xué)員了解崗位職責和自我認知 2.通過(guò)“班組日常管理”讓學(xué)員掌握班組一日管理的重點(diǎn)具體內容 3.通過(guò)“現場(chǎng)管理的能力”訓練，讓學(xué)員掌握5S推行的步驟和方法 4.通過(guò)“教導他人的能力”訓練，讓學(xué)員掌握教導部屬、提高效率的方法 5.通過(guò)“解決問(wèn)題的能力”訓練，讓學(xué)員掌握持續改善的步驟和方法 6.通過(guò)“高效執行的能力”訓練，讓學(xué)員掌握生產(chǎn)中高效達成目標的方法 7.通過(guò)“有效溝通的能力”訓練，讓學(xué)員掌握管和諧關(guān)系處是的方法 8.通過(guò)“控制4M1E的能力”訓練，讓學(xué)員掌握控制變化的方法

【引言】李班長(cháng)的一天為什么這么忙？
第一講：班組概述
1.何謂放組？何謂班組管理？
2.班組發(fā)展史
3.班組的地位和使命
4.基層主管的角色認知
2.1我是誰(shuí)
2.2我做什么
2.3我能做什么
2.4我該怎么做
5.基層主管到底管什么
3.1效率
3.2質(zhì)量
3.3成本
3.4環(huán)境
3.5安全
3.6士氣
6.班組長(cháng)管理的三大核心
4.1目標要素---做對的事
4.2人員要素---有效的人員配置
4.3成果要素---把事做對
7.班組長(cháng)的承上啟下定位
5.1班組長(cháng)向上是什么
5.2班組長(cháng)向下是什么
5.3班組長(cháng)橫向是什么
8.班組的重要性
9.班組長(cháng)能力結構
10.班組管理是一種認知革命
第二講：班組日常管理
第1節：班組長(cháng)一天的重點(diǎn)
1.明確三件事
2.控制三件事
3.做好四件事
4.狠抓一條主線(xiàn)
第2節：班組長(cháng)的應知應會(huì )（班組長(cháng)的1天）
1.早會(huì )召開(kāi)
2.現場(chǎng)確認
3.交接班
3.1班前四件事
3.2班中五注意
3.3班后四檢查
3.4轉班交接方法
4.生產(chǎn)協(xié)調會(huì )
5.生產(chǎn)確認
6.品質(zhì)確認
7.4M1E變化點(diǎn)
8.生產(chǎn)進(jìn)度控制
9.產(chǎn)品換型準備
10.重點(diǎn)監控
11.臨時(shí)聯(lián)絡(luò )、溝通
12.報表填寫(xiě)
13.工作總結
14.交班
15.異常加班
第三講：班組長(cháng)的六項基本能力
第1節：現場(chǎng)管理能力
1.何謂現場(chǎng)？
2.現場(chǎng)管理的五大要點(diǎn)
3.如何推行整理
推行整理的步驟和方法
4.如何推行整理
推行整頓的步驟和方法
5.如何推行清掃
推行清掃的步驟和方法
6.如何做好現場(chǎng)安全管理
6.1事故是怎樣形成的
6.2事故三因素
6.3控制安全的四個(gè)步驟
6.4安全管理的四個(gè)維度
6.5重點(diǎn)落實(shí)安全檢查
7.現場(chǎng)管理的核心
第2節：教導他人的能力
1.為什么員工總是執行力不到位（互動(dòng)）
2.不完善的指導方法演練 （疊紙）
3.工作教導的重要性
4.工作教導的目的
5.工作教導前的準備
6.工作教導四階段
6.1第一階段：讓對方準備學(xué)習
6.2第二階段：說(shuō)明作業(yè)
6.3第三階段：讓對方做做看
