高效協(xié)同、攻克堡壘——有效溝通與團隊協(xié)作（1-2天）

課程單元 單元內容
第一單元
發(fā)現管理中存在的溝通問(wèn)題 1.不良的溝通
找出工作中溝通不良的問(wèn)題(頭腦風(fēng)暴)
溝通不良的危害
視頻案例：溝通不良的后果
2.溝通的意義
1.和諧的人際氛圍
2.成功必備的素質(zhì)
3.溝通的重要性
1.溝通的本源是做人
2.管理中溝通的三個(gè)作用
案例分析：?jiǎn)T工為什么大打出手
第二單元
分析溝通問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因 1.明白溝通中的障礙
溝通障礙八大問(wèn)題
組織溝通的三座大山
資料分享：下級和上級溝通十大特質(zhì)
2.管理溝通4321原則
溝通目的四條腿
溝通層次三只眼
溝通作用兩只手
案例分享：如此服務(wù)
3.溝通的五個(gè)層次
一般性溝通：是溝通的最低層次
事物性溝通：純工作性質(zhì)的溝通
分享性溝通：交流想法.判斷溝通
情感性溝通：分享彼此的感覺(jué).情感及愿望
共鳴性溝通：溝通的雙方達到短暫的，高度一致的感覺(jué)
案例研討：銷(xiāo)售員的困惑
第三單元
團隊協(xié)作溝通 1.團隊溝通障礙
溝通的簡(jiǎn)模型
團隊溝通障礙
視頻案例：如此服務(wù)
2.團隊溝通技巧
團隊溝通的主角
職場(chǎng)溝通6部曲
情景游戲：你比我猜
3.團隊溝通風(fēng)格
團隊溝通4種風(fēng)格
團隊溝通3種狀態(tài)
根據成員風(fēng)格溝通
溝通測試：團隊溝通風(fēng)格測試
第四單元
團隊協(xié)作 1.跨部門(mén)溝通原則
情景沙盤(pán)：企業(yè)藍圖
2.跨部門(mén)溝通心態(tài)
不忘目標
換位思考
兩個(gè)蛻變
實(shí)戰演練：部門(mén)領(lǐng)導的對話(huà)
3.跨部門(mén)溝通方法
提前準備內容
溝通6個(gè)步驟
形成有效機制
溝通工具：跨部門(mén)溝通清單 

★清華大學(xué)—中旭商學(xué)院教授
★上海復旦大學(xué)MBA班與公共決策學(xué)院任課講師
★杭州干部學(xué)院任課講師
★上海電力學(xué)院任課講師
★上海電力技術(shù)管理學(xué)院任課講師
★上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院任課講師
★華東師范大學(xué)MBA任課講師
★黃埔軍校富二代領(lǐng)袖培訓班教官
★達生商學(xué)院董事兼導師
★上海宏眾企業(yè)管理咨詢(xún)公司董事
★中國淘課網(wǎng)董事
★中國學(xué)習能力研究院理事或發(fā)展顧問(wèn)

曾在江蘇泗陽(yáng)是知名律師，負責過(guò)幾百起經(jīng)濟和民事案件
93年8月到上海浦東陸家嘴金融貿易區金楊小區開(kāi)發(fā)辦工作
97年到昊華國際任首席顧問(wèn)，跟隨《亞太通路經(jīng)營(yíng)之父》詹弘志先生學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)通路，后在保健品行業(yè)發(fā)展，門(mén)店發(fā)展到170多家
99年在王磊公司任副總經(jīng)理，通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)成全國知名連鎖機構，目前僅在上海有七家直營(yíng)店，十多家加盟店
02年在趙小蝶化妝品公司任執行總裁，鋪貨到全國各大商場(chǎng)和屈臣氏門(mén)店
04年在慧泉國際教育集團任營(yíng)銷(xiāo)總監同時(shí)兼任講師與慧泉國際商學(xué)院學(xué)務(wù)主任。
跟隨余世維博士四年之久，是中國管理培訓第一人余世維博士的特別助理，連續10年每年為國家電網(wǎng)南方電網(wǎng)培訓100多天，是國家電網(wǎng)與南方電網(wǎng)最受歡迎的培訓師之一；連續9年為上海地鐵授課最受歡迎的老師；上海貝爾每年上課最多的老師；為日韓企業(yè)講課最受歡迎的老師，寧夏移動(dòng)，利安科技，杭州五星級天都城國際酒店全年度簽約培訓師，中國多所高等學(xué)府MBA班特聘講師，全國多家培訓機構的最受歡迎的培訓師之一。
主要著(zhù)作有：《不抱怨的職場(chǎng)》，《經(jīng)營(yíng)的秘訣—稻盛和夫給創(chuàng )業(yè)者的9堂必修課》，《經(jīng)營(yíng)的秘訣—柳井正給創(chuàng )業(yè)者的36個(gè)啟示》，《中國夢(mèng)-中國創(chuàng )業(yè)領(lǐng)袖的道路和夢(mèng)想》等

《企業(yè)家創(chuàng )富秘籍》
《培訓師的培訓-TTT》
《團隊執行力》
《情景領(lǐng)導力》
《打造高效團隊》
《如何成為世界500強企業(yè)最受歡迎的員工》
《中基層干部核心能力提升訓練》
《與成功有約—高效人士的七個(gè)習慣》
《猶太育兒智慧》
《職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)競爭力》
《解讀習主席文化重建》
《時(shí)間管理》
《企業(yè)之魂》
《解讀新常態(tài)》

別的老師的課程上完，學(xué)員見(jiàn)到我像見(jiàn)到一團肉，孫汗青老師上完的學(xué)員，見(jiàn)到我都非常禮貌客氣。所以我向我們的客戶(hù)也推薦上孫汗青老師這門(mén)《職業(yè)競爭力》的課程。
上海貝爾人力資源部賈部長(cháng)。
47歲第一次聽(tīng)到這樣的課程真是如雷貫頂。
原中興通訊高管田總。
上完孫汗青老師課程的員工，我最放心，最起碼他們能夠在工作崗位上敬業(yè)的工作，不讓我頭疼。
上海地鐵第一運營(yíng)公司人資部王部長(cháng)。
原先我們的員工總抱怨我們食堂的伙食不好，自從上完孫汗青老師的《職業(yè)競爭力》課程，我再也沒(méi)有聽(tīng)到對此的抱怨！所以我們十幾年來(lái)一直安排孫汗青老師的課程。
上海煙草張書(shū)記。
孫汗青老師的課程是唯一全員沒(méi)有早退，一直到結束的一堂全員收獲非常好的課程。
日企住友電梯總經(jīng)理：廖雄飛。
孫老師為我們上了四期課程，是我們公司培訓出勤率最多的課程。
韓企科絲美詩(shī)化妝品公司hr：金燕。