6.4第四階段：看看教導之后
7.三種特殊的教導方式
演練：工作教導四步驟
第3節：解決問(wèn)題能力（解決問(wèn)題四階段八步驟）
1.什么是問(wèn)題？
2.問(wèn)題從哪里來(lái)？
3.解決問(wèn)題的四階段
3.1-P階段
3.2-D階段
3.3-C階段
3.4-A階段
4.問(wèn)題解決八步驟
4.1界定問(wèn)題
4.2原因分析
4.3確認要因
4.4制定對策
4.5實(shí)施計劃
4.6檢查結果
4.7總結經(jīng)驗
4.8標準化
演練：解決問(wèn)題八步驟
第4節：高效執行的能力
案例啟示：什么是目標？ 如何實(shí)現目標？
1.什么是執行力
2.為什么執行難？
3.執行力的具體表現
4.執行不力的十大癥狀
5.構建執行力的四要素
5.1心態(tài)要素構建執行力
5.2工具要素構建執行力
5.3角色要素構建執行力
5.4流程要素構建執行力
6.構建執行力四步循環(huán)法
6.1目標和結果的量化
6.2責任和措施的明確
6.3過(guò)程和結果的檢查
6.4兌現獎懲和改進(jìn)
演練：工作執行四步循環(huán)法演練
第5節：善于溝通的能力
案例啟示：說(shuō)和聽(tīng)哪個(gè)更重要
1.溝通的原理圖
2.造成溝通障礙的原因
3.溝通技巧——“聽(tīng)”
3.1“聽(tīng)”的四種自發(fā)反應
3.2聽(tīng)的技巧
4.溝通的技巧2——“問(wèn)”
4.1掌握好提問(wèn)的方式
4.2開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)
5.溝通的技巧3——“說(shuō)”
5.1“回應”的技巧
6.人際關(guān)系中最重要的十五字真言
7.溝通要訣
演練：溝通方法演練
第6節：控制4M1E的能力
1.班組管理的重點(diǎn)
2.人員的控制
2.1三自一控
2.2三檢制
2.3三工序
2.4三不放過(guò)
3.生產(chǎn)設備的控制
3.1設備對效率的影響
3.2設備三要素
3.3設備三檢制的推行
3.4班前四件事、班中五注意與班后四檢查
3.5如何培養員工對設備的自主管理
4.生產(chǎn)物料的控制
4.1定額用料
4.2降低消耗
4.3節約能耗
4.4完善記錄
4.5做好統計
4.6定置管理
4.7標識齊全
4.8班前/班后日清
5.作業(yè)標準的控制
5.1執行五有
5.2做到三按
5.3SOP的作用
6.工作環(huán)境的控制
6.1堅持七不走
6.2現場(chǎng)重點(diǎn)巡查
6.3堅持每日3S
第四講：班組長(cháng)的職業(yè)修煉
1.工作中應具備的職業(yè)思維
1.1尊重別人就是尊重自己
1.2維護公司就是維護自己
1.3成就他人就是成就自己
2.工作中應區分的6個(gè)“兩回事”
2.1別人和自己是兩回事
2.2功勞與苦勞是兩回事
2.3批評與表?yè)P是兩回事
2.4過(guò)去與現在是兩回事
2.5感情與原則是兩回事
2.6公事和私事是兩回事
3.什么是真正的敬業(yè)？
3.1敬業(yè)精神是一種絕對精神
3.2熱愛(ài)自己的第二生命
3.3成為團隊的精神象征
4.如何做到敬業(yè)呢？
4.1提升自己的快樂(lè )指數
4.2忠于自己的職業(yè)價(jià)值
4.3對客戶(hù)高度的責任
4.4持續的創(chuàng )造熱情
課程總結：互動(dòng)、答疑 

實(shí)踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔任富士康科技集團資深副總，分管過(guò)中央人資部、財務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔任富士康IE學(xué)院院長(cháng)
3年擔任富士康(鄭州園區)副總經(jīng)理
3年擔任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠(chǎng)長(cháng)
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營(yíng)模式所依托的“工管系統”、“品管系統”、“生管系統”和“經(jīng)管系統”的主要創(chuàng )建者之一，主導富士康eCMMS運營(yíng)模式的創(chuàng )建及推行，并擴展至集團全球。在擔任富士康集團“標準化推行處”項目經(jīng)理期間，用3年時(shí)間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續至今，用4年時(shí)間將富士康推進(jìn)世界500強行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問(wèn)題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國博士工作、學(xué)習經(jīng)驗；8年各類(lèi)企業(yè)第一線(xiàn)管理咨詢(xún)經(jīng)歷；200余家各類(lèi)企業(yè)管理改善主導；近1600場(chǎng)內部培訓課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現場(chǎng)巡視；1000次會(huì )議主持；10000人次面對面輔導。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產(chǎn)實(shí)踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導式訓練；
4、《工廠(chǎng)經(jīng)理人的管控七手法》-輔導式訓練；
5、《卓越班組長(cháng)的五項能力修煉》；
6、《精細化現場(chǎng)改善十大利器》；
7、《工廠(chǎng)班組精細化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國制造未來(lái)發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國未來(lái)創(chuàng )新》

部分咨詢(xún)案例：
深圳市泰合自行車(chē)業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項目，從標準工時(shí)建立、KPI導入到績(jì)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓和輔導下成長(cháng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車(chē)業(yè)的標桿。由于在該公司的有效輔導，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車(chē)廠(chǎng)進(jìn)行輔導---如華慶自行車(chē)，保安自行車(chē)，新錦大自行車(chē)，大行自行車(chē)，喜聯(lián)發(fā)自行車(chē)---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項目，包括基礎工程建設(標準工時(shí)/KPI/績(jì)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線(xiàn)設計，平面布局設計；研發(fā)系統作業(yè)流程重組及績(jì)效考核；除咨詢(xún)外，每年都有對該公司的干部進(jìn)行管理培訓，段老師用通俗易懂的語(yǔ)言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內容，幾乎成為干部的工作標準，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(cháng)為北美市場(chǎng)最大的戶(hù)外家具供應商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達600多個(gè)貨柜；段老師4次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元(人民幣)提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門(mén)開(kāi)發(fā)完善ERP系統，使管理流程有效的透過(guò)系統進(jìn)行運作，固化了運營(yíng)管理運作；現在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢(xún)項目，對整個(gè)公司的運作流程與組織架構進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶(hù)別相結合的部門(mén)架構，內部營(yíng)運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標準化，也加速了該公司的信息化建設，協(xié)助著(zhù)名ERP品牌SAP在該公司成功上線(xiàn)；咨詢(xún)滿(mǎn)意度達到98%。
衛潔潔具：段老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢(xún)顧問(wèn)，根據訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，段老師為裝配車(chē)間規劃了長(cháng)/短/中三種形式的產(chǎn)線(xiàn)，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規劃理念和方法，推廣到旗下所有廠(chǎng)區，一直沿用至今。
金華門(mén)業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為公司培養了一批能征善戰的生產(chǎn)干部，每次段顧問(wèn)上課的時(shí)候，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂(lè )器：連續四年被該公司聘請為管理顧問(wèn)，從南山廠(chǎng)區，福永廠(chǎng)區到珠海廠(chǎng)區，從建立標準、理順流程、確定目標、導入KPI、修訂績(jì)效薪資制度、規劃新廠(chǎng)區平面布局，長(cháng)期的輔導結合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jì)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4、5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè )活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力； 

• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1348  

  

• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

  ￥   元/ 天

  人氣：1370  

  

• 電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(cháng)能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來(lái)計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉變，實(shí)現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1890  

  

• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

  ￥   元/ 天

  人氣：1597  

  

• 家庭寬帶裝機維護人員實(shí)戰訓練營(yíng)培訓

   

  時(shí)間 內容 收益 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1783  

  

• 智慧家庭服務(wù)工程師實(shí)戰訓練營(yíng)培訓

   

  時(shí)間 內容 收益 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1